AlGrado
180 reseñas
Septiembre 26
Всё хорошо только погода подкачала. В следующем году обязательно приедем в Аль Градо.
1
1
Junio 16, 2023
Отдыхали в данном отеле в июне 2023г. в номере стандарт. Отель расположен в 15 минутах от Курортного проспекта, на холме, так что идти к нему нужно, поднимаясь в гору . Сам отель и его территория явно требуют ремонта. Номера стандарт 101-107 расположены в полуподвальном помещении, к ним нужно спускаться вниз по лестнице, проходить через бытовые помещения: стиралки, гладилки. В угловом 2-х местном номере, в который нас заселили по приезду, стояли 2 кровати, одна тумбочка на двоих, и ни одного светильника. Сам номер очень маленький, темный и холодный, мебель вся обшарпанная, в ванной комнате постоянно стоял сырой туалетный запах. Фото и описание номера на сайте отеля вообще не соответствует реальности, стоимость очень завышена. Такой номер, в лучшем случае, соответствует уровню номера эконом, и цена должна быть соответствующая. Оценив ситуацию, мы подошли к администратору, попросили переселить нас в другой номер, администратор отказала, мотивируя отказ тем, что все номера заняты. После долгих споров, все же на следующий день нас переселили в другой номер (не угловой), он был немногим лучше. Там имелись хотя бы 2 тумбочки и один светильник на двоих. Розеток не хватало, расположены они были неудобно: чтобы включить чайник, нужно отключить холодильник, и наоборот. Розетки старые, не прикреплены к стене, в номерах пыльно, на окнах не хватает штор. Края штор свисают без крючков, матрасы на кроватях грязные, скрипучие. Двери у шкафа-купе в прихожей с трудом двигались со скрипом. Завтраки хорошие, персонал в целом адекватный. После посещения данного отеля остались негативные эмоции, больше мы туда не поедем.
8
1
Abril 20
Отель нормальный, питание ужасное. Завтрак - хороший, ужин - просто жуть. Сухая гречка, без подливки, без масла. С гречкой было обещано чахохбили. Принесли пересушеную дешманскую курицу.
Я просила рыбу, т.к. вегетарианка, ее банально не приготовили к ужину. Хотя заранее сами спросили утром - что вам приготовить.
Если вы сюда собиретесь - не берите обеды и ужины.
Интерьерчик старый
Julio 7, 2023
Очень вежливый персонал, в номере всё предусмотрено, чисто. Вкусные, сытные и разнообразные завтраки. Отель расположен в центре, в шаговой доступности от всех достопримечательностей.
1
1
Septiembre 13, 2023
Останавливалась в сентябре хочу сказать, что персонал очень доброжелательный, я приехала поздно вечером, меня встретила очень приятная милая женщина, разместили меня сразу, не требуя оформления здесь и сейчас, что было очень кстати после дороги, в след дни были два других администратора, тоже очень приятные женщины , так что персонал отличный
Расположение отеля прекрасное , 7 мин прогулочным шагом до Курортного бульвара.
Номера просторные , все необходимое есть.
Советую данное место👏
3
1
Octubre 18
Сильно уставшая гостиница. Не понравилось. Матрасы и кровати полумёртвые... Номера большие , но бестолковые совсем. 3* и не пахнет
1
Octubre 15, 2023
Самая худшая гостиница, где нам пришлось останавливаться . В двухэтажном номере 301 на втором этаже нет кондиционера . Ночью было очень холодно , перемерзли , в итоге заболели . Ползающие всюду тараканы и огромные сороконожки вызывали ужас у детей . Полотенца старые , некоторые дырявые . Ковры на полу с загнутыми краями очень старые . Завтраки нормальные , но видя ползающих насекомых , не известно в каких условиях готовятся . Гостиница требует ремонта . Плитка во дворе в ужасном состоянии , вся полуразрушенная. В общем , хотелось побыстрее уехать . Не рекомендую никому .
5
3
Octubre 1
Отель великолепен, персонал доброжелателен, завтрак бесподобен.
1
1
Noviembre 8, 2022
Отдыхали в данном отеле с 04.11-06.11.2922. Номер люкс, чистый, просторный, уютный. Очень отзывчивые, внимательные сотрудники ресепшн! Питание вкусное! Отдельное спасибо от моего мужа поварам! Близкое расположение к Курортному бульвару. Однозначно рекомендую этот отель всем, кто хочет комфортно отдохнуть в Кисловодске!
2
2
Mayo 16
Заявленный уровень отеля - 3 звёзды.
Оплата - перевод на карту или наличные.
Оплаты картой не принимают.
Расположение - от центра 18 мин пешком.
Стоимость 6500 (!) за ночь на период праздников не соответствует условиям
Конкретно:
Сильно скрипит кровать;
Уборка бывает нормальная, а бывает плохая - без замены полотенец, протирки раковины, заправки постельного белья;
Дверь в номер бьёт об дверную коробку, когда в соседних номерах закрывают/открывают двери - выспаться не получится;
Питание - завтраки скромные (яблоко, каша, 1 кусок российского сыра, пирожное, на выбор: блины, яичница из 2 яиц с беконом или сосиской, сырники), кофе растворимый.
Вывод:
Отрегулировать форму оплаты картой.
Для привлечения туристов (если это кому-то нужно и кого-то беспокоит) цены снижать нужно.
Снижать кратно, раза в 3, тогда и наполняемость номеров была бы выше и не сезонная, а круглый год, да и оборачиваемость отдыхающих, их возвращение не сравнимо чаще.
Обоснование:
При цене в 3 раза ниже заявленной - рассматриваемый отель был бы достойным вариантом,
а так - сильно завышенная стоимость.
Да, в других отелях Кисловодска и близрасположенных городов стоимость тоже слишком высокая.
С учётом цены авиа перелета и питания отдых становится необоснованно дорогим (зачастую дороже заграничного в известные курортные страны, проигрывая им в уровне сервиса, качестве номерного фонда, питания, предоставляемых услуг).
1
Septiembre 12
Хороший отель,место расположения очень хорошеее,всё рядом.
1
1
Mayo 6, 2023
Останавливались в гостинице в сентябре прошлого года. Всё очень понравилось и завтрак и обед, просторный номер и, особенно, обслуживающий персонал. Внимательный,, доброжелательный, я была после операции коленного сустава, еду доставили в номер, провожали как родных. К ним снова хочется вернуться!
1
1
Junio 23, 2022
Отдыхали в Кисловодске неделю в июне 2022 года семейной парой. «АльГрадо» встретил нас гостеприимной улыбкой администратора Инны , тут же разместили в номере и пригласили на завтрак. Уютный зал ресторана, предупредительный официант Александр, вкусная еда: всё- мы в отпуске… Отель удачно расположен на тихой улице, территория совсем небольшая, профессионально проработанное озеленение, навес с диванами и столами, куда вам могут подать обед или ужин по заказу. Чистоту в номерах незаметно поддерживают горничные Наталья и Анна, администраторы Инна и Дарья откликались на любую нашу просьбу ( дополнительное одеяло, топер на матрас и т.д.). Благодарим и повара Романа за душевные завтраки. Так приятно, когда о тебе заботятся такие профессионалы как в «АльГрадо»!
2
2
Agosto 30, 2023
Гостиница нуждается в ремонте , особенно саун узлы , кабинка вся разваливается и течет , шкафчики в трещинах, ручка на двери разваливается. Ковры и прочее так же можно было бы обновить. В прихожей нет банкетки или табуретки, одеть обувь.
Из плюсов удобное расположение , тихо ночью, кровати мягкие , есть нормальный вайфай и холодильник. В целом переночевать на пару дней вполне подходит.
1
Septiembre 24, 2023
Останавливались на одну ночь, номер большой, было тихо . Принадлежности все были, все работало, телек, сантехника, вай фай неахти, ремонт не современный , но жить можно
1
Marzo 4
Очень просторные номера. Хороший завтрак. Удобное месторасположение. Персонал приветливый.
1
Septiembre 4, 2022
Впечатления самые наилучшие, особенно отмечу что это Отель для гостей кто любит домашний комфорт ощущения особого уюта и семейного отдыха, архитектура и расположение отеля исключительные! Персонал подобран и работает как часы, респект работе администраторов, поклон управляющей Наталье Валерьевне! Гость из Сочи.
1
Mayo 8, 2023
Далековато от центра в тихом месте.
Кажется, что отель увядает. Может не повезло с номером. Мрачновато. Кровати не лучшие.
На завтрак (не шведский стол) вкусная каша и оригинальные сырники. Похоже кусочек торта Наполеон. Колбаса. В целом завтрак вполне хорош.
1
2
Octubre 28, 2023
Все понравилось, тепло, светло, уютно. Персонал очень внимательный. Завтраки вкусные. Отдыхали октябрь 2023.
1
Abril 19, 2022
Отдыхали большой компанией в марте 2022 года. Отличный уютный отель. Персонал душевный и теплый,ненавязчивый,но всегда рядом,когда нужно чем то помочь туристу отеля Аль Градо. Очень вкусные и сытные завтраки. Мы так долго завтракали,беседуя за столом,что уже было не удобно перед персоналом ресторана :) а все потому что было тепло,уютно и вкусно. Очень часто теперь все вместе,вспоминаем наш маленький уютный замок! На него похож этот отель.
3
Septiembre 8, 2022
Чудесное,тихое место. Очень домашняя атмосфера,администраторы всегда все подскажут,посоветуют куда съездить,сходить. Кухня разнообразная,очень большие порции! Убирались и меняли полотенца ежедневно🥰
2
Agosto 31, 2022
Небольшой, приятный отель недалеко от Курортного проспекта. До нижнего парка можно дойти за 15-20 минут, до каскадной лестницы тоже минут 15. Завтрак вкусный, каша и на выбор сырники, блины,яичница или омлет. Можно также заказать обед или ужин. Уборка ежедневно, белье меняли через 3 дня. Хорошее место.
1
1
Marzo 28
Тихо, чисто, доступно до всех локаций, доброжелательны. Цена хорошая.
2
1
Noviembre 4, 2021
Мы отдыхали семьей 2 взрослых и 2 ребёнка, заказывали 2-уровненные апартаменты! Чистота, персонал приветливый , прекрасный вид! В номере тепло, в спальне на 2-м этаже вечером прохладно из-за панорамных окон, на этот случай есть современный обогреватель! Но зимой может быть свежо!
Завтраки отличные! И йогурт , и каша, и фрукты- на любой вкус!
Ещё Екатерина варит вкусный кофе! Его можно выпить во дворе утром, наслаждаясь чудесным видом!
3
2
Noviembre 8, 2022
Номера-это тихий ужас!!! Убитая мебель и отсутствие уборки в номерах. Останавливались в гостинице в стандартном номере с 21 по 24 октября. Выбор пал именно на эту гостиницу, полагаясь на собственный опыт. Три года назад отдыхали с детьми в люксовом номере. Всё было чистенько и доброжелательно. Но увы, со временем всё поменялось в худшую сторону. Жаль, что перед бронированием не почитали отзывы, тогда бы точно обошли их стороной.
У нас был вечерний заезд и всё началось с того, что все наши просьбы по поводу комплектности номера были проигнорированы (наличие зубной щётки и раздельные одеяла). Ну это мелочи, неприятное было, это выяснение отношений между сотрудникам в нашем номере и отсутствие как таковой уборки. Администратор Яна прибежала в номер, стала перебирать постель, одновременно разговаривая по телефону на повышенных тонах с сотрудником, якобы который не выполнил ее просьбы. Это весьма некорректно и неприятно. Заселившись и увидев состояние номера(состояние представлено на фото), мы тут же уточнили у администратора, нет ли свободного номера более высокого уровня. На что мы услышали отмазки. Якобы в гостинице отдыхают спортсмены и свободных номеров больше нет. Лучше по этому вопросу обратиться утром следующего дня к администратору Дарье (девушка весьма приятная и доброжелательная).
Конечно, на утро мы уже не стали просить другую категорию номера, т.к. вещи были разобраны и нам наше время ценно, т.к. мы приехали сюда отдыхать, а не выяснять отношения. Позавтракав, (в этой гостинице завтрак континентальный и столы накрываются заранее по количеству людей), мы полностью убедились, что нами просто не захотели вчера заниматься. Судя по количеству накрытых столов, гостиница максимум была заполнена на 50%, а того и меньше. Очень неприятный осадок остался и после похода в сауну. В душевой кабине не соизволили даже убраться, волосня повсюду. Номер мы сняли за 5200 сутки и в этой гостинице он явно завышен. По истечению трёх суток, у нас сложилось впечатление, что мы отдыхали в придорожном хостеле. К завтракам претензий нет, всё так же вкусно и сытно. Это пожалуй, единственный положительный момент.
Больше не вернёмся и никому не порекомендуем!!!
6
1
Junio 21
Отличный, недорогой отель в центре. Кормят отлично. Рекомендую
1
Junio 11, 2022
Добрый день. Мы отдыхали с мужем с 4 по 11 июня. Очень довольны отдыхом и отелем. Завтраки огонь, официант Александр - просто прелесть, очень вежливый и воспитанный. Девочки на ресепшене умницы и красавицы, отзывчивые, готовы помочь в любое время. Уборка каждый день. Всем сотрудникам огромное спасибо и обязательно вернёмся к вам ещё.
4
1
Febrero 26, 2021
Отлично провели время в феврале .в праздничеые дни.
Номера чистые,уютные, тёплые.
Персонал профи-внимательные,добродушнве, ненавязчивые, всё предложили, всё рассказали.
Завтраки с домашней выпечкой,
территория для отдвха и для развлечений на любой вкус.
Прогуляться до парка -одно удовольствие.
Комплементы в праздник и день рождения!
Приезжайте в выходеые,в праздрики.
Сделайте праздник любимым, погуляйте по Кисловодску, отдохните в отеле вдоем или семьёй.
Спасибо персоналу гостиницы. Было классно!
3
Octubre 22, 2022
1. Сломанное мусорное ведро. Должно открываться по нажатию ногой, в итоге единственный способ - открыть руками . После просьбы поменяли.
Кстати, мусорное ведро только в ванной , очень не помешало бы в комнате. Например , чайные пакетики надо идти выбрасывать в ванную.
2. Телефонный аппарат не работает. В нем ни звука. На ресепшн не позвонишь . Оказалось телефон "бутафорский". Спросить на ресепшн - приходится к ним подходить.
3. Не было понятно как включать горячую воду. Сперва сказали, что нужно ждать. Потом оказалось, что рычаг надо было поворачивать в другую сторону (отличную от пометки красного цвета). И каждый раз для вопроса и получения ответа приходить на ресепшн.
4. В 30% случаях на ресепшн никого нет. Ты, к примеру , спешишь, и надо оставить ключ и в торопях начинаешь искать ресепшиониста.
5. При заселении неприятный сюрприз - оплата курортного сбора .
6. В случае проживания вдвоем - ключ будет один на двоих
7. Заявленного йогурта /творога на завтрак (фото) не было ни разу
8. Старая не ремонтирующаяся мебель из 90-ых. На стульях в комнате длинные чехлы, в сауне диван с блёстками и с крупными стразами, половина страз из которых выпала .
9. Постирать вещи 200 р. Обратились с просьбой постирать вещи в 18:30 вечера, на ресепшн сказали надо ждать прачку которая будет на след день с 10 до 14. Хотя стиральные машины в прачечной находились в открытом доступе, вопрос был лишь в том, где бы взять стиральный порошок.В итоге прачка все таки пришла.
10.После выезда оказалось , что только 1 час сауны бесплатный, но об этом к сожалению никто не предупреждал . Нигде об этом не написано , нет никакой памятки.
11. После выезда оказалось, что вода в пластиковой бутылке в с наименованием архыз 300 мл (стояла на холодильнике, а не внутри) платная. В прайсе ее не было . Как правило отели такую воду приносят каждый день, и , как правило , она бесплатная. Но это не об этом отеле
12. В сауне очень скользко
13. Разводы на потолке в общем коридоре
Из плюсов сауна с купелью
6
Agosto 22
Плюсов много,минусов не видел.Однозначно 5+.
2
2
Abril 27, 2023
Отличное место!
Приехали сюда на сборы командой, классные номера, вкусная еда (отдельное спасибо повару Татьяне Константиновне 😂🔥👍🏼)
2
Septiembre 18, 2022
Персонал внимательный, на завтрак подают какую-нибудь кашу, на выбор:яичница, омлет, блинчики или сырники, сыр или колбаса и что - нибудь из выпечки к чаю, плюс фрукты. Полотенца меняют через день, а если надо, то и каждый день. Расположен в 10 минутах от курортного бульвара.
3
2
Septiembre 17
Шикарный, уютный , чтстый отель
1
Junio 15, 2023
Я не знаю кто ставит 4 звезды. Отель ужасный. Останавливались на ночь с 12 по 13 июня. В одной из кроватей матрас был с чёрной плесенью. Все старое обшарпанное. Не рекомендую. За такую цену отель должен быть приличнее, а этот внутри как забегаловка на трассе. Отзывчивого персонала мы там не обнаружили, всем все пофиг.
6
Mayo 12, 2023
Отель старый 2003 год, интерьеры давно требуют ремонта. Но тихий , есть своя закрытая парковка, персонал душевный, цена конечно маленько завышена.
2
Julio 11, 2022
Отдыхали с 30 июня по 10 июля 2022года.В принципе все нам понравилось.Если были замечанич,их сразу устранили.Номер стандарт. Завтраки вкусные.Отдельная благодарность официанту Александру.Отзывчивый ,аккуратный,все успевал накрыть на стол.На ресепшене реагировали оперативно на наши вопросы. Однако хотелось,чтобы в отеле кофе был натуральный ,кофемашина. Надеемся так и будет.
3
1
Junio 19, 2023
Тихое место. Номер очень обшарпанный. Трещины на полу, на стене в туалете. И запах канализации. Шторы оборваны по углам, закрыть полностью окна нельзя. Не удобная подушка, вся в комках. От парка далековато. Для не притязательных гостей. Возможно более дорогие номера лучше. Не шведский стол на завтрак!!
1
Agosto 17, 2022
Чисто, просторные номера, очень душевно, вкусно кормят, внимательны персонал. Спасибо всём сотрудникам. Терапия котами) желаем котикам свои домики)
1
Abril 10, 2021
Комфортное местоположение, очень близко к центру, при этом в тиши. Были с ребенком, все было удобно: предоставили детскую кроватку, есть место, где оставить коляску, до отеля можно добраться без лестниц (а можно коротким путем с небольшой лестницей). Вкусные завтраки, хороший выбор блюд. Очень порадовал персонал, есть ощущение семейности. Белейшие простыни и полотенца, ежедневное поддержание чистоты в номере (вынос мусора, замена полотенец). Впечатления остались крайне приятные, рекомендую.
3
Agosto 4, 2023
Вежливый персонал, хорошие номера. Сняла одну звезду за рваные полотенца для ног и отсутствие лифта. Не очень удобно поднимать чемодан на себе в номер.
2
2
Diciembre 6, 2021
Прекрасная гостиница!!! Отличные уютные номера)) Чудесные завтраки)) Персонал - просто супер!!! Всегда чувствую себя здесь, как дома! И это все при очень умеренных ценах))) Очень рекомендую!!!
1
1
Noviembre 6, 2022
Замечательный отель. Советую. Простенький, аккуратный. Хорошее расположение. Осуществляю трансфер. Аэропорт, Эльбрус, Домбай. Пишите ВК, почта
Septiembre 13, 2023
Удобно расположен,питание отличное, номер был чистый и большой
Mayo 10, 2022
Отличный отель. Спасибо за тёплый прием! Хороший номер, красивый отель, вкусный завтрак. Расположение - очень тихое место, но почти в центре. Будем в Кисловодске-остановимся здесь.
Есть нюансы в ванной - запах и довольно убитая кабинка. Но это не критично и можно исправить.
1
Junio 16, 2021
Шикарный отель :)) Замечательный , приветливый и очень обходительный персонал :)
Все чисто и уютно ) Завтрак разнообраный , особенно прекрасно завтракать на летней веранде на улице ) спасибо вам огромное за гастеприимство )
3
Octubre 24, 2022
Ставлю пятерку за прекрасное обслуживание (отзывчивость персонала), чистоту, вполне удачное расположение (близко от центра) и просторные номера. Долго пришлось поискать в городе что-то такого рода
1
1
Enero 3, 2022
Советую!!!!! Отель 10/10 персонал 10/10 развлечения 10/10 (рядом все доступно, сходить можно куда захочешь (магазины, аттракционы),вид 10/10.Приезжаю вместе с семьёй 3ий раз!!!!
3
1
Marzo 24, 2023
Приятный отель, хороший персонал, удобное месторасположение, просторные номера
1
1
Abril 1, 2021
Прекрасный отель , в центре города, близко от курортного бульвара. В номерах чисто, постельное белье и полотенца белоснежные , фен и необходимые ванные принадлежности имеются, везти с собой все это не надо. Еда очень вкусная, разнообразная. Персонал приветливый, вежливый. Обязательно вернёмся!
4
Julio 16, 2023
Чудесные завтраки, удобное расположение, отзывчивый персонал
2