AlfaStrahovanie
776 reseñas
Octubre 11, 2021
Ребята, не знаю - кому как, но я здесь был первый раз и, ушёл через 15 минут очень довольный. Почти не ждал и мне попался отличный "хлопец", вернее сотрудник, который мне всё по моим договорам рассказал, разжевал, распечатал и оформил то, что я не смог сам - с личным каб. были заморочки. И, ещё успел он, двум посетителям консультации дать. И называется он - Константин. Спасибо!
1
Junio 20, 2022
По телефону называли одну стоимость по КАСКО в 80-100тр , а по факту на месте сумма выросла вдвое и составила 206тр !!!
Где вы такие цены нашли ?!
Тратят время людей зря! И видимо таким способом пытаются заработать, типа человек пришёл и может уже не откажется.
Очень разочарован !
2
1
Mayo 24, 2023
Просто отлично,нужно было прекратить действие страхового полиса,приехал в офис и через десять минут все оформили.
Enero 2
Молодцы, все быстро и качественно!!!
Marzo 21
Всë быстро прошло, не более 5 минут! Класс!
Abril 11, 2023
Продают дополнительную страховку жизни и не дают ее вернуть. Какой то обман получается если мне не нужна их услуга...
2
Junio 10, 2022
Пытался расторгнуть КАСКО после продажи авто. Ездил 3 (!) раза. Каждый раз обнаруживалось, что надо какой-то ещё документ. Притом ехать надо обязательно в центральный офис ... из Подмосковья.
На третий визит заявление приняли, но через пару дней пришло письмо из страховой об отказе в расторжении в связи с каким-то там законом.
Неужели нельзя было об этом сказать при первом визите?
3
Abril 5, 2023
Отвратительно. Хотите посидеть 2 часа в очереди, приходите!!! И это купить полис, если возмещение получить, боюсь представить, что вас ждёт
Abril 1
Переделывал осаго под такси. Всё сделали быстро.
Noviembre 30, 2022
Едешь к ним через всю Москву. Долго получаешь решение. Затем ждёшь несколько недель решения а поттм выесняется что они неправильно оформили и нужно сново приезжать. :((((
Enero 8, 2023
Грамотное, квалифицированные обслуживание, все понравилось, так держать, выплата, возврат страховки кредита, пришла за неск. Дней
1
Octubre 4, 2021
Работать вообще не хотят!
Хотел сделать страховку на квадроцикл, понимал что это будет с каким-то геморроем, решил прежде чем ехать Позвонить уточнить как это всё будет происходить, на что мне оператор по телефону сказал пожалуйста Приезжайте всё оформим!
Приехав в офис Выяснилось что я должен был дома с сайта РСА распечатать заявление(на возможность оформления страхового полиса), подать его в офис, после чего 2 дня будут рассматривать моё заявление и только после этого, возможно, может быть, но это не точно...
Самое обидное что я позвонил, спросил....
потратил три с половиной часа своего времени!
Обратился именно в АльфаСтрахование потому-что у них страховал автомобиль!
Больше не обращусь в эту компанию!
16
Noviembre 19, 2022
Днем в будний день посетителей мало. Оформил возврат ОСАГО после продажи машины без очереди буквально за несколько минут. Процедура очень простая. Офис даже не успел толком рассмотреть :)
Mayo 31, 2022
Всем добрый день! Посетила сегодня Альфа Страхование, начиталась всех отзывов в реальности оказалось всё намного лучше и быстрее! Никакой очереди и нервы в порядке! Всё очень понравилось
3
Octubre 16, 2022
Была клиентом Альфастрахования на протяжении лет, стабильно покупала довольно недешевые полисы КАСКО и ОСАГО.
Продала машину, уведомила компанию, написала заявление.
Но мне отказали в возврате страховой премии, ссылаясь на какие-то очень странные новые правила и сроки.
При этом о них меня не оповестили ни при обращении в чат, ни при визите в офис. Ответ мне предоставили с нарушением сроков, только после моего повторного обращения.
Манипулируют фактами, говорят то одно, то другое: то это не считается, то новый собственник что-то должен был сделать, то заявление, составленное их (!) сотрудником неверное, то мы проведём обучение сотрудников, то извинения.
Я понимаю, что времена кризисные, но такое свинское отношение к клиентам считаю недопустимым.
Больше не приду страховать ни одну машину и со знакомыми тоже поделюсь печальным опытом.
7
Mayo 12, 2022
Я не буду говорить о самих продуктах АльфаСтрахования (насколько они нужны, правильно ли обязывать людей страховаться при использовании услуг других организаций и адекватны ли условия, прописанные в договорах).
Оставляю отзыв непосредственно про сам офис.
Здесь мне все понравилось - удобное расположение, современное помещение, электронная очередь, комфортная зона ожидания, большое число работающих окон, адекватный и приветливый персонал.
Лично я решил свой вопрос достаточно быстро, хоть и настраивался на 1-2 часа.
Отдельно хочу отметить - возврат средств при расторжении договора мне должны были осуществить в течение 2х недель (если не ошибаюсь), но фактически деньги я получил спустя 3 дня, что не могло не порадовать!)
Junio 22, 2022
Удобный офис, в выходные обычно посетителей очень мало, а городская парковка рядом с офисом в воскресенье бесплатна.
Septiembre 14, 2022
Удобное расположение. Возле метро. Быстро приняли, ясно и доступно проконсультировали.
Enero 23, 2022
Пожалел , что оформил у них полис ОСАГО. Перед вступление в действие ОСАГО , операторы сообщали что внести изменения можно либо через Интернет либо в любом офисе. После вступления в действия , оказалось все сложно. Нужно ехать в их центральный офис , тратить время в дороге и очереди, а также свои нервы. Хотел разорвать договор, но он вступил в силу и только через претензию теперь. И это все за мои деньги, которые были им оплачены. Колл центр через бота, офисные сотрудники работают как будто я им что-то должен. Вообщем это трясина.
6
Noviembre 21, 2021
Хороший офис, быстро обслуживают и внимательно. Услуги и пакеты удобные. оплачивать можно через интернет, если закрыта касса. Минусов не заметил. Была проблема с изменением данных в осаго и каско, пообещала перезвонить, но не перезвонила. Но это чисто человеческий фактор, не обязана перезванивать(столько людей за день, могут и забыть).
Junio 1, 2023
Осаго на мотоцикл без проблем, ждал в очереди около 5 мин. Нагрузили страхованием жизни, правда на 250 руб.)
Febrero 3
Работают не профессионально, грубят, дозвониться не возможно.
3
1
Septiembre 12, 2022
Недавно решил открыть КАСКО, просмотрел предложения от разных страховых. Выгодный тариф выбрал в Альфастрахе, менеджер проконсультировала и рассказала про плюсы и минусы всех тарифов. Цена адекватная, пока проблем не было.
1
4
Diciembre 10, 2021
Приехал в данный Центральный офис Альфа страхования, что-бы внести изменения в полюс добровольного медицинского страхования, так как произвел замену паспорта, а в полюсе написано, что страхователь обязан предоставить достоверные данные. На ресепшене мне сообщили, что сотрудник занимающийся медицинским направлением в отпуске(это в центральном офисе в Москве). Общение с другим специалистом в течение 10 минут свелось к тому что она сказала: "Я не компитентна в этом вопросе, кто может помочь не знаю, звоните на горячую линию". Узнав, что перед моим визитом в офис сотрудник горячей линии после долгих консультаций по телефону посоветовал мне обратиться в Центральный офис, девушка сказала: Не чем вам помочь не можем, звоните на горячую линию. Вывод: приехав в ЦЕНТРАЛЬНЫй офис не факт, что вам помогут решить вашу законную не трудную процедуру или хотя бы дать вразумительный ответ. Продавать полюса на всё случаи жизни через приложения заманивания агрессивной рекламой и скидками это не плохо, но не надо забывать сопровождать своих клиентов после подписания договора и посещения кассы офиса.
4
Septiembre 2, 2022
Никогда больше не обращусь сама и никому не порекомендую! Обслуживание отвратительное, разговаривать не хотят, ничего не объясняют, если касается расторжения договора, то тут вообще ужас. Деньги возврашают с большим трудом. Дозвониться нереально, как только узнают что договор расторгнут, сразу сбрасывают трубку.
3
2
Mayo 29
Все быстро и удобно
Noviembre 30, 2022
У центрального офиса такой огромной страховой компании, нет парковки для осмотра автомобилей. Бред полный. Говорят паркуйтесь где сможете. Вот так они со своими клиентами
1
Diciembre 12, 2022
Проженные операционисты))) куча недовольных людей, маленький филиал ада а не альфы… талоны в разные «компании» в одном терминале… все чтобы усложнить возврат
1
Noviembre 11, 2022
Удобно все устроено. Электронная очередь, много окошек, принимают быстро.
Enero 4
Обратились по полюсу ОМС, но к сожалению офис не работает в Москве и Московской области с этими полюсами. Странно, работают по всей стране, но не в Москве😏😏😏
1
1
Agosto 9, 2022
Без всяких договоров и подписания чего либо, у меня списали деньги а чтоб расторгнуть договор который я даже не заключала надо ехать в главный офис, а теперь просрочил все сроки по их возврату и каждый день отвечают одно и тоже
1
Septiembre 4, 2023
Страховал легковой автомобиль, в целом впечатления неплохие.
2
Junio 10, 2022
По телефону 0 информации : "приезжайте в офис". В офисе 30 минут ожидания с талончиком "перед вами 0 человек". Офис полупустой, хорошо если 1 из 5 рабочих мест с сотрудником, остальные пустые. В итоге ответ страховой "мы не оказываем услуги, которые Вы просите: мы не страхуем автоответчтвенность в Абхазии и Грузии"
1
Diciembre 13, 2021
Удобно. Электронная очередь. Ждал не долго.
Мои вопросы решили быстро.
Внутри чисто. Персонал знает своё дело.
Посещением доволен.
Diciembre 7, 2022
Отвратительная организация, 2 дня подряд отпрашивался с работы, чтобы продлить договор страхования, так и не смогли это сделать. Не рекомендую данную страховую.
1
Julio 7, 2022
Делают всё быстро и оперативно.
Заранее заказал страховку по ипотеке.
Всё подготовили,приехал,забрал и оплатил.
Управился зв 15 минут.
Junio 15, 2022
Худшая страховая компания. На клиентов полностью наплевать. Ответы которые дают сотрудники в офисе отличаются от ответов сотрудников горячей линии. При попытке написать пожелание об улучшении сервиса, в ответ пришла стандартная отписка(они даже не прочитали обращение). Держитесь дальше от этой конторы, сэкономите время и деньги.
3
1
Septiembre 2, 2022
Электронная очередь, практически никого из клиентов не было при визите офиса, поэтому сразу вызвали к окну обслуживания. Специалист все сделал быстро без лишних вопросов.
Abril 21, 2023
Сижу в офисе, чтобы оформить страховку и жду 30 минут когда меня вызовут! При этом на талоне указано, что передо мной 0 человек
Septiembre 23, 2021
Вся деятельность АльфаСтрахования направлена на то, чтобы не выплачивать деньги! Я являюсь выгодополучателем полиса Страхования-Жизнь, которая моя покойная мама заключила, даже не понимая, что делает, так как эти договоры подсовывают старым людям во многих банках, в том числе в банке ОТП. Теперь они мне пишут, что деньги я смогу получить только..по истечении срока договора, то есть еще через три года! Получается, что смерть - это не страховой риск! Наглая ложь! Не говоря уже о том, что тянут время по любому поводу, так, например, требуют заверенную нотариусом копию свидетельства о смерти, хотя им был предоставлен оригинал! Я не знаю, как вообще можно с этой компанией связываться! Сотрудники равнодушные, отправляют заполнять документы, пока сами играют на своих смартфонах!!!
6
Febrero 5, 2023
Была для того, чтобы расторгнуть договор. По времени заняло 5 минут. Очень быстрое и качественное обслуживание.
Noviembre 17, 2022
Удобное расположение от метро, электронная очередь, приятные сотрудники.
1
Junio 10, 2022
Хорошее обслуживание. Из минусов - чрезвычайно дорогое ОСАГО для автомобилей иностранной регистрации. 9т.руб за 2 мес. 30т.руб за год.
2
2
Agosto 26, 2022
Компания мне не нравится, обращения обрабатывают формально, с клиентом любезны пока не оформили полис.
(Надо было изменить собственника, т.к. была допущена ошибка страховым агентом).
Предлагают аннулировать договор страхования, с потерей 23% , от оплаченной суммы).
Как и банк - не советую!
3
Mayo 7
Решили вопрос по отмене страховки по кредиту, быстро, очень быстро. Молодцы, спасибо🙏
Julio 19, 2022
В этом году был приятно удивлен суммой, которую выплатили по ущербу по КАСКО. Смог купить оригинальные новые детали, и сделать ремонт в официальном сервисе. Спасибо.
2
Septiembre 15, 2022
Был тут первый раз по страховому случаю, очень понравилось качествотоказания услуги. Все работает как хорошие швейцарские часы.
2
1
Mayo 2, 2022
Ужасный офис, ничего не знают, отправили сюда с офиса на Планерной или Сходненской, уже не помню, для возврата страховки, по итогу отсылали в разные офисы на шаболовской и в итоге выяснилось, что страховку можно вернуть только отправив всё почтой... Остался к меня только негатив
4
Abril 16, 2020
Офис норм просторно красиво , на входе охранник все объяснил что взять и куда идти,сидел на диванчике ждал свою очередь все норм,но как только меня пригласили к окну началось,сотрудница вредная,запросила какие-то реквизиты которые я не знал где взять,отправила в сторону пока не соберу всю информацию и бумаги,при том что очереди не было за мной,ушла с коллегой толи курить толи в туалет, после того как пришла я попросил подсказать где мне взять недостающую информацию на мой вопрос она отреагировала где хотите,я начал нервничать и попросил пригласить директора, подошёл молодой человек и сказал что дальше мне сделать, три секунды и все было решено,зачем она так себя повела мне не понятно, надеюсь руководство примет правильное решение о её дальнейшей карьере у меня все.
10
Septiembre 28, 2021
Компания - жуть! Боле-менее быстро вам удастся купить/приобрести полис. НО, ни дай бог наступит страховой случай или нужно будет внести изменения в договор страхования- тут начинается наше любимое ".... ваш звонок очень важен для нас и т.д.....) пытался дозвониться 4 дня, бесполезно. Выяснить какие то контакты - легче выяснить телефон Елизаветы II. НЕ верите - проверьте! Пришлось ехать в офис - но и там было потрачено 1,5 времени а в ответ услышать "Мы ничего не будем менять" без обьяснения причин. Деньги за КАСКО уплачены немалые! Але? Это нормально? НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ! ВРАГУ НЕ ПОЖЕЛАЮ связываться с этой компанией! Дал себе клятву - НИКОГДА И НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!
12