AlfaStrakhovaniye

Valoración 4,3
1555 valoraciones
Valora este lugar

638 reseñas

Experto local nivel 6
Septiembre 29, 2021
Отзыв в общем про Альфастрахование, но и про данный офис урегулирования убытков. После ДТП прошло уже полтора месяца, а машина даже не начинали ремонтировать. Специалисты колл центра говорят абсолютно разную информацию по моему случаю. По электронной переписке вообще мрак. Сначала присылают один ответ, потом другой. В офис позвонить нельзя, только лично прийти. Работают с 9 до 18 в будни, так же как и все в основном. И это 21 век, век технологий, век когда все решается онлайн. Следующий год ищу другую страховую.
5
Experto local nivel 4
Diciembre 14, 2021
Являюсь вашим клиентом ОСАГО три года. И 26.02.2021 года в мой а/м въехал мусоровоз (это мой первый опыт оформления ДТП). В результате у меня повреждены заднее левое крыло, левая передняя дверь, левая задняя дверь и зеркало. Оформили документ через сотрудника ГИБДД и началось мое «приключение»: 1. Ждала звонка от страховой для записи на СТОА (был предложен сотрудником сразу) три дня (два из них были выходными, хотя в колл-центре сказали, что со мной свяжутся в течении суток). 2. Спустя три дня (и моих напоминаниях о себе через колл-цент) со мной все таки связались, и была предложена дата, что мои ожидания продлились еще на три недели. 3. И вот настал тот день «Х» приезжаю по адресу: г. Москва, Сколковское шоссе, д. 31, стр. 16, (на территории СТОА РЕЙМЕРС СЕРВИС), делают осмотр, фотографируют вдоль и поперек: вин, пробег, скрытый вин. После говорят, что согласуют с АльфаСтрахованием и вызовут на ремонт. На мой вопрос о получении выплаты деньгами, сообщают, что нужно подъехать в сервис на дефектацию и для того чтобы мастер оценил ущерб. Пообщавшись с «опытными» водителями, я поняла, что меня красиво «обвели вокруг пальца». Переписала заявление на получение компенсации в денежном размере у того же сотрудника (Сучилин), к сожалению имя, отчество не помню. И тут начались уговоры, чтобы автомобиль ремонтировали у них, т.к. там первоклассные специалисты... 02.04.2021 звонок от того же сотрудника с результатами, где он объявил сумму комненсации 28900 (Двадцать восемь девятьсот тысяч) рублей. В этот же день, звоню в колл-центр Альфастрахования, уточняю информацию по страховому событию, и мне сообщают о том, что заявление о получении компенсации в денежном размере не оформлено, есть только направление на РЕМОНТ (а я жду приглашения на дефектацию). После консультации, оформила заявление в свободной форме на смену формы выплаты и отправила по электронной почте. Ответ долго ждать не пришлось, только я звонила сама и узнавала, статус рассмотрения. После получения положительного результата приезжаю так же в СТОА РЕЙМЕРС СЕРВИС по адресу: г. Москва, Сколковское шоссе, д. 31, стр. 16, к тому же сотруднику (Сучилин), для получения документа и рассмотрения обоснования выплат. На что с недовольным лицом, мне было выдано заключение, без разъяснения по каким критериям рассчитывалась сумма выплаты. Решила я обратится в центральный офис г. Москвы ул. Золоторожский Вал, д. 11, стр. 3, для получения разъяснения. На что сотрудники офиса, предложили обратится к финансовому уполномоченному. Я взяла номер телефона, эл. Почту, оформила обращение. Приходит отказ, т.к. сначало нужно обратится в досудебный отдел страховой компании, а потом уже только к ним. Ладно, трачу снова свое время еду в офис, пишу заявление в досудебный отдел, но сначала проконсультировалась по ремонту авто в том же сервисном центре «РЕЙМЕРС СЕРВИС», по оценки ущерба и вот какую сумму мне выставили: Примерная сумма ремонта 95000 (Девяносто пяти тысяч) рублей, состоящая из расценок: 1. Покраска и ремонт передней левой двери от 13000 рублей; 2. Покраска и ремонт заднего левого крыла от 20000 рублей; 3. Покраска двух ручек дверей (по 1000 рублей), итого 2000 рублей; 4. Покраска зеркала левого от 3000 рублей; 5. Замена задней левой двери (стоимость двери 30000 рублей) и покраска (от 10000 рублей). В итоге ремонт задней левой двери от 40000 рублей. ИТОГО общий ремонт без учета нормачосов 78000 рублей 6. Стоимость нормачасов по итогу работы Машина у меня Шкода Рапид 2019 г.в., на момент ДТП не было и двух лет в эксплуатации, обслуживаюсь у официального дилера, т.к. авто еще на гарантии. В согласованном сервисе АО "АльфаСтрахование" машину ремонтировать не хочу, нет желания. У меня до ДТП была целая машина. А теперь приходится тратить свое время и обращаться в суд для возмещение убытков. В ИТОГЕ: Завышение суммы ремонта от уполномоченного СК Сервис-центра, Заниженная сумма выплаты от СК Альфастрахование, Полное равнодушие СК к своим клиентам. Скрывают сумму выплаты от клиента до последнего). Цирк )))
5
Experto local nivel 10
Mayo 19, 2022
Обслуживание не расторопное, персонал из разряда "говорящие головы" которые не могут ответить на вопрос за рамками подготовленного скрипта. Приходится долго ждать начальника, возможно он вам поможет. Расположение спорное, кругом пробки, парковочные места есть но может и не повезти. Не охотно урегулируют вопрос ремонта.
3
Experto local nivel 4
Julio 16, 2022
Нормально все, офис понравился, рад, что обратился к ним, быстро оформили ОСАГО, никаких подводных камней и дополнительных полисов не предлагали
2
Experto local nivel 15
Septiembre 27, 2021
Очень хороший специалист на входе, женщина в очках, просто мастерски всех обслуживает, помогает, подсказывает и все с таким удовольствием, что даже не вер тся, что ты в России.
2
Experto local nivel 12
Septiembre 9, 2022
Альфа Страхование обходите стороной . У меня договор по КАСКО на автомобиль, 3 года оплачивала страховку . В апреле произошёл страховой случай стоимость ремонта составляет 50 % от страховой стоимости , была независимая экспертиза на которой они тоже присутствовали . До сих пор я не могу получить страховую сумму и они мне впаривают Тотальный случай и предлагают выкупить машину за копейки !!! Машину уже сделала за свой счёт, готовим документы в суд и буду подавать заявление о мошенничестве. Никто на решение вопроса со мной не выходит ! В Офисе сидят не за что не отвечают, ссылаются на штаб !!!
4
1
Experto local nivel 14
Julio 14, 2023
Всегда оперативно и точно выполняют свои обязательства
3
1
Experto local nivel 9
Noviembre 20, 2021
Все очень быстро, электронная очередь, решают компетентно, без проблем для клиента.Немного странный заезд, но зато есть своя бесплатная парковка, можно выпить кофе, есть детский уголок. Спасибо альфе.
2
Experto local nivel 6
Agosto 24, 2021
Операторы говорят, что все вопросы можно решить в отделении, там ничего не решают, только бумажки забирают. Подавала обращение месяц назад - ответа не получила, операторы не могут ничем помочь, в офисе тоже. Просто наплевательское отношение!!!! Все отзывы на 100% куплены!!! Не первый раз езжу в офис и постоянно вижу там недовольных и жалующихся людей, сотрудники как всегда разводят руками и ничего не могут сделать. Не тратьте свое время и деньги на эту компанию!
8
Experto local nivel 6
Noviembre 13, 2021
Ужасная компания, операторы по телефону не владеют никакой информацией, специалисты не звонят для решения вопросов, только кормят завтраками. Новую машину отправляют на ремонт в какой-то «гараж», таких адресов у них нет даже на сайте как СТО. Ремонт оценивают в копейки, когда ремонт у дилера стоит в два раза выше. Я просто в ужасе. Никогда больше не воспользуемся этой страховой.
6
Experto local nivel 4
Septiembre 30, 2021
Брат сделал страховку на свой старенький автомобиль, и вписал в неё меня ( без спроса ), на момент веиски меня в страховку мой личный КБМ составлял 0.8, но почему то альфастрахование решило что мой КБМ будет 0.95, дтп за мной не числилось и портящего мою репутацию я не делал. Теперь во всех базах страховых числится мой последний КЭФ 0.95 и весь мой 10-ти летний стаж коту под хвост. Не доверяйте альфастрахованию, вас разводят. Мой совет езжайте в офис к компании которая вам интересна и оформляйте страховку там, проверяйте всё, облапошить пытаются на каждом шагу.
6
Experto local nivel 17
Mayo 2, 2022
Довольно приветливый персонал, но иногда придётся подождать в очереди, так как немного сотрудников как будто работает..
1
Experto local nivel 8
Agosto 24, 2022
При общении без каких либо проблем оформили направление в автосервис. Забыл фамилию оператора обходительная, понимающая, выдержанная побольше бы таких.
3
2
Experto local nivel 17
Julio 3, 2021
Первый раз страховала в Альфа-Страховании, к сожалению, наступил страховой случай ( страховала ребенка, находящегося в летнем лагере). На подачу документов пришлось записаться по телефону, записалась в субботу, и.к. в будни из-за работы проблематично. На входе дали пакет документов для заполнения, сами документы приняли быстро. Людей было почти никого, есть кулер с горячей и холодной водой, комфортная зона для ожидания. Выплату ещё не получила, но впечатление от офиса очень положительное.
1
2
Experto local nivel 8
Junio 4, 2022
Еле найти, приехал расторгнуть договор страхования, сказали, что это делается только через сайт. Извините, я специально в офис торопился, чтобы сделать это через специалистов в офисе, а меня послали на сайт. Зачем тогда сидите в этом офисе, чтобы послать на сайт :)
4
Experto local nivel 13
Abril 25, 2022
Отличный сервис. Быстрое согласование убытков. Направляют на хорошие СТО. На мой взгляд сегодня это лучшая страховая компания на нашем рынке. Так держать!
3
Experto local nivel 9
Octubre 13, 2021
Удобное расположение на ТТК, большая бесплатная парковка у здания. Персонал вежливый, очередей нет, обслуживание быстрое, подробно рассказывают по страховым пакетам. Из-за людей 5 звезд, несмотря на то, что это альфа
2
3
Experto local nivel 14
Diciembre 2, 2021
Профессиональная контора. Быстро. Качественно. Страхуемся уже 10 лет. КАСКО. ОСАГО. Приветливый персонал.
2
Experto local nivel 9
Enero 24, 2022
Не смотря на возможную очередь по приезду, при регистрации и получении заявления, мне все понравилось. Приняли быстро. Всё объяснили. Выплата пришла уже через 6 дней. Заново оформила там же новую страховку. Очень советую всем альфа- страхование!!!
1
4
Experto local nivel 11
Diciembre 23, 2023
Очень ответственные специалисты
1
1
Experto local nivel 4
Agosto 20, 2020
Страховая компания супер, специалисты вежливые и компетентные. Всё быстро и подбирают выгодные предложения. Своим друзьям и знакомым буду предлагать АльфаСтрахование. Спасибо за вашу работу.
7
Experto local nivel 5
Septiembre 3, 2023
Постоянно страхую автомобили в данной компании. Замечаний нет.
3
Experto local nivel 12
Diciembre 7, 2022
Не советую обращаться! Условия по КАСКО не выполняют, наплевательское отношение даже к старым клиентам. Предлагают неадекватные выплаты, отказывая в ремонте у дилера, несмотря на договор. Думаю с ОСАГО и другими страховками те же проблемы ждут всех их настоящих и будущих клиентов!!! Не знаю где хорошо, но точно знаю где очень плохо, не наступайте на мои грабли.. .
3
2
Experto local nivel 7
Agosto 3, 2022
Можно тут офoрмить ОСАГО, можно сделать это онлайн. Мне больше нравится живoе общение, тем более что все оперaторы приятные для разговора
3
Experto local nivel 5
Abril 28, 2022
Обманщики и ***, люди не пользуйтесь продуктами Альфа-Банка и тем более АльфаСтрахованием, их полисы не работают на Вас и ничем Вас не защищают, они созданы только для набивания их собственных карманов
6
Experto local nivel 8
Mayo 30, 2021
Обратился в компанию первый раз. Большое спасибо сотруднику Денису. Грамотный специалист. Быстро помог решить вопрос с оформлением страхового полиса. Рекомендую.
3
Experto local nivel 10
Enero 8
Задерживают ремонт и выплаты по ОСАГО.
Experto local nivel 4
Septiembre 16, 2022
Решили отдохнуть за границей, ехать решили на машине, для этого нужна Зелёная Карта, решил оформлять в Альфастрахование, по отзывам знакомых. Зелёную карту оформил быстро, границу пересекли без проблем
2
Experto local nivel 3
Septiembre 9, 2021
Вежливый, приветливый персонал. Мой вопрос, по которому я обратился, решили быстро. Рядом автомойка, можно там же помыть машину перед осмотром.
1
Experto local nivel 8
Septiembre 15, 2022
В громадном офисе не нашлось места для одного хотя бы специалиста по расторжению договоров. Пришлось ехать на Шаболовскую. Неудобно.
2
Experto local nivel 13
Mayo 14, 2023
Как любая страховая плюс, что без запеси принимают, и очереди нет.
3
1
Experto local nivel 3
Agosto 16, 2022
Урегулирование по КАСКО жду с мая, а уже август. Видимо придется по суду решать. Хорошенько подумайте прежде чем становиться их клиентом!
3
1
Experto local nivel 12
Enero 28, 2022
Доброе утро! Обратился в страховую 06.12.2021 по страховому случаю в мою припаркованную машину въехали на стоянке. Позвонил в страховую, проконсультировался о дальнейших моих действии, записался на осмотр повреждения. При осмотре меня очень удивило как представитель страховой альфа осматривал машину, включил фонарик на тел обошёл вокруг и сказал, что все понятно. Прошли за стол, все заполнили и подписали (подавал на денежную компенсацию). Спустя три недели звонит представитель страховой и озвучивает сумму в 16200₽ за мои повреждения ( разбитый фонарь и бампер на кодиаке) я четверной отказался т.к. только фонарь стоил 14500₽, приехал снова написал заявление на ремонт у официального дилера. Официальный дилер согласовывал сумму со страховой месяц и насчитали 109т. ₽ и спустя месяц они пригласили на ремонт. Сегодня 28.01.2022 я еду забирать свою машину. Страховая испортилась, отвратительное отношение к клиентам, не рекомендую с этой страховой сотрудничать.
13
Experto local nivel 5
Julio 22, 2022
Доброжелательные сотрудники, комфортный офис. Оказали услугу быстро и дружелюбно. Спасибо! Была в офисе 22.07.22
4
Experto local nivel 5
Abril 24, 2021
24.04.21 (суббота) обратились в данный офис по вопросу урегулирования убытка по полису ОСАГО. На ресепшене сотрудница сказала, что в субботу по данным вопросам, связанными с ОСАГО, приёма нет. Но вошла в наше положение и помогла заполнить и оформить все документы, за что ей огромное спасибо. В результате вся процедура заняла не более 15 минут, что, по моему мнению, очень быстро. Спасибо за высокие профессиональные качества и клиентоориентированность!
3
3
Experto local nivel 8
Junio 5
Мнеджеры хамят
Experto local nivel 6
Septiembre 12, 2022
2 дня назад оформил в этом офисе Альфастрахование Зелёную Карту для поездки за границу. Оформили оперативно, карту получил быстро, пока доволен
3
Experto local nivel 10
Enero 26, 2022
Проблем с данной компанией не возникало, обращаюсь уже 2 раз, спортсмен, застрахован, но травмы неизбежны в единоборствах, компанию могу назвать своим надежным партнером
1
1
Experto local nivel 6
Diciembre 13, 2023
Здесь работают хорошие люди
1
Experto local nivel 8
Marzo 28, 2021
Неожидано хорошая страховая компания. Оформление быстрое. Сотрудники вежливые, все объяснят, растолкуют. Эксперт не затягивает с осмотром. В общем мне понравилось.
1
2
Experto local nivel 10
Septiembre 27, 2023
Зашла без очередей сразу же приняли документы
1
1
Experto local nivel 13
Junio 8, 2022
Отвратительный персонал. Заключают только договоры, а когда наступает момент страхования, то отправляют в центр города. Не знаете к кому идёте, вам на Шаболовку 31
2
2
Experto local nivel 29
Agosto 1, 2022
Быстро и удачно решили вопрос, вежливый персонал, немного людей.
1
Experto local nivel 14
Agosto 7, 2021
Работаю профессионально . Очень внимательные и приветливые сотрудники . Большое спасибо.
1
Experto local nivel 5
Julio 19, 2021
Когда брал кредит в банке менеджер говорил о пропорциональном перерасчете в случае досрочного погашения кредита. В результате разложили страхование на два договора, по одному перерасчёт а в по другому нету. В результате через 6 месяцяв отдал кредит, который брал на 2 года. Вернули около %15 с суммы снятой по 2 договорам. По остальным программам такая же думаю история. Снимают сумму с кредита сразу за все года. Не связываться ни в коем случае!!!!!
4
Experto local nivel 13
Febrero 7, 2022
Быстрое обслуживание, чуткие специалисты. Из минусов-не работают зарядки и плохая сотовая связь в здании(
3
1
Experto local nivel 9
Octubre 22, 2023
Очень много обман на получение выплата
1
2
Experto local nivel 14
Octubre 12, 2021
Менеджер была Васильева, которая так и не отправила мне мои полисы, ждал 2 дня, хотел продлить КАСКО и ОСАГО, ранее оформлял в Альфе много лет, теперь отношение к клиентам в Альфе страховании сильно поменялось, теперь буду обращаться в другие страховые компании.
5
Experto local nivel 3
Abril 26, 2021
Самая худшая компания , дозвониться до них , просто нереально, отношения к клиентам хамственное , при общение складываеться впечатление что стоишь как ребёнок и тебя пытаются наказать , обращение очень не вежливее , больше ни когда этой страховой компанием не буду пользовотся , оценщик когда приходил оценивать ущерб , за всю боярину иномарки 20 года , оценил 30 тысяч , вместо 450 тысяч , просто ущерб а не Страхова компания , позор вам !!!!!
5
Experto local nivel 3
Septiembre 17, 2021
Никому не советую! ДМС в этой компании! Отвратительная работа диспетчера пульта ДМС, при острых болях было отказано в вызове скорой, при нахождении в 2 км от МКАД, это как понимать??? Что за сервис и отношение к клиентам, я понимаю, если бы я была за 30км, сервис просто 0
5