Альфа-Банк

Valoración 4,8
593 valoraciones
Valora este lugar

371 reseña

Experto local nivel 6
Noviembre 16, 2024
Тут всё на высоте, быстрое, чёткое обслуживание, любой вопрос решается махом, сотрудники квалифицированные, на любой вопрос, быстрый ответ, кстати, в офисе очень уютно. Ну все МОЛОДЦЫ.
Experto local nivel 3
Marzo 18
Были в данном офисе с пожилой мамой, очередь была приличная. Впечатление изменила в лучшую сторону сотрудница Ирина Кузнецова. Молодая, но очень грамотная. Подробно рассказала о депозитах, проконсультировала маму о переводе пенсии и об условиях. Общалась очень тактично, вежливо. Мы с мамой остались очень довольны таким обслуживанием. Побольше бы таких умных и компетентных сотрудников.
Experto local nivel 2
Octubre 29, 2024
Мне приятно внимание к моим потребностям со стороны филиала и персонала который работает внутри. Ещё отмечу, что удобная штука есть,что можно записаться заранее и это будет гарантией того, что не придётся ждать в больших очередях даже 10 минут. Пользуюсь данной возможностью и вам советую
1
Experto local nivel 5
Diciembre 3, 2024
Примерно месяц назад провела в этом отделении больше часа, ожидая кассира. Передо мной не было никого в очереди. Сотрудник обслуживала одного клиента, которого ждали в том числе и инкассаторы, приехавшие пока я была в ожидании. Естественно передо мной зашли инкассаторы. Когда они покинули отделение, кассир, сопровождавшая их до выхода, возвращаясь на свое рабочее место и увидевшая, что я захожу к ней, достаточно грубо ткнула пальцем на график работы на двери и сухо сказала "у меня перерыв". Развернулась и ушла. Мне пришлось ещё ждать. Если бы не срочность вопроса, давно бы уехала. Но в северном районе касса только на Лизюкова. Наблюдала за этот час за обслуживанием в зале. Приходил сложный клиент, с негативом. Так вот самое интересное, что конфликт помогла урегулировать другая посетительница банка, а не сотрудник. Которая предложила отличное решение спорной ситуации посредством обращения в МФЦ. Поэтому ставлю две звёзды только за чистоту в отделении и за удобство ожидания (стол, удобные стулья). Ни за что больше не вернусь сюда.
1
Experto local nivel 3
Abril 4
Пришла узнать о смене тарифа с 1.04.2025 бизнес счет. Сотрудник Светлана предложила открыть зарплатный проект.Вызвала меня в банк, чтобы показать как выводить деньги на хоз. нужды в рамках этого проекта. В моем личном кабинете в мобильном приложении. Выставила мне автоматические платежи без моего ведома и согласия. В результате чего .... при поступлении на счет денег деньги исчезают со счета. По 10000 р. На непонятные счета банка. Требую вернуть! Пока без результата! Меняют операторов ... пишут ращные ответы! Мои Деньги захолдированы банком! Считаю что это мошеннические действия сотрудников по отьему денег! Буду подавать в суд!
Experto local nivel 2
Diciembre 21, 2024
Отличный банки условия мне нравятся здесь и персонал вежливый. Оформлял тут кредитку и все прошло отлично, персонал вежливый и услуги хорошие.
Experto local nivel 3
Diciembre 23, 2024
Пополняю кредит в этом отделении, удобно от работы и от дома, приятная атмосфера, которая не оставит в плохом настроении. Гашу кредит досрочно, очень удобно, в первый визит консультант помог с заполнением реквизитов, потом оформил дебетовую карту, и теперь очень все быстро происходит
1
Experto local nivel 2
Enero 4
У меня случился культурный шок. Пришел в банк, без очередей, в комфорте получил информацию-консультацию по кредиту, выпил кофе, пока мне рассказывали все плюшки. Серьезный банк, серьезные сотрудники, но при этом инфо подается так просто, в школе бы так учили, были бы финансово грамотные. Однозначно 5!
1
Experto local nivel 5
Diciembre 10, 2024
Сотрудники сами ничего не знают, вечно путаются в показаниях, у каждого сотрудника разная информация из уст. Пришлось по своему вопросу целую неделю ходить в банк. Из-за некомпетентности два раза вместо одного списали комиссию. Карты закрыла и больше в этот банк не вернусь и никому никогда не посоветую. Так долго пользовалась этим банком и держала вклады и потом такую «свинью» не ожидала получить. Офис красивый 10/10, сотрудники 1/10.
Experto local nivel 7
Marzo 5
Пригласили за кредиткой (предварительно одобренной), сотрудница зачем то завела дебетовую карту (никому не нужную), затем известила меня, что в кредите мне отказано... какие то рога и копыта, ощущение, что вернулся в 90е. Заманивают, навязывают ненужные услуги а потом говорят, что то, зачем ты пришёл, мы тебе не дадим. Отношение к клиентам, просто безобразное. Сплошное вратьё и обман. Не рользуйтесь услугами данного банка, всё поймёте потом, но будете уже должны. Никому не рекомендую, однозначно!!!
Experto local nivel 10
Enero 11
Всегда работает, удобно. Очередей нет. Стоят банкоматы их 4 шт. очередей нет. Рядом большая парковка , магазины, кофейня со сладостями.
Experto local nivel 2
Noviembre 17, 2024
Услышав от коллег хорошие отзывы об альфе, я решил заказать сразу две карты - дебетовую и кредитную, на всякий случай. Обслуживание бесплатное, а кешбек приходит по обоим картам, он выше, чем у многих других банков, как минимум начисляется реальными деньгами
Experto local nivel 3
Octubre 8, 2024
Мне нравится мобильное приложение, удобное и простое. Большое спасибо сотруднику Артёму, именно он помог мне когда я хотела разобраться с ним, было много вопросов изначально, не знаю чтобы я делала если бы мне не помогли здесь. Персоналу спасибо.
Experto local nivel 2
Noviembre 14, 2024
Давно хотела получить такую опцию, как оплата телефоном, поэтому послушала совет менеджера и оформила стикер. Нравится, что в офисе могут порекомендовать что-то не для тупо продажи, а что-то полезное клиенту непосредственно. Так что ставлю лайк обслуживанию
Experto local nivel 16
Octubre 23, 2024
Зашла в это отделение. Очень уютно, приветливые сотрудники сразу встретили у входа. Оформила вклад, а специалист терпеливо объяснил каждый шаг. Удобные зоны ожидания с мягкими креслами и кофе прямо как в кафе ей богу! Банкоматы всегда работают исправно, что важно для меня.
Experto local nivel 17
Noviembre 12, 2024
Современный дизайн, очень просторный и светлый интерьер, места для ожидания достаточно. Иногда бывает много посетителей, поэтому стараюсь записываться на приём через приложение. В этом случае меня принимают строго по времени, без ожидания в очереди. Последний раз была вчера — всё прошло отлично.
Experto local nivel 2
Noviembre 10, 2024
Оформлял кредитку, чтобы купить телефон девушке. Менеджер всё доступно объяснил, ещё и рассказал о льготном периоде, чтобы не платить проценты. Приятно, когда не путают условиями:)
Experto local nivel 2
Noviembre 7, 2024
Клиентоориентированности 0. Сотрудницы всегда с недовольными лицами. Талоны не оформляются, все по живой очереди, которую они составляют выборочно. Общение на отвали, будто я не кредит в банке беру, а прошу лично сотрудника занять денег.
Experto local nivel 7
Mayo 30, 2024
Удобное расположение на ул.Лизюкова, можно подьехать на машине , так же рядом остановки общ.транспорта,достаточно оперативно сотрудники " раскидывают" клиентов ,все работники молодые и энергичные 👌✊️
6
1
Experto local nivel 4
Octubre 22, 2024
Недавно я стал клиентом банка. Мне очень нравится, как здесь обслуживают. Отделение находится в удобном месте, рядом есть парковка. Сотрудники всегда вежливы и внимательны. Я очень доволен сотрудничеством с Альфа банком!
Experto local nivel 3
Octubre 22, 2024
Отличное отделение для оформления кредита, хороший кредитный специалист тут работает. Все условия четко рассказали, спасибо большое. В самом офисе чисто, просторно
Experto local nivel 5
Junio 18, 2024
Професиональная команда Альфы, подготовленные сотрудники банка, решат практически любой вопрос, помогут разрешить возникшуюпроблему быстро и качественно, почлветуют как сделать правильный выбор!
2
Experto local nivel 4
Noviembre 9, 2024
Пару раз заходила оформить карту. Чистенько, приятно, девушки вежливые, все рассказали, показали.
Experto local nivel 15
Octubre 21, 2024
Одни плюсы, я вам скажу! - Вайфай бесплатный есть. - Касса есть. - По субботам работает. - Ремонт кайф. - Мебель удобная. - С животными можно. - Обслуживание бомба, оперативное и качественное.
Experto local nivel 2
Diciembre 27, 2024
Альфа не ставит перед клиентами сложных условий, наоборот,создает атмосферу доверия и долгосрочного сотрудничества.Я не склонен принимать решения на эмоциях, поэтому как клиент я остаюсь верным!
1
Experto local nivel 15
Enero 30
Обслуживание тут без нареканий, всегда есть способ помочь. Особенно радует, что в Альфабанке заметна забота о клиентах даже в мелочах. Лично мне нравится, что отделения стильные, банкоматы работают без сбоев
Experto local nivel 4
Octubre 25, 2024
Это хороший офис, он находится в удобном месте. В этом здании есть много банкоматов, чтобы можно было работать с наличными. Сотрудники здесь внимательные и хорошо знают свою работу, поэтому они быстро обслуживают клиентов. В офисе приятно находиться. Парковка есть во дворе. Я уже порекомендовал этот офис другу))
Experto local nivel 30
Septiembre 26, 2024
Понравилось отделение, интересно, оформлено, клиент присаживается где удобно, стул, диванчик, за столом, к нему подсядет сотрудник банка. С вопросом выписка за 2008г помогли, благодарю!
1
Experto local nivel 3
Abril 28, 2024
Этот банк - моё основное место обслуживания на протяжении нескольких лет. Здесь предоставляют качественное и профессиональное обслуживание. Сотрудники всегда тактичны и этот отдел устраивает меня полностью. Благодарю вас за вашу работу!
5
Experto local nivel 14
Diciembre 3, 2024
Обращаюсь сюда если у меня есть какие либо вопросы. Тут всегда подскажут и помогут быстро. Персонал грамотный и всегда старается оперативно решить вопрос. Альфа банк мне реально нравится, всегда все четко и понятно
Experto local nivel 3
Agosto 5, 2024
Понравилось внимательное отношение к клиентам и незначительное время ожидания своей очереди. Как минус можно отметить , что в Воронеже не развита сеть банкоматов Альфа банка. В Советском районе всего пара точек .
2
Experto local nivel 5
Junio 15, 2024
Здравствуйте. Кто читает отзыв, должен понимать, что посещение данного офиса не будет быстрым. Пришла с дочерью уточнить условия кредитования. Из приложения меня послали именно в офис... Хотела взять кредит под залог, полагая, что с гарантией в виде залога ставка будет ниже. Талоны не выдавали, девушка Карина, кстати очень исполнительная и доброжелательная, формировала очередь вручную. По кредитным продуктам нас оказалось двое, то есть передо мной был один человекК сотруднику я попала только через час ожидания. В офисе дочка уже вся извелась и зашла на нет. И нервничала. Только после того, как я начала уже возмущаться, всё-таки сотрудник меня принял. У меня был единственный вопрос: на каких условиях банк может предоставить мне кредит под залог?Сотрудница минут 15 лазила в ноутбуке, что-то там бегала, искала, спрашивала. В конце концов говорит мне: «Сейчас мы с вами всё оформим, и можно будет получить деньги». Я ей говорю: «Мне кредит не нужен, мне нужны только условия кредитования, точный расчёт суммы, срока и процентные ставки». Ещё минут 10 я ждала. В его концов, девушка выдала мне, что 800.000 руб. не могут выдать на 10 лет под залог со страхованием и ежемесячным платежом даже выше, чем предложил мне другой банк без страхования и залогов. Вывод: я потратила полтора часа своего времени, чтобы услышать этот бред, не услышав ответ на свой вопрос сразу, уйти ни с чем. Считаю, что компетенция данного сотрудника была совершенно нулевой. И в целом работа офиса была не организована, хаотично настроена. Не рекомендую данный офис.
3
Experto local nivel 13
Noviembre 18, 2024
Забирал недавно платёжный стикер, очень удобная штука, теперь вообще без карты могу обходиться. Офис классный, светлый, стильный дизайн. Сотрудники всё рассказали, выдали стикер за 10 минут, и никаких очередей. Всё честно, без подводных камней. Приятно, когда сервис действительно для людей
Experto local nivel 2
Enero 10
Довольна своей дебетовой картой. Получить её было просто в этом филиале. У меня были вопросы по кэшбеку и сотрудница Настя на них ответила.
Experto local nivel 15
Octubre 30, 2024
Офис довольно большой, тут есть даже несколько банкоматов, которые работают круглосуточно. Отделение находится в ТЦ, но есть отдельный вход с улицы. Менеджеры молодые в основном, но от этого не менее опытные и грамотные, знают о чем говорят и делают это уверенно.
Experto local nivel 14
Octubre 17, 2024
Мне всегда было приятно обращаться в этот офис, но в последнее время я замечаю, что уровень обслуживания становится всё выше. С каждым моим визитом появляются новые услуги, а сотрудники становятся более опытными и квалифицированными. Здорово, что офис не стоит на месте, а постоянно развивается! Рекомендую
Experto local nivel 7
Agosto 17, 2024
Я сотрудничаю с Альфа - банком уже более 5 лет. За всё время у меня не возникло никаких нареканий и трудностей. Всегда все на высшем уровне, это тот банк, где ценят и уважают своих клиентов! Я очень довольна услугами и обслуживанием в целом)))
1
Experto local nivel 11
Diciembre 23, 2024
Очень хороший филиал. Приятная атмосфера, вежливые менеджеры. Помогли перевыпустить карту и настроить приложение. Чувствуется, что для сотрудников важен клиентский комфорт.
Experto local nivel 17
Noviembre 30, 2024
Пользуюсь уже много лет банком, и каждый раз удивлюясь, насколько быстро решаются любые вопросы. Это отделение не исключение - тот же сервис на высоком уровне. Классно, в общем, советую, переходить к другим банкам не хочется....
Experto local nivel 4
Diciembre 6, 2024
Касса работает очень медленно, если дорого свое время, лучше обратиться в другой офис. Время ожидания составило около часа, нервы не выдержали, ушла
Experto local nivel 16
Enero 26
Мне тут нравится все, от классного интерьера до обслуживания. А самый большой плюс для меня это что можно прийти сюда в субботу! С теперь не отпрашиваюсь у начальника а спокойно хожу в банк по выходным
Experto local nivel 11
Noviembre 20, 2024
Приятный филиал, хорошие сотрудники, прекрасное обслуживание. Что еще нужно от банка? С задачами справляется коллектив отлично. Услуги высокого качества.
Experto local nivel 2
Diciembre 13, 2024
Мне требовался кредит, я его получила быстро, менеджеры сработали качественно. А остальное уже не важно!
1
Experto local nivel 2
Octubre 17, 2024
Легко оформить кредит и заказать валюту для получения в кассе, но необходимо делать это за несколько дней заранее.
Experto local nivel 6
Diciembre 4, 2024
Отличный банк, оформлял здесь много разных услуг и всем доволен. Сервис и обслуживание тут на уровне, так что могу смело рекомендовать это отделение
Experto local nivel 7
Noviembre 14, 2024
Девушки на ресепшене молодцы, справляются с потоком клиентов быстро, и всё с улыбкой! По моему запросу проконсультировали по всем нюансам, рассказали подробно, так что не пришлось потом разбираться самой. Вообще не ощущала давления или попыток навязать что-то, всё прошло супер-профессионально.
Experto local nivel 15
Noviembre 21, 2024
Большой офис, качественное обслуживание, и мне вот прям очень понравилась сотрудница, как профессионал - на все 300% обслужила Показала как пользоваться банкоматом и приложением, как смотреть долг по карте
Experto local nivel 15
Octubre 28, 2024
Современное здание, современное оснащение, очень хорошо подготовленный персонал, за время общения ни одного плохого слова я не услышала, очень много знаний у сотрудников, и очень большой объём информации дают на консультациях. Прям огонь
Experto local nivel 15
Noviembre 29, 2024
Очень много услуг практически под одной крышей, даже по инвестиционным программам можно проконсультироваться. Что собственно я и сделал. Обслуживание отличное, общение на пять, и ни разу не пожалел, что родился сюда и провел здесь 20 минут своего времени
Experto local nivel 15
Octubre 27, 2024
Получить карту для ребёнка оказалось проще, чем я ожидала. Через приложение заполнила все документы и выбрала это отделение для получения. Мы живём недалеко от парка, где часто гуляем, и это оказалось очень удобно. Очередей не было, и ребёнок получил свою первую банковскую карту, был счастлив и полон эмоций. Всё прошло отлично!