Когда на ремонт денег хватило, а на персонал - нет.
Заходили с подругами, чтобы забрать уже готовую карточку. Вроде бы дело на три минуты, но нет.
Внутри всё выглядит красиво. Новый ремонт. Кофемашина. Электронная очередь. На этом всё.
Мы просидели 40 минут. При этом вместе с нами сидели люди, которые пришли раньше нас.
Спросить ни у кого ничего нельзя. Цифровизация же. Сотрудников спрятали в недрах банка (чтобы надоедливые клиенты не мешались, видимо), откуда эти самые сотрудники иногда появлялись, чтобы с деловым видом заняться каким-то своими делами. Отчаявшаяся очередь пыталась каждый раз что-то спросить, но всех ласково посылали ждать.
Последней каплей стала девочка, вышедшая к людям и на бумажке записывавшая вопросы собравшихся людей.
Как итог, за сорок минут не то что карточку не получили, мы даже в очереди не продвинулись.
Руководству отделения нужно очень серьёзно обратить внимание на обслуживание.
4
1
Mostrar respuesta de los negocios
Белохвостикова Вероника
Experto local nivel 2
Marzo 16
Хороший офис около метро, очень удобно его посещать после работы.Сотрудники приветливые и компетентные.Банкоматы всегда работают. Офис светлый и аккуратный.
Андрей Волк
Experto local nivel 13
Marzo 2
Всегда очень много людей , в индивидуальной кассе , не работает аппарат для подсчета денег ( постоянно застревают и рвутся деньги, пытались несколько раз посчитать), при этом в основной кассе деньги снятые в их же банкомате , сказали мы не считаем. И выходит , что ты как клиент Альфа банка, а даже такой простой услуги получить не можешь )
1
Mostrar respuesta de los negocios
Касаева Ольга
Experto local nivel 2
Febrero 16
Получила положительный результат и эмоции после своего первого посещения данного отделения, всё прошло супер! Карту кредитную оформили быстро, да и лимит порадовал больше чем, сотрудник-большой молодец!
1
Асватуллина Алина
Experto local nivel 2
Marzo 10
Более 7 лет являюсь клиентом Альфа банка. Отделение посещаю довольно часто. Персонал приветливый, помогает в вопросах, рассказывает о выгодных и новых предложениях банка.
Максим Дороненко
Experto local nivel 2
Febrero 18
Само обслуживание действительно хорошее. В общем и целом если сравнивать с моим старым банком то Альфа однозначно лучше и отношения к клиенту адекватное и сама атмосфера приятная
1
tima303tima
Experto local nivel 6
Diciembre 26, 2024
Вечная очередь в кассу. Прям невыносимо долго приходится ждать
Бывает и более полутора часов там проводишь чтоб снять деньги с счета
А так все привет левые и доброжелательные
Приятная атмосфера
1
Mostrar respuesta de los negocios
Dan Key
Experto local nivel 2
Septiembre 24, 2024
Я оформил карту еще вчера днем, и была возможность карту получить вчера, но я выбрал время на сегодня и мне его подтвердили, но потом я написала курьеру из сообщения, на что курьер ответил что сегодня мне привезти карту не сможет, это как так !!!!!!????? Тоесть я ждал весь день и построил планы, время и дата была подтверждена о чем свидетельствует push уведомление от вашего некомпетентного как я теперь думаю оанка и в итоге я без карты и без планов на день, но на этом мое негодование не окончено. Я спросил у курьеру почему он не приедет в назначенное время и дату, но курьер просто ИГНОРИТ это ужас !!!!!! Следующее на вашем сайте есть 2 номера горячей линии и не наодну изи них я не дозвонился не по России и не по Москве, гудок даже не идет, просто позор банку, первый раз вижу чтоб сервисы от банка не работали
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей Аркадьевич
Experto local nivel 2
Diciembre 10, 2024
Никогда Люди никогда не пользуйтесь расрочкой альфа банка, эти коммерсы привязали карту кредитную к счету погашения, которую невозможно отвязать, так и за любому транзакцию у вас будут начислять 60%
Mostrar respuesta de los negocios
Липов Аркадий
Experto local nivel 2
Marzo 14
Менеджеры ведут себя спокойно, общаются понятным языком, без сложных терминов. Приятнее общаться с профессионалами своего дела
Кира Воронина
Experto local nivel 2
Marzo 16
Перевыпуск карты занял всего 5 минут! Даже не ожидала, что так быстро. Даже пока ждала, мне рассказали про кешбэк и бонусные программы. Сервис отличный!
Святослав Рожков
Experto local nivel 14
Febrero 25
Вообще персонал крутой, я остаюсь благодарен менеджеру Денису который помог мне в свое время оформить рефинансирование. Помог все посчитал и вышло действительно выгодно. Плачу теперь гораздо меньше чем платил раньше, так ещё и планирую погасить досрочно. Рад что есть такая возможность
Исангулов Валентин
Experto local nivel 2
Marzo 7
Часто обращаюсь в банк по работе, обслуживание проходит в хорошей обстановке.Все специалисты грамотные.
Матвей Агапов
Experto local nivel 2
Marzo 28, 2024
Такие отделения приятно посещать. Персонал обходительный и внимательный, общается без грубостей, работает быстро. Современный дизайн создает неформальную остановку. Рефинансировали кредиты за 15 минут, вышел с хорошим настроением
2
2
Анюткин
Experto local nivel 4
Agosto 22, 2024
Была первый раз в этом отделении!
Очень понравилась атмосфера, все по последнему слову технологий.
Очень доброжелательные сотрудники, достаточно быстро всё!
1
1
Дашка Карпова
Experto local nivel 5
Mayo 17, 2024
В Альфа банке мне предложили оформить кредитную карту с хорошими условиями. Менеджеры были очень внимательны и подробно все объяснили. Безумно порадовал кеш бэк, для меня это актуально. Довольна уровнем обслуживания!
4
1
Татьяна Балашова
Experto local nivel 2
Junio 16, 2024
Отделение новое и современное. В отношении графика работы - все идеально. Бывает, что и на очереди попадаю, но при всем при этом в офисе много времени не приходится проводить. Сотрудники все попадались вежливые и готовые помочь клиентам.
3
1
Ярослава Дойниковская
Experto local nivel 3
Abril 25
Заходила с мужем забрать карту, даже ему все понравилось)) обслуживание на должном уровне, сотрудники вежливые
Эмма Романова
Experto local nivel 14
Abril 3
Хороший современный банк. Много услуг, много продуктов. У меня теперь есть кредитная карта альфа банка. Получила её вчера . В принципе получение было очень комфортным и по времени не затянулось) Очень удобный филиал, все что нужно есть
Елена Евсеева
Experto local nivel 3
Septiembre 4, 2024
Офис класс, и сделан ремонт норм и сотрудники хорошие, мне попался так вообще класс сотрудник, всем советую, консультация прошла быстро и продуктивно
1
Ольга Пульман
Experto local nivel 4
Abril 27, 2023
Удобное расположение, опен Спейс пространство, недалеко остановка пешком минут пять.обслужили быстро,качественно, вежливо.
Молодой компетентный персонал.
Банк сделал все чтобы ощущали себя в домашней обстановке, а не в офисе банка.
Отдельные коуглые столики, ноут и специалист,, никакой орг. Техники минимум бумаг
2
Антон Шевченко
Experto local nivel 4
Junio 8, 2024
Персонал вежливый, клиентоориентированность на высшем уровне 💯
Правда пришлось немного подождать, в субботу была очередь. Проблему решили быстро и качественно 👍
1
Стефания Короткова
Experto local nivel 5
Febrero 26
Пару дней назад зашла сюда открыть счёт. Немного волновалась,т.к. обычно с документами всегда возникают какие-то мелкие проблемы . Но здесь всё оказалось гораздо проще-мне объяснили, какие бумаги нужны и, уже через полчаса, я вышла с готовым результатом. Обслуживание было спокойным и вежливым,без лишней суеты
1
Константин Олегович Поспелов
Experto local nivel 12
Enero 5, 2024
Удобный круглосуточный зал банкоматов.
Милейшая наклейка на входной в виде фото дворняги. Витражи всегда чистые, зеркалят. Операционный зал светлый, просторный. Никогда не видео очереди более 1-2 человек.
2
Артем
Experto local nivel 6
Agosto 17, 2024
Подключают платные услуги без согласования с клиентом!. При первом звонке сотрудники отказывались вернуть деньги за услугу которую они подключили. Со второго раза , через специалиста в вк удалось решить проблему и деньги вернули.
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ангелина Платонова
Experto local nivel 18
Abril 22
Понравилось, что сотрудники не навязывают ненужные услуги. Всё чётко по делу, объяснили понятным языком, подсказали, как не переплачивать. Впервые вышла из банка без ощущения, что меня «уговорили».
Марина Налимова
Experto local nivel 2
Junio 12, 2024
Забрала вчера кредитную карту банка с годом льготного периода. Специально под карту запланировала покупку. Выдали мне ее достаточно быстро. Если бы не очередь, то вообще бы не задержалась. Заказывала ее предварительно в приложении. И по сути просто забирала. Очень неплохой лимит, мне подходит.
1
1
Валерий Поляков
Experto local nivel 5
Mayo 14, 2024
Подавал здесь заявку на автокредит, в принципе оформление происходит достаточно просто и быстро. Мне нужна была небольшая сумма, потому что половину стоимости машины я оплачивал из собственных денег. Одобрили быстро, справок не потребовали, все отлично👍
4
1
Анастасия Ложкарёва
Experto local nivel 2
Junio 28, 2024
Никакого долгого ожидания в очереди, наконец-то я об этом забыла. На самом деле все чаще начинаю посещать офисы банка, такое приятное общение с клиентами тут, что реально хочется возвращаться.
1
1
валерия к
Experto local nivel 9
Enero 16
Решила узнать про возможность открытия депозита.Сотрудник предложил несколько интересных вариантов,в итоге выбрала самый выгодный для себя.Никакого давления и продаж со стороны персонала не было)
Елена Давич
Experto local nivel 9
Agosto 3, 2024
Очень вежливый персонал,быстрое обслуживание именно в этом офисе и по этому адресу. Есть место для парковки. Очереди отсутствует.
1
Елена Куприянова
Experto local nivel 2
Mayo 12, 2024
Оформляли в этом офисе ипотеку, у нас с мужем остались самые приятные воспоминания! Да, небыстро, но сотрудники очень старались. А чтобы не так томительно ждать было - угостили кофе. Следующая ипотека только с Альфой!
2
1
Леся Ш.
Experto local nivel 4
Mayo 23, 2024
Обслуживание в этом банке гораздо выше, чем в других. Сотрудники грамотные, карты отличные, бесплатные и с хорошим кэшбэком. Я очень довольна этим.
1
Алексей Валюкевич
Experto local nivel 8
Agosto 15, 2024
Пошёл в банк с документами с работы, потом подписали договор, и в кассе выдали все деньги наличными. Взял не автокредит, так как вся сумма не была нужна. Всё прошло быстро и без проблем.
1
Евгения Денисова
Experto local nivel 3
Julio 4, 2023
Быстро, качественно и грамотно обслуживают тут. Сотрудникам большое спасиюо за всегда приятное обслуживание. Всегда поомгали тут мне решить любой вопрос будь то смена номера или оформление кредитки
2
2
Алена Дмитриева
Experto local nivel 9
Diciembre 23, 2024
Специалисты на высоте. Все понятно. Решили проблему за 5 минут. Советую.
1
Екатерина В.
Experto local nivel 4
Abril 3, 2024
Нравится офис!
Нравятся там менеджеры
бесплатно получила стикер на телефон, но с Айфоном они очень плохо работают:(
Бесплатно закачали приложения на телефон. Очень все там нравится в этом офисе.
1
Татьяна Назарова
Experto local nivel 5
Septiembre 23, 2023
Все наши запросы решаются оперативно и понятно! Отдельное признание сотруднице банка, которая занимается оформлением кредитов. Она быстро и профессионально помогла разрешить все мои вопросы. Огромное спасибо!!!
2
Ева Лебедева
Experto local nivel 4
Febrero 17
Потеряла доступ к личному кабинету банка в приложении, пароль восстановить не могла никак, так что, пошла в банк лично. Менеджер все данные сверил, помог со сбросом пароля и я установила новый. Огромное спасибо!
Диана А
Experto local nivel 2
Enero 23, 2024
Оформление рефенансирования автокредита оказалось приятным опытом!
Была приятно удивлена возможностью избежать пени-это и стало основным фактором для выбора банка!
1
1
Креатингер
Experto local nivel 5
Marzo 22, 2023
Интересный формат отделения банка. Нет окошек, перегородок. Диванчики, кресла, отдельные комнаты для проведения сделок. Ощущение, как будто приходишь в кафе, тебя встречает администратор, и в зависимости от вашего обращения, вам предлагают присесть на кресло возле столика, где к вам присоединяется менеджер банка. И все общение проходит в приятной уютной обстановке. Все сотрудники вежливые и доброжелательные. Респект и уважуха Альфа банку. Порадовали не только своими выгодным предложениями и хорошим отношением к клиенту, ну ещё и креативом.
3
2
Вера Нагибина
Experto local nivel 2
Julio 22, 2024
Быстрые и толковые сотрудники. Абсолютно нормально отреагировали на просьбу побыстрее, я торопилась, сотрудник поднапрягся и я все успела)
1
1
Марина Воробьева
Experto local nivel 22
Febrero 13
После смены телефона приложение слетело, а скачать заново нельзя. Пришла в отделение, за 5 минут всё восстановили, объяснили мне, как не потерять доступ в будущем
Андрей Плесовских
Experto local nivel 10
Agosto 10, 2022
Был приятно удивлён !!! Современно, стильно, приятно пообщались с сотрудниками....вот только осталась неудовлётворённость какая-то. Потом разобрался. Девушка сказала:,, ...проходите, присаживайтесь, к вам подойдут... " и полная неосвёдомлённость и не знаешь чем себя занять, и кто подойдёт, и когда подойдут.... В итоге -- никто не подошёл, просто девушка с ноутбуком закончила разговор с женщиной за соседним столиком и позвала к себе.... И вот эти пять минут ожидания, в неизвестности и оставили осадочек. А в общем всё неплохо.....
2
3
Саша Ковалько
Experto local nivel 14
Febrero 8
Ну ничего себе, вот это скорость! Пришла просто спросить про перевыпуск карты, а в итоге уже с новой картой вышла через 10 минут. Не ожидала, что так быстро! Спасибо за крутой сервис!
Римма Скворцова
Experto local nivel 4
Septiembre 27, 2024
Сотрудники реагируют на запросы клиентов быстро и моментально пробивают интересующую инфу. Ещё отмечу, что хорошо знают свои услуги и именно поэтому могут помочь, предоставив необходимую информацию. В целом, мне тут все нравится, офис приятный.
1
Тамара Гиря
Experto local nivel 14
Febrero 22
Ну ничего себе, вот это скорость! Думала просто спрошу про перевыпуск карты, а в результате уже с новой картой вышла через 10 минут. Не ожидала, что так оперативно! Спасибо за крутой сервис!