Alfa-Bank
612 reseñas
Marzo 14, 2024
Обманом заставили взять страховку для кредита.
В возврате средств отказывают.
Крайне не рекомендую!
В данном офисе сотркдники постоянно и прилюдно совершают коллективный опрос по суммам в кредит у клиентов.
4
Julio 28, 2023
Не далеко от метро, но в тоже время и не проходной двор. Офис из нового видения этого слова, не привычно конечно, что теперь не стойки а столики.
Есть сотрудник которые помогут с простыми вопросами, чтоб ее стоять зря в очереди.
3
1
Agosto 26, 2024
Понравился прагматичный и ответственный подход к своей работе от сотрудника. Сомнений у меня не осталось, что он понимает что делает и обладает необходимыми знаниями. Сотрудники это лицо банка, к их подготовке относятся очень серьезно.
1
Mayo 5
Мне сразу тут понравилось, потому что была подробная консультация по кредиту, было видно, что работники реально заинтересованы
Julio 7, 2023
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Асе. Чудо добрый, отзывчивый и терпеливый человек. Спасибо ей большое. Дорожите такими сотрудниками!!!
3
Julio 24, 2023
Хороший банк, удобный офис, приветливые и грамотные менеджеры. Рассказали все подробно по моему вопросу. Качественное оказание услуг.
1
1
Febrero 17, 2024
Прошу руководство обратить внимание на некорректную работу электронной очереди,все по итогу получается неудобно и для посетитей и для сотрудников банка.Я провела в офисе почти полчаса,прислушиваясь к каждому "вызову" менеджера.Можно как то присвоить номер очереди,который приходит на телефон или в приложение,а так....непонятно,сколько человек перед тобой,стоит ли ждать,если время ожидания больше 20 или 30 минут.Когда я все таки дождалась,выяснилось,что впереди еще какие то посетители.Это выглядило так,подходите,а рядом,за соседним столиком крик сотрудника "Андрей,возьми ЭТИХ, они раньше пришли!"Мне сказали ой,не могли бы еще подождать,сейчас я ЭТИХ приму.Ничего,что машина стоит на платной парковке?Ладно,дождалась!Хорошо,что не рчень долго,еще минут 7!Когда менеджер спросил,а щачем Вы вообще в офис пришли, у Вас же нет предложений от банка!Я показала переписку в чате 2 дня назад,в которой был рекомендован визит.В итоге меня отказались принимать После того,как я дозвонилась на горячую линию(а это еще 30 мин!!!)мне объяснили,что это была просто ОШИБКА сотрудника в чате и мне надо было приходить в офис.Вы серьезно????Самый ужасный офис банка,из всех,в которых я была!Начиная с электронной очереди,которая больше похожа на посещение цирка!Неуважительным отношением сотрудников и расположением!Никому не советую посещать это место!!!!
5
1
Agosto 19, 2024
С каким вопросом сюда не прихожу, всегда получаю квалифицированный ответ. Все сотрудники отлично готовы к работе. Помогли с моим вопросом быстро
1
3
Octubre 2, 2024
Замечательный персонал! Знающий свое дело и умеющий помочь клиентам!
Julio 16, 2024
Быстро решили мою проблему с мобильным приложением, даже не ожидала, что работники будут так добры.
1
Octubre 18, 2023
Мы обратились сюда для получения кредита, и процесс оказался очень простым. Все делают в одном месте, без беготни. Сотрудники действительно знают свое дело.
1
1
Mayo 5
Очень хорошо обслужили тут, вопросы задавали наводящие, это и помогло мне лучше понять свои потребности и взять кредит
Noviembre 14, 2022
Отличное расположение. Высокое качество обслуживания. Сотрудники - стараются. Молодцы. Отдельная благодарность за тему animal friendly. Зверушки - это круто!
2
Julio 31, 2024
Настроение поднимают сотрудники. Помогли мне с кредитными каникулами, приятно пообщаться с хорошими людьми, они мне тут всегда попадаются)
Julio 2, 2024
Активные, вежливые, доброжелательные менеджеры, настроенные на решение вопросов.
Diciembre 26, 2023
Навязывают необязательные услуги, вводя в заблуждение. Из мести, либо из-за невнимательности выпустили мне карту с ошибкой в одном из самых известных русских имен (это надо постараться, конечно).
4
1
Noviembre 14, 2023
Не продумана эргономика помещения: в тамбур толпится народ, т.к. часто бывает очередь из 5-8 человек. Сами сотрудники компетентные и дружелюбные
1
Septiembre 12, 2024
нет очереди для инвалидов. пришла с 5 млн открыть вклад , на входе устроили допрос какая у меня группа
2
3
Octubre 28, 2024
Приезжаешь с приоритетным обслуживанием, сидишь, куча смс и ничего. Проще просто в обычной очереди. Потом зачем-то отправляют в кассу, где девушка с круглыми и возмущенными глазами отправляет вас дальше ждать у моря погоды.
3
1
Agosto 31, 2024
Помогли установить и разобраться с приложением по инвестициям, сам я не рискнул это делать, чтоб не скачать какую-нибудь мошенническую подделку. Оказалось все проще, чем я думал, давно нужно было заняться изучением этого финансового инструмента.
1
Abril 5, 2024
Замечательный банк с замечательными сотрудниками! Они всегда готовы помочь и разъяснить любую ситуацию. Я всегда получаю здесь необходимую помощь и консультацию.
Abril 25, 2024
Спустя 1,5 месяца никаких изменений. Еле чешутся. ИП должны сидеть и выжидать. Время деньги! Работать с вашим банком как ип желание напрочь пропало
2
Enero 26
Удобно быстро и рядо
1
Junio 17, 2024
Регулярно прихожу в отделение для погашения кредита. Сотрудники всегда дружелюбны и профессиональны, атмосфера в офисе комфортная 👌👍😊
Marzo 15, 2024
Давно пользуюсь услугами Альфа Банка. В отличии от других банков, тут все очень шустрые. Программы никогда не висят, менеджеры сообразительные. В отделении всегда порядок, благодаря электронной очереди, никто никуда не лезет, никогда в отделении нет скандалов)
2
1
Marzo 24
задолбали со своей рекалмой.
Agosto 23, 2023
Всегда много народа, время ожидания бывает 30-40 минут. По своему вопросу трижды приезжала в банк, время провела там не мало. В итоге нужно опять ехать. Видимо, поеду в другое отделение. Здесь замотали
5
Noviembre 16, 2024
Хороший банк, по моему обращению помогли быстро. Оформили, все объяснили. Рассказали о преимуществах приложения.
1
Agosto 6, 2024
Все быстро, отличный сервис. Обращалась сюда уже по нескольким вопросам, и каждый раз выхожу с решенным вопросом и хорошим настроением.
Octubre 14, 2023
С моим парнем мы оформили кредитную карту в Альфа банке. Один год без процентов оказался весьма удобным и спокойным решением, не требующим лишних беспокойств о гасимом долге.
2
1
Julio 6, 2024
Операционисты вежливы, внимательны и оперативны.
Всё проходит деловито и без лишних разговоров. Банк предлагает действительно выгодные условия, не навязывая свои услуги
Marzo 14, 2023
Банк на районе)) Достойное обслуживание, вежливый персонал. Есть два банкомата, у которых постоянно очередь в 2-3 человека. В самом банке очереди небольшие. Время ожидания обычно не больше 10 минут.
1
1
Noviembre 27, 2022
Мне нравится. Удобно. Рядом с метро. Девочки там нервные - план или чего там у них. А ребята профи - по разным вопросам помогли и рассказали че, к чему. Повторю - мне - нравится)
2
Noviembre 26, 2022
Самый отвратительный клиентский сервис ! Все Сотрудники некомпетентные ! Ни на один вопрос Грамотно ответить не могут ! В приложении ответа не добиться - полный игнор через чат бота , который настроен на самые примитивные ответы!! Добиться ответа в приложении невозможно , менеджера дождаться невозможно, на все просьбы подключить оператора /менеджера к чату - полный игнор через однотипные повторяющиеся сообщения через чат бота. Т.е.это полный игнор к проблемам потребителей! На звонках тоже бот! Можно потратить много нервов и ничего так и не добиться ! Отвратительное отношение ! Ужасный клиентский сервис! Никому не рекомендую ! Хуже чем Альфа не встречала !
5
1
Julio 15, 2023
Полчаса ждал когда примут,при этом занят был только один сотрудник,а я был первым и единственным в очереди,два других в компах сидели. На часть не сложных вопросов о тарифах сотрудница не смогла ответить,было видно,что не владеет информацией . Не рекомендую данное отделение.
2
Octubre 4, 2023
Сам банк с интересной концепцией и более менее нормальными сотрудниками, однако подъезд к ним на машине - это ад!
Добирайтесь сюда лучше своим ходом.
Junio 29, 2024
Отвратительное обслуживание. Очерёдность приёма не поддается логике. Можно только в банкомат заходить.
3
Diciembre 8, 2022
Лучшее- враг хорошему! Ничего улучшать в этом отделении не надо. Я в разных была, но наше отделение на Молодёжной, самое привлекательное. А вот сам банк что-то сбоит. Раньше было лучше, а сейчас хвастаются своими айтишниками, а это не спецы банковского дела а мальчишки второгодники! Поругаешься в чате, смотришь через день поправят свои ошибки. Но ошибок...
1
Diciembre 13, 2024
Сотрудники очень хорошие
1
Septiembre 9, 2023
Состраданием банка очаровательно приветливы и всегда готовы помочь. Они не только обслуживают быстро и комфортно, но и предоставляют доброжелательное отношение . Большое им спасибо !
2
Junio 29, 2023
Держать клиента на улице если он пришел за 10 минут до начала работы - не добавляет уважения к такому банку. Приходится сидеть на каменном бордюре, в это время двадцать кресел пустуют. Спасла летняя погода, а если бы был дождь? Надо ставить себя на место клиентов и все сразу станет на место
2
Agosto 21, 2023
Сотрудники просто Молодцы, именно Молодцы с большой буквы, помогли решить проблему красавцы одним словом, развития вам ребята.
1
1
Febrero 18, 2023
Отделение очень удобное, все расположено компактно и продуманно. В отделении работает несколько касс, что хорошо, не нужно стоять в очереди, как бывает в других банках. Очень приветливый и вежливый персонал.
1
2
Junio 13, 2024
Недавно был в отделении чтоб открыть кредитную карту. Обслуживание нормальное, работники дружелюбно настроены, в продуктах ориентируются, могут рассказать особенности
1
Marzo 31, 2024
Хочу выразить благодарность персоналу этого отделения банка за отличное обслуживание.Все сотрудники очень дружелюбны и готовы помочь с любыми вопросами.
Enero 24, 2024
Даже уходить не хотелось. Офис стал уютным, работать с менеджером в непринуждённой обстановке гораздо комфортнее. Открыл вклад, условия которого идеально подходят.
1
Agosto 5, 2024
Каждый раз, когда обращаюсь в банк за финансовой помощью, все проходит гладко. Выбрала Альфа-Банк для кредита и снова не ошиблась. Оформление быстрое и без сложностей. Рекомендую.
1
1
Octubre 25, 2022
Прочитала все последние отрицательные отзывы и подумала, что мне все равно на приватность, всего-то нужно закрыть счет, какие могут быть проблемы)
Приехала в офис, менеджер помог с талоном, довольно быстро другой менеджер меня подозвал, спрашивает, какой вопрос, говорю, что закрыть счет. Отвечает, что этим занимается один менеджер, она будет через полчаса. Окей, пошла погуляла, вернулась минут через 40. Опять говорю на входе, что мне закрыть счет, меня сажают, говорят, что менеджер сейчас подойдёт. Менеджер, который нужен, уходит с другим клиентом и говорит, что 30-40 минут ждать. Я ушла на этот раз без возврата)
Странный подход, за это время успела бы съездить хоть на другой конец Москвы, закрыть счет и вернуться.
3
Mayo 5, 2024
Грамотные специалисты. Большое отделение. Обслуживают быстро.
1
Marzo 19
Облуживание 5 Персонал 5
2