Alfa-Bank

Valoración 4,4
1293 valoraciones
Valora este lugar

616 reseñas

Experto local nivel 5
Abril 14
Я давний зарплатный клиент Альфа банка и недавно открыл тут вклад. Меня всё устраивает, отличные условия и удобное мобильное приложение.
1
Experto local nivel 3
Enero 5
Сотрудник обслужили меня крайний раз когда тут была быстро, хоть и приехала вечером. Ещё и попала на наплыв клиентов. Ещё удобно отмену что к тебе сами подсаживаются и помогают.
1
1
Experto local nivel 7
Abril 7
Кроме того, что сам альфа-банк - контора очень сомнительная. В данном отделении специалистов нет. Провел там час, по итогу просто время потерял, а нужно было просто по паспорту снять деньги. Не сняли, либо комиссию конскую предлагали
1
1
Experto local nivel 3
Enero 2
Отношение к своим клиентам в альфа-банке отличное, они ценят и уважают своих клиентов, встречают доброжелательно. Помогают решить проблему из-за которой пришлось посетить банк
2
1
Experto local nivel 2
Junio 2
Сотрудники банка очень вежливые. Записывался заранее через приложение, мой вопрос решили быстро, объяснили всё доступным языком
Experto local nivel 2
Diciembre 15, 2024
Персонал вежливый, грамотный. Максимально функциональное и удобное приложение. Рекомендую!
1
1
Experto local nivel 3
Enero 19
Современный большой банк, для меня очень много плюсов и совершенно нет минусов, Всё вопросы решаемы, карты работаю. Все супер.
2
1
Experto local nivel 3
Marzo 9
Хороший банк и налаженная обратная связь с клиентами. Выгодные банковские продукты, очень удобное в использование мобильное приложение.
1
1
Experto local nivel 3
Enero 14
Классный и современный банк! Обслуживаюсь здесь длительное время и меня все здесь устраивает, от условий до сервиса
1
2
Experto local nivel 6
Septiembre 17, 2024
В офисе заходишь чисто. Народу много но сотрудники справляются. Очередь проходит быстро. Замечательное обслуживание,к клиентам относятся уважительно. Все прошло очень хорошо.
10
2
Experto local nivel 3
Enero 22
Отделение мне понравилось, не так давно оформлял тут кредитную карту. По условиям все рассказали, карта удобная. Всем остался доволен.
2
1
Experto local nivel 16
Enero 9
Отличный банк, топовое современное отделение и по обслуживанию и по банковским предложениям и по расположению и по графику работы. Всегда всё оперативно, четко и организованно!
1
1
Experto local nivel 2
Diciembre 15, 2024
Хороший и надёжный банк, приветливый персонал в отделении, всегда готов ответить на возникшие вопросы. По городскому телефону легко дозвониться.
1
1
Experto local nivel 2
Diciembre 21, 2024
Приятный банк с удобным расположением, даже в субботу можно спокойно зайти и решить свои вопросы. и при этом не придется тут полдня проводить.
2
1
Experto local nivel 2
Diciembre 19, 2024
Участвую в программе кэшбэка от альфа-банка. Выбираю категории самостоятельно и получаю приятный бонус, который трачу на следующие покупки.
1
1
Experto local nivel 2
Noviembre 20, 2024
У альфа-банка много отделений, банкоматы установлены в разных и удобных местах. Мобильное приложение отлично работает, интересный интерфейс
2
Experto local nivel 3
Noviembre 20, 2024
Рефинансировала свои кредиты в Альфа банке. Отличный специалист подобрал мне вариант, который меня устроил и по срокам и по платежу. Очень оперативно все сделал, благодарю!
1
2
Experto local nivel 17
Febrero 4
Отличное место чтобы получить консультацию по всяким вопросам. Есть отдельный зал с банкоматами при входе. Есть много удобных кресел для ожидания. Вообще в отделении все комфортно и прилично. Сервис оказывают очень качественный, не придерешься.
1
1
Experto local nivel 4
Marzo 9
Лучшего обслуживания и не встречала, ребята все молодые, улыбчивые, готовы ответить на все вопросы. Одно удовольствие от этого офиса.
2
1
Experto local nivel 2
Mayo 23
Отличное обслуживание! Высший балл за клиентский сервис. Банк уверенно держит высокую планку в этом компоненте.
1
Experto local nivel 3
Diciembre 12, 2024
Визитом в банк довольна, провела все необходимые операции. Специалист компетентный, все подробно изъяснил
1
1
Experto local nivel 4
Noviembre 15, 2024
Я очень рада, что когда-то обратилась в это отделение и уже несколько лет пользуюсь услугами этого банка. Здесь работает вежливый и профессиональный персонал, который всегда готов помочь и ответить на все вопросы.
1
2
Experto local nivel 3
Enero 31
Нравится филиал, особенно то, что немного посетителей, нет километровых очередей, в помещении хорошая вентиляция, ну и, конечно, вежливые сотрудники
2
1
Experto local nivel 5
Enero 18
Увидела в рекламе выгодные условия по вкладам. Пришла в отделение, все разузнать из первых уст. Консультация прошла достаточно информативно.
2
1
Experto local nivel 3
Diciembre 14, 2024
Очень внимательные сотрудники офиса, клиент не может уйти разочарованным, он будет в восторге! Спасибо банку за внимание и вежливость к своим клиентам!!!
1
1
Experto local nivel 4
Enero 21
Офис просторный, сотрудники приветливые. Помогли мне с оформлением дебетовой карты. Теперь она у меня в ежедневном использовании.
1
1
Experto local nivel 13
Marzo 11
Хорошее отделение как и сам банк в целом. Здесь работает вежливый персонал, все четко, все просто и понятно объясняют, обслуживание на 5+, принимают клиентов достаточно быстро, в очереди я ждал не долго, помогли мне с моими вопросами по кредиту достаточно оперативно. Спасибо! Рекомендую банк.
1
Experto local nivel 6
Agosto 5, 2024
Отвратительное отделение. Электронная очередь вообще заслуживает отдельного коментария... 30 минут ожидания увенчальсь бесполезной тратой времени. Цель визита -кредитные каникулы участника Спец.Воен.Операции,обратилась по доверенности и о ужас сотрудник не может ее проверить(очень технологичный Банк,который не владеет сервисом ,,проверка нотариальных документов,,-сказали что будут проверять доверенность в течение 5 дней,но составили запрос на кредитные каникулы. К своему удивлению я получаю отказ в предоставлении каникул т.к.,внимание,я не предоставила доверенность... пишут обратитесь в Банк по телефону-связаться с оператором не возможно вообще,пишу в чат и результатом мне блокируют личный кабинет. Отвратительный Банк,безграмотные сотрудники,сервис хуже не придумать. При повторном визите вместо кредитных каникул по 377 ФЗ меня пытальсь,,развести,, на кредитные каникулы на 6 месяцев,сказав,что ничего другого мне не могут предложить(руководитель офиса). Т.е. с законом мы не знакомы и делаем все,чтобы нарушать Указ Президента и законодательные акты!!! Люди за Вас воюют пока Вы сидите в своих креслах и ведете праздный образ жизни.
7
3
Experto local nivel 2
Noviembre 10, 2024
Классные ребята работают. Быстро и качественно. Лучшего желать не приходится. Все что нужно получил в течении 20 минут. Доволен очень даже.
4
2
Experto local nivel 3
Junio 4
В приложении высвечивался штраф за просроченный платеж по кредиту, хотя у меня подключен автоплатеж и деньги были списаны. Обратилась в это отделение, все решили, спасибо!
Experto local nivel 16
Mayo 12
Отличное место где можно с легкостью получить все нужное. Консультация по вкладам была отличной . Быстро и познавательно на простом языке) Вклад планирую открыть на следующей неделе
Experto local nivel 13
Diciembre 8, 2024
При ожидании более часа к тебе подходит сотрудник и сгоняет со стула, ему плевать, что женщины и ребенок. Якобы мест всем не хватает, а где вы будете ждать его не волнует. Очень долгое ожидание, по простым вопросам ждёшь более часа, при этом сотрудники не компетентны. Не знают продукт дебетовых карт, по которым есть описание на сайте.
3
Experto local nivel 3
Enero 18
Скорость дистанционного сервиса Альфа -банка очень радует, особенно в соц. сети ВКонтакте. Забыл, когда последний раз посещал отделение.
1
1
Experto local nivel 3
Diciembre 5, 2024
Обслуживание в этом банке отличается высоким качеством. Сотрудники подробно и доступно рассказали мне о банковских продуктах. Рекомендую этот банк.
2
2
Experto local nivel 3
Noviembre 16, 2024
Приложение просто топ, никогда не подвисает и проблем не возникает, устанавливала в этом офисе, менеджер всё объяснил, где какой раздел, где какой кэшбэк, предложение я банка высвечивает легко и понятно, так ещё и проконсультировалась по интересующей меня копилке для зарплаты
3
2
Experto local nivel 3
Diciembre 3, 2024
Альфа банк мне нравится, обслуживание хорошее, оперативное. Всегда окажут качественную помощь по вопросам и все объяснят.
1
2
Experto local nivel 5
Abril 9, 2024
Обратилась в банк. Для решения моего вопроса сотрудник Асель сказала, что необходимо закрыть все счета, сняв с них все средства, и открыть новые. На вопрос, можно ли решить вопрос иначе, сказала, что нет. Каким нормативным актом регламентируется, не сообщила. После консультации Асель с руководством порядок решения моих проблем, предложенный банком, не изменился. Задала вопрос в чат. Сначала ответили, что других вариантов действительно не было, после вопроса о том, какими нормативными актами регулируется, оказалось, что счета можно было не закрывать. Как результат непрофессиональной работы банка у меня: 1) убытки от курсовых разниц; 2) вся история операций с подтверждением всех платежей слетела; 3) карты с прекрасными тарифными планами и привилегиями стали кусками пластика; 4) непонятные тарифы обслуживания счета вместо бесплатного ранее обслуживания; 5) не спам, а просто тайфун спама от "партнеров банка" в виде звонков, так что вопросики к хранению и обработке персональных данных. По рекомендации специалиста в чате написала обращение. Судя по статусу "Решено", отметка о приёме обращения для банка теперь решение по существу (скрины выкладываю). Так что, оценка в 1 звезду - оценка не только отделению, а всему банку в целом. Жаль. Раньше был отличный банк. Всем клиентам в случае возникновения спорных моментов рекомендую для совершения действий выяснять, какой нормой права предусмотрено предлагаемое банком решение вопроса. Тем, кто хочет перейти на обслуживание, сто́ит подумать и взвесить разные варианты.
11
3
Experto local nivel 10
Enero 2
Отличный офис банка, главным преимуществом которого является близость станции метро, это неоспоримое преимущество для быстрого темпа жизни. Обслуживание оператором прошло быстро и хорошо
1
1
Experto local nivel 4
Abril 11, 2024
Отделение банка выглядит опрятно и современно. Вежливые сотрудники. Единственная проблема - время ожидания. Пришел забрать готовую карту, сижу в ожидании уже больше получаса. UPD от 11.04.2024 Только увидел ответ от официального представителя. Опишу ситуацию более подробно, чтобы объяснить свое негодование. Оформлять я приходил премиальную карту. Просидел пол часа, наблюдая, как движется мое имя на табло очереди. Но в момент, когда я был следующим - магия не произошла, мое имя пропало из очереди и все. Пока я не поднял шум, обслуживать меня никто не собирался. Такое вот у вас премиальное обслуживание клиентов.
11
2
Experto local nivel 11
Junio 1
В целом все ровно, придраться особо не к чему, хотя ребята и девчата работают там не самые расторопные.
Experto local nivel 17
Febrero 17
Очень популярное отделение, тут трафик высокий и поэтому почти всегда нужно готовиться к ожиданию в очереди. Ждать комфортно, это огромный плюс. Удобные диваны и комфортный микроклимат
1
1
Experto local nivel 3
Diciembre 7, 2024
Сотрудники компетентные, дополнительные услуги не навязывают, объясняют доходчиво, рекомендуют более выгодные условия по накопительным вкладам.
1
2
Experto local nivel 11
Enero 3
Ждала в очереди 25 минут в 10:30 утра. В целом ребята стараются:, но с первого раза про Лему решить не удалось. Пришлось приходить повторно и тоже просидела в очереди.
Experto local nivel 13
Febrero 6
Хорошее отделение ,у метро,вежливые сотрудники, оперативно решили все вопросы.
1
1
Experto local nivel 2
Diciembre 16, 2024
Пользуюсь своей дебетовой картой кэшбэком в виде миль. Мне очень нравится. Рада, что у банка есть такая акция.
1
1
Experto local nivel 3
Diciembre 13, 2024
Не так давно стала клиенткой Альфа банка, в связи со сменой работы. Очень довольна мобильным приложением и обслуживанием своих клиентов
1
1
Experto local nivel 14
Mayo 15
Заказывал кредитную карту в это отделение. Обслуживание как всегда отличное. Расположение удобное, рядом метро. Быстрое оформление и вежливое общение.
Experto local nivel 24
Enero 24, 2024
Устроился на новую работу, зарплатный проект в Альфе. Т.к. не являлся клиентом данного банка, нашел ближайшее отделение и поехал за картой. Взял талончик, жду. Подошла сотрудница, разместились на каком-то не понятном столике у стены, с которого у нее все падало. Спустя время пересели за нормальный стол. Оформляли очень долго (в сравнении с другими банками, в которых у меня счета). В процессе оформления Я обратил внимание, что мне открывают ещё и кредитный счёт. На вопрос менеджеру, а зачем? Мне это не нужно. Получил ответ, что она поставит нимально возможный лимит в 5000 и закрыть счёт можно будет только через 2 месяца. Я настаивал, что мне не нужен кредит и получал от менеджера ответ, что это не кредит и я вообще могу этим лимитом не пользоваться и это все бесплатно. И во время электронного подписания документов Я всё-таки пропустил сам кредитный договор и подписал его. Увидел только приложение к нему, которые тоже надо было подписать. Тут я уже не выдержал и позвал администратора. Он пояснил, что если этот счёт не открыть, то тарифный план по обслуживанию будет составлять что-то в районе 150 рублей, а с указанным выше кредитным лимитом бесплатно. Т.к. Я в принципе не люблю когда мне что-то навязывают, Я настоятельно отказывался от такой услуги. В результате кредитный счёт был открыт с лимитом в 0 рублей. Менеджер, которая выдавала карту пояснила, что на следующий день можно написать в чат и счёт закроют. По факту писал два или три раза и в последний раз с угрозой написания жалобы Регулятору. Только после этого счёт закрыли. Жесть какая-то. Альфа - банк из топ 5. Разме можно так работать??? Уверен, что не все обращают внимание на открытие кредитного продукта. Одним словом - жесть! Хотел ещё отметить, что в отделении работают не симпатичные люди. Точнее, наверное, не располагающие люди, с которыми не хочется общаться. Симпатии - дело сугубо личное и индивидуальное. Одним словом не рекомендую и призываю быть внимательным при подписании документов!!!
27
Experto local nivel 2
Septiembre 11, 2024
Приходили обслуживаться в это отделение с мамой,оформляли ей дебетовую карту. Очень понравился менеджер,все подробно объяснил, вежливо и быстро. Мы остались довольны!
5
2
Experto local nivel 3
Septiembre 18, 2024
Отличное место и расположение удобное . Вежливый персонал. Все показали, рассказали и помогли оформить карту
2
2