Альфа-Банк

Valoración 4,3
1186 valoraciones
Valora este lugar

563 reseñas

Experto local nivel 2
Julio 10
Приятно удивила атмосфера – тихо, чисто и уютно. Меня встретил вежливый администратор, который предложил удобное место для ожидания и обеспечил меня водой) Ждать пришлось недолго, и скоро меня пригласили к менеджеру. Менеджер подробно отвечал на все мои вопросы. Я всем доволен!
22
3
Experto local nivel 17
Noviembre 1
Большое отделение, есть предбанник с 3-мя терминалами. Сотрудники помогли решить все мои вопросы. Вопросов было много, на разные темы, посещал отделение несколько раз. Работает молодой коллектив, доброжелательный и открытый. Обслуживание понравилось. Рядом есть платная парковка (у метро Молодежная), пройти минут 5. Если заехать во дворы, то место тоже можно найти, но с разъездом будет трудновато)) все загорожено автомобилями.
7
1
Experto local nivel 13
Noviembre 23
Банк очень понравился. Сотрудники очень доброжелательные,помогли, проконсультировали, спасибо за вашу работу!Сам офис банка очень приятный и было там комфортно!Всем рекомендую!Обязательно вернусь ещё!
2
1
Experto local nivel 4
Diciembre 1
Пользуюсь Альфа банком давно. Обслуживание хорошее и быстрое,консультирование на высоте.Несмотря на большое количество посетителей, всегда чисто.Прихожу часто с ребёнком,для детей есть где порисовать или просто посидеть . Есть конечно и минусы,но куда без них.Рекомендую!
1
1
Experto local nivel 5
Septiembre 18
Посещал данный офис Альфа-банка с целью получения дебютовой карты. Все прошло замечательно, меня встретили добрые сотрудники, все было чисто, убрано и светло. Подсказали с приложением, сказали о акции, в которой я поучаствовал. Все понравилось, спасибо вам огромное!
10
1
Experto local nivel 10
Octubre 18
Был здесь два раза в связи с блокировкой счетов (когда заблокировали третий раз и когда пятый). Место расположено удобно, добираться не долго, горизонт справа добавляет оптимизма. Хотя он мне не помог, - сказали, что от пятой блокировки можно будет разблокироваться только в понедельник и только через "головной портал" (что это я не понял, но сказали так и передать менеджерам в том отделении куда я приду в сл. раз). Несмотря на обилие (видимо постоянное) клиентов (все больше из зарубежья, кстати), движение вроде довольно быстрое. Ждал не столько своей очереди, сколько ответа от отдела безопасности по по моему кейсу. Мой кейс глухой, как обяъснили, блокировать счета могут до бесконечности, т.к. это делает программа контроля, а я видимо из-за взлома моего кабинета уже стал токсичным, как и мои счета. Поэтому, чуть что не так - сразу блокировка. Но данное место неплохое, удобное, видное, персонал скорее доброжелательный (в конце концов это же банк, а не овощная лавка в Капотне).
4
Experto local nivel 8
Agosto 22
Очень хорошее отделение, после ремонта, уютно. К специалистам тоже вопросов нет, всё быстро и чётко! В 50 метрах есть бесплатная парковка! 22.08.2024 - бесплатной парковки нет, пришёл штраф 5000 руб.
11
1
Experto local nivel 2
Diciembre 9
Очень приветливый персонал в банке, грамотные сотрудники офиса, всегда всё подскажут, расскажут, подробно объяснят условия или помогут в оплате, всегда чисто и аккуратно.
1
Experto local nivel 3
Noviembre 23
В отделение чисто, все специалисты приветливые, обслуживать стараются быстро. В основном пользуюсь картой, но бывает и за другими услугами обращаюсь. Спасибо сотрудникам банка за хорошую работу!
1
1
Experto local nivel 3
Diciembre 13
Банк оставил приятное впечатление благодаря вежливому и оперативному обслуживанию. Все вопросы решались быстро, персонал был внимателен и профессионален. Буду рада обращаться снова.
Experto local nivel 3
Noviembre 13
Отделение банка современной формации. Провели ребрендинг, стало уютней. Сотрудники стали мобильными, отдельные столики, для общения с клиентами. Обстановка располагающая. Вежливый персонал.
3
1
Experto local nivel 4
Septiembre 19
Прекрасное отделение банка, отзывчивые сотрудники, всегда помогут Вежливость и профессионализм на высоте!!!!!!! Ожидание маленькое, удобный и комфортный офис, а главное уютный
8
1
Experto local nivel 2
Diciembre 5
Отличный альфа-банк, огромная благодарность за быстрое обслуживание и решение моего вопроса, удобное месторасположение офиса, очень вежливый персонал, спасибо)
1
Experto local nivel 6
Septiembre 17
В офисе заходишь чисто. Народу много но сотрудники справляются. Очередь проходит быстро. Замечательное обслуживание,к клиентам относятся уважительно. Все прошло очень хорошо.
8
2
Experto local nivel 6
Agosto 5
Отвратительное отделение. Электронная очередь вообще заслуживает отдельного коментария... 30 минут ожидания увенчальсь бесполезной тратой времени. Цель визита -кредитные каникулы участника Спец.Воен.Операции,обратилась по доверенности и о ужас сотрудник не может ее проверить(очень технологичный Банк,который не владеет сервисом ,,проверка нотариальных документов,,-сказали что будут проверять доверенность в течение 5 дней,но составили запрос на кредитные каникулы. К своему удивлению я получаю отказ в предоставлении каникул т.к.,внимание,я не предоставила доверенность... пишут обратитесь в Банк по телефону-связаться с оператором не возможно вообще,пишу в чат и результатом мне блокируют личный кабинет. Отвратительный Банк,безграмотные сотрудники,сервис хуже не придумать. При повторном визите вместо кредитных каникул по 377 ФЗ меня пытальсь,,развести,, на кредитные каникулы на 6 месяцев,сказав,что ничего другого мне не могут предложить(руководитель офиса). Т.е. с законом мы не знакомы и делаем все,чтобы нарушать Указ Президента и законодательные акты!!! Люди за Вас воюют пока Вы сидите в своих креслах и ведете праздный образ жизни.
5
2
Experto local nivel 2
Diciembre 5
Альфа-Банк предлагает отличное обслуживание клиентов и широкий спектр финансовых продуктов. Их мобильное приложение интуитивно понятно и удобно для управления финансами на ходу.
1
Experto local nivel 8
Noviembre 8
Менеджеры обманывают: называют несуществующие условия обслуживания и навязывают ненужные услуги. Открывала Альфа-счет. Менеджер Иноземцев Владислав Александрович сообщил, что стоимость обслуживания карты 150 руб. в месяц, но можно сделать бесплатной, зачислив 1100 руб. Далее он сказал, что надо купить 1 облигацию Альфы. Потом по факту начал приобретение фондов Альфы (8 шт.). Через мое приложение не получалось (вылезала просьба пройти тест) - зашел в мой кабинет через свое устройство. Там уже приобрел ценные бумаги, установив на свой телефон сертификат моей электронной подписи. На горячей линии мне подтвердили, что брокерский счет не влияет на условия обслуживания по карте. Кроме того, деньги с брокерского счета можно снять только на следующий рабочий день после продажи актива (менеджер сообщил, что можно снять деньги в любой момент). Считаю недопустимым для сотрудника банка обманывать об условиях обслуживания, предлагать «мутные» инвестиционные операции (сначала называет одно, по факту оказывается другое), кроме того считаю недопустимым входить в личный кабинет клиента с собственного телефона (как я поняла, он это сделал, чтобы пройти тест для инвестора быстрее). Не советую посещать офис. Жалоба на сотрудника составлена.
1
1
Experto local nivel 2
Noviembre 22
Хорошее отделение, весь спектр услуг предоставлен, работники квалифицированные специалисты, знающие свои функциональные обязанности. Удобная локация офиса.
1
1
Experto local nivel 2
Diciembre 6
Обращалась для открытия карты-быстро, грамотно и с любовью к клиентам, ответили на все вопросы. Само отделение чистое и комфортное, приятно было находиться.
1
Experto local nivel 5
Julio 22
Некомпетентные сотрудники, на оформление базовой операции - перевод ценных бумаг - ушел час. Спустя неделю выяснилось, что поручение так и не подано, хотя на руках подписанная и заверенная печатью отделения копия поручения. На выяснение причин уходит еще полчаса звонков и чатов, ничего кроме "идите снова в отделение" предложить (для исправление своего же косяка) не предлагают. Номера обращений: Также обновлял в данном отделении персональные данные - тоже не сделано. В целом, за год пользования Альфой и данным отделением накопился с десяток проблем по базовым вещам (уведомления, банкомат и т.д.) - ни одно не решено. Однозначно рекомендую держаться подальше и от Альфы в целом, и от данного отделения, из полезного там только банкомат.
5
Experto local nivel 5
Junio 25
Оформил кредитную карту. Порадовало, что не пришлось долго ждать очереди, все прошло оперативно. Консультант объяснил условия, рассказал о возможных бонусах и кэшбэках. Понравилась прозрачность информации и подход к клиентам. Оформление заняло около получаса, и я остался доволен своей новой кредиткой
8
2
Experto local nivel 2
Noviembre 20
У альфа-банка много отделений, банкоматы установлены в разных и удобных местах. Мобильное приложение отлично работает, интересный интерфейс
1
Experto local nivel 2
Agosto 17
Ребята показали мне действительно хороший уровень обслуживания и сервиса, а также вовлеченность в рабочий процесс. Я уже запуталась в своих переводах платежах и тратах, поэтому проворонила дату платежа по кредитной карте. Сотрудница Ольга проявила внимательность и нашла причину, всё легко с позитивом и улыбками.
4
2
Experto local nivel 2
Noviembre 20
Рефинансировала свои кредиты в Альфа банке. Отличный специалист подобрал мне вариант, который меня устроил и по срокам и по платежу. Очень оперативно все сделал, благодарю!
1
1
Experto local nivel 4
Noviembre 15
Я очень рада, что когда-то обратилась в это отделение и уже несколько лет пользуюсь услугами этого банка. Здесь работает вежливый и профессиональный персонал, который всегда готов помочь и ответить на все вопросы.
1
1
Experto local nivel 2
Septiembre 11
Приходили обслуживаться в это отделение с мамой,оформляли ей дебетовую карту. Очень понравился менеджер,все подробно объяснил, вежливо и быстро. Мы остались довольны!
3
1
Experto local nivel 2
Septiembre 18
Отличное место и расположение удобное . Вежливый персонал. Все показали, рассказали и помогли оформить карту
2
2
Experto local nivel 2
Agosto 12
Приятно общаться с уравновешенными сотрудниками. Был недавно в двух отделениях, этом от альфа банка и ещё одном другой организации, не буду показывать пальцем. Там обругали и нахамили, тут же улыбались и мило говорили, вот и разница вся.
1
2
Experto local nivel 2
Noviembre 10
Классные ребята работают. Быстро и качественно. Лучшего желать не приходится. Все что нужно получил в течении 20 минут. Доволен очень даже.
3
1
Experto local nivel 2
Diciembre 9
На прошлой неделе менеджер здесь помогала мне в подробностях разобраться как оформить кредит, а самое главное закрыть его досрочно. Мы с ней быстро разрулили основные моменты, никаких сложностей и недопонимания в нашем разговоре не возникло. Ставлю 12 из10 )
1
Experto local nivel 2
Noviembre 16
Отлично работают сотрудники офиса, грамотно и профессионально обслуживают клиентов банка. Помогли с выбором накопительного вклада.
1
1
Experto local nivel 7
Junio 26
Не приятное место консультанты не понимают и не могут ответить на простые вопросы ! Потратил полтора часа в пустую! Нужно было закрыть кредит от третьего лица, предложили оплатить только минимальный платёж, серьезно ?! Я бы подумал брать ли кредит в этой оргонизации.... Спасибо девочкам на горячей линии помогли , разобрались ! Не рекомендую к посещению для решения проблем
5
3
Experto local nivel 5
Septiembre 2
Нравится этот банк! Всегда приветливые сотрудники которые подскажут и помогут) Ещё переживала что из-за санкции отменят кэшбэк в приложении но нет) Всё хорошо) Советую!
2
Experto local nivel 3
Noviembre 16
Приложение просто топ, никогда не подвисает и проблем не возникает, устанавливала в этом офисе, менеджер всё объяснил, где какой раздел, где какой кэшбэк, предложение я банка высвечивает легко и понятно, так ещё и проконсультировалась по интересующей меня копилке для зарплаты
1
1
Experto local nivel 10
Agosto 14
Ну что обычно говорят про Альфа-Банк? Просто, надёжно, удобно, Хорошее обслуживание, даже для детей, проверено;) Можно активировать карту, снять наличные Или сделать Какие-то другие банковские операции.
3
1
Experto local nivel 2
Diciembre 12
Зашла вечером, пришлось подождать 15 минут. Пришла за кредитом, который мне одобрили в приложении. С условиями меня познакомили подробно, дали самой ознакомиться с каждым пунктом договора. Ничего лишнего, что потом нужно отключать, подключено не было.
1
Experto local nivel 2
Junio 28
Обожаю альфа банк за клиентоориентированность, и этот офис – не исключение. Захожу сюда по дороге домой, всегда быстро и приветливо обслуживают.
4
5
Experto local nivel 12
Diciembre 8
При ожидании более часа к тебе подходит сотрудник и сгоняет со стула, ему плевать, что женщины и ребенок. Якобы мест всем не хватает, а где вы будете ждать его не волнует. Очень долгое ожидание, по простым вопросам ждёшь более часа, при этом сотрудники не компетентны. Не знают продукт дебетовых карт, по которым есть описание на сайте.
1
Experto local nivel 2
Diciembre 3
Альфа банк мне нравится, обслуживание хорошее, оперативное. Всегда окажут качественную помощь по вопросам и все объяснят.
1
Experto local nivel 3
Diciembre 5
Обслуживание в этом банке отличается высоким качеством. Сотрудники подробно и доступно рассказали мне о банковских продуктах. Рекомендую этот банк.
1
1
Experto local nivel 2
Junio 23
Приходила получить кредит. Отнеслась к этому вопросу внимательно, предварительно изучила условия. Порадовало, что сотрудник от себя не накидывал, новые проценты не выдумывал. Как на сайте было написано, так в конечном результате в договоре.
2
2
Experto local nivel 2
Diciembre 7
Сотрудники компетентные, дополнительные услуги не навязывают, объясняют доходчиво, рекомендуют более выгодные условия по накопительным вкладам.
1
Experto local nivel 3
Agosto 19
С каким вопросом сюда не прихожу, всегда получаю квалифицированный ответ. Все сотрудники отлично готовы к работе. Помогли с моим вопросом быстро
1
2
Experto local nivel 3
Octubre 11
Обратился в банк за получением стикера. Обслуживание заняло не более 15 минут. Очередь так же быстро подошла, так как работало сразу много специалистов. Теперь расплачиваюсь за покупки стикер. Это очень удобно.
2
1
Experto local nivel 8
Agosto 1
Офис просто класс, уютно, комфортная мебель, сотрудники очень уважительные, атмосфера на высшем уровне
2
1
Experto local nivel 2
Diciembre 14
Недавно была в данном отделении Альфа банка, забирала дебетовую карту. Очень светлое помещение, чистые полы, вежливые сотрудники, которые ценят своих клиентов. Мне очень понравилось, спасибо.
Experto local nivel 3
Octubre 15
Могу смело рекомендовать этот банк, являюсь клиентом давно. Вежливый и компетентный персонал, безвыходных ситуаций тут не бывает, все решаемо.
1
Experto local nivel 3
Abril 11
Отделение банка выглядит опрятно и современно. Вежливые сотрудники. Единственная проблема - время ожидания. Пришел забрать готовую карту, сижу в ожидании уже больше получаса. UPD от 11.04.2024 Только увидел ответ от официального представителя. Опишу ситуацию более подробно, чтобы объяснить свое негодование. Оформлять я приходил премиальную карту. Просидел пол часа, наблюдая, как движется мое имя на табло очереди. Но в момент, когда я был следующим - магия не произошла, мое имя пропало из очереди и все. Пока я не поднял шум, обслуживать меня никто не собирался. Такое вот у вас премиальное обслуживание клиентов.
9
2
Experto local nivel 4
Octubre 12
В целом, работа с сотрудниками отделения приносит удовлетворение. Вежливые и профессиональные сотрудники всегда готовы предоставить разъяснения и ответы на все вопросы
Experto local nivel 2
Septiembre 25
Мне нравится этот банк: здесь удобно обслуживаться , в том числе по вызодным . Это важно для меня , так как из-за работы я не могу надолго отрываться от дел. Очередей не бывает
1
1