AO Ryazan'gorgaz
495 reseñas
Agosto 5, 2024
Газовая служба расположена в центре города. Конечно, всегда много здесь людей и есть очередь. Это нужно учитывать при посещении и приходить раньше. Мест для ожидания не много. Работает электронная очередь и нужно брать талон. Грамотный и услужливый персонал всегда готов помочь и решить все ваши вопросы. Офис компании имеет свой интернет, сайт и телефон для связи. Добраться можно быстро на личном и общественном транспорте из любого района города.
1
2
Diciembre 19, 2024
Добрый день. Хочу поблагодарить ребят которые работали 18.12.2024-19.12.24 по улица Октябрьский городок дом 26.Спасибо Вам огромное!!! Вы не только зделали свою работу вы спасли жизни многих людей. Благополучия Вам и вашим семьям. Спасибо. Мастер (Павел) это всё что успели запомнить.
1
Septiembre 20, 2024
Обратилась в сервисный центр в связи с проблемой с настенным котлом. Сразу ответили и в кратчайшее время назначили визит мастера! Мастер прибыл в ровно назначенное время! Аккуратно обслужил оборудование, прокомментировал причины и следствия создавшейся ситуации, научил правильному обращению с котлом, объяснил правила и сроки дальнейшего обслуживания. Как работник сферы образования, я отметила высокий уровень культуры общения, профессионализм и желание безупречно выполнить свою работу. Искренняя благодарность сервисному центру и Инженеру Рычагову Михаилу , который приезжал на вызов. Спасибо!
С уважением Ольга Анатольевна.
1
3
Febrero 3
Была запланирована проверка оборудования, заранее прислали смс , с утра пришёл мастер в не настроении , заставил разобрать полку что бы посмотреть где находится кран , так как гарнитур встроенный и сложно да него подобраться, ему не удалось) предложила поднять варочную панель чтобы был доступ , он даже её неподнял сам , а когда попросила заменить фарсунку ,что бы газ шёл больше в комфорку на что он мне ответил, что у него нет её, мне надо было её купить и мне он её поставил бы , в таком случае я и сама поставлю, спросила я про замену у него так как в позапрошлом году тоже была проверка и на другой менял и поменяли без проблем и осталась довольна, а в этот раз не поменяли за что я тогда заплатила ,что мне просто пришли посмотрели все в идеальном состоянии все новое, почему у слесаря не было с собой элементарных комплектующих на замену, вы идети на проверку элементарных заменимые запчасти должны присутствовать , а да и ещё сотрудник был не по форме не с надписью спец одежде
1
Septiembre 11, 2024
Получила на электронную почту, что договоры готовы. Можно получить. Пришла в ЕПЦУ. Оказался один договор готов, второй нет. Была у специалиста Красавиной Ольги Александровны. Выдержанная, воспитанная, спокойная женщина. Долго искала мой второй договор. Оказался не готов. Извинилась, попросила подождать несколько минут. Все хорошо и спокойно. Сделала. Попросила проверить договор. В договоре я нашла не свою плиту (Идель). Я предупредила, что не моя плита и никогда такой не было (с 2005г). Сотрудник снова извинилась и рекомендовала переделать договор с правильной плитой. Спасибо большое за такое хорошее и спокойное отношение к посетителям.
Я сразу позвонила по номеру: 93-73-80. Чтобы понять свои дальнейшие действия. Ответила нервная и орущая женщина. На мой вопрос, почему в договоре не моя плита, а два года назад мы вызывали газовщиков и меняли плиту Брест на варочную панель, и в феврале 2024г у нас были газовщики и провели ТО варочной панели (и эти данные видят в ЕЦПУ). Она начала кричать и повторять как мантру, что деньги за меня платить не будет и в кассу не понесет, и что я пристала с техническим обслуживание, если нет данных о замене у них, и плита у вас ИДЕЛЬ.И вообще при покупке квартиры надо было звонить в Горгаз и сравнивать плиту. (посмотрела на сайте, не нашла таких новых правил). Сотрудница Горгаза предложила: 200- выезд слесаря; 900р- регистрация (при этом варочная панель установлена давно). Снова посмотрела на сайте услуги, прайс. Не нашла. Мы снова заплатим. Да и договор нужно забирать. Скоро 2025г. Спросила кто приходил? Мужик в синей куртке. Вот что я могла ответить? А может в серой куртке? Или штаны были у него серые с блестящими полосками? Я спросила, что должно быть у настоящего слесаря Горгаза- пропуск, подписанный самим Ивановым. Уважаемые сотрудники Горгаза, не обижайтесь, но теперь придется делать фото не только Вас, но и ваших документов, и если пропуск не будет подписан самим Ивановым, вынуждена буду обратится в правоохранительные органы. Потому что по телефону: 93-73-80, 10 сентября в 15.04 орущий сотрудник четко обозначил настоящий документ настоящего слесаря Горгаза! А сотрудницу надо как-то успокоить, с нее деньги никто не спрашивал и уж тем более не заставлял нести в какую -то неведомую кассу.
Организация одна, а какие разные сотрудники.
6
Noviembre 18, 2024
Вежливый персонал. Есть возможность сделать ксерокопию документов. Очереди есть, но с помощью терминала можно получить талон и следить на экране за своей очередью. Главное приготовить нужные документы, а операторы все делают быстро.
1
Diciembre 29, 2024
Такие места посещают по необходимости, а не ради развлечения. Была большая очередь, но электронная и продвигалась быстро. Обед у сотрудников скользящий , это плюс. Получил договор на то ВДГО, который оформлял онлайн год назад, наконец-то
1
Noviembre 3, 2024
Еще раз убеждаюсь как у нас все весело. Я подключала в новый дом газ, вопросов нет сделали все замечательно, но только пришлось подождать когда поочереди 3 специалиста отпуск отгуляют, я задавала вопрос , а что их неподменяют, на что мне было сказано, нет . А в остальном спасибо .
1
Octubre 24, 2024
Удивительно для формата организации, но в этот раз все классно мин.хождения по кабинета, тактично и по теме все ответы, быстрая запись и 100% исполнение, спасибо
1
Febrero 5
Не дозвониться чтобы подать заявку. Как на городской, так и по внутреннему. 4-5 часов тупой работы с телефоном чтобы услышать кого-нибудь. Что это за ... В другой раз звонили почти целый день. И вот этот отзыв от этой организации: "Для решения вопроса вы можете позвонить ..." ДЛЯ РЕШЕНИЯ ВОПРОСА НАДО ПРОСТО КУПИТЬ НОМЕР ТЕЛЕФОНА, СТАЦИОНАРНОГО ИЛИ МОБИЛЬНОГО ОПЕРАТОРА. Вот что нужно "для решения вашего вопроса". А не делать эту отписку годами. И цена решения этого вопроса - копейки!
2
Febrero 2
Чаплин Виталий Иванович- мастер своего дела, помог решить проблему с котлом, всё объяснил и показал. Спасибо большое, желаю процветания.
1
Septiembre 30, 2024
Положительно, что пока еще есть бесплатные парковочные места и каждая 3-я суббота рабочая. Непонятно только, если услуга подавалась в электронном виде, в этом же виде не предоставлять результат.
На входе вестибюль, перед вертушкой терминал - электронная очередь, необходимо использовать.
1
Septiembre 15, 2024
Я вшоке но это место удивило скоростью обслуживания. Вежливым персоналом и удобной логистикой по записи. Молодцы.
1
Enero 9
Интерьер порадовал, в стиле лофт, приём осуществляется через талон, свою очередь для получения лицевого счета в новостройке ждала около 15 минут, оператор оформил все минут за 15, при этом сам снял все необходимые копии документов, главное все нужные документы взять с собой, в целом приятное впечатление
1
Noviembre 5, 2024
Регулярно оплачиваем услуги газоснабжения по тарифу. Сломалась газовая колонка, дозвониться по номеру 937500 невозможно, хотя после попыток позвонили сами, пришёл гпзоаик снял крышку, ручку и ушёл,, сказав, что требуется диагностика и прочистка, которая стоит 7 т р и более, за вызов запросто 1 т 500 р. Это что? На сайт позвонить невозможно, договор оформить трудно, помощи никакой!
1
Diciembre 22, 2024
Получала договор газового обслуживания многоквартирного дома. С момента получения талона до получения договора я потратила 30 минут. Передо мной было 10 талонов. Работницы делали все быстро и четко, на дополнительные вопросы отвечали вежливо.
1
Octubre 29, 2024
Такого безобразия я ещё не видела. Сломался котел, вызов на ремонт не приняли, так как не заключили договор, приезжайте. Договор не оформлен не по моей причине, по их. Когда приехала, заключила договор, мастер придёт на следующий день. И это в зимнее время. Продают природные ресурсы нам, да и обслуживание хреноватое. Когда же будет порядок
2
Mayo 30, 2024
Заключала договор на обслуживание газового оборудования, персонал справился на отлично👍 Чётко и быстро решили все возникшие вопросы, вежливые сотрудники от охраны до специалистов! Большое спасибо!
1
Noviembre 18, 2024
Очередь человек под 50,люди стоят за получением договоров на обслуживание,места для сидения ограничены. И пожилые стоят и молодые по 2 часа. Страна когда освоила космос,а про людей забыли.
1
Enero 31
Зачем им там телефоны, если не берут трубку? Третий день не могу дозвониться. Прислали уведомление о том, что я должна согласовать с ними время и дату проверки оборудования, иначе отключат газ, даже номер оставили для связи, но вот беда…. Сотрудники не умею брать трубку видимо
3
Octubre 7, 2024
Сначала при проверке газа была ошибка, потом её исправил тот же мастер, всё стало хорошо, хочется сказать спасибо, но надо всё с начала делать хорошо и внимательно осматривать!
Abril 18, 2024
Получила договор о техническом обслуживании, в котором собрали и старое оборудование (его давно нет) и новое, поставленное в 2014 году. Спасибо Светлане Александровне(к сожалению не знаю ее фамилию), она решила проблему за несколько минут по телефону, чего не скажешь о ее
подчиненных. Сначала я пошла прояснить ситуацию к мастеру "Гор газа" в Московском районе Белибердину Д. В. , он мне сразу указал на дверь, сказав, идите и разбирайтесь. Затем соизволил посмотреть данные в компьютере и все. В разговоре я употребила слово "***", которое в старославянском языке означало " грыжа ", в дальнейшем трансформировалась в обозначение чего-то пустячного, вполне литературное слово. Но нежная психика Белибердина оскорбилась, единственной темой для разговора у него стала моя якобы нецензурная речь. Профессионализм Белибердина вызывает сомнения.
5
Enero 13
Служба работает отвратительно. По указанным телефонам не дозвониться. Так как звонки не фиксируются, просто сбрасывают или не отвечают. Позвонила в приёмную секретарю, она предложила мне, пожилому человеку, прийти лично и написать заявку на вызов. А потом мы удивляемся, почему газ взрывается в квартирах?
2
Diciembre 28, 2024
Ужасно организован прием граждан!
28.12. 24 по всей стране объявлен рабочим днём, а у них видите ли только до 12.00. Посетителей в этот день полно, а охранник всех разворачивает - т. к. в конторе никого нет((((((
1
Junio 26, 2024
Безобразное отношение к людям! В ноябре чуть ли не палкой гнали всех подать заявку на перезаключение договора, а о том, что заявка принята написали только в мае! 20 июня получила смс-ку, что могу забрать договор через 2 рабочих дня по адресу. Время получения указано не было. Пришла 26 июня в среду - единственный день, когда работают до 20:00 - а на двери надпись, что получать в другом помещении и только до 17:00!
Сначала пугают сроками перезаключения, потом ждёшь договор о них полгода, а в итоге получить не можешь! Неужели нельзя хотя бы один день в неделю сделать выдачу хотя бы до 19:00?!
4
Marzo 6
Очередей нет,принимают несколько специалистов всё грамотно и доступно обьясняют
Diciembre 20, 2024
Справился за 10 минут, ( обновил данные в договоре). Удивительно, но нет очередей, есть терминал с колоннами. Молодцы!
Abril 19, 2024
Очень хочу похвалить работу отделения на Семашко! Хотя, изначально была настроена не очень позитивно из-за того, что пришлось менять договор, оформленный всего 2 года назад. Но всё прошло быстро. Вежливый мужчина охранник подсказал и объяснил куда идти, в кабинет вызвали без очереди, переоформление заняло 10 минут, ответили на все интересующие вопросы. Спасибо за отличную работу!
1
Noviembre 14, 2023
23.10.2023 мне поступило СМС о том, что на 14.11.2023г. с 13 и до 17 час. в нашем доме запланировано ТО газового оборудования и необходимо обеспечить доступ к нему. Однако в указанное время ни ко мне, ни в соседнюю квартиру и ни к еще одной соседке по подъезду (а может и еще к кому-то), никто не пришел. При этом в некоторые квартиры в нашем же подъезде работники пришли и провели ТО.
Все попытки дозвониться по телефонам, указанным в СМС (93-73-80, 93-73-82) а также по тел. 93-73-00 (руководство) и еще некоторым другим, перечисленным на ОФИЦИАЛЬНОМ сайте АО "Рязаньгоргаз" практически невозможно.
Такое неуважительное отношение к клиентам, которые были вынуждены поменять свои планы, возмущает.
Получается, что для рассылки СМС телефон имеется, а для извещения и извинения - нет.
Работник, который был обязан прийти, но не пришел, не позвонил, не доложил своему руководителю, что он не выполнил заданную ему работу.
Кроме того, явно, назрела необходимость обеспечения системы нормальной телефонной связи
38
2
Diciembre 17, 2024
Служба работает отвратительно. Когда нам нужно было заменить газплиту, то просто не смогли дозвониться в течении 3 часов. Они работают при снятых трубках, чтобы не могли до них дозвониться.
Abril 2, 2024
Понравилось отношение) не запомнил женщину, с которой пришлось общаться, по поводу договора на обслуживание, но действительно большое спасибо! Быстро всё оформила, и плюс ещё сама сделала заявку в службу, так как котёл перестал греть воду, буквально через пару часов приехал специалист Горгаза, и всё наладил. Так что всем им большое спасибо!
1
2
Agosto 7, 2024
Свинство полное! За мои же деньги ежегодно меня же доводят до нервного срыва. Диспетчера не берут трубки от слова совсем. Работает горячая линия которая ничего не решает. Линия очень холодная. Диспетчера начинают работать только после обеда и то есле очень хорошо поедят. Мастера и начальни до них тоже не дозвониться. Если приходит старенький затюканный газовщик у которого падает все из рук. Или молодой вымогатель то приходят к концу дня. Хотя ходят и ходили утром навязывали и навязывались. За мои же деньги не могу не вызвать газовщика не позвонить диспетчеру это ли Свинство?
13
Enero 20
Звонила более двух часов, чтобы связаться с оператором, ни разу никто не ответил. Жирная ЕДИНИЦА!!! Для чего там просиживают свое рабочее время эти горе-работники???
2
Mayo 8, 2024
Отличное быстрое обслуживание, особое внимание хочу уделить менеджеру Головиной Н.Ю., большая благодарность за оперативность!
2
Febrero 12, 2024
Хочу поблагодарить весь персонал, Гор газ , за своевременную работу и помощь, за вежливое и грамотное обращение с клиентами . Спасибо за терпение и доброту.
2
4
Octubre 11, 2024
Очереди большие, но персонал на своём месте, чуткие, внимательные сотрудники.
1
Noviembre 17, 2024
Пришла получать договор на обслуживание газового оборудования. Просидела целый час, хотя со мной работали около 3 минут.
2
Enero 9
Быстро, грамотно, чётко. Удачно посетили, время потратили мало
Enero 17
Приехали к 12:00 не найдя нигде что у них обед , выложить актуальный график и не собирать кучи народа как всегда слабо
Enero 15
Тут какие-то черепахи работают, они выдают договор 1 человеку минут по 10-15, теперь понятно, почему они договор делали 1.5 года.
Abril 17, 2024
Была приятно удивлена!
Пришла- очередей нет! Начиная от охранника и заканчивая девочками, которые переоформлять договора, вежливые! Все быстро и четко 👍🏽
2
Febrero 16, 2024
Ассортимент товара огромный. От недорогих до крутых плит и всяких комплектуюших эконом. Даже для дачи нашла рассекатели на старую плиту.
2
Diciembre 19, 2024
Осень большие очереди. Я хоть и ветеран боевых действий, но пройти вперёд бабушек совесть не позволила. Жесть.
1
Diciembre 3, 2024
Большие очереди на приём, но само оформление быстрое, понятное. Работники знают своё дело.
Noviembre 26, 2024
Профессионалы своего дела!
Быстро, чётко, эффективно.
1
Marzo 7, 2024
Забирал договор - живая очередь, как в старые-добрые. Аж прослезился! Персонал вежливый, очередь движется быстро. Немного сложно с парковкой - мест много, но все заняты
3
Septiembre 11, 2023
В нашем доме по ул.Западной тоже была проверка,я даже отпрашиваться не стала,так как два года к нам ходят мастера и берут деньги за свою "работу"(не за бесплатно),две минуты посмотрят и все.Начинаешь объяснять проблему,говорят что все нормально.Даже после проверки снова специально вызывали,пришли другие мастера и свалили все на плиту,сказали купить и поменять запчасть,всю Рязань объездили и нигде нет,что теперь каждый раз газовые плиты менять?А газ как подавался в конфорку,так и подаётся.Не вижу смысла ПЛАТИТЬ за две минуты" работы"
34
1
Enero 21, 2024
Отказались приехать и исправить поломку, сказали, чтобы искала частника. До этого уже вызывала мастера, так как котёл выдавал ошибку. Мастер почистил котёл, порекомендовал купить стабилизатор. Взял за это 4 тысячи. Я так и сделала. Купила стабилизатор.Через два дня котёл опять выдал ту же ошибку и уже не включился. Приехать отказались. Нет детали. На выходных осталась без отопления. Мне интересно, а частник имеет право на ремонт газового оборудования в многоквартирном доме? А зачем я заключала договор, пройдя их адовы муки в очередях? Чтобы частника искать? Это вообще что за контора такая?
10
Enero 30, 2023
Достаточно большая парковка, очень удобное время работы с 8.00. Ровно в это время и начинается приём. Электронная очередь, радушный персонал. Всё очень быстро, профессионально. Был очень приятно удивлён!
Я бы сказал, что я просто был поражён и только приятные впечатления!
3
17
Noviembre 15, 2023
Отзыв, конечно, вызван желанием поделиться о текущем сервисе на фоне "ажиотажа" переподключений.
Начнем с того, что единый телефон, указанный на сайте - просто фикция. Два раза пытался по нему дозвониться, не взирая на первоначальное ожидание в 30мин - думал, что же будет? А там все просто, вот у тебя 20 мин. ожидания, 15,10,5 и казалось бы вот - удача у тебя в кармане - но нет, окстись мученик, идет сброс звонка.
Ладно, думаешь ты, и набираешь городской номер - но он вообще не работает, нет гудков.
Хм, окей, пойдем посмотрим как работает форма подачи заявки онлайн. А никак - после заполнения всех полей и загрузки файлов, как вы думаете что происходит? Правильно - ошибка, мол, сервер капчи не работает.
Обращаюсь этим отзывом я больше к тем, кто сидит в отдельных кабинетах и принимает решения, а не к тетечке, которая выслушивает раздраженные реплики людей - пока вот все описанное происходят мне, просто как пользователю услуг, стыдно. Стыдно за то, что было понятно, что народ ломанется ввиду нагнетенной обстановки, что народ будет пытаться делать онлайн - не потому, что лень идти, а потому что народу нужно работать, а не брать отгулы и сидеть в километровых очередях.
40
2