Alfa-Bank

Valoración 4,4
1293 valoraciones
Valora este lugar

616 reseñas

Experto local nivel 11
Mayo 16
Нет ни какой заинтересованности в решении вопросов, задаешь вопрос кто может помочь в решении, игнор, как клиент вашего банка пользованием данной точкой меня огорчило, сотрудники не заинтересованы ни в чем, только сидеть в ноутбуках или в телефонах. 😐 смысл их работы 0.
Experto local nivel 10
Febrero 9, 2024
Очень много людей, длительное время ожидания, для уже действующих клиентов нет номеров в очереди, просто ждёшь когда тебя позовут, соответственно не можешь даже понять сколько людей перед тобой. Из плюсов чисто, приятный интерьер, молодой адекватный персонал
2
1
Experto local nivel 5
Marzo 20
Красавчики, никогда не думал что роставщикам буду ставить оценку. 😊
1
Experto local nivel 4
Enero 1
В личном кабинете подал заявку на кредитную карту, у которой 100 дней без процентов. И сделать это было легко, сложности не возникло. Получал в офисе, который мне было удобно посетить.
2
1
Experto local nivel 10
Noviembre 9, 2024
Нормальный банк. И хорошие работники. Всегда помогают и подсказывают.
1
1
Experto local nivel 4
Abril 16, 2024
Недавно вышел на новую работу, и зарплатную карту нужно было получать в альфа банке. Выбрал это отделение и поехал за картой. Быстро выдали, карта работает, удобно платить и снимать деньги
2
1
Experto local nivel 4
Octubre 5, 2024
Бывала здесь с разными потребностями. Обслуживание всегда достойное. Ни разу не уходила с нерешенным вопросом. Буквально на той неделе помогли с выбором вклада с отличным процентом.
1
1
Experto local nivel 3
Diciembre 23, 2024
Операционисты не просто сидят на работе, а работают) Пока сидела в очереди минут 15 не видела, чтобы кто-то из них отлынивал,скандалил с кем-то или ещё как-то непрофессионально себя вел
1
Experto local nivel 3
Diciembre 10, 2024
Порадовал формат банка. Вопрос решили оперативно
1
1
Experto local nivel 6
Marzo 15
Частенько тут бываю, все быстро, время не теряю
1
Experto local nivel 4
Septiembre 20, 2023
Ужасное отношение к клиентам. Сотрудник обманул, подсунув совершенно другой договор по кредитной карте, при это он описал другие более выгодные условия, сам подтвердил все на моем телефоне. Начал оставлять заявки-обращения с просьбой поменять условия на те, которые озвучил сотрудник. По итогу просто начали динамить. Дошёл до управляющей, которая обещала помочь с решением этого вопроса, написал заявление от руки, она обещала лично проконтролировать этот вопрос и сказала, что максимальный срок заявки (точно не помню но около 3-5 дней) на что я уточнил ещё раз про сроки, она это подтвердила (также как и сотрудник на словах подтвердил мне условия по карте) в итоге заявку рассмотрели в сроки в разы больше озвученных, На горячей линии сказали, что Никакого статуса срочности у моего заявления нет, хотя управляющая заявляла, что 100% поставит срочный статус. По итогу заплатил бешеные проценты вместо 0%, гнилое обслуживаний, наплевать вообще на людей в этом банке. На горячей линии, когда не знают, что сказать прикидываются, что не слышно и бросают трубки. Если не хотите лишний раз нервничать, то не связывайтесь с этой конторой
5
1
Experto local nivel 4
Diciembre 3, 2022
Помогли быстро решить вопрос, система очереди порадовала персональностью. Все таки, я не «А-143» а Александр. Атмосфера действительно уютная. И кофе есть, и прочие плюшки. Отдельно хочется отметить чистоту. Жена не заметила стекло и врезалась головой мимо двери.
1
2
Experto local nivel 3
Noviembre 16, 2024
Подала заявку на кредит через сайт. Пришло одобрение. В офис пришла получать наличные. Все прошло гладко и без проблем.
1
Experto local nivel 6
Diciembre 28, 2023
Отличный банк, внимание операторов , все доходчиво объясняют , оформление документов граммотное и быстрое , советую обращаться именно в Альфа банк
3
Experto local nivel 6
Septiembre 17, 2024
Отличный банк , ничего отрицательного не могу сказать. Всегда все очень вежливо и качественно. Удобное приложение, неплохие банковские продукты.
1
1
Experto local nivel 2
Noviembre 19, 2024
Одобрили потребительский кредит на лучших условиях, чем в других банках. Поэтому дал согласие на Альфа-Банк.
1
Experto local nivel 18
Mayo 7
Из минусов могу отметить только отсутствие парковки, пришлось машину далеко кинуть. А в остальном пять с плюсом, мне ругать не за что. Сотрудники выложились на все сто
Experto local nivel 4
Enero 20
Получала консультацию по ипотеке. Менеджер дал чёткие ответы на все вопросы, помог рассчитать платежи. Теперь уверена в своём выборе банка, буду собирать справки.
1
Experto local nivel 15
Diciembre 18, 2024
Прихожу с удовольствием, обслуживают быстро и с хорошим настроением, такое ценю, когда все на позитиве
1
Experto local nivel 19
Octubre 7, 2024
Выбрать условия по вкладу мне помог сотрудник данного офиса Михаил. Очень любезный молодой человек. Приятно когда так встречают и обслуживают. Я ранее слышал что Альфа банк славится своим высоким сервисом, но пока сам не ощутил не мог представить насколько он хорош. Рекомендую Альфа банк.
1
Experto local nivel 2
Junio 13, 2024
Как-то уменьшить бы время ожидания сотрудника и все будет ок, а так по самому обслуживанию тут все отлично.
1
Experto local nivel 16
Febrero 27
Ждал в очереди 20 минут, потом за такое же время получил платежный стикер. Посидел в комфорте. тут вайфай есть, время пролетело незаметно)
1
Experto local nivel 13
Mayo 19
Приходила платеж внести по кредиту. Как же хорошо, что в офисах можно попросить помощи у операционистов провести платеж через мобильное приложение. Удобство превыше всего
Experto local nivel 4
Octubre 13, 2024
Сотрудник данного офиса оперативно обслужил по вопросу дебетовой карты, чтобы получать социальные выплаты.
1
Experto local nivel 15
Enero 14
На сайте заказала платежный стикер. тут только забрать осталось. Пришла, очередь огромная. Администратор спросила что у меня, какой вопрос и через пять минут принесла мне стикер)
1
Experto local nivel 10
Febrero 5, 2023
Обслуживание - хорошее. Отношение к клиентам -нормальное. Персонал - грамотный. Время ожидания - небольшое. Расположен удобно, недалеко от метро "Молодёжная".
1
2
Experto local nivel 12
Septiembre 17, 2023
Офис делают современным, люди там молодые, вроде как меняют имидж, но сами кредитные продукты ужасные становятся, много скрывают, договор только после подписания можно прочитать это по кредитной карте, а уж снятие наличных, что без комиссии и не начисляются проценты в договоре не указывают, только в приложении отображается, но это не является юридическим документом, никому не рекомендую обращаться в этот банк.
4
Experto local nivel 4
Mayo 8, 2024
Не поменяли паспортные данные без свидетельства о браке. По горячей линии сказали, что оно не нужно. Я ехала 2 часа до банка, у меня был скан и штамп в паспорте, но это никого не устроило.
4
1
Experto local nivel 7
Abril 8, 2023
Хорошее отделение, рядом с м. Молодежная. Молодые сотрудники, но грамотные, ответственные и вежливые. Из минусов назову только долгое ожидание в электронной очереди и сама запись странная: вначале видишь свою очередь на экране, а через какое-то время она исчезает и непонятно, в очереди ты ещё или нет)
1
Experto local nivel 8
Julio 17, 2023
Пришёл просто обновить карту,а чувак с фамилией окончиваюший на "НЯН" пытался подсунуть отдельный договор на платную допуслугу, говорит мол это раньше входило и сейчас обязательно входит по тарифу,но на бумажке указано что услуга подключается по желанию клиента совершенно добровольно.Когда я вопросительно посмотрел на чувака пытаясь понять что происходит,он агрессивно посмотрел и словно ничего такого не происходит,спокойно говорит что он тоже самое имел ввиду,а я понимаешь ли такой непонятливый,но уже по кровожадному взгляду его и коллег было понятно что пытались обманным путем прилепить ерунду. По моему скорее всего точно негласно между сотрудниками есть схема.
3
1
Experto local nivel 9
Abril 16, 2024
Приветливые специалисты банка, нацелены на результат. Оперативно решают вопросы, несмотря на большой поток посетителей
Experto local nivel 11
Abril 18
Отлично. Решил проблему. Ждал недолго.
1
Experto local nivel 5
Octubre 6, 2024
Обратилась за заменой сломанной карты,обслуживание прошло хорошо,карту выдали новую.Банк рекомендую!
1
Experto local nivel 17
Octubre 21, 2024
Была в этом офисе банка по своим делам и приходила с ребенком. Меня очень порадовал персонал банка, пока я разговаривала с менеджером, ребенок был занят раскраской и никому не мешал. Отличный здесь подход к своим клиентам, спасибо!
Experto local nivel 17
Julio 24, 2024
Всегда думала, что в банках всё скучно и монотонно, но меня приятно удивили. Пришла забрать свою новую карту, а мне устроили полный гид по использованию всех функций приложения и карты. Сотрудница подробно объяснила, как выгоднее использовать кэшбэк, как подстраивать категории под свои нужды. Короче, топичик!!!
1
Experto local nivel 7
Noviembre 3, 2024
Хороший банк с лояльной клиентской политикой. Пользовался кредитной картой, увеличили лимит
1
1
Experto local nivel 3
Abril 14, 2023
Современный офис, где атмосфера крайне располагает. Сотрудники здесь также очень отзывчивы и с желанием помочь отвечают на все вопросы и объяснили и помогли решить крайне проблемную для меня ситуацию! Спасибо Альфа!
Experto local nivel 2
Abril 11, 2023
Обслуживание замечательное, сотрудники все оперативно подскажут, помогут. На 8 марта поздравили, подарили мне цветочек. Желаю вам удачи и успехов, процветания
1
2
Experto local nivel 13
Junio 27, 2023
Хочу отдельно выделить специалиста данного отделения альфа банка Геннадия , профессионал своего дела ! Сегодня 27.06.2023 г., посетили опять данное отделение и опять попали к Геннадию , впечатления только положительные , он огромный специалист своего дела , очень грамотный , доброжелательный , такими сотрудниками надо дорожить Альфа Банку и всячески поощрять!!!
1
2
Experto local nivel 6
Agosto 19, 2024
Очень довольна скоростью и качеством обслуживания. Сотрудники всегда готовы помочь и советовать, очень оперативно оформляют документы на кредит.
Experto local nivel 10
Julio 17, 2024
Отвратительное отделение банка! Самый ужасный банк! Хамское отношение персонала, не дождёшься ни одного ответа на вопрос, каждый раз просто грубейшее отношение!
3
Experto local nivel 8
Abril 27, 2024
Это отделение классное: помогут, грамотные, вкусное кофе, быстрая работа.
1
Experto local nivel 7
Octubre 8, 2023
Отличный персонал, оперативно помогли в трудной ситуации, когда система зависла , а наличные нужно было снять срочно, возможности заказать и ждать до следующего дня не было, все решили в течение 10 минут
1
Experto local nivel 4
Abril 17, 2024
Офис, словно в кафе зашла. Нет нормальной очереди по талонам: кому-то их дают, а кто-то сидит по живой, причём, могут обслужить человека, который пришëл позже тебя, раньше. Сотрудники банка кричат твоë ФИО на весь офис, что считаю вообще ненормальным. Ходила в отделение, чтобы закрыть всё счета и перестать быть клиентом. В итоге, минут 20 сдерживала себя, чтобы не накричать на сотрудника, который предлагал оформить кредитку, вместо закрытия счетов. Также была удивлена, что не выдали заявление о закрытие продуктов. Мол, это всë в электронном виде. Только вот даже в электронном виде его не увидите, тк это только банк видит. В итоге, еле добилась того, чтобы мне выдали заявление на бумаге и с подписями.
7
2
Experto local nivel 3
Noviembre 11, 2024
Получила информацию о страховых услугах, предоставляемых банком, и смогла выбрать подходящий вариант страховки для дома на время отъезда в отпуск (живу недалеко от реки, мало ли, может случится затопление).
3
Experto local nivel 11
Julio 16, 2023
Альфа банк один из первых ввел новый стандарт обслуживания клиентов. Мне нравится. Ребята молодые, отзывчивые. Стараются всё объяснять, ответить на все вопросы. У меня были вопросы по приложению, так очень дружелюбно разбирались в трое, два менеджера и я))). На всё задачки нашли отгадки. Спасибо.
1
2
Experto local nivel 6
Julio 4, 2024
Менеджер убедилась, что я полностью поняла условия кредита, разъяснив сложные моменты без спешки и с полным вниманием ко мне.
1
1
Experto local nivel 10
Enero 27, 2023
Плюс один - удобное расположение. В остальном, думаю, руководству банка стоит задуматься об оптимизации штата - экономически разумнее максимальное автоматизировать обслуживание с тем, чтобы клиент самостоятельно заполнял регистрационные формы (речь идет о внесении изменений в карточку клиента, используя квалифицированную ЭЦП) и направлял их на рассмотрение в банк. По факту же - менеджер, смысл присутствия в операционном зале которого кроется в возможности оказать помощь и поддержку клиенту в решении вопросов, выходящих за рамки стандартных, никакой помощи оказать не в состоянии, а выполняет чисто механическую работу. Зачем? Простой вопрос в рамках обслуживания юридического лица сегодня решить не смогли. Обслуживала менеджер Ирина, которая к тому же отказалась назвать свою фамилию.
3
1
Experto local nivel 7
Febrero 21
Странные сотрудники банка, обслуживание из рук вон плохое
2
Experto local nivel 10
Diciembre 4, 2024
Замечательные консультанты! Решат любой ваш вопрос! Спасибо им!
1