AlfaStrahovanie

Valoración 4,3
1747 valoraciones
Valora este lugar

781 reseña

Experto local nivel 3
Septiembre 7
Хочется от всей души поблагодарить кампанию за выбор сотрудников! Девушка София Найда невероятно добрая, отзывчивая, приветливая, такие и должны работать с людьми. Знает своб работу, четко и быстро выполняет, еще и создает замечательную атмосферу вокруг себя, энергетика на высоте, заряд настроением на весь день! Требую премию прекрасному работнику) Спасибо за помощь❤️
1
1
Experto local nivel 3
Agosto 15
Был в АС Жизнь. Специалисту Мартыновой Галине Валерьевне выражаю огромную благодарность. Работает оперативно, без лишних слов, объясняет всё по делу, простым и понятным языком. Однозначно лайк именно ей. Руководство прошу поощрить данного сотрудника 👍
2
1
Experto local nivel 7
Noviembre 30
Альфастрахование уходит с рынка? Являемся клиентами компании Альфастрахование уже много лет. Слышали всякое и бывало что долго ждали ответов , но в целом нам все нравилось. Но то, что Альфа устроила с продлением страховых полисов в этом году, наводит на мысль, что компания с рынка решила вылететь пробкой))) Иначе это не объяснить. калькулятор на сайте не работает, меняешь страховую премию, сумма не меняется. Самое классное 125244 :12 = 13392. Да-да, вы не ошиблись, именно так))) Всегда нравилась поддержка в чате, вежливо, грамотно, профессионально и по делу. Сейчас общаюсь с двумя операторами Оксаной и Яной.... Ответы пишут часами, на вопросы не отвечают, отсылаются общаться с калькулятором, а он у них уже Новый год празднует. Ну вы, Альфастрахование, даете))).
Experto local nivel 18
Agosto 15
А что, так можно было? Можно! Без проблем. Сотрудник)ца Финеева М.: ну пойдите возьмтте талончик - и не апжно, сто поедложенной ею опции нет на терминале. Главное показать начальствннный тон и саиой еасладится этим - видимо больше нечем..., бедненькая. Нет такой опции, говорю, ну аозьми е любой! - Это как? Я что пришла, бегать там по коридорам? Ее не научили, что такое недовольный клиент и сарафанное радио? Я между прочим деньги в компанию принесла. Попрошу руководство по вопросу хамства и грубости Финеевой М связаться со мной.
1
1
Experto local nivel 3
Julio 8
Галина сотрудник очень приятная, грамотная. Приветливая , доброжелательная. Даже захотелось цветы ей подарить. Настолько приятное обслуживание !!! Лучший сотрудник Альфа страхование !
1
1
Experto local nivel 3
Diciembre 12
Обслуживание хорошие,персонал добрый,вежливый,понимающий.По времени ожидание вопросов нет все быстро и четко.Находится возле моего дома.График работы ваще классно.Ставлю 5 звезд мне нравится.
Experto local nivel 19
Agosto 1
Сделали все быстро, сотрудники вежливые, доброжелательные. Единственный минус- это парковка. Помимо того что дорога узкая с трамвайными путями, есть карманы, но они платные. Парковка для клиентов отсутствует.
Experto local nivel 2
Diciembre 11
Делал ОСАГО,оформили быстро,так же очень хороший персонал.Во время ожидания предложили напитки чай/кофе.Через некоторое время делал услугу страхование путешествий,все сделали быстро,советую данную компанию.
Experto local nivel 9
Agosto 31
Самая худшая страховая компания на этом свете. Мусорка настоящая, не вздумайте тут ничего брать никогда. Если берёте кредит наличкой, в котором есть страхование жизни, вам дополнительно плюсуется ещё одно страхование, за очень огромные деньги, когда закрываете кредит, за эту страховку деньги не возвращаются. Данная страховая пыталась провернуть этот фокус со мной. Закрыл кредит, приходил добровольно, просил вернуть деньги за дополнительную страховку при закрытии кредита, очень неадекватная менеджер Виктория ткачева сказала, что вам не вернут деньги за страховку при закрытии кредита и очень сильно хамила. Обратился к юристам и все вернули, привет вам! Не вздумайте никогда связываться с этой Альфой и кредитом от этого псевдо банка!
1
Experto local nivel 4
Agosto 24
София Найда - прекрасный специалист - приветливая, быстрая, компетентная и просто красавица 💞☺️ Приятно иметь дело с альфастрахованием в ее лице
1
Experto local nivel 7
Agosto 14
Застраховала квартиру в 2018-м году (и ответствтенность, и "каско") и каждый год продлеваю покрытие. В июле этого года нерадивые соседи сверху затопили. Скачала приложение, заявила страховой случай, на мейл пришло уведомление. Далее позвонил эксперт, задал пару вопросов, сказал, что делать (получение документа от Управляющей). После сказал позвонить ему - согласовать дату приезда. В итоге все согласовали - приехал, всё отметил/замерил, в течение ~10 дней подготовили отчет. Прислали мне с расчётом, на следующий день выплата поступила на карту. Подытоживая: 1. Приятно удивлена сервисом и скоростью - быстро, качественно сработали. 2. Да, расчёт на ремонт - цены, конечно, указаны не на 2024-ый год и не на Москву, но как говорится хотя бы так... Что хотелось бы: 1. После того, как заявила страховой случай, в приложении не было вообще ни слова об этом. Ну то есть что у меня страховой случай - чтобы можно было туда зайти (в приложении) - посмотреть статус, посмотреть сроки и т.д. Спустя 10 рабочих дней я написала в чат, спросила статус. Мне ответили, что убытки рассматриваются в течение 15 рабочих дней. Ок, просто куда проще было бы видеть это сразу в приложении - не дергать операторов. 2. В идеале было бы круто получить какую-то памятку. Меня заливают в первый раз - я вообще не знала, что в таких случаях делать. Было бы круто, если после заявления убытка, когда тебе приходит уведомление на почту, что убыток в работе, вместе с этим приходила Памятка, мол, вам надо позвонить в управляющую, получить от них такие-то документы, если у вас повреждено электричество - получить подтверждение от компании-электрика (вот заодно список компаний, куда можно обратиться, ибо как выяснилось, найти толкового электрика не физ. лицо ой как непросто), плюс может написали бы какую-то полезную информацию, на что обратить внимание. В целом, всё равно процессом урегулирования довольна, в следующем году планирую возобновлять полис. Спасибо за работу.
1
Experto local nivel 19
Julio 18
Ужасно!!! Уже несколько дней добиваюсь того, чтобы наконец-то можно было бы начать вносить изменения в страховку!!! В приложении сделать не возможно, на сайте тоже. Пишет, что полис на подтверждении оплаты!!! Оплата прошла еще 3 ИЮЛЯ!!! Сегодня 18 ИЮЛЯ! Это до них оплата за 15 дней еще не дошла???????? Не верю!!! В чате нормального ответа и действий не получить! Звоню по телефону, переводят на специалистов, играет музыка, потом все отключается!!! Это просто нечто! Слов подобрать не могу, одни нецензурные на язык лезут!!!
2
Experto local nivel 4
Noviembre 1
Здравствуйте! Отсталяю положительный отзыв о специалисте Бушанкой Виктории Николаевне за высокий профессионализм в своем деле (доходчиво разъяснила, помогла в заполнении заявлений)
Experto local nivel 7
Julio 26
Апдейт)) решение гениальное конечно, закрыть мне страховой договор без компенсации 😂😂 никто не говорил об этом, когда я звонила на горячую линию, в офисе тоже умолчали, никто не спрашивал конечно, а может оставить вам договор, раз все равно без компенсации. По факту я потратила время на поездку в офис для того, чтобы они сделали выгодное для себя расторжение без компенсации. Молодцы пять баллов, несмотря на ваши часто нормальные цены пойду я пожалуй в другую компанию, благо их навалом))) с такими сюрпризами может и в страховых случаях будут сноски мелким шрифтом и консультации без нужной информации. Могу оценить как офис, все быстро и по делу. Был опыт обращения в путешествии, все согласовали быстро, помогли. Это было в Тае. По другим страховкам не обращалась, но цена обычно у них самая рыночная из известных компаний.
1
Experto local nivel 13
Octubre 22
Оперативно решили вопрос, была приятно удивлена и восхищена организацией работы , везде бы так щепетильно относились к моему времени, браво!
Experto local nivel 8
Agosto 11
Никому не советую. Не могут заменить заднее стекло вот уже 2 месяца на рено, вынуждкна кататься с заклеянной скотчем дырой все это время, Вы серьезно, это просто стекло, боюсь представить, что будет, если необходимо чинить или заменить что-то серьезное...никакого нормального общения нет от слова СОВСЕМ. Сидят только и записывают, а что записывают...если проблема не решается. Уже оставляла жалобу, а воз и ныне там. Все свои 4 машина больше в этой ш-ке страховать не буду. Раньше былохо хорошо, года 2-3 назад, но сейчас качество обслуживания по КАСКО упало до 0.
1
Experto local nivel 3
Noviembre 21
Решила вопрос со страховкой, вернула уплаченные за неё деньги. Мне её оформили с автокредитом, но сейчас всё хорошо. Оформить возврат оказалось не сложно. Противоречия и не всегда корректная информация в интернете на самых разных сайтах может сбить с толку. По этому номеру 88003338448 вся достоверная инструкция. Я воспользовалась и через несколько дней уже получила решение по заявлению о возврате. Спасибо большое.
2
Experto local nivel 4
Noviembre 27
Решила вопрос со страховкой, вернула уплаченные за неё деньги. Мне её оформили с автокредитом, но сейчас всё хорошо. Оформить возврат оказалось не сложно. Противоречия и не всегда корректная информация в интернете на самых разных сайтах может сбить с толку. По этому номеру 88003338448 вся достоверная инструкция. воспользовалась и через несколько дней уже получила решение по заявлению о возврате. Спасибо большое.
Experto local nivel 5
Julio 18
Добрый день. Посетила ваш офис, приняли очень быстро, менеджер Елена Геннадьевна очень внимательно проверила весь пакет документов, ответила на всем интересующие вопросы. Помогла заполнить заявление, приняла и отправила в работу. Приятно встречать профессионалов своего дела
Experto local nivel 4
Agosto 28
Обратилась по поводу изменения данных с полисе ОСАГО, при оформлении через банки.ру не прописалась фамилия, а я заметила только после оплаты. Заявку приняли, всё быстро, я задала ещё вопросы по полису и не только. В общем девушка, к сожалению не посмотрела её имя, была очень любезна и ответила на всё вопросы исчерпывающе, со знанием дела. Надеюсь полис мне не понадобится)
Experto local nivel 10
Septiembre 20, 2023
В офисе страховой компании АльфаСтрахование обстановка вполне комфортная, тихо, уютно, кулеры с прохладной водой, мягкие диванчики. Очередь электронная, что тоже очень удобно. Консультанты вежливы, все обьяснят и помогут с заполнением необходимых форм, если возникнет такая необходимость. Рекомендую эту страховвю.
5
5
Experto local nivel 5
Diciembre 13
Отличный персонал, все очень грамотный в своей сфере,объяснили быстро и четко а главное разложили все по полочкам
Experto local nivel 2
Junio 13
Ведущий специалист Устинова Екатерина Михайловна оперативно, профессионально оказала услугу по вопросам страхования. Буду рекомендовать знакомым и друзьям. Спасибо специалисту за квалифицированный прием.
1
1
Experto local nivel 17
Julio 22
Далеко находится,с севера Подмосковья переть сюда,летом это ад, плюсом то что мы сделали с менеджером,я мог сделать онлайн и подать,и не ехать к вам из за 5 минут,самая не хорошая страховая в этом плане, делайте нормальное онлайн обслуживание.
Experto local nivel 30
Febrero 22
Офис и скорость обслуживания мне понравились. Местонахождение в 200 метрах от метро Шаболовская через дорогу. Помещение просторное, есть электронная очередь, но я ждала меньше минуты и меня пригласили к сотруднику. Есть кулер с водой и зарядная станция для посетителей. Документы оформили быстро. Минус в целом данной организации: на сайте Альфа - страхование задала вопрос консультанту о возможности изменения данных по ОСАГО в связи с изменением прописки и СТС на машину. Ответы были нечёткими и в итоге выяснилось, что на сайте внести изменения нельзя. Только в офисе и именно в этом ( при условии того, что он не единственный в Москве)
1
Experto local nivel 12
Diciembre 15
Время ожидания минимальное.Специалист помог оптимизировать мою проблему.Расположение удобное.Пришлось посетить второй раз, но визит занял ровно 5 минут, так как в предыдущий визит специалист подготовил пакет документов.Обслуживание понравилось.
Experto local nivel 13
Septiembre 15
Отличная контора, все четко и по делу. Рекомендую. Все вопросы и проблемы решают быстро и качественно.
Experto local nivel 7
Octubre 6, 2023
Очень приятно и удобно. Спасибо огромное организатору управление и всему персоналу особенно Елизаветте и другими. За добросовестно выполнение. работы очень комфортное и удобный место.И персонал объясняют все условие и опцию который включён
2
4
Experto local nivel 6
Marzo 22
Благодаря страховой компании "Альфа-страхование" я уже как 2 месяца передвигаюсь на такси и на сколько долго это затянется не известно. Сначала всё проходило достаточно быстро. 31 января попала в ДТП. 2 февраля записалась на осмотр авто. Составили акт осмотра, подписала документы о выплате денежных средств. Сказали ждать сообщения и выплаты в течение 20 календарных дней. Но не тут-то было, через 20 дней-тишина. Звоню, говорят, что записали в сервисный центр на ремонт 🤷‍♀️. Причем даже не в сервис официального дилера, хотя авто у меня новое. Далее сказали, что если хочу выплату, нужно ОПЯТЬ приехать и подписать дополнительное соглашение на выплату денежных средств 🤦‍♀️ ну и далее ОПЯТЬ ждать 20 рабочих дней 🤷‍♀️. Жду ещё подвоха, тк денежные средства ещё не получила. У "Альфа-страхование" полностью отсутствует информирование клиентов. Чтоб дозвониться необходимо по 10-15 минут висеть на телефоне, а потом ещё и звонок сорвётся и начнётся всё заново.
5
2
Experto local nivel 4
Noviembre 18
Пришёл с вопросом об отказе страхования жизни по кредиту. Попался специалист, который помог мне сделать всё быстро и без проблем за 5 минут. Будем считать, что я везунчик, но работникам благодарность однозначно 👍
Experto local nivel 5
Septiembre 2
Никогда не связывайтесь с этой недобросовестной организацией!! Как красиво пели, когда уговаривали разместить деньги по полису страхования! Златые горы сулили. В итоге: 5 лет пользовались моими деньгами, и НЕ ЗАПЛАТИЛИ НИ КОПЕЙКИ!! И чтобы забрать свои кровные по окончании срока действия полиса, нужно ЖДАТЬ 15 ДНЕЙ!!! То есть забрали у меня мгновенно, а возврата жди полмесяца!!
Experto local nivel 2
Julio 12
Одни плюсы! Особенно большое спасибо Мартыновой Галине Валерьевне! Всё понятно объяснила, вежливая!!! Спасибо!!!
1
3
Experto local nivel 9
Julio 13
Великолепный сервис! Оперативно, быстро и четко! Сотрудник быстро решил проблему Молодцы
Experto local nivel 7
Septiembre 26
Хамское общение с клиентами. Еще не вникли в суть вопроса уже отправляют в другой офис. А это уже пятый офис куда я приезжаю и нигде не могут нормально вникнуть в вопрос, разобраться и правильно подсказать куда ехать и подать документы. Офисы просто называют адреса друг друга с комментарием «наверное вам туда»
Experto local nivel 7
Diciembre 12
Обратилась сюда для изменения данных в полисе ОСАГО, так как через сайт не прописалась фамилия, а заметила это только после оплаты. Заявку приняли быстро, а я задала ещё вопросы по полису. Девушка, к сожалению, не запомнила имя, была очень любезна и ответила на всё подробно. Надеюсь, полис не пригодится!
Experto local nivel 6
Junio 22
Обратилась за возватом страховки имущества под залог квартиры. Добрейший сотрудник София сделала мне все за 2 минуты. Сделала сама все копии. Я ушла очень довольна обслуживаем.
Experto local nivel 9
Diciembre 19, 2023
Все отлично. Быстро приняли, быстро оформили. Доброжелательный сотрудник Новикова Дарья все это организовала. Так же спасибо Авгеевой Анастасии за предварительный расчет. Все очень круто. Спасибо!
4
2
Experto local nivel 8
Noviembre 23, 2023
Обратился по вопросу переоформления ОСАГО автомобиля с частного владения на использование в такси. Офис удобно расположен рядом со станцией метро. Приехал с утра. Просторное помещение, много окон для работы с клиентами. Народу было очень мало. Работает электронная очередь. Сразу приняли на приём. На все про все ушло 10 минут. Перееформление оплатил онлайн. Со мной работала приятная девушка-сотрудник. От посещения сложилось хорошее впечатление!
5
Experto local nivel 4
Agosto 2
Очень хороший офис. Быстрое обслуживание. Спасибо менеджерам (окно 6 и окно 25) Екатерине и Галине 🤍
Experto local nivel 7
Septiembre 13
По вопросу страхования автокредита на горячей линии предложили обратиться в офис, в офисе после получения талончика и беседы с операционистом отправили к менеджеру по продаже полисов, в итоге она категорично заявила "мы таким не занимаемся" Ну и ладно, не нужны им деньги за страховку, ну и не надо, компаний море))
Experto local nivel 6
Abril 27, 2023
После посещения офиса АльфаСтрахование-Жизнь хочу поблагодарить сотрудников , в частности Мартынову Галину Валерьевну , за отличную работу, вежливое и быстрое обслуживание !!! Сам Офис очень комфортный для ожидания своей очереди, но мне ждать долго не пришлось, через 5 минут после получения талона меня приняли. Спасибо всем сотрудникам за прекрасную организацию и профессиональную работу!!!
5
2
Experto local nivel 8
Diciembre 16, 2023
Удобное расположение, просторный офис. Осмотр автомобиля был проведен быстро. Но! Некоторые сотрудники почему-то считают, что свое плохое настроение или личные проблемы они имеют право переносить на клиентов. Менеджер Екатерина Мандрина находится на рабочем месте и обязана вежливо и профессионально все объяснить и ответить на вопросы. А не ухмыляться и обслуживать «делая одолжение». Окошек много, но работали всего 3 или 4. Собралась очередь. Может, это и мелочь, но напишу. Поменяйте бейджик менеджеру Екатерине - половина фамилии и имени стерлись уже…
8
3
Experto local nivel 7
Junio 4
Обращалась в Альфа страхование по поводу страховки,ожидание было минут десять,сотрудница вежливая,спасибо ей. Само отделение находится возле метро,очень удобно!!! Выписка большая,мимо не пройдешь,офис тихий и чистый. С парковкой конечно неудобно ,нет парковки для клиентов.
Experto local nivel 9
Agosto 21
Сотрудники по телефону хамят! Помочь вам никто не хочет после того как навяжут услуги. Внимание, вводят в заблуждение, прт страховании жизни, по факту после смерти страхования жизни нет,- это мошенничество. Прошу СК РФ проверить данную организацию!
2
1
Experto local nivel 7
Agosto 9
Уже два месяца никак не выплатят мне деньги по страховому случаю Не могут решить как и что🤨. Обслуживающий персонал мне попался очень понимающий
Experto local nivel 4
Julio 5
Центральный офис не может оформить осаго без помощи технического отдела, который почему-то работает в своём графике, не совпадающем с остальной конторой.
Experto local nivel 14
Noviembre 5
Подавал справки и документы по страхованию жизни, по сути закрывал досрочно, по итогу рассмотрения моего вопроса, денежные средства вернули достаточно быстро, после подачи документов в течении 3 дней, поэтому за старание чистая пятерка.
Experto local nivel 2
Septiembre 7
Спасибо большое Софие Найде за помощь, очень приятная девушка и грамотный специалист!
1
Experto local nivel 7
Noviembre 18, 2023
Очень редко пользуюсь ДМС, в данный момент эта компания была "АльфаСтрахование". За год разок сходил в стоматологию на консультацию и сделал панорамный снимок. Теперь у меня по ОМС операция плановая. Один из пунктов сделать узи нижних конечностей. По ОМС это весьма проблемно даже записаться. В итоге обратился за помощью сюда... Три письма с отказом и "формальным" обращением, что не страховой случай. Видимо страховой возникает, когда умираешь и ничего писать нельзя. Призывал сотрудников к здравому разуму и о банальном принципе окупаемости страховки. В итоге отказали. Скрины во вложении. Не считаю вообще нужным быть клиентом данной страховой
5
Experto local nivel 2
Noviembre 3
Я еще не доехал в этот офис, но по телефону уже понял что организация занимается обманом людей, обещают много но по факту ни каких денег, ни каких возвратов после расторжения договора
2