Альфа-Банк

Valoración 4,9
314 valoraciones
Valora este lugar

192 reseñas

Por defecto
Experto local nivel 3
Marzo 6
Отличный, современный офис. Сотрудники очень вежливые, компетентные. Мне очень помогла в моём вопросе Ольга Нелюб. Всё профессионально оформила, очень быстро без лишних задержек. Время на оформление документов заняло 10 минут и вопрос был решен положительно. Всем рекомендую обращаться в этот банк.
1
1
Experto local nivel 18
Enero 26
Хорошее отношение. Быстрое и удобное обслуживание. Каждым клиентом занимается отдельный служащий. Приятная обстановка и оформление. Удобное расположение. Находится на пешеходной улице. Припарковаться можно в 200 м на соседней улице.
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Enero 12
Решила взять кредит и обращалась в Альфа-Банк . Спасибо сотрудникам хорошо объяснили одобрили наш кредит. Отношения к клиентом очень хорошие .У них всегда есть решение для всех клиентов.Мне понравилось обслуживие и персонал не дали нам много ждать делали свою работу быстро и надёжно это доказывает их пунктуальность и ответственность к клиентом .Спасибо за одобрение кредита.Рекомендую всем
2
1
Experto local nivel 6
Abril 12
Пришли сдать монеты в рамках монетной недели. При входе сказали, что принимают, подождите пока пройдет инкассация и 1 человек в очереди- он тоже сдавал монеты. Но после того как очередь прошла, кассир монеты принимать отказалась, сказала, что ей долго считать и нужно домой. До конца работы отделения на тот момент было 45 минут)) девушка консультант в зале сказала, что заполнен сейф и чтобы мы уходили. Причем общение было и с кассиром и с девушкой в зале, как будто мы не клиенты, а какие то нежелательные элементы, которых надо срочно выгнать из отделения. Только когда я сказала, что пожалуюсь, засуетились. Но общаться и обслуживаться у них уже никакого желания не было. Я понимаю, что не хочется заниматься этими монетами, но зачем вписываться в акцию и вводить в заблуждение людей? Думаю, что прекращу сотрудничество с банком и закрою все карты. Есть более клиентоориентированные банки.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Octubre 24, 2024
Мне очень понравилось, как здесь всё устроено. За столиками приятная обстановка, можно спокойно поговорить за чашкой кофе. Время ожидания пролетает незаметно. Спасибо тому, кто придумал и организовал такое место. Это незабываемые впечатления. Здесь, за столиком с чашкой кофе, совсем другая атмосфера, чем за окном.
1
2
Experto local nivel 5
Abril 5
Ужасный банк, в жизни не открою там счет. В день раз по 10 звонят из колл-центра, то автоответчик чушь несет, то сотрудники невменяемые, которые вообще не понимают, что им говорят, а просто по бумажке одно и тоже читают, а если говоришь им что то не по скрипту, бросают трубки. Вообще не адекваты, очень агрессивные способы продаж, только отбивает желание сотрудничать с этим банком. Надеюсь хоть до кого то более менее в уме дойдет мое сообщение и мне перестанут названивать, а то просто не возможно уже. Я открыла ИП и буквально через минуту мне стали поступать звонки из этого банка иногда просто в каких то сумасшедших количествах, просто террористы какие то, по другому и не скажешь.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 8
Abril 10
Хотел пройти биометрию, но мне ОЧЕНЬ настоятельно рекомендовали сперва стать клиентом банка и что без этого пройти биометрию почти не возможно. Хотя на госуслугах по этому поводу информация однозначная, клиентом быть не обязательно, а отделение данное в списке. Ребята, учитесь предлагать услуги, а не навязывать их. Отделение красивое, место удобное, очереди нет... Но осадочек остался. (В другом банке в 200 м прошел биометрию без вопросов). Тоже предлагали услуги, но во время биометрии и менее навязчиво, мол нет так нет, мы просто предлагаем) Мотайте на ус
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 10
Febrero 25
Неисполнение обязательств, навязывание банковских услуг. 25.02.2025 примерно в 16:30 обратился за услугой «Подтвержденная биометрия», выбрав это отделение банка из списка на Госуслуги. Представитель банка предложил открыть счет в Альфа-Банк, а когда я отказался, представитель банка мне отказал в подтверждении биометрии, не смотря на то, что на Госуслуги указано, что быть клиентом банка не требуется для подтверждения биометрии. Доверие к банку - ноль!
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Marzo 11
Надежный банк с большим количеством преимуществ по условиям. Обслуживает грамотная команда специалистов. Тут всегда можно получить дельную консультацию и помощь в вопросах.
1
Experto local nivel 8
Mayo 2
Удивила обстановка, все сделано в виде дружественной атмосферы. Милые столики как в кафе. Быстро обслужили. Хорошие специалисты. Народу мало.
Experto local nivel 2
Diciembre 14, 2024
Приезжала в субботу, очень удобно, что банк работает в этот день. Сотрудник сам встретил, усадил за стол. Я пока ждала, рассматривала помещение, клёвый дизайн, всё в тему сделано. Рефинансировали одобрили, для этого потребовалось минимум времени и документов )
1
Experto local nivel 17
Abril 18
Пришла чтобы закрыть счёт. Взяла талон "юридические лица" Просидела в офисе более часа, единственный сотрудник по юрикам вам это время общалась с одним клиентом. Со слов сотрудников офиса, у них новый сотрудник, которая "немного медленно" работает. Т. к. передо мной были ещё посетители, ждать не стала. Расставаться с банком точно буду, только надо найти на посещение весь день.
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Diciembre 21, 2024
Тут работает грамотный и приветливый персонал. Каких-либо конфликтов у меня здесь не возникало, а наоборот хочется сюда возвращаться из за отличного обслуживания! Альфа отличный банк
1
Experto local nivel 2
Abril 25
Самый ужасный банк-спамер Открывал ИП оставил свой номер телефона в первые 2 недели звонили из разных банков предлагали свои услуги И только АЛЬФА банк звонил на протяжении следующих 3-5 месяцев Со своим предложением открыть у них Р/С все мозги вынесли!!! Теперь всем говорю что самый худший и спамерный банк это АЛЬФАБАНК!!! из принципа никогда с ними связываться не буду!!!
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Enero 11
Альфа банк это реально выгодные проценты по депозиту. И большое разнообразие сроков вклада. Можно поискать и выбрать. Мне сотрудница помогла с этим. Отлично подобрали)
1
Experto local nivel 2
Octubre 28, 2024
Пришла открыть вклад. Не ожидала такого внимательного подхода, мне объяснили всё очень доходчиво, даже на мелкие вопросы ответили. В отделении просторно и тихо, никаких суеты и очередей)). Ушла с чувством, что мне действительно помогли и учли все мои пожелания, спасибо большое!
1
1
Experto local nivel 14
Octubre 29, 2024
Самые классные сотрудники здесь! Очень внимательно отнеслись к моему желанию открыть вклад. Помогали и сопровождали меня на всех этапах, начиная с первичной консультации и заканчивая одобрением заявки. На самом деле, процесс оказался проще, чем я думала. Благодаря профессионализму команды, всё прошло гладко и без стресса
1
Experto local nivel 3
Marzo 15
Работают отвратительно, принимают людей не по очереди, будучи первыми в списке просидели больше часа без толку пока принимали тех, кто только подошел Про внешний вид отелелния вообще молчу, ощущение как будто на вокзале или в забегаловке, но никак не в отделении банка, лучше бы было как раньше все, а то сделали помойку какую-то
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 13
Junio 7, 2024
Местоположение удобное, т.к. находиться в центре, но в центре проблемы с парковкой. Приходила за дебетовой картой. В очереди меньше минуты, обслуживание великолепное. Карту выдали, приложение установили. Красивый интерьер, удобное обслуживание за столиками (аж кофе захотелось😁). А какой чудесный кот на входе. Осталась довольна посещением отделения.
1
1
Experto local nivel 2
Enero 4
Рефинансировала сразу два свои кредита и могу сказать что процедура благодаря сотрудникам была не такая уж и мучительная, в основе за меня все как раз менеджеры делали за что им конечно спасибо
1
Experto local nivel 4
Diciembre 21, 2024
Ну очень классное отделение! Я тут была всего несколько раз и так получалось, что очередей не было. Менеджеры решали все вопросы быстро, все супер!
Experto local nivel 3
Septiembre 27, 2024
Забирал зарплатную карту, и обслуживание прошло просто отлично. Менеджеры работают быстро, вежливо отвечают на все вопросы, и при этом помогают разобраться с деталями. Очередей практически не было, так что в целом всё прошло очень комфортно. Рад, что выбрал это отделение
1
Experto local nivel 2
Septiembre 8, 2024
Отличные квалифицированные сотрудники, очень хорошо разбираются в своих продуктах! По крайней мере мне здорово помогли, рассказав условия рефинансирования кредита. Давно надо было заняться этим вопросом, тем более условия действительно выгодные.
2
1
Experto local nivel 5
Marzo 24, 2024
Получала карту в данном отделении. Всё чисто, сотрудники вежливые, выполняют паботу оперативно. На любые вопросы ответят, со всем помогут. Очень понравилась система обслуживания, необычно. Такого еще не встречала.
7
Experto local nivel 2
Noviembre 17, 2024
Отдельное спасибо сотрудникам банка за умение общаться на простом и понятном каждому человеку языке. Никаких сложных слов и терминов, все четко и понятно для меня
1
Experto local nivel 2
Noviembre 19, 2024
Много света, много места, много менеджеров, и много крутых предложений от Альфы, вот я тут взяла сразу и дебетовую и стикер и кредитку, и еще получать бонусы буду
1
Experto local nivel 10
Abril 23
Обслужили быстро , за это одну звезду . Снял звезды за то , что подключили кучу ненужных услуг , которых не просил . А пришёл только , чтобы обновить паспортные данные . Пришлось убирать эти услуги с приложения в этот же день .
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Febrero 8
Ужасное место. Время ожидания в зале более 1 часа! А мне элементарно надо было номер телефона сменить! 5 специалистов, работают только 3. Работают медленно, прием одного клиента более 40 минут! Самый ужасный банк.
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 13
Julio 20, 2024
В большинстве случаев работаю с альфа банком. За всë время сотрудничества с ним ему доверяю больше других. И обращаясь к нему всегда получаю доброжелательный помощь, за что и ценю! Да и условия мне нравятся больше чем в других банках! Так что рекомендую его! Все сотрудники молодцы! Отдельное уважение и огромное спасибо начальнике отделения Нине на Трëхсвятской 28! Всегда при обращении к ней получаю максимум внимания и помощи! Вы лучшие ребята!
1
Experto local nivel 16
Octubre 27, 2024
Я недавно заходила в этот филиал, и мне всё очень понравилось! Персонал там просто супер — все такие дружелюбные, всегда готовы помочь. Атмосфера уютная. Единственное, что немного подпортило впечатление — пришлось ждать, пока меня обслужат. Но благодаря приятной обстановке и приветливым сотрудникам время ожидания пролетело незаметно.
Experto local nivel 4
Mayo 12, 2024
Дизайн сделали очень красивый, добавляет отделению уюта. Было очень комфортно, места много, кресла удобные. Ждала всего 5 минут, потом приняли и меня. Получила кредит, сложностей в процессе не возникло, сумму одобрили полностью всю.
4
2
Experto local nivel 4
Abril 2
Такого я ещё не видела,ужасное отношения банка к клиентам,заблокировали переводы, из-за того, что положила себе на карту сумму, потом себе же хотела перевести в другой банк. Теперь даже детские пособия не дают снять!!!!
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Febrero 12
Нужно было получить некоторые документы от банка ( в виде выписок для работы) получила их тут за 4 дня. Все достаточно просто, в основе сотрудники всё и делают.
1
Experto local nivel 11
Noviembre 29, 2024
Современное отделение банка, старающиеся быть дружелюбным к клиентам и больше похожее на кафе, чем на банк. Решать вопросы стало приятнее)
Experto local nivel 20
Febrero 1
Обслуживание очень медленное, много народа, но формат офиса очень классный и современный.
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 8
Octubre 22, 2024
Обслуживание отличное! Сидим как в кафе, ещё бы чай/кофе предлагали, пока ждём своей очереди, было бы неплохо. Менеджеры очень вежливые, помогли в решении вопроса. Спасибо!
1
Experto local nivel 2
Mayo 23, 2024
В данный банк приходила для получения электронного ключа доступа от организации. Взаимодействие происходило с консультантом по юр.лицам Алексеем Сухаревым. Человек не знающий ничего в своем деле. Мне пришлось 3 раза приходить в банк, каждый раз поступала новая информация о том, какие документы должны были быть при себе. Хотя изначально было отправлено электронное заявление и велись разговоры с горячей линией. Ответ на вопросы почему так долго, почему слова Алексея отличаются от слов горячей линии, были одни - они говорят неправильно, заявление было утеряно (хотя оно электронно висело в банке). При этом данный консультант сам ничего не знает, звонит в горячую линию и через них пытается понять что и как ему нужно делать. Непонятно только одно, зачем брать человека для работы с юр.лицами, которые ничего в этой работе не понимает и взаимодействовать с клиентами не может. Жалко потерянного времени и нервов.
4
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 17
Enero 30
Дебетовая карточка тут отличная и главное удобная. Менеджер подсказал мне по условиям и все быстро оформил. Круто что у нее бесплатное обслуживание и кэшбэк копить можно.
Experto local nivel 4
Octubre 20, 2024
Мне очень нравится, как работают сотрудники! Они такие молодцы, всё делают с огоньком! И все мои вопросы решили, даже с переводом помогли, хотя я не знаю, как они это сделали. Но факт остаётся фактом. Я поняла, что работать онлайн — это хорошо, но личное общение всё-таки лучше.
1
1
Experto local nivel 8
Noviembre 16, 2024
Сразу заметил стиль в офисе, нет старомодных окошек, всё современно, аккуратно. Оформлял недавно кредитную карту, и всё сделали на уровне, персонал супер. Здесь приятно находиться!
Experto local nivel 12
Noviembre 20, 2024
Приятно заходить сюда. Офис очень красивый, мебель удобная. Коллектив - красивые девушки в форме. Глаз радуется. А как они работают! Настолько толковых специалистов поискать еще. Я в других банках не встречал такого качественного обслуживания. Здесь действительно самые лучшие профессионалы
1
Experto local nivel 9
Abril 15
Ожидание в очереди заняло более 30 минут. В отделении обслуживаются юридические и физические лица. Физических лиц обслуживают вне очереди, а юридические лица сказали ждите.
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 16
Noviembre 28, 2024
Первое что бросилось в глаза - здесь не против посетителей с животными. Очень крутой и современный подход. Плюс в банке в целом нестандартный подход ко многому. Банк работает в субботу, организация пространства и работа менеджеров тоже непривычная, но лучше чем у конкурентов.
2
Experto local nivel 2
Noviembre 11, 2024
Когда я пришла сюда впервые - увидела что банк крайне востребован у населения и очередь набралась огромная. Ждать возможности не было, но я выцепила работника, который дал совет записаться ко времени на следующий день. Эта услуга реально работает, просто супер удобно!
1
1
Experto local nivel 6
Diciembre 11, 2024
Ужасный офис. Электронной очереди нет, хотя талоны выдают, но не понятно зачем. Если в кассу вообще не понятно как попасть. Час ожидания чтоб воспользоваться услугами кассы(
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Febrero 6
Отличный офис, однозначно могу рекомендовать. Ожидание среднее, зато качество обслуживания и комфорт нахождения в отделении на порядок выше. Современный банк со особым подходом к клиенту 👍
1
Experto local nivel 2
Octubre 26, 2024
Дизайн и сервис в отделении вызвали у меня восторг и удивление. Приветливость персонала и приятная обстановка создают ощущение уюта. Советую
1
1
Experto local nivel 3
Septiembre 13, 2024
Ненавязчивое обслуживание. Мне нравится что сотрудники банка всегда честны с клиентами и всегда дают всю полноту информации про все продукты, которые они предлагают. Никаких скрытых условий и сборов. Всегда дают полную информацию чтобы потому клиента не было разочарования
1
1
Experto local nivel 15
Octubre 2, 2024
Новый, очень современный! Понравилось. Сотрудники вежливые. Нет очереди. Мой любимый Альфа-Банк. Выше других банков на несколько ступеней. Рекомендую.
Experto local nivel 7
Septiembre 1, 2024
Очень внимательные,искренние ребята,приятно удивили.беб надменности и напускного участия.выслушали,сделали все,что нужно большое спасибо.быстро,без толпы,без суеты.молодцы.
2
2