Alfa-Bank

Valoración 4,6
433 valoraciones
Valora este lugar

262 reseñas

Experto local nivel 7
Febrero 4
Обратилась за получением кредитной карты, и всё прошло идеально и быстро) Менеджер подробно рассказал об условиях и помог выбрать выгодный тариф. Офис чистый, уютный, очередей почти не было. Была приятно удивлена оперативностью и профессионализмом сотрудников. Теперь точно рекомендую это отделение своим коллегам.
1
Experto local nivel 2
Enero 30
Обращался по важному вопросу, приятно удивило, как внимательно подошли к решению. Никто не торопил, подробно объяснили всё прямо на месте. Видно, что сотрудники хорошо знают свою работу и готовы помочь. Так должно выглядеть качественное обслуживание!
1
Experto local nivel 3
Mayo 21
21.05.2025 в офисе Альфа-банка: г.Ставрополь, ул.Дзержинского,114 мне отказали в открытии дебетовой карты, если я одновременно не открою у них кредитную карту. Я отказалась, т.к. кредитка мне не нужна. Обслуживала меня менеджер Алина. Слова Алины подтвердила руководитель офиса, сказав, что в их офисе дебетовую карту не откроют без кредитной карты, а если я не согласна, то я не буду клиентом Альфа-банка. Сотрудники горячей линии по моей просьбе разговаривали с данным офисом, но те принципиально отказались открывать мне дебетовую карту без кредитной карты. Мне пришлось потратить 2 часа, поехать в другой офис Альфа-банка: г.Ставрополь, ул.Ленина,299, где мне открыли дебетовую карту БЕЗ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ!! Прошу принять дисциплинарные меры к сотрудникам офиса ул.Дзержинского,114, которые жульническим путем навязывают кредитные карты, создают неудобства, крадут время и нервы клиентов.
1
Experto local nivel 3
Mayo 19
Очень негативное отношение к клиентам, в этом отделении банка! Полное безобразие происходило в очереди со стороны старшего менеджера, выбирали по лицеприятию, с моим вопросом людей отодвигали на второй план, а людей со вкладами, принимали без очереди, что привело к тому что меня не успели принять. Просидел два с половиной часа в очереди, отпросился с работы, что очень не просто, забрал ребёнка с детского садика невовремя, по халатность персонала отделения Альфа банк г Ставрополь, ул Дзержинского 114. Ещё и мне предъявили что моя очередь просто закончилась в рабочее время, хотя я приехал за два часа до закрытия, был третьим по очереди, но из за вип клиентов я оказался седьмым. Служба безопасности работает на нуле, в моё приложение заходят машенники со своих устройств, изменяют номер, телефона, оформляют кредит... По горячей линии говорят совершить одни действия, в отделении банка по выше указанному адресу говорят другое. Полное самовольничество, не компетентность, не профессионализм, и неуважение клиентов их банка. Большая просьба принять меры. Я буду писать дальше во все соц. сети и комментировать по заслугам
2
Experto local nivel 9
Enero 23
В середине декабря 24года зашёл в их офис на 50 лет ВЛКСМ. Хотел открыть карту. Но мне не понравились их условия, и хамство сотрудницы Светланы, с которой я общался. Я покинул этот офис, и более обращаться в этот банк не собирался. Никаких документов я не подписывал! Но сегодня я от этого банка получаю смс, что у меня заканчивается подписка и мне необходимо пополнить счёт на 399р. Но я не давал никаких согласий ни на какие подписки, и никаких счетов не открывал! Звоню в поддержку, там мне заявляют, что на основании подписанного мною договора у меня открыт счёт, и оформлена подписка! Эй! Альфа! А ты в курсе, что это уже мошенничество! Я никаких договоров не подписывал! Люди не связывайтесь вы с этой конторой! А то будете потом им должны, только за то, что зашли в их офис!
2
Experto local nivel 5
Abril 10
Ужасное отделение, которое в центре города напротив ЦУМа. Обратились туда с проблемой по карте, девушка нехотя отвечала на вопросы, по хамски себя вела, рядом ещё две девушки сотрудницы стояли хихикали и откровенно обсуждали, при том что обслуживали пожилого человека! На вопрос по вкладам сказали, что не будут отвечать, изначально же пришли с другой проблемой, которую они якобы уже решили. Научите своих сотрудников вежливому общению с клиентами!
2
Experto local nivel 3
Marzo 12
В данном филиале, который находится на улице Дзержинского, работают недопрофессионалы. У сына заблокирован счет, нужен был документ с транзакциями. Кормили завтраками долгое время, то на почту пришлём, то не можем так как заблокирован, то создали обращение- ждите.... Обратились в филиал который находится на ул. 50 лет ВЛКСМ - 5 минут и документ с транзакциями на руках. ТОВАРИЩИ МЕНЕДЖЕРЫ И ТП на ул. Дзержинского, НАУЧИТЕСЬ РАБОТАТЬ А НЕ ОТСЫЛАТЬ ВСЕХ ДАЛЬШЕ.
2
Experto local nivel 2
Enero 5
Хорошее отделение и обслуживание быстрое. Открыл себе дебетовую карту и все здорово. Мне подсказали по условиям и все оформили. Очень неплохой банк
1
1
Experto local nivel 4
Diciembre 24, 2024
Это не офис банка, а какая-то контора где сотрудники просто милые добрые но никак не понимают , что такое работать быстро. Офис в таком оживленном месте но менеджеров которые могут выдать карту 2-ое, . Руководство банка, еще один минус в копилку. Все счета мои, в вашем банке уже звонок об уходе с вашего банка звучит очень громко.
2
Experto local nivel 3
Febrero 10
Потеряла карту, пришлось обращаться за перевыпуском в отделение. Всё прошло быстро, сотрудница помогла разобраться с документами. Уютное отделение, сотрудники приветливые. Рекомендую!
1
2
Experto local nivel 3
Enero 12
Пришёл узнать условия кредита. Менеджер встретил с улыбкой, терпеливо отвечал на все вопросы. Очереди практически не было. Впечатлила организованность и спокойная атмосфера. Так держать, буду обращаться снова!
3
2
Experto local nivel 2
Febrero 14
Обслуживание ужасное, очень долго ждали хоть кого то свободного, нужно было всего установить приложение. Всё очень долго!!! Присаживайтесь и ждите и всё, уже все диваны полные людьми были. Спустя 40 минут приняли и 2 минуты заняло установка приложения
2
Experto local nivel 3
Abril 8
Последний раз я обратилась по поводу кредитной карты, мне подробно и терпеливо объяснили все условия. Ожидание было не долгим, народу практически никого не было. Рекомендую воспользоваться их предложениями
Experto local nivel 9
Septiembre 15, 2024
Хотел стать клиентом этого банка (открыть премиальную карту), пробовал дозвовиться, не вышло. Пришел лично на прием (был рядом). Офис показался маленьким, такое впечатление, что большая часть людей в офисе были сотрудниками, болтали мило между собой. На моё обращение предложили пройти к одному из кабинетов (как понял сотрудник по данным картам вела в нём как раз консультацию для такого же как я клиента). Посидел минут 15, сотрудница выходя куда-то спросил, к ней ли я и сказала, что ещё минут 40 будет занята. Я споросил - может есть ещё кто, кто может проконсультировать по преимуществам карт Альфабанка, сказав, что хотел бы перейти на обслуживание из другого банка, но она сказала, что нет - только она! Дальше выпросила (по другому не скажу), мой телефон, хотя я сказал, что по телефону не решить тех вопросов, на которые я бы хотел получить ответы, и я ушёл. На следующий день к вечеру был один звонок в неудобное для меня время, о чем я сказал и всё! Через два дня я пытался им дозвониться, но либо многочисленные гудки, либо просто сброс. Клиентоориентированность слабая. Прошла неделя. Никто больше не позвонил. Я стал клиентом
5
Experto local nivel 3
Febrero 27
В этом отделении прекрасный персонал. Мне нравится обслуживание. Простые условия по кредиту, прозрачные. Сложностей и несостыковок в договоре я не увидела, поэтому банк советовать могу смело)
1
Experto local nivel 6
Mayo 1
Обращался по поводу замены дебетовой карты, остался доволен, сотрудники вежливые, карту заменили быстро, также выдали детские дебетовки. Спасибо!
Experto local nivel 5
Septiembre 18, 2024
Недавно оформила карту в Альфа-Банке, и мне особенно понравилось, что можно выбирать категории кэшбэков под свои потребности. Сотрудник всё чётко объяснил — никаких сложностей, теперь каждый месяц выбираю то, что мне удобно. Спасибо за качественное обслуживание!
2
3
Experto local nivel 15
Diciembre 25, 2024
Сервис отвратительный, сотрудницы грубы, как не зайдешь сидят в уголку и точат лясы, на любой вопрос отвечают с видом царицы пред которой ты как холоп не пал ниц, не бьешь челом, а посмел ее отвлечь от дел государевых 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
2
Experto local nivel 2
Agosto 22, 2024
Посещаю филиал регулярно, все вопросы оперативно решаются 👍. Не приходится тратить много времени на ожидание в очереди, что для меня очень важно. Персонал профессиональный и дружелюбный, общение с ними приносит позитивные эмоции. Продолжаю пользоваться альфой.
2
2
Experto local nivel 16
Febrero 2
Отличное отделение прежде всего по комфорту для клиентов. Здесь удобная мебель, имеется wifi и даже есть возможность приходить с домашними любимцами. Такого в других банках не видела. Ну и самое главное это выгодные условия по карте
2
Experto local nivel 3
Enero 15
Отличные квалифицированные сотрудники!! условия по карте объяснили за 3 минуты, а я дома договор минут 40 читала, причем некоторые моменты так и не поняла))
1
1
Experto local nivel 3
Diciembre 8, 2024
Сотрудники милые и внимательные ко всем. Нужно было узнать про инвестиции, всё объяснили так, что даже мне стало понятно. Офис просторный, сидеть удобно.
1
1
Experto local nivel 3
Agosto 8, 2024
Я была лучшего мнения об Альфа-банке, пользовалась многими услугами, рекомендовала всем, до тех пор, пока меня просто ОБМАНУЛИ. Ввели в заблуждение, дали несколько лживых консультаций, я вложила деньги...И ОБМАН!!! Сейчас только извиняются на своих некомпетентных сотрудников, а мне зачем их извинения?! Я все условия выполнила по лже-консультациям и потеряла деньги! В убытке Я, а они никаких наказаний не понесли, не взыскали мои деньги с горе-сотрудников, только извиняются. Так что, я НЕ РЕКОМЕНДУЮ это банк! НЕ ВЕРЬТЕ Альфа-банку, это некомпетентные сотрудники и не отвечающее за свой персонал руководство банка.
4
1
Experto local nivel 4
Noviembre 26, 2024
Очереди бывают, но сотрудники быстро решают вопросы, а специалисты адекватные. Ставлю положительную оценку.
1
Experto local nivel 19
Febrero 13
Прекрасный офис Альфа банка который дарит хорошие положительные эмоции тем, что отлично решает твои задачки) Коллектив работает лучший, ребята заряжены на работу и всегда на позитиве. А так как общение с менеджером здесь происходит ближе, чем в других банках, это дает свои положительные плоды)
Experto local nivel 14
Febrero 28
Прекрасный офис Альфа банка который оставляет только хорошие положительные эмоции тем, что отлично решает твои вопросы) Коллектив работает отличный, ребята заряжены на работу и всегда на позитиве. А так как общение с менеджером здесь происходит ближе, чем в других банках, это дает свои положительные плоды)
Experto local nivel 14
Mayo 13
Всегда предпочитаю именно этот офис, на мой взгляд тут максимально комфортная атмосфера. При этом сотрудники работают быстро и качественно, ничего не навязывают. Очередей почти никогда не бывает. Вобщем банк действительно хороший.
Experto local nivel 14
Diciembre 19, 2024
Есть парковка, рядом остановка, мало специалистов, хоть людей в банке не много, всегда нужно долго ждать своей очереди
Experto local nivel 4
Febrero 9
Большое спасибо сотрудникам за помощь в попытке получения кредита. Кредит не дали, но менеджерам благодарен за отношение.
Experto local nivel 15
Febrero 10
Была в отделении на Ленина, и это был достаточно хороший опыт! Меня обслужили быстро, все документы оформили без ошибок. Персонал такой внимательный, даже водичку предложили. Атмосфера просто супер, чувствуешь себя важным клиентом. Спасибо за отличный сервис!
Experto local nivel 14
Febrero 6
Зашёл в филиал, всё чётко. Банкомат работает без проблем, картой пополнил счёт за пару минут. Очень удобно, что расположение норм, не нужно ехать через полгорода. Сотрудники тоже адекватные, сразу помогли.
Experto local nivel 4
Enero 29
Удобный офис с парковкой перед входом. Внутри удобно, много места где и присесть можно, и кофе из аппарата выпить. Работой банка я довольна. Ни разу не было случая, чтобы тут не получала я качественного обслуживания
Experto local nivel 16
Febrero 4
Офис вполне нормальный. Даже есть небольшая парковка, правда совсем небольшая) Зато само отделение просторное. Метса всем хватает, даже по вечерам, когда очередь, тут нет толкучки
Experto local nivel 3
Septiembre 2, 2024
Хорошее отделение банка, нет оромных очередей. Вызов к специалисту без длительного ожидани. Персонал профессионально подготовленный и доброжелательный.
3
Experto local nivel 2
Junio 25, 2024
Банк превосходный! Начиная от дизайна офиса и сотрудниками- заканчивая приложением, его функционалом и продуктами банка. Молодые люди настроены на результат, работают на совесть. Недавно тут побывала во второй раз, и снова удачно и быстро.
5
3
Experto local nivel 16
Abril 11
Для меня главное приоритет в обслуживании - это быстрое решение вопросов , очень ценю что мне здесь быстро оформили карту, минимум времени в моем понимании на обслуживание-это не больше 10 минут
Experto local nivel 4
Febrero 5
Я клиент Альфа-Банка уже несколько лет и всегда остаюсь доволен их качественным обслуживанием. Процесс открытия счета и оформления карты прошел быстро и без лишних вопросов. Мобильное приложение просто невероятное — удобно и интуитивно понятно
Experto local nivel 4
Enero 17
Работает один человек - «администратор», всех клиентов передо мной и после направляли только к ней, остальные 5 человек ничем помочь не могут, всех направляют на горячую линию или в чат к оператору, ощущение, что у сотрудников нет никакой квалификации, не смогли адекватно ответить ни на один вопрос и решить его. Если ставить оценку администратору, то 5. А если всему отделу, то 1. Не рекомендую посещать данное отделение!
2
Experto local nivel 5
Diciembre 23, 2024
Обслуживание дно, сотрудники хамят, вопрос не решили,проторчала 4 часа,толку ноль! В общем, контора "Рога и копыта"
2
Experto local nivel 3
Febrero 19
У меня и моего сабакена позитивный опыт работы с Альфой. Мне карточку выдали, а ему водички налили)
1
2
Experto local nivel 6
Junio 10, 2024
Тут работают чуткие сотрудники, которые действительно понимают что проблемы и сложности могут возникнуть у клиентов с чем сотрудник на входе и помог разобраться. Тут действительно думаю о своих своих клиентах и стараются помочь, показательно отличный сервис
1
2
Experto local nivel 5
Mayo 15, 2024
Посещение Альфа банка всегда приятно удивляет своим уровнем сервиса, сколько бы раз сюда не заходила) Недавно решила вопрос по потерянной карте. Всё было выполнено быстро и точно, с учётом всех моих пожеланий и особенностей ситуации. Заблокировали быстро. Спасибо за вашу работу и внимание к деталям!
1
1
Experto local nivel 10
Enero 6
отделение нормальное и обслуживают тут так же нормально. каких-то супер минусов я не замечаю, хотя в отделение часто прихожу и многое видел. с этим отделением я перестал обращаться в чат поддержки, тут тоже хорошо проблемы решают.
1
Experto local nivel 16
Abril 10
Зашёл в Альфу с другом за компанию, пока ждал, решил спросить про дебетовую карту. Менеджер так доходчиво объяснил условия, что я тут же закрыл карту в своём старом банке и оформил новую здесь. Разница в обслуживании прям небо и земля!
Experto local nivel 5
Febrero 24
Пришли, нам не дали взять талон, сказали сидеть ожидать, а спустя время выяснилось что ждать нужно минимум час!!!
1
Experto local nivel 17
Marzo 9
Вполне себе симпатичное отделение с банкоматами и менеджерами. Обслуживают как надо, сотрудники многое знают, хоть и молодые)) Тут бываю проездом, но думаю что буду заходить.
Experto local nivel 15
Febrero 22
Обслуживание прекрасное, но пришлось посидеть в ожидании. Но из-за того что офис красивый и сидишь один, негатива у меня нет) Сергею отдельное спасибо, рада что попала именно к нему)
Experto local nivel 2
Julio 8, 2024
Кредит оформляла онлайн, в банк все равно пришлось идти. Хорошо что в банке уже были готовы и оформились за 15 минут. Деньги поступили переводом, касса есть, можно сразу обналичить.
2
1
Experto local nivel 15
Enero 10
В приложении сообщение отобразилось, что нужно подойти в офис для подтверждения личности. Подъехал 25 декабря народу в банке вообще никого не было, буквально за несколько минут у консультанта подписал бумажки, что я это я это проверил свои анкетные данные, и был свободен
Experto local nivel 3
Septiembre 9, 2024
С таким обслуживанием банку не грозит отсутствие клиентов. Ребята тут работают на славу. Оформили мне кредитную карту быстро, лимит по ней высокий, условия неплохие.
1