Туповатая начальница по вип обслуживанию Юлия(103 каб),при общении с ней невладеет информацией,предлогает сделать обычную операцию с претензией к банку, на горячей линии подвердили что достатоно личного присутствия в банке и паспорт для данной операции,что Юлией не было сделано. потраченные три часа времени
1
Лена П.
Experto local nivel 5
Enero 18, 2023
Ужасное обслуживание частных клиентов. Дважды сидела в очереди по 30 минут с вопросом, который решается 5 минут. Неприятно.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
денис
Experto local nivel 10
Julio 11, 2022
Хорошее месторасположение . Обслуживание на высоте . Чисто , культурно вежливо
1
Эмилия Махсма
Experto local nivel 4
Agosto 23, 2021
Год назад оформила кредитку в этом банке, оплатила годовое обслуживание. Но слава Богу деньги не понадобились, транзакций по карте не было. Спустя год банк, очевидно решив, что это стимулирует клиента все же взять у него кредит, списал сумму годового обслуживания в 2,5 раза больше, чем за первый год. А я уже думала все же взять деньги на ремонт. Думала, вы солидный богатый банк, а ведете себя как глупые нищеброды, не ценя платежеспособных клиентов с безупречной кредитной историей. Конечно, никакого сотрудничества больше с вами, погашу "задолженность" 1500 руб за пластик, по которому не получила ни рубля, и внесу ваш банк в свой черный список. Желаю вам побольше проблемных клиентов.
7
Андрей Николаевич Резник
Experto local nivel 25
Febrero 21, 2023
Все красиво, но условия всегда оказывались хуже, чем у конкурентов с которыми я сотрудничаю.
Mostrar respuesta de los negocios
Pavel Shevtsof
Experto local nivel 6
Noviembre 27, 2023
Только для юридических, хотя на вывеске указано и физики и юрики
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Пользователь
Experto local nivel 13
Abril 26, 2022
Когда-то был хороший банк в 14-15 годах. Сейчас же все утеряно безвозвратно. Коллектив в большинстве молодой не пунктуальный и безграмотный. На вопросы отвечают не охотно. На Ворошиловском на мои вопросы отвечают «звоните на горячую линию» хотя могли помочь я же пришёл в отделение не за тупым вопросом. Не хотят работать, зато у молоденькой сотрудницы банка накрашенны глаза и завышенная самооценка. Не знаю чем я ей с первой секунды мог не понравится. Закралось подозрение, что на работу её приняли не для работы. Управляющая по старше подошла ко мне и так же по шаблону мне ответила, не захотел продолжать общение. Пришёл на Красноармейскую я все таки вип клиент. Здесь уже не юная но грамотная сотрудница банка смогла мне помочь и ответить на все вопросы. Но впечатление о этом банке навсегда разбито в моем сознании. Сам дизайн «Современный» не даёт нормально поговорить тет а тет. Рядом люди. Консультанты с ноутбуками на коленке что-то заполняют.😬 Я думаю, что скоро 2/3 отделений закроются. Здравствуйте санкции. Но и внутренний рынок вы убили сами. Закрываю счета, с вами никаких совместных дел✋
1
1
Ангелок
Experto local nivel 17
Abril 7, 2024
Класс 👍 спасибо за информацию
1
Ирина Бантюк
Experto local nivel 8
Octubre 8, 2024
Большой чистый офис ,хорошее отделение
Это "жжж" неспроста (с)
Experto local nivel 11
Septiembre 12, 2021
С точки зрения корпоративного клиента эмоции только положительные. Единственный банк являющийся альтернативной Сберу. Как минимум в Ростове-на-Дону отличная команда специалистов.
2
Пётр Туник
Experto local nivel 12
Diciembre 23, 2023
Бесплатная навсегда кредитная карта вызывает недоумение.
Mostrar respuesta de los negocios
Альфира
Experto local nivel 7
Febrero 27, 2024
Оформление новой карты прошло быстро и эффективно,всего за 15 минут.
3
1
Mustafa Shabanov
Experto local nivel 12
Mayo 31, 2022
У входа сидит непонятный тип какой то
Толком на вопросы не отвечает,
Все время отвлекается на сотрудниц банка ,
Испортил впечатление
А так к банку собственно никаких претензий , все прекрасно с Альфой
варвара тазехулахова
Experto local nivel 9
Mayo 14, 2021
Просто мрак. Перевыпустила карту, в приложении указан адрес этого отделения. Приходила трижды - то уже не работают, потому что только до 18; то праздники у них; в 3й раз оказалось что карту выдать мне не могут, потому что они обслуживают только ВИП-клиентов, поэтому, хотя карта пришла в их отделение, они ее передали в другое, о чем конечно мне никто не сообщил. Соврали, что звонили. В приложении указан этот адрес, потому что карта первоначально пришла к ним, но это же только для ВИП! Очень высокомерно. Серьезно, перенаправляют карты в отделения для плебеев))))
5
3
Любовь
Experto local nivel 12
Julio 25, 2022
Ну тут меня от одного администратора к другому гоняли. Тот документ который очень нужен был мне скинули образец по WhatsApp и только после этого мне уже дали нужный документ администратор
и поставила печать. Орёл- птица гордая, пока не пнёшь, не полетит🙈
1
1
Татьяна Гончарова
Experto local nivel 3
Mayo 7, 2021
На ресепшене узнав, что я физ. лицо начали фыркать, прождала под кабинетом минут 25,пока девушка из соседнего кабинета (единственный доброжелательный сотрудник) не позвонила своим коллегам. Спустилась особа, которая начала с недовольным выражением лица рассказывать мне, что я вообще не туда пришла и что нужно было предупреждать. Отправила ждать в коридор.
Обучите свой персонал не оценивать клиентов и со всеми вежливо общаться. (2звезды только за добрую девушку с другого кабинета.)
6
1
Михаил
Experto local nivel 16
Diciembre 11, 2021
Отличный банк. Лучшее отделение. Своя парковка, что очень важно в центре. Всем рекомендую
Dmi Try
Experto local nivel 15
Mayo 30, 2022
Амбициозные мальчики на ресепшн, но абсолютно не компетентные. Пытаются решить твой вопрос, пользуясь интернет-помощником. Так я и сам могу
Тамара Богороденко
Experto local nivel 16
Abril 22, 2021
Мой муж Александр посоветовал этот банк т. к там очень всё доступно и понятно, очем я не жалею и советовала своим близким и друзьям, обращаться именно в этот банк..
2
4
Ольга
Experto local nivel 16
Mayo 31, 2023
Любимый банк, там крутая управляющая ее все любят
1
Александра Романова
Experto local nivel 5
Julio 29, 2022
До операторов через колл-центр невозможно дозвониться. Целый день звонила, ответ получила только когда вопрос задала в чате на сайте, там действительно сразу отреагировали…
Марина Миркина
Experto local nivel 6
Febrero 25, 2023
Лучший банк. Хорошие сотрудники. Все на высшем уровне.
Валерий Пономарев
Experto local nivel 21
Septiembre 30, 2023
Прекрасный менеджер Анна работает в данном банке
Виктория Жирова
Experto local nivel 9
Abril 19, 2024
Пришла в банк и была удивлена. Нет привычной рекламы и атмосферы!
1
01010112 Иванов
Experto local nivel 2
Abril 6, 2022
На ресепшене молодой человек - грубиян. Не думала, что в банках до сих пор могут так себя вести. Видимо, общение с vipами застило ощущение реальности. Пренебрежение и грубость!
Неплохое отделение , мои вопросы по ИП были решены оперативно, есть зона ожидания с мягкой мебелью, банкомат , автомат с кофе.
1
Алексей Мартынов
Experto local nivel 23
Diciembre 16, 2022
Больше вопросов к сервису банка, чем положительных эмоций от общения с сотрудниками
Mostrar respuesta de los negocios
Евгений Ковбарь
Experto local nivel 2
Octubre 11, 2023
Ждать будете вечность, сервис так себе
3
5
Mostrar respuesta de los negocios
Антон
Experto local nivel 19
Diciembre 5, 2022
Хорошие сотрудники, но с парковкой есть трудности!
Mostrar respuesta de los negocios
Армени Рафаелян
Experto local nivel 11
Enero 15, 2023
Хорошие сотрудники, хорошо относятся к клиентам, время ожидания не боле 5 минут,
Каролина К.
Experto local nivel 12
Diciembre 9, 2023
Лучший банк в Ростове🙌🙌🙌
1
Алина Османова
Experto local nivel 12
Abril 27, 2024
Хороший сервис
Юрий Пидченко
Experto local nivel 15
Julio 28, 2023
Пожалуй лучший частный банк!
Павел
Experto local nivel 7
Abril 27, 2022
Альфабанк стал мошенниками . Изменили условия по карте , не информируя . Тех поддержка сказала , что банк имеет право менять условия в одностороннем порядке .
Карта не бесплатная, 2000₽ в год берут за обслуживание . При этом ещё и комиссии стали брать .
Крайне не рекомендую новым клиентам выбирать этот банк .
2
Адвокат Абрамович Елена Олеговна
Experto local nivel 11
Julio 23, 2021
Один из лучших банков. Комфортно, никаких очередей, вежливый персонал. Все для клиента.
2
Дензо
Experto local nivel 22
Septiembre 11, 2022
Хороший банк. Большой. Все чётко быстро
Игорь Третьяков
Experto local nivel 17
Octubre 24, 2022
Очень приветливый персонал, решают проблемы как надо
Виталий Ермаков
Experto local nivel 12
Julio 18, 2023
Всё хорошо, хорошее место
2
ikim61
Experto local nivel 21
Septiembre 10, 2023
Банк как банк. Не примечательно
1
Анна
Experto local nivel 8
Febrero 3, 2023
Моя любовь к этому банку пока не прошла, так же как и его ко мне)))
Виктор Дзядевич
Experto local nivel 6
Junio 26, 2023
Обслуживание на высшем уровне
1
Марина
Experto local nivel 8
Mayo 13, 2022
Высокий сервис, клиентоориентированность и профессиональные сотрудники