Альфа-Банк

Valoración 4,9
389 valoraciones
Valora este lugar

198 reseñas

Experto local nivel 8
Diciembre 24, 2024
Когда на ремонт денег хватило, а на персонал - нет. Заходили с подругами, чтобы забрать уже готовую карточку. Вроде бы дело на три минуты, но нет. Внутри всё выглядит красиво. Новый ремонт. Кофемашина. Электронная очередь. На этом всё. Мы просидели 40 минут. При этом вместе с нами сидели люди, которые пришли раньше нас. Спросить ни у кого ничего нельзя. Цифровизация же. Сотрудников спрятали в недрах банка (чтобы надоедливые клиенты не мешались, видимо), откуда эти самые сотрудники иногда появлялись, чтобы с деловым видом заняться каким-то своими делами. Отчаявшаяся очередь пыталась каждый раз что-то спросить, но всех ласково посылали ждать. Последней каплей стала девочка, вышедшая к людям и на бумажке записывавшая вопросы собравшихся людей. Как итог, за сорок минут не то что карточку не получили, мы даже в очереди не продвинулись. Руководству отделения нужно очень серьёзно обратить внимание на обслуживание.
1
Experto local nivel 2
Septiembre 24, 2024
Я оформил карту еще вчера днем, и была возможность карту получить вчера, но я выбрал время на сегодня и мне его подтвердили, но потом я написала курьеру из сообщения, на что курьер ответил что сегодня мне привезти карту не сможет, это как так !!!!!!????? Тоесть я ждал весь день и построил планы, время и дата была подтверждена о чем свидетельствует push уведомление от вашего некомпетентного как я теперь думаю оанка и в итоге я без карты и без планов на день, но на этом мое негодование не окончено. Я спросил у курьеру почему он не приедет в назначенное время и дату, но курьер просто ИГНОРИТ это ужас !!!!!! Следующее на вашем сайте есть 2 номера горячей линии и не наодну изи них я не дозвонился не по России и не по Москве, гудок даже не идет, просто позор банку, первый раз вижу чтоб сервисы от банка не работали
2
Experto local nivel 5
Febrero 26
Пару дней назад зашла сюда открыть счёт. Немного волновалась,т.к. обычно с документами всегда возникают какие-то мелкие проблемы . Но здесь всё оказалось гораздо проще-мне объяснили, какие бумаги нужны и, уже через полчаса, я вышла с готовым результатом. Обслуживание было спокойным и вежливым,без лишней суеты
Experto local nivel 13
Marzo 2
Всегда очень много людей , в индивидуальной кассе , не работает аппарат для подсчета денег ( постоянно застревают и рвутся деньги, пытались несколько раз посчитать), при этом в основной кассе деньги снятые в их же банкомате , сказали мы не считаем. И выходит , что ты как клиент Альфа банка, а даже такой простой услуги получить не можешь )
Experto local nivel 2
Febrero 16
Получила положительный результат и эмоции после своего первого посещения данного отделения, всё прошло супер! Карту кредитную оформили быстро, да и лимит порадовал больше чем, сотрудник-большой молодец!
Experto local nivel 2
Febrero 18
Само обслуживание действительно хорошее. В общем и целом если сравнивать с моим старым банком то Альфа однозначно лучше и отношения к клиенту адекватное и сама атмосфера приятная
Experto local nivel 5
Diciembre 26, 2024
Вечная очередь в кассу. Прям невыносимо долго приходится ждать Бывает и более полутора часов там проводишь чтоб снять деньги с счета А так все привет левые и доброжелательные Приятная атмосфера
1
Experto local nivel 2
Diciembre 10, 2024
Никогда Люди никогда не пользуйтесь расрочкой альфа банка, эти коммерсы привязали карту кредитную к счету погашения, которую невозможно отвязать, так и за любому транзакцию у вас будут начислять 60%
Experto local nivel 4
Agosto 22, 2024
Была первый раз в этом отделении! Очень понравилась атмосфера, все по последнему слову технологий. Очень доброжелательные сотрудники, достаточно быстро всё!
1
1
Experto local nivel 2
Marzo 28, 2024
Такие отделения приятно посещать. Персонал обходительный и внимательный, общается без грубостей, работает быстро. Современный дизайн создает неформальную остановку. Рефинансировали кредиты за 15 минут, вышел с хорошим настроением
2
2
Experto local nivel 5
Mayo 17, 2024
В Альфа банке мне предложили оформить кредитную карту с хорошими условиями. Менеджеры были очень внимательны и подробно все объяснили. Безумно порадовал кеш бэк, для меня это актуально. Довольна уровнем обслуживания!
4
1
Experto local nivel 2
Junio 16, 2024
Отделение новое и современное. В отношении графика работы - все идеально. Бывает, что и на очереди попадаю, но при всем при этом в офисе много времени не приходится проводить. Сотрудники все попадались вежливые и готовые помочь клиентам.
3
1
Experto local nivel 3
Septiembre 4, 2024
Офис класс, и сделан ремонт норм и сотрудники хорошие, мне попался так вообще класс сотрудник, всем советую, консультация прошла быстро и продуктивно
1
Experto local nivel 12
Febrero 25
Вообще персонал крутой, я остаюсь благодарен менеджеру Денису который помог мне в свое время оформить рефинансирование. Помог все посчитал и вышло действительно выгодно. Плачу теперь гораздо меньше чем платил раньше, так ещё и планирую погасить досрочно. Рад что есть такая возможность
Experto local nivel 4
Junio 8, 2024
Персонал вежливый, клиентоориентированность на высшем уровне 💯 Правда пришлось немного подождать, в субботу была очередь. Проблему решили быстро и качественно 👍
1
Experto local nivel 4
Abril 27, 2023
Удобное расположение, опен Спейс пространство, недалеко остановка пешком минут пять.обслужили быстро,качественно, вежливо. Молодой компетентный персонал. Банк сделал все чтобы ощущали себя в домашней обстановке, а не в офисе банка. Отдельные коуглые столики, ноут и специалист,, никакой орг. Техники минимум бумаг
2
Experto local nivel 11
Enero 5, 2024
Удобный круглосуточный зал банкоматов. Милейшая наклейка на входной в виде фото дворняги. Витражи всегда чистые, зеркалят. Операционный зал светлый, просторный. Никогда не видео очереди более 1-2 человек.
2
Experto local nivel 6
Agosto 17, 2024
Подключают платные услуги без согласования с клиентом!. При первом звонке сотрудники отказывались вернуть деньги за услугу которую они подключили. Со второго раза , через специалиста в вк удалось решить проблему и деньги вернули.
2
1
Experto local nivel 2
Junio 12, 2024
Забрала вчера кредитную карту банка с годом льготного периода. Специально под карту запланировала покупку. Выдали мне ее достаточно быстро. Если бы не очередь, то вообще бы не задержалась. Заказывала ее предварительно в приложении. И по сути просто забирала. Очень неплохой лимит, мне подходит.
1
1
Experto local nivel 4
Septiembre 27, 2024
Сотрудники реагируют на запросы клиентов быстро и моментально пробивают интересующую инфу. Ещё отмечу, что хорошо знают свои услуги и именно поэтому могут помочь, предоставив необходимую информацию. В целом, мне тут все нравится, офис приятный.
1
Experto local nivel 5
Mayo 14, 2024
Подавал здесь заявку на автокредит, в принципе оформление происходит достаточно просто и быстро. Мне нужна была небольшая сумма, потому что половину стоимости машины я оплачивал из собственных денег. Одобрили быстро, справок не потребовали, все отлично👍
4
1
Experto local nivel 4
Octubre 17, 2024
Это будет наивно, но Альфа мне нравится из-за кэшбековой системы и дизайна карты) Кридитками не пользуюсь.
Experto local nivel 2
Junio 28, 2024
Никакого долгого ожидания в очереди, наконец-то я об этом забыла. На самом деле все чаще начинаю посещать офисы банка, такое приятное общение с клиентами тут, что реально хочется возвращаться.
1
1
Experto local nivel 9
Agosto 3, 2024
Очень вежливый персонал,быстрое обслуживание именно в этом офисе и по этому адресу. Есть место для парковки. Очереди отсутствует.
1
Experto local nivel 2
Mayo 12, 2024
Оформляли в этом офисе ипотеку, у нас с мужем остались самые приятные воспоминания! Да, небыстро, но сотрудники очень старались. А чтобы не так томительно ждать было - угостили кофе. Следующая ипотека только с Альфой!
2
1
Experto local nivel 8
Agosto 15, 2024
Пошёл в банк с документами с работы, потом подписали договор, и в кассе выдали все деньги наличными. Взял не автокредит, так как вся сумма не была нужна. Всё прошло быстро и без проблем.
1
Experto local nivel 3
Julio 4, 2023
Быстро, качественно и грамотно обслуживают тут. Сотрудникам большое спасиюо за всегда приятное обслуживание. Всегда поомгали тут мне решить любой вопрос будь то смена номера или оформление кредитки
2
2
Experto local nivel 8
Enero 16
Решила узнать про возможность открытия депозита.Сотрудник предложил несколько интересных вариантов,в итоге выбрала самый выгодный для себя.Никакого давления и продаж со стороны персонала не было)
Experto local nivel 4
Abril 3, 2024
Нравится офис! Нравятся там менеджеры бесплатно получила стикер на телефон, но с Айфоном они очень плохо работают:( Бесплатно закачали приложения на телефон. Очень все там нравится в этом офисе.
1
Experto local nivel 5
Septiembre 23, 2023
Все наши запросы решаются оперативно и понятно! Отдельное признание сотруднице банка, которая занимается оформлением кредитов. Она быстро и профессионально помогла разрешить все мои вопросы. Огромное спасибо!!!
2
Experto local nivel 2
Enero 23, 2024
Оформление рефенансирования автокредита оказалось приятным опытом! Была приятно удивлена возможностью избежать пени-это и стало основным фактором для выбора банка!
1
1
Experto local nivel 5
Marzo 22, 2023
Интересный формат отделения банка. Нет окошек, перегородок. Диванчики, кресла, отдельные комнаты для проведения сделок. Ощущение, как будто приходишь в кафе, тебя встречает администратор, и в зависимости от вашего обращения, вам предлагают присесть на кресло возле столика, где к вам присоединяется менеджер банка. И все общение проходит в приятной уютной обстановке. Все сотрудники вежливые и доброжелательные. Респект и уважуха Альфа банку. Порадовали не только своими выгодным предложениями и хорошим отношением к клиенту, ну ещё и креативом.
3
2
Experto local nivel 2
Julio 22, 2024
Быстрые и толковые сотрудники. Абсолютно нормально отреагировали на просьбу побыстрее, я торопилась, сотрудник поднапрягся и я все успела)
1
1
Experto local nivel 9
Diciembre 23, 2024
Специалисты на высоте. Все понятно. Решили проблему за 5 минут. Советую.
1
Experto local nivel 10
Agosto 10, 2022
Был приятно удивлён !!! Современно, стильно, приятно пообщались с сотрудниками....вот только осталась неудовлётворённость какая-то. Потом разобрался. Девушка сказала:,, ...проходите, присаживайтесь, к вам подойдут... " и полная неосвёдомлённость и не знаешь чем себя занять, и кто подойдёт, и когда подойдут.... В итоге -- никто не подошёл, просто девушка с ноутбуком закончила разговор с женщиной за соседним столиком и позвала к себе.... И вот эти пять минут ожидания, в неизвестности и оставили осадочек. А в общем всё неплохо.....
2
3
Experto local nivel 7
Abril 7, 2024
Грамотные и вежливые специалисты. Дарья - сотрудник высокого профессионального уровня.
1
1
Experto local nivel 4
Febrero 17
Потеряла доступ к личному кабинету банка в приложении, пароль восстановить не могла никак, так что, пошла в банк лично. Менеджер все данные сверил, помог со сбросом пароля и я установила новый. Огромное спасибо!
Experto local nivel 10
Diciembre 4, 2023
Просторный современный офис, уютные рабочие зоны. Грамотные сотрудники, корректно помогают клиентам ввбрать кредитные продукты.
2
Experto local nivel 15
Septiembre 26, 2024
Детскую карту я забрала здесь быстро. По времени заняло это минут 15 . Рассказали еще раз как пользоваться приложением для полного контроля и управления этой картой.
1
Experto local nivel 3
Junio 17, 2024
По моему мнению, это один из лучших банков. У одного менеджера можно оформить вклад и подать заявку на ипотеку, что очень удобно.
1
Experto local nivel 12
Febrero 8
Ну ничего себе, вот это скорость! Пришла просто спросить про перевыпуск карты, а в итоге уже с новой картой вышла через 10 минут. Не ожидала, что так быстро! Спасибо за крутой сервис!
Experto local nivel 12
Febrero 22
Ну ничего себе, вот это скорость! Думала просто спрошу про перевыпуск карты, а в результате уже с новой картой вышла через 10 минут. Не ожидала, что так оперативно! Спасибо за крутой сервис!
Experto local nivel 7
Noviembre 10, 2023
Была там впервые, очень приятная атмосфера, я бы сказала дружественная. Быстро помогли, само помещение располагает, как-будто и не в банк вовсе пришел)
2
Experto local nivel 19
Febrero 13
После смены телефона приложение слетело, а скачать заново нельзя. Пришла в отделение, за 5 минут всё восстановили, объяснили мне, как не потерять доступ в будущем
Experto local nivel 5
Junio 15, 2024
Весь персонал отличается отзывчивостью и профессионализмом. Визиты сюда стали для меня приятной рутиной благодаря улыбающимся сотрудникам,готовым с энтузиазмом помогать.
1
Experto local nivel 2
Septiembre 20, 2023
Абсолютно никаких нареканий. Здесь всегда работают сотрудники, готовые помочь и ответить на вопросы. Время ожидания минимальное. Терминалы для оплаты удобно размещены. Вы можете оплатить практически все, что угодно.
1
3
Experto local nivel 7
Abril 24, 2024
Кредит был одобрен быстро, все условия учтены. Обслуживание на высоком уровне, сотрудники внимательны и доброжелательны. Приятно взять кредит по низкой ставке.
1
Experto local nivel 3
Junio 28, 2024
Сервис комфортный. Сколько раз приходила, не встречала негатива в свой адрес или конфликтных ситуаций с другими посетителями
1
Experto local nivel 10
Enero 13
Компетентный, доброжелательный персонал
Experto local nivel 4
Febrero 23
Все менеджеры прекрасно знают свою работу и помогают абсолютно с любым вопросом! Отделение рекомендую.