Alfa-Bank

Valoración 4,4
1293 valoraciones
Valora este lugar

616 reseñas

Experto local nivel 11
Mayo 24
Один из основных банков наряду со сбер и втб, находится по дороге с основными маршрутами и это хорошо! Банк он и в африке банк😊
Experto local nivel 3
Enero 20
Бан расположен в красивом здании, с панорамными окнами. В самом помещении хорошая обстановка. Работники трудятся, обстановка с посетителями - норм.
2
1
Experto local nivel 4
Julio 24, 2024
Современнный удобный офис, обратился сюда за картой, выдали быстро. Я заходил вечером, очередь была приличная, но я в альфа-банке не новичок – записался заранее в приложении. Всем советую, кстати, так не приходится по часу в очередях сидеть, просто приходишь ко времени.
1
Experto local nivel 14
Enero 23
Обслуживание здесь действительно достойное – сотрудники всегда доброжелательны, уверенно отвечают на все вопросы и предлагают лучшие решения. Сам офис современный, чистый, полы вымыты, не скользко, не душно
1
1
Experto local nivel 2
Diciembre 11, 2024
Нужна была срочно сумма в кредит на ремонт машины. Оформила здесь заявку, в течение 20 минут деньги были уже на счёте.
1
1
Experto local nivel 15
Febrero 11
Ожидал увидеть маленький офис, но встретил меня достаточно просторный филиал с большим количеством сотрудников и банкоматами. Отмечу быстрое и корректное обслуживание, мой вопрос решили без проблем.
1
1
Experto local nivel 2
Agosto 17, 2024
Ребята показали мне действительно хороший уровень обслуживания и сервиса, а также вовлеченность в рабочий процесс. Я уже запуталась в своих переводах платежах и тратах, поэтому проворонила дату платежа по кредитной карте. Сотрудница Ольга проявила внимательность и нашла причину, всё легко с позитивом и улыбками.
4
3
Experto local nivel 4
Junio 25, 2024
Оформил кредитную карту. Порадовало, что не пришлось долго ждать очереди, все прошло оперативно. Консультант объяснил условия, рассказал о возможных бонусах и кэшбэках. Понравилась прозрачность информации и подход к клиентам. Оформление заняло около получаса, и я остался доволен своей новой кредиткой
8
3
Experto local nivel 12
Mayo 1
Быстро и оперативно помогли решить проблему с приложением, хотя посетителей было не мало.
1
Experto local nivel 6
Mayo 1
Приходила первый раз в офис Альфа банка, все прошло супер! Карту кредитную оформили быстро, да и лимит порадовал.
1
Experto local nivel 5
Septiembre 2, 2024
Нравится этот банк! Всегда приветливые сотрудники которые подскажут и помогут) Ещё переживала что из-за санкции отменят кэшбэк в приложении но нет) Всё хорошо) Советую!
1
2
Experto local nivel 16
Marzo 4
Я уже несколько раз была в этом банке. Он находится рядом с метро и работает по субботам что ооочень удобно! В банке есть всё, что нужно: удобные кресла, бесплатный интернет и можно приходить с животными.
1
1
Experto local nivel 5
Marzo 5
Отвратительное отношение ! 5.03.2025 года были после 16ч в этом банке. Отвратительное отношение девушки,которая отвечает на вопросы клиентов при входе в банк! Нахамила,грубо разговаривала! Был задан простой вопрос какой в банке курс доллара, на что она нас отослала посмотреть на сайте банка и даже не пошевелилась ответить на простой вопрос! Отвернулась и уставилась в свой телефон! Совершенно Непрофессиональное отношение к клиентам !!!! Пришлось развернуться и уйти! В этот банк больше не пойдем!!!!!!!
3
Experto local nivel 3
Mayo 9
Обратилась в Альфа банк с разблокировкой счета. Все вопросы мои были решены .Очень довольна результатом.
Experto local nivel 4
Noviembre 7, 2024
Стильный офис банка, хорошая обстановка. Банкоматы новые. Обслуживание быстрое. Расположение удобное.
1
Experto local nivel 2
Agosto 12, 2024
Приятно общаться с уравновешенными сотрудниками. Был недавно в двух отделениях, этом от альфа банка и ещё одном другой организации, не буду показывать пальцем. Там обругали и нахамили, тут же улыбались и мило говорили, вот и разница вся.
2
2
Experto local nivel 3
Diciembre 1, 2024
На работе у коллеги увидел на телефоне стикер для оплаты , очень понравился. Она рассказала, как мне его оформить. Так и сделал. Никаких проблем в оформлении и получении не возникло.
1
Experto local nivel 4
Octubre 15, 2024
Могу смело рекомендовать этот банк, являюсь клиентом давно. Вежливый и компетентный персонал, безвыходных ситуаций тут не бывает, все решаемо.
2
Experto local nivel 2
Mayo 31, 2024
Не знаю как у других, но я когда открывала счет на дебетовую карту и кредиту брала, то даже страховку мне предложили просто, но навязывать не стали, отказалась просто на словах и мне не стали ее подключать. Дебетовая карта бесплатная и я уже несколько месяцев как убедилась в этом. Нет ни каких списаний. Мне сотрудники импонируют, ненавязчиво общаются, вежливы в меру и не лезут в душу.. Для меня этот банк лучший был и будет.
7
5
Experto local nivel 4
Febrero 2, 2024
Вчера получил полезную консультацию по автокредиту. Беседовали на удобном диване за столом с чашкой кофе, что было необычно и приятно. Почувствовал заботу и стремление создать максимальный комфорт для клиента
3
2
Experto local nivel 15
Marzo 28
Недавно был в этом отделении, чтобы оформить дебетовную карту. Персонал очень внимательный, все объяснили по шагам. Очереди почти не было, обслужили быстро. Теперь пользуюсь картой с кэшбэком — удобно и выгодно. Спасибо
1
Experto local nivel 5
Enero 20
Нормальный банк, мне нравиться. Персонал заинтресован в своих клиентах, обслуживают качественно, все четко излагают и дают хорошие рекомендации.
1
1
Experto local nivel 14
Marzo 16, 2024
Обратилась в офис, чтобы оформить кредитные каникулы. В самом офисе работает современное оборудование, которое регистрирует очередь. Талона нет, номера очереди нет, экрана нет. Поступает сообщение в приложении банка, что сейчас подойдёт сотрудник. На этом все хорошее закончилось.... По факту, освободивщийся менеджер выкривает имя, отчество очередника, если он ушёл или не услышал, выкрикивает(не приглашает!!!) следующего. Но, рядом сидят другие менеджеры и передают своих посетителей друг другу. Получается, что вместо новых технологий, какой то базар! Ожидание в очереди около 20 мин, ко мне снизошли (сначала выкрикнули моё имя, потом менеджер за соседним столом сказала, "ой, возьми этих" и меня опять отправили в очередь, ссылаясь на то, что другие пришли раньше). После долгого ожидания случалось чудо и подошла моя очередь!И, здесь выяснилось, что в чате банка сотрудник меня неправильно проконсультировал и никаких каникул для меня нет.Оказывается, должно быть предложение от банка, которого не было!А для чего тогда обращаться, в чат?Мне там чётко сказали, чтобы я обратилась в офис!!! Оставляю отзыв/обращение к руководству, проведите для своих сотрудников, которые работают в чате обучение, чтобы они своими неправильным действиями не тратили время клиентов, во вторых, если в офисе банка не работает установленная электронная очередь в надлежащем формате, внесите изменения, пусть будет проще, но эффективнее. В третьих, установите прямую связь с оператором горячей линии из офиса, а то мне пришлось 10 мин, повторять, что мне нужен оператор и ждать, когда зарегистрируют моё обращение. Достаточно того, что я потратила время, деньги на парковку и свои нервы, на все ошибки сотрудников! Не хочу, чтобы другие так же пострадали.Считаю правильным будет вернуть мне мои деньги за парковку, пусть небольшая сумма, здесь дело принципа!
7
1
Experto local nivel 3
Octubre 11, 2024
Обратился в банк за получением стикера. Обслуживание заняло не более 15 минут. Очередь так же быстро подошла, так как работало сразу много специалистов. Теперь расплачиваюсь за покупки стикер. Это очень удобно.
2
2
Experto local nivel 10
Agosto 14, 2024
Ну что обычно говорят про Альфа-Банк? Просто, надёжно, удобно, Хорошее обслуживание, даже для детей, проверено;) Можно активировать карту, снять наличные Или сделать Какие-то другие банковские операции.
4
2
Experto local nivel 4
Octubre 12, 2024
В целом, работа с сотрудниками отделения приносит удовлетворение. Вежливые и профессиональные сотрудники всегда готовы предоставить разъяснения и ответы на все вопросы
1
1
Experto local nivel 5
Octubre 25, 2024
Пришел с проблемой по поводу удержания средств Но вместо решения проблемы получил порцию хамского отношения и в прямом смысле отфутболивания от одного менеджера к другому. Научите персонал как минимум выслушать проблему не перебивая клиента. О компетентности вообще можно не говорить
3
1
Experto local nivel 4
Junio 8, 2024
Единственный человек из всего банка по ул. Чрцевская 27. К2 - это премиум менеджер Анна, которая мошла на встречу и помогла шрамотно составить обращение. Очень отзывчивая, грамотная, знабщая свое дело и квлиыицированный специалист.
4
1
Experto local nivel 4
Noviembre 4, 2024
Решили мой вопрос очень быстро и просто, всем остался доволен. Менеджер очень вежливая и компетентная. В офисе чисто и комфортно. Большой выбор хороших услуг.
4
1
Experto local nivel 4
Junio 6, 2024
Периодически уже начинала жалеть что у меня iPhone, а не Android. Тут помогли мне сделать стикеры для оплаты, причём все сделали по красоте, подсказали как нужно правильно наклеивать и я теперь радуюсь каждой покупке, плачу как и раньше в одно касание. Никаких проблем нет, работает все стабильно
4
1
Experto local nivel 11
Octubre 31, 2024
Давно пользуюсь услугами Альфа банка, но в этот раз был сильно разочарован работой сотрудника в этом офисе. Для решения простого вопроса заставили вначале ждать, потом писать обращение. Через несколько дней обратился в поддержку банка и узнал, что мой вопрос можно было решить дистанционно, через приложение...
3
Experto local nivel 5
Enero 12
Приятное общение с сотрудниками. Быстрое обслуживание. Рекомендую
2
1
Experto local nivel 2
Septiembre 25, 2024
Мне нравится этот банк: здесь удобно обслуживаться , в том числе по вызодным . Это важно для меня , так как из-за работы я не могу надолго отрываться от дел. Очередей не бывает
1
1
Experto local nivel 8
Enero 31
Суперский офис у Молодёжной.🔥 Потрясные консультанты, которых я не раз мучала разными вопросами, но они достойно отвечали.😁 Очень приятное помещение со столиками и светлыми тонами😍
1
1
Experto local nivel 6
Febrero 11, 2024
С новой работы требовали реквизиты альфы так вот я стал в очередь ,всё хорошо милая девушка всё быстро мне сделала и отправила на другой стол чтобы мне установить онлайн приложение , мне отказали прямо сказали не получится я спросил почему сказали то что тот сотрудник что устанавливал приложение занят чем-то другим . И вопрос как из 15-человек персонала только один чел умеет делать устоновку приложения???
6
1
Experto local nivel 7
Junio 26, 2024
Не приятное место консультанты не понимают и не могут ответить на простые вопросы ! Потратил полтора часа в пустую! Нужно было закрыть кредит от третьего лица, предложили оплатить только минимальный платёж, серьезно ?! Я бы подумал брать ли кредит в этой оргонизации.... Спасибо девочкам на горячей линии помогли , разобрались ! Не рекомендую к посещению для решения проблем
6
3
Experto local nivel 4
Octubre 16, 2024
Люблю посещать этот офис! Как не приду, народу мало, попадаю всегда к компетентному сотруднику, знающему свою работу! Банкоматы всегда заправлены наличными.
1
Experto local nivel 3
Noviembre 18, 2024
Офис находится рядом с метро, что очень удобно. Обслужили оперативно и профессионально. Здесь работает замечательный коллектив. Отличный офис!
2
1
Experto local nivel 4
Noviembre 9, 2024
Опытные и приветливые специалисты. Обращалась узнать о возможности рефинансирования своих кредитов. Получила полную консультацию, спасибо!
1
Experto local nivel 20
Enero 5
Всё тут вроде хорошо, но всегда почему-то какие-то дикие очереди на ожидание. Ну либо мне так везёт)
1
1
Experto local nivel 2
Junio 28, 2024
Обожаю альфа банк за клиентоориентированность, и этот офис – не исключение. Захожу сюда по дороге домой, всегда быстро и приветливо обслуживают.
4
5
Experto local nivel 8
Agosto 1, 2024
Офис просто класс, уютно, комфортная мебель, сотрудники очень уважительные, атмосфера на высшем уровне
2
2
Experto local nivel 2
Junio 17, 2024
В приложение не получилось разобраться где посмотреть данные моего расчетного счета. Спасибо молодому человеку, обслуживающему меня, объяснил все обычным языком и подсказал. Был очень вежлив и корректен.
3
2
Experto local nivel 3
Diciembre 7, 2024
У меня было два кредита, которые я хотел рефинансировать. Спасибо менеджеру, она помогла оформить два кредита в один, теперь я плачу меньше и в один банк
1
1
Experto local nivel 4
Enero 4
Благодарю сотрудников альфа-банка за внимательное отношение и подбору супер варианта вклада денежных средств для меня! Рекомендую всем альфа-банк!!!
2
1
Experto local nivel 5
Enero 22
Приветливый и грамотный персонал. Оформила карту и открыла счёт, все прошло нормально, без лишней навязчивости. Спасибо вам. Рекомендую данное отделение!
1
1
Experto local nivel 3
Noviembre 8, 2024
В этом оформляла ребенку детскую карту , сотрудник банка рассказал про все возможности, даже помог установить ребенку на телефон приложение.
1
1
Experto local nivel 12
Noviembre 6, 2023
Удобное расположение, и профессиональные сотрудники, спасибо, помогали несколько раз быстро и положительным решением моего вопроса. Ошибочно перечислила на валютный счёт большую сумму - на момент курс был самый высокий на тот день, не ожидала, что банк спустя два месяца вернёт мне сумму в рублях по тому курсу, по которому была куплена валюта. Спасибо!
4
1
Experto local nivel 6
Octubre 9, 2024
Хорошее отделение банка, удобное расположение. Работает допоздна в будни до 20.00 и по субботам до 18:00, очень удобный график. Можно зайти в любое время, и в обед, и после работы и спокойно прийти в выходной день. Персонал вежливый. Открывала тут новую карту. Все понравилось
1
Experto local nivel 2
Mayo 31, 2024
Забирал в этом отделении кредитную карту. Офис красивый у них, не отталкивает, как это обычно бывает в банках. В очереди минут 20 прождал всего и уже пригласила к себе девушка. Проконсультировала подробно по карте и условиям.
2
3