Alfakom
89 reseñas
Marzo 5
Пожалуй, тоже оставлю отзыв. Интернет работает крайне отвратительно, особенно вечером, а теперь бывает и целыми днями. Звонила в техподдержку, отвечал мужчина: «У вас низкая скорость, потому что роутер неисправен». Я ему объяснила, что разбираюсь в интернете (ранее работала в другой интернет-компании, не буду называть), и причина точно не в роутере. Он сказал: «Сделайте замер, подключив его к компьютеру». Я спрашиваю: «Зачем его подключать, если это не исправит проблему? Сначала проверьте ваше оборудование...». Он ответил: «Никто не поедет просто так».
Поэтому, дорогой «Альфаком», выделите средства на замену устаревшего оборудования или не ограничивайте скорость в вечернее время, чтобы клиенты от вас не сбежали. Сейчас пытаюсь сделать замер скорости через Speedtest, но не могу — сайт не открывается. И как работает мой телевизор? Видео даже в 360p не загружает.
Спасибо, «Альфаком». И это при заявленной по тарифу скорости 50 Мбит/с!
Ах да, забыла сказать: передайте вашему техническому специалисту, что у некоторых клиентов может не быть ноутбуков с разъёмами для подключения интернета. Например, на моих двух ноутбуках их попросту нет. А покупать устаревший ПК, чтобы замерить скорость напрямую, — это выглядит как издевательство.
Дополнила отзыв, когда смогла зайти в спидтест
Octubre 9, 2024
Пользуюсь данным провайдером на протяжении 5 лет. Никаких нареканий к интернету.
И самое главное! Вячеслав из техподдержки вы просто лучший. Объяснил все доступным языком, помог в проблеме (помирает мой любимый роутер) посоветовал, какой роутер лучше приобрести. Помог с проблемой, поднял настроение и просто восстановил веру в людей!
5 за интернет, 5 за Вячеслава!
2
Septiembre 18, 2024
Все хорошо. Бывают глюки или скачки скорости, но не часто и в целом считаю, что техсбои - процесс неизбежный, поэтому отношусь с пониманием. Большую часть времени - стабильное соединение и скорость. Работала из дома, не подводил. До звонка оператору доходило только единожды за 2 года пользования. Так что, все ок, рекомендую.
1
Diciembre 14, 2024
пользовался 3 года ,резко интернет не выше 15 мб стал ,все плохо ,ничего поделать не могут, трафик скручивают,особенно когда к инету подключны больше 1 устройства , порой даже браузер открыться не может,про игры я вообще молчу , Самый худший из худших, невозможно, не дозвониться никогда, отврат
1
1
Julio 19, 2024
Провайдер интернет-услуг в Великом Новгороде. В 2024 году также подключил квартиру родителей к ним. По абонентской плате очень бюджетная контора среди всех в городе. Проблемы технического характера бывают, как и у всех. Стараются решать проблемы быстро. За 7-8 лет пользования услугами на своей квартире помню только один долгий случай отсутствия интернета. Запомнил, потому что нужна сеть для работы. Плохого ничего сказать не могу, но знаю/слышал про людей, которые недовольны качеством услуг.
Septiembre 13, 2024
Лучший из худших.
Пск. Переулок 1 у вас есть 2 провайдера на выбор оба немыслимая @&₽₽.-
Оба заканчиваются на -КОМ
Ростелеком
Альфаком
Куда податься вам-ваш выбор.
Это настолько плохо,что
Лучшее, оптимальное решение по этому адресу жить без интернета.
И это, на минуточку, в 24 году.
Люди скоро на Марс переедут, а оборудование/сеть у этих легендарных провайдеров как было камнем и палкой, так им и останется
1
1
Agosto 6, 2024
Пользуюсь услугами 12 лет. Гибкие тарифы. Всё устраивало. Но в последнее время скорости интернета нет совсем. Все виснет и еле тянет. Подыскиваю другого провайдера. Разочарован. Жаль оплатил на месяц вперёд. На фото картинка которая не грузится часами. Раньше не было такого. Причину не понимаю. Спросил у соседа. У него все отлично. У меня все хуже и хуже. Обновление приложения в смартфон загружается минут 40. Через мобильный интернет менее минуты.
1
Noviembre 24, 2024
Альфаком — это квинтэссенция интернет-провайдеров, с безупречной поддержкой и исключительным качеством услуг.
1
Abril 14, 2024
Менеджеры приветлевые. Сразу помогли подобрать нужный тариф, по моим запросам. С техподдержкой общаться легко. Объясняют на доступном языке. Интернет быстрый, ТВ каналов много. Рекомендую.
1
Diciembre 4, 2024
Отличный провайдер
Цены радуют,как и качество услуг.
Если сбой, реагируют быстро
1
Marzo 29, 2024
Хорошее и быстрое обслуживание. Очень доволен этим провайдером. Пользуюсь уже более года. Отключения есть, но в течение 10 минут обычно интернет приходит в норму.
Советую всем, у кого есть возможность подключения!!
3
Febrero 12, 2024
Хороший провайдер, доступные цены на интернет. Много лет был на этом провайдере, переехал узнал что в моем доме есть провайдер но к сожалению у них нет ТВ . Предложили ТВ через приставку . Только ТВ приставка стоит больших денег и этот фактор остановил чтоб подключится к ним снова. Если бы было ТВ и Интернет однозначно вернулся к ним.
1
Septiembre 20, 2024
Пользуюсь много лет.Качество отличное цена тоже норм,за все время сбоев было мало.Тех поддержка на уровне
1
Mayo 28, 2024
Отличный провайдер. Ничего не виснет, обслуживание 👍 Если есть вопросы, всегда терпеливо объяснят и подскажут . Сотрудникам отдельное спасибо 👍
1
Junio 1, 2024
Отвратительное обслуживание технической поддержки. Нагрубили, выставили глупой, еще и ничем не помогли.
Интернет ужасный, отключается каждые 5 минут. Приходил мастер, просмотрел линию в подъезде, сказал все хорошо. Брали также роутер на перепрошивку - не помогло.
Если бы можно было поставить -1/5, то оценка была бы именно такая
3
1
Septiembre 7, 2023
Отличный провайдер, если не лучший в городе. После переезда решил для интереса (больше никогда так делать не буду) пробовать других провайдеров (Ростелеком и МТС) - это был какой-то ад просто. Ростелеком просто днищенская компания и никакие доводы "За" меня не смогут переубедить. МТС постоянно отваливался, ждёшь часами пока ответит поддержка и что то там перезагрузит, но тебе скажут что все было ок
3
Noviembre 11, 2023
Отличный провайдер! За всё время едва ли припомню случай сбоя в работе сервисов. Были подключения других провайдеров: В Ростелеком перешел после поглощения датакома, и после этого начались проблемы, и после их ухода от меди к оптике, с ними распрощался. с МТС были постоянные проблемы с соединением, и оплатой. Выбор был между Новлайном - но у них тут только доксис, максимой - их тут нет, и алфакомом - перешел на них и не жалею.
4
Mayo 18, 2024
Ужасная тех. поддержка. Договор выцвел от времени, позвонил чтобы узнать данные для создания подключения на что мне полусонным голосом ответили, что не будут этого делать) Предложили придти с паспортом в офис и обновить договор)
2
1
Octubre 12, 2023
Отличный провайдер, пользуемся уже 10 лет. Цена- качество🙌. На днях возникла проблема со скоростью, обратилась в тех поддержку- все разрешили в считанные минуты. Ребята спасибо большое- Вы лучшие👍
3
Octubre 16, 2023
Пользуемся услугами провайдера более 10 лет. Идеальная система тарифов и их оплаты. Качество связи устраивает. Адекватные сотрудники, помогают решить проблемы. Жаль не все дома в городе подключены к этому продайдеру.
3
Mayo 8, 2024
Давно с Альфакомом и не собираюсь менять. Все четко и доступно и по ценам приятно...
3
Noviembre 30, 2023
Намучилась с новлайном, постоянные отключения, чинят долго. Перешла на альфаком, за несколько лет один раз пропал интернет. Можно повременить с оплатой нового месяца без предупреждения, в случае длительной поездки, например. Можно менять тариф самостоятельно хоть каждый месяц. Необходимость в общении с поддержкой минимальная. Цены приемлемые
2
Julio 6, 2023
Плохой провайдер! Судите сами: обслуживали интернет с сентября до июня 2023г , за это время у меня сгорели 2 роултера(!). У них старейшее оборудование без защиты от гроз. Последний роултер прослужил 2 месяца (новый! всего!). Свой роултер они не предоставляют, потому что знают на каких "соплях" держится их внеквартирное оборудование. Последний раз повреждение растянулось на 8 дней, после чего я была вынуждена перейти к работе интернета через сим-карту. И только спустя 12 дней (!)из Альфакома позвонили и предложили решить проблему отсутствия интернета с заменой проводов вне квартиры. А сколько нервов моих пострадало! И денег сколько я на роултеры потратила! Короче, все грустно с этой конторой.
2
9
Septiembre 4, 2023
На моей памяти лучший провайдер. Вот всегда думал, что главное - скорость, как всегда. Однако главное - это стабильность работы. Пробовал других провайдеров - что-то отключалось, подключалось и так далее. С Альфакомом такого не было. Огромное им спасибо за целые нервы)
3
Diciembre 25, 2023
Давно на нем удобно пользоваться ненужен не пользуешься. Надо поменял скорость хоть каждый месяц очень жалко что нет больше внутреннего сервисе нак был в дальтокоме когда-то.
1
Junio 16, 2024
периодически разрывы соединения, в результате, когда скачиваете большой объем, результата нет, а ГБ из трафика теряются
1
4
Enero 19, 2023
Пожалуй, лучший провайдер нашего города!!! Стабильная работа быстрый доступ в сеть, простая оплата, удобные понятные тарифы, информирование о плановых работах, оперативное решение любых вопросов без классического "перезагрузите роутер, проблема на Вашей стороне". Однозначно рекомендую!
10
Diciembre 7, 2023
Очень давно являюсь клиентом провайдера Альфаком. Всем доволен, особенно специалистами тех. поддержки. Все вопросы решаются в кратчайшие сроки.
1
Julio 29, 2022
Отличный провайдер. Пользуюсь уже много лет. Пинг 4 мс, скорость заявленную выдерживают. Нравится фишка - нужен интернет купил подписку, пользуешься. Уехал на дачу летом, не платишь (просто не покупаешь подписку) и никаких больше платежей. Пользуюсь 2-мя тарифами: за 200₽ ограничение по трфику 60Гб скорость 100Мбит при превышении трафика скорость падает; за 300₽ безлимит на скорости 20 Мбит (скорость меньше 20-ти не падает практически никогда).
7
Noviembre 3, 2024
Отличный провайдер, с отличными ценами на трафик. Каждый сможет выбрать подходящий именно ему тариф.
Marzo 26, 2023
Отличный провайдет. Клиентоориентированность. Отличный клиентский отдел и техподдержка. Не оптика конечно, но и качество досиаточно высокое при таких ценах. Сбои едвали могу припомнить да и те что были скорее глобальные. Молодцы
7
Julio 31, 2023
Пользуюсь услугами Альфакома уже много лет, отличный провайдер с понятными тарифами без подвоха и адекватной техподдержкой!
6
Agosto 4, 2023
Пользуюсь услугами с 2011 года. В целом всё устраивает. Поначалу плохо работало ip тв. Поменял свой устаревший роутер на новый с поддержкой wifi 6 и всё стало нормально.
4
Octubre 14, 2022
Отличный провайдер в Великом Новгороде. Большой выбор различных тарифов. Хорошая техническая поддержка. Перерасчёт и продление тарифа при перебоях в сети ( что бывает не часто). Пользуюсь более 10 лет и всем рекомендую.
5
Enero 8, 2024
Не побоюсь сказать, это самый лучший провайдер в городе. Пожалуйста , продолжайте так же работать и радовать своих клиентов! С Рождеством и Новым годом всех сотрудников Альфакома❣️
1
Mayo 7, 2023
Один из лучших провайдеров в городе по соотношению цена/качество. Огромный плюс это подписка на тарифы. Не завязаны на конец/начало месяца. Есть возможность докупить трафик
8
Noviembre 11, 2022
Качество услуг на высоте! В организации работают профессионалы, знающие и любящие свое дело. Приятно общаться!
4
Julio 19, 2022
Отличная компания, хорошие цены, нормальные и адекватные тарифы. Хорошее наследие Новгород Дейтаком. Проблемы по звоку решаются быстро и качественно. Пользуюсь этим провайдером давно и всем рекомендую!
2
1
Diciembre 9, 2022
Отличный провайдер. Только процветания и долгих лет. После Дейтауомв долго мучился с ростеХромом. Слава богу расстались. 2 года как альфа - полет отличный!
4
Noviembre 24, 2024
Меня все устраивает в этом провайдере. Нравится принцип оплаты.
1
Marzo 5, 2023
Давно пользуюсь услугами провайдера. Перебоёв в работе нет, качественный, стабильный интернет, за год пару раз были сбои, но компенсируют + сутки связи.
6
Febrero 7, 2023
Вообще всё хорошо!
Приветливый персонал!
Оперативная работа!
Отличная скорость!
6
Febrero 28, 2022
Высокая скорость интернета, гуманные цены, разнообразные тарифы, доступная тех поддержка. Клиентский отдел и техподдержка всегда на связи, в рабочее время. В чем-то помогают по телефону.
3
1
Noviembre 1, 2022
Отличный провайдер. Не навязываются звонками, не беспокоят при неоплате, просто приостанавливают услугу. Возобновляют услугу сразу же после оплаты. Месяц зачитывается со дня оплаты, дни отключения не входят в оплату. Адекватные тарифы. Рекомендую.
2
Febrero 23, 2023
Отличный интернет-провайдер. Удобная система оплаты. Период оплаты выбирать можно самостоятельно, не привязано к календарного месяцу
6
Noviembre 3, 2023
Хороший провайдер. Всегда на связи. Если что-то не работает, реагируют быстро
1
Mayo 21, 2022
Данны провайдер не может обеспечить скорость по тарифу которую он заявляет , интернет с такой скоростью просто отстой , живу в западном районе , рад бы уйти к другому провайдеру но нет технической возможности подключения других операторов ., Вообщем альфаком стал почти полным отстоем ,рад бы ути от него но пока не куда , буду мучаться дальше
2
4
Septiembre 25, 2024
Отзывчивые сотрудники
1
Enero 23, 2023
Достойный провайдер, с нормальными тарифами. Пользуюсь уже много лет.Полет нормальный.
5
1
Octubre 5, 2021
Хороший новгородский провайдер. Проблемы решаются быстро, качество интернета норм. Пользуют интернетом и интерактивным ТВ. Доволен рекомендую.
3
3