Альфа-Банк

Valoración 4,5
698 valoraciones
Valora este lugar

266 reseñas

Experto local nivel 6
Agosto 30, 2022
Худшее отношение к клиентам из того что я видел,мало того что меньше всех из отделений, так ещё и уходят раньше положенного, Я отпросился с работы, что бы успеть до 18 часов, из-за почему то не работающей альфа карты в альфа банкомате, мне , взрослому мужику пришлось бежать в Уралсиб , снимать деньги там, и прибежав в 17.57 в валютной операции мне было отказано из-за того что закрылись. Никогда больше не порекомендую
2
Experto local nivel 9
Agosto 28, 2024
В отделении всегда встретят дружелюбные девушки ,готовые прийти на помощь.
1
Experto local nivel 14
Noviembre 12, 2022
Отличный офис . После ремонта выглядит очень хорошо. Персонал приветлив, знают своё дело. Менеджеры по юридическим лицам профессионалы своего дела!
Experto local nivel 9
Mayo 1, 2024
Благодаря сети партнеров могу снимать наличные без комиссий в различных банках, что удобно в поездках. Экономлю время и избегаю лишних расходов.
1
Experto local nivel 14
Mayo 1, 2024
Хорошее обслуживание, но не где припарковпться.
1
Experto local nivel 16
Enero 11, 2024
Качественно и быстро очень хороший Банк
Experto local nivel 6
Abril 5, 2023
Пришёл закрыть счёт. На вывеске написано, что приём физических лиц есть. Внутри от сотрудников узнал, что физических лиц там не обслуживают. Ну и зачем тогда указывать это на вывеске?
1
Experto local nivel 17
Julio 2, 2022
Это Отделение частников не обслуживает, только випов и юриков. Но нам помогли. Очень качественное обслуживание, подсказали, помогли, решили все наши вопросы.
1
1
Experto local nivel 8
Julio 21, 2024
Потепяла карточку, позвонила в колл-центр, и мне тут же заменили карту без лишних вопросов. Очень довольна.
Experto local nivel 10
Febrero 14, 2024
Банк на 100 % соответствует моим запросам и видению того, как собственно банк и должен выглядеть. Альфа банк меня полностью устраивает во всем и даже больше.
1
Experto local nivel 5
Septiembre 29, 2023
В этом банке я обслуживаюсь уже долгое время,и всегда был доволен качеством обслуживания.Никаких сюрпризов в отделениях,приложение или где -либо еще не возникло.В общем,все устраивает.
Experto local nivel 5
Noviembre 27, 2023
Офис банка большой, комфортный, с банкоматами без комиссии. Сотрудники всегда готовы помочь с любой проблемой.
1
Experto local nivel 6
Junio 7, 2024
Физ лиц только избранных принимают. Время потеряно.
1
Experto local nivel 9
Noviembre 27, 2021
Заказывал дебетовую карту альфабанка через сайт, внёс все данные, и паспортные в том числе, заказал доставку, указал адрес, никто ничего не доставил, позвонил спросил, мне посоветовали скачать и установить приложение альфабанк, окей,скачал, установил. Выбрал карту, заказал, жду, жду день, два пять, ни-че-го! Пишу в чат приложения, так мол и так, не дождусь никак карту, а мне говорят что я оказывается оказался от доставки и теперь сам должен поехать за 70 км от своего города и забрать эту карту в отделении банка!!!))))) Альфалюди, вы в своём уме?! В 21 веке ехать за дебетовой картой в другой город?!?!?, ну нееет, вы всё перепутали, это не 2001 год, и самый маленький банк любой, при оформлении пришлёт эту карту тебе по почте или курьером!)) И самое противное, никто не позвонил не спросил, получил карту или её медведь в лесу съел! В общем, на поверку альфабанк это просто дно,потому что если ты предлагаешь услуги, то будь добр соответствовать той политики предоставления и продвижения товаров которые ты альфабанк предлагаешь! Возможно большие начальники не в курсе как работают на местах сотрудники, отвечающие за выпуск и выдачу пластиковых карт!)) А вдруг почитают, и вставят фитиль ТОМУ, кто плохо выполняет работу, за которую получает немаленькие 💰! 😉
3
Experto local nivel 8
Febrero 18, 2024
Возникла проблема с картами и ее решили очень быстро. Большое спасибо за оперативность!
3
Experto local nivel 22
Octubre 26, 2022
Были в этом филиале. Обслуживание очень профессиональное, отношение к нам было как к родным, время ожидания минимальное, спасибо девушкам за их труд.
1
Experto local nivel 6
Octubre 25, 2023
Оформили карты с подругой, довольны выбором банка. Мобильное приложение удоное с интуитивно понятным интерыейсом.
3
Experto local nivel 6
Diciembre 21, 2024
Потребовалась помощь в снятии крупной суммы наличных. Операция прошла быстро .
Experto local nivel 2
Agosto 19, 2022
Кредитная карта. Бесплатно пользоваться чужими деньгами классно, у Альфа банка тут и длинный беспроцентный период и понятная выписка в приложении с датами погашения платежей. За все время ни разу не попадал на проценты.
Experto local nivel 8
Octubre 8, 2024
Большой чистый офис ,хорошее отделение
Experto local nivel 10
Octubre 20, 2023
Эффективно и быстро оформили карту. Сотрудники работают слаженно и профессионально.
Experto local nivel 5
Julio 30, 2021
За банком и его сотрудниками нужен «глаз», нужно быть всегда в тонусе и следить за всеми списаниями. Альфа-страхование суют везде и всюду. При работе с приложением нужно быть внимательным и аккуратным. Не имея в банке кредитных продуктов, неожиданно для меня моя жизнь стала застрахованной, сумма списания 20 тысяч рублей. Пока разбиралась за что списали, прошло 2 недели, возможности вернуть деньги нет. Очень чудесный банк вместе с его дочерними компаниями.
4
Experto local nivel 4
Marzo 19, 2024
Менеджеры банка, не дают права клиента брать электронные талоны в очередь, тем самым создавая огромную очередь которая распределяется не согласно обратившимся клиентам
1
Experto local nivel 7
Abril 18, 2023
Дыра! Замените людей сидящих на входе с лицами будто люди им всем обязаны! Внутренние номера трубки никто не берет! Уровень микрофинансовой шараги
1
2
Experto local nivel 4
Septiembre 18, 2022
К отделению претензий нет, зато сам банк - это фантастика. Что такое клиентоориентированный сервис - не имеют представления. Клиентские вопросы не решаются. Что чат, что горячая линия, что сотрудник отделения мило улыбаясь отвечают, что ничем помочь не могут. "Ждите, мы обязательно решим Ваш вопрос". Когда нибудь, когда Вам уже это будет не нужно, но решим. Организовать телемаркетинг - это мы можем, а вот предоставить услугу, что обещали для клиента - ну тут накладочка вышла, "приносим Вам извинения от лица банка", но сделаем как сделаем, мы ж не виноваты, клиенты ж для банка существуют. Сроки? Ну ничего, подождёшь, тебе же услуга нужна, а не банку. И вот такое отношение на всех этапах постпродажного обслуживания. Разочарование, пользовался многими продуктами банка. Пока ты не обращаешься в поддержку, худо-бедно, но всё хорошо. Как только тебе что-то нужно. Банк ничего не сделает для клиента. Каждый сотрудник ответит: "Извините, ну вот только так, ничего сделать не можем, такие правила у нас". Даже Сбер с его массовостью предоставляет более качественное постпродажное обслуживание. ВТБ - так те сами телефон оборвут, только бы решить твой вопрос. Вот и думайте, уважаемые господа и дамы, стоит с этим банком иметь какие-то дела.
1
3
Experto local nivel 7
Enero 20, 2022
Являюсь владельцем премиум карты, был сегодня в этом отделении, очень спешил и хотел в туалет. Не пустили. Считаю неприемлемым такие вещи. О каком клиентском сервисе может идти речь? Зачем мне кэшбек, высокий процент на остаток по счету, проход в бизнес залы, бесплатные трансферы и остальные привелегии, если я в Вашем отделении не имею возможности реализовать базовую потребность человека? Прошу руководство обратить взор на этот вопрос, спасибо за понимание.
6
Experto local nivel 25
Febrero 19, 2024
Огромный частный банк, для великой страны .
Experto local nivel 15
Septiembre 13, 2021
Вы смогли меня удивить (в нехорошем смысле) дважды. Первый раз, когда я узнал, что у меня лимит на перевод в день 500 тр., а еще с 380 тр. в этот день мне пришлось заплатить 18,5 тр. комиссии за перевод сверх лимита в этот день. Второй раз, когда решил открыть вторую дебетовую карту, чтобы не попадать так с вашим банком, но ваш ИИ послал меня в приложение узнать о лимите. В приложение я не пошел, т.к. лимита по новой карте нет, а есть по старой, лимит которой я знаю. Итог: открыл вторую карту в другом банке. Да там комиссия в месяц 99 р., но за то в службе тех.поддержки отвечаю операторы, которые знают как меня зовут по номеру телефона. ПС В вашем банке больше деньги не держу. Дерзайте дальше.
7
Experto local nivel 2
Diciembre 28, 2021
Самый ужасный банк , я бы выразилась иначе, назначили курьера с доставкой с 11:00 до 13:00 , звоню курьеру , он в другом городе, мол карты вашей нет, звоню в банк, мы составили заявку с вашим обращением , ждите 4 дня , вам ответят ! В смысле 4 дня, моя карта должна быть на руках у меня сегодня ! Ничем помочь не можем. Если у вас есть свободное время и Вам не жалко тратить на разбирательства подобного рода , просто никогда не пользуйтесь этим банком .
1
Experto local nivel 8
Octubre 21, 2023
Хороший банк, грамотные сотрудники, хорошие условия!
Experto local nivel 9
Diciembre 28, 2023
Всё хорошо, но припарковаться рядом не удается. Постоянные проблемы с парковкой.
1
Experto local nivel 5
Enero 18, 2023
Ужасное обслуживание частных клиентов. Дважды сидела в очереди по 30 минут с вопросом, который решается 5 минут. Неприятно.
1
1
Experto local nivel 3
Mayo 6, 2022
Туповатая начальница по вип обслуживанию Юлия(103 каб),при общении с ней невладеет информацией,предлогает сделать обычную операцию с претензией к банку, на горячей линии подвердили что достатоно личного присутствия в банке и паспорт для данной операции,что Юлией не было сделано. потраченные три часа времени
1
Experto local nivel 10
Julio 11, 2022
Хорошее месторасположение . Обслуживание на высоте . Чисто , культурно вежливо
1
Experto local nivel 4
Agosto 23, 2021
Год назад оформила кредитку в этом банке, оплатила годовое обслуживание. Но слава Богу деньги не понадобились, транзакций по карте не было. Спустя год банк, очевидно решив, что это стимулирует клиента все же взять у него кредит, списал сумму годового обслуживания в 2,5 раза больше, чем за первый год. А я уже думала все же взять деньги на ремонт. Думала, вы солидный богатый банк, а ведете себя как глупые нищеброды, не ценя платежеспособных клиентов с безупречной кредитной историей. Конечно, никакого сотрудничества больше с вами, погашу "задолженность" 1500 руб за пластик, по которому не получила ни рубля, и внесу ваш банк в свой черный список. Желаю вам побольше проблемных клиентов.
7
Experto local nivel 25
Febrero 21, 2023
Все красиво, но условия всегда оказывались хуже, чем у конкурентов с которыми я сотрудничаю.
Experto local nivel 6
Noviembre 27, 2023
Только для юридических, хотя на вывеске указано и физики и юрики
3
1
Experto local nivel 10
Junio 30, 2024
У них нет разделения менеджеров по видам услуг, что очень удобно.
Experto local nivel 17
Abril 7, 2024
Класс 👍 спасибо за информацию
1
Experto local nivel 13
Abril 26, 2022
Когда-то был хороший банк в 14-15 годах. Сейчас же все утеряно безвозвратно. Коллектив в большинстве молодой не пунктуальный и безграмотный. На вопросы отвечают не охотно. На Ворошиловском на мои вопросы отвечают «звоните на горячую линию» хотя могли помочь я же пришёл в отделение не за тупым вопросом. Не хотят работать, зато у молоденькой сотрудницы банка накрашенны глаза и завышенная самооценка. Не знаю чем я ей с первой секунды мог не понравится. Закралось подозрение, что на работу её приняли не для работы. Управляющая по старше подошла ко мне и так же по шаблону мне ответила, не захотел продолжать общение. Пришёл на Красноармейскую я все таки вип клиент. Здесь уже не юная но грамотная сотрудница банка смогла мне помочь и ответить на все вопросы. Но впечатление о этом банке навсегда разбито в моем сознании. Сам дизайн «Современный» не даёт нормально поговорить тет а тет. Рядом люди. Консультанты с ноутбуками на коленке что-то заполняют.😬 Я думаю, что скоро 2/3 отделений закроются. Здравствуйте санкции. Но и внутренний рынок вы убили сами. Закрываю счета, с вами никаких совместных дел✋
1
1
Experto local nivel 12
Diciembre 23, 2023
Бесплатная навсегда кредитная карта вызывает недоумение.
Experto local nivel 11
Septiembre 12, 2021
С точки зрения корпоративного клиента эмоции только положительные. Единственный банк являющийся альтернативной Сберу. Как минимум в Ростове-на-Дону отличная команда специалистов.
2
Experto local nivel 7
Febrero 27, 2024
Оформление новой карты прошло быстро и эффективно,всего за 15 минут.
3
1
Experto local nivel 12
Mayo 31, 2022
У входа сидит непонятный тип какой то Толком на вопросы не отвечает, Все время отвлекается на сотрудниц банка , Испортил впечатление А так к банку собственно никаких претензий , все прекрасно с Альфой
Experto local nivel 9
Mayo 14, 2021
Просто мрак. Перевыпустила карту, в приложении указан адрес этого отделения. Приходила трижды - то уже не работают, потому что только до 18; то праздники у них; в 3й раз оказалось что карту выдать мне не могут, потому что они обслуживают только ВИП-клиентов, поэтому, хотя карта пришла в их отделение, они ее передали в другое, о чем конечно мне никто не сообщил. Соврали, что звонили. В приложении указан этот адрес, потому что карта первоначально пришла к ним, но это же только для ВИП! Очень высокомерно. Серьезно, перенаправляют карты в отделения для плебеев))))
5
3
Experto local nivel 12
Julio 25, 2022
Ну тут меня от одного администратора к другому гоняли. Тот документ который очень нужен был мне скинули образец по WhatsApp и только после этого мне уже дали нужный документ администратор и поставила печать. Орёл- птица гордая, пока не пнёшь, не полетит🙈
1
1
Experto local nivel 16
Diciembre 11, 2021
Отличный банк. Лучшее отделение. Своя парковка, что очень важно в центре. Всем рекомендую
Experto local nivel 3
Mayo 7, 2021
На ресепшене узнав, что я физ. лицо начали фыркать, прождала под кабинетом минут 25,пока девушка из соседнего кабинета (единственный доброжелательный сотрудник) не позвонила своим коллегам. Спустилась особа, которая начала с недовольным выражением лица рассказывать мне, что я вообще не туда пришла и что нужно было предупреждать. Отправила ждать в коридор. Обучите свой персонал не оценивать клиентов и со всеми вежливо общаться. (2звезды только за добрую девушку с другого кабинета.)
6
1
Experto local nivel 15
Mayo 30, 2022
Амбициозные мальчики на ресепшн, но абсолютно не компетентные. Пытаются решить твой вопрос, пользуясь интернет-помощником. Так я и сам могу
Experto local nivel 20
Septiembre 30, 2023
Прекрасный менеджер Анна работает в данном банке