Apteka.ru

Valoración 4,6
674 valoraciones
Valora este lugar

214 reseñas

Experto local nivel 5
Septiembre 25, 2024
Не получила свой заказ в аптеке ру на Ильмеснком проезде, 13. Хамское поведение продавца (не представилась, была без бейджа), вынудила ее назвать имя Залина Владимировна. Продавец (не увидела подтверждения что обслуживает провизор) потребовала рецепт, а препарат ровно неделю назад был приоритет в этой же аптеке без рецепта. Почему в одном случае рецепт нужен , был продан не совершеннолетней девушке, а мне заказ не отдали? Почему продавец без бейджа и отказался сказать своб фамилию? В чем разница? Хамски мне сказали «что вы орете», когда я попросила вернутся к нам, клиентам и заняться выдачей заказов? Отвратительный сервис и нулевое обслуживание
Experto local nivel 10
Octubre 12, 2023
Редко читаю отзывы на аптеки, но попробовала - и была крайне удивлена. Пользуюсь службой Аптека.ру более 5 лет. Очень удобно. Никогда не подводили. Если в регионе иногда переносили доставку по причине опоздания доставщика, то в Москве не было ни разу. Удобство заказа, сохранение всех списков заказов, чтобы клиент видел и мог скорректировать, если что-то забыл. Часто заказывала друзьям и знакомым, которые не умели пользоваться компьютером, с доставкой в ближайшую к ним аптеку. Все тоже приходило вовремя и надлежащего качества. И еще: крайне редко бывает, что какого-то лекарства нет на момент заказа. На следующий день захожу - уже список дополнен и можно заказывать. Я очень довольна тем, как все работает. Молодцы!
13
Experto local nivel 2
Agosto 20, 2024
Заказали жизненно важное лекарство, заказ приняли, но через сутки оказалось, что его нет! Извинения принесли, но время потеряно, а нам уезжать. Надеяться и доверять нельзя, лучшее заказать ещё где-то. А то можно в нужный момент остаться без лекарств!!!
1
Experto local nivel 4
Febrero 12, 2024
Шесть лет покупаю лекарства на Аптека ру так как есть в наличии лекарства которые не купить в аптеках моего города. И всё было хорошо но последний заказ меня разочаровал. 09.02.24 сделала заказ очень необходимых мне лекарств которых не купить в местных аптеках. Аптека ру указала дату доставки 10.02.24. И с этого момента начался квест ибо 10.02.24 заказ в аптеку доставлен не был так и 11.02.24 фармацевт утверждала что Машины из аптека ру не было, звонок на горячую линию аптеки ру нечего не дал ( это совершено бесполезная горячая линия ничего не знают и нечего не могут всё что сказали пишите менеджеру через кнопку обратная связь) Написав менеджеру ответ дождалась в 22:50 который гласил что была какая-то ошибка с оповещением и мой заказ доставлен и лежит в аптеке. 12.02.24 звоню в аптеку где мне в очередной раз сказали что моего заказа нет. Снова написала менеджеру с применением нескольких статей закона и предложением разобрался. Спустя час получила звонок от аптеке в которую должены были доставить заказ, типо его нашли и я могу его получить. Это просто ужасное отношение почему я должна терпеть боль двое суток, ходить несколько раз в аптеку тратить нервы и искать свой заказ.
3
2
Experto local nivel 10
Agosto 28, 2024
Сроки доставки заказов переносятся абсолютно хаотичным образом без предупреждения клиента. Служба поддержки на вопрос о том, когда именно будет доставлен заказ, у которого они сменили срок доставки, ответить не может.
Experto local nivel 10
Octubre 3, 2023
Хороший ассортимент, беру эфирные масла которые сложно найти в моём городе, доставка в аптеку рядом с домом, очень удобно . Также очень полезно что есть подробное описание к каждому товару, это очень удобно и полезно.
3
Experto local nivel 5
Octubre 24, 2023
В аптеки я захожу часто, не потому что постоянно болею, нет, в аптеках появляется очень много интересного, я имею ввиду различные продукты, батончики, минеральные воды и косметические средства, многие из которых в магазине просто нельзя купить. Не могу назвать ни одного минуса в этой аптеке, сплошные плюсы. Очень рекомендую данную аптеку, она действительно очень хорошая и качественная.
4
1
Experto local nivel 4
Agosto 15, 2023
Хорошая аптека, недостающие лекарства можно заказать и все привезут в срок :) Очень порадовали цены и ассортимент лекартв. Персонал всегда добрый и отзывчивый, стараются помочь с любыми вопросами)
6
1
Experto local nivel 8
Febrero 19, 2024
Супер быстрое обслуживание, вежливый персонал, всегда подскажут, помогут с выбором. Благодарны от души! Процветания вам!
Experto local nivel 20
Octubre 27, 2023
24.10 я получил смс о том, что заказ готов к получению. Пришел в аптеку: заказ не привезли. В итоге я 25, 26 и сегодня, 27 числа приходил в аптеку за своим заказом. Сегодня, 27.10. заказ привезли, но не смогли мне его продать, потому, что он "не проведен в программе" - цитата. Спасибо. Это самый отвратительный сервис в моей жизни. Я 4 дня ходил в аптеку чтобы оплатить и выкупить свой заказ. И сегодня был апофеоз издевательств: заказ в аптеке, но мне его не продадут потому что аптека.ру обладает кривым программным обеспечением и заказ проводится очень долго (цитата). В итоге, спасибо, но вы меня разочаровали. Так долго сотрудничать и так обосраться надо уметь.
8
1
Experto local nivel 6
Diciembre 19, 2024
Заказала лекарство, которое гораздо дешевле, чем в аптеке. Доставили на следующий день в ближайшую аптеку
Experto local nivel 9
Agosto 20, 2023
Очень люблю этот сайт. Широчайший ассортимент лекарств я думаю что любое лекарство здесь найдете. Бесплатная доставка в аптеку вашего города. Пользуюсь очень давно этим сайтом и всем его рекомендую.
4
Experto local nivel 7
Septiembre 3, 2023
Всё как и написано выше и ниже в отзывах!! Сделала заказ, в статусе написано доставка 1 Сентября в 13:00, далее :Товар доставлен в аптеку, прихожу 2 сентября. Фармацевт говорит в базе нет вашего заказа, я с удивлением... Как нет, вот написано :Доставлен.... Вообщем Бедный Фармацевт... Наслушался от меня.... Я подумала они просто не увидели и не внесли в базу.... И все только потому что, мне бежать на поезд... Вообщем подстава от Аптека. Ру конкретная... И я так же являюсь постоянным покупателем.... И вот так работает компания, которая доставляет лекарства, необходимые людям! Не по человечески... Как то ФАРМАЦЕВТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ!!!
9
4
Experto local nivel 2
Diciembre 19, 2023
Заказала таблетки из аптеки ру в другую аптеку. Сделала заказ вечером в субботу. Было написано, что придет в воскресенье. В итоге я прождала все воскресенье, ничего не пришло. В понедельник в лк было написано, что заказ в аптеке. Пошла забирать, а мне сказали, приходите завтра, товар нужно проверить. Я ждала 2 дня, чтобы забрать таблетки! Хотя был написан совершенно другой срок доставки! Ничего вовремя не доставляют, нужно ждать по несколько дней! Если бы знала, заказала бы в другой аптеке. В следующий раз так и буду делать.
4
Experto local nivel 6
Diciembre 4, 2023
Даже единицы жалко, как оценки. Сообщили, что товар в аптеке по адресу, но его там не оказалось. Звонила узнать где заказ, отвечают доставили, в итоге три раза ходила за заказом,потому что по телефону никто ничего не знает. Оставили разбираться менеджеру, а он оказывается разбирается в течение трёх дней.. . А у нас ребёнок с астмой. Если бы знала что будет такое безобразие пошла бы сразу искать по аптекам. И самое интересное, что ни с кого не спросишь и никому не пожалуешься. Все бросают трубки. Отвратительная работа и отвратительный подход к своему делу. Если не умеют работать, нужно увольнять, чтоб работали те, кто профессионален и любит своё дело.
5
Experto local nivel 5
Octubre 13, 2023
Пишу отзыв, спустя годы заказов в этом источнике. 1 октября заказала лекарства, которые должны были храниться в аптеке до 10 октября. 10 же числа в обед собираюсь забирать заказ, захожу в личный кабинет, где написано, что заказ получен. Звоню в нашу аптеку, заказа в системе нет, а по факту лежит. Говорят, что сделать уже ничего не могут. 21 век на дворе! Пишу обращение в личном кабинете, приходит отчёт, что заказ хранится до 9-го. А у меня в ЛК дата 10 октября. Мною в заказе применены мои личные 250 бонусов спасибо, и мне ответили в обращении, что они сгорят и они их не вернут. То есть у них даты другие, бонусы мои, а они какого-то черта сгорели и не возвращаются. Больше на мои ответы в аптеке ру не отвечают, просто игнорят, уроды! Обязательно напишу в Катрен в Новосибирске, мой родной город. Пусть разбираются.
5
1
Experto local nivel 10
Enero 8, 2024
Нарушение сроков доставки!!! Ненадежная Компания !!!Заказала жизненно важные препараты для пожилого человека. Была указана дата , дважды ходила в аптеку, сказали заказ не поступал. Дозвонилась оператору, мне ответили, что заказ даже не собирали! При этом не было предупреждения о задержке доставки. Сегодня третий день после оформления заказа на сайте. Безответственное отношение к заказчикам и к своим обязанностям. Дежурного менеджера в Новогодние праздники не существует, обратиться можно только к оператору, который не смог объяснить причину задержки заказа.
4
Experto local nivel 4
Noviembre 23, 2024
Невозможно попасть на сайт. Постоянно пишет про подозрительную активность. Компания явно не хочет работать в онлайн торговле.
1
Experto local nivel 6
Enero 26, 2024
В приложении статус: Заказ в аптеке, но в аптеке заказ отсутствует и фармацевт сообщает, что машина с товаром даже и не приходила. Подобная ситуация не в первый раз, кстати. Самое "замечательное" то, что Apteka.ru даже и не знает, где мой заказ. Они советуют переоформить, если он не придет завтра. Прийти он должен был 25.01.
3
4
Experto local nivel 9
Enero 10, 2024
Удобное расположение и отличный график работы. Широкий ассортимент лекарств и сопутствующих товаров. Быстрое обслуживание и доставка в пункт выдачи. Сотрудники всегда грамотно проконсультируют
1
Experto local nivel 3
Mayo 10, 2023
Заказывала здесь на протяжении многих лет. Последние несколько месяцев у меня было много заказов каждый на 4000р. Все выкуплены! На днях, понимая, что нужное лекарство заканчивается - заказала заранее. Через два дня, собираясь ехать получать - смотрю в приложение, а заказ удален!!! Я заказала еще раз сегодня утром, заказ принят, доставка обещана завтра (на след день), что как раз мне впритык, у меня завтра кончаются мои таблетки. Проходит пол дня. К вечеру мне звонок, девушка просит подтвердить заказ, а то я якобы последнее время часто не выкупаю товар (что?! Полная чушь! Конечно за многие годы есть какие-то невыкупленные товары! Но это капля в том океане, на какие суммы я у них выкупаю!!!) да и последние заказы как раз все были мной выкуплены. Короче я подтвердила заказ и мне сообщают, что «теперь УЖЕ не завтра доставка» - как будто это моя вина. Что теперь доставка послезавтра! Я очень расстроилась, что меня так КИНУЛИ! И Мне теперь надо менять свои планы и бежать срочно искать эти таблетки в другом месте. Отвратительное отношение к тем, кто является постоянным клиентом и заказывает на не маленькие суммы! Я принципиально удалила аккаунт и больше не буду пользоваться вашими услугами. Так как при разговоре с двумя операторами я даже не услышала извинений
41
4
Experto local nivel 3
Octubre 18, 2023
Заказываю не так часто, потому что дорогие лекарства, ничего плохого сказать не могу на данный момент. Все ,что заказывала в прошлом месяце и позапрошлом, пришло в апеку во время. Здесь люди пишут негативные отзывы , а очень хочется спросить, а что позвонить в аптеку не судьба и узнать про заказ? Устраивает то что заказать можно на сайте, доставка быстрая на второй день в аптеку. Ассортимент лекарств огромный в том числе и рецептурные.
3
Experto local nivel 4
Enero 15, 2024
Оформила заказ! В приложении пришло оповещение, что заказ находится в аптеке, я прибыла в аптеку, фармацевт сказала, что заказа нет и машина ещё не приходила! Почему ваше приложение, работает не корректно? И ещё момент! Позвонила на вашу горячую линию, оператор бросила трубку, перезвонила повторно, общалась с оператор Ольгой, совершенно с неохотой общается, абсолютное не желание помочь! Звонила сегодня! Вам даю, только негативную оценку!
3
Experto local nivel 7
Julio 1, 2023
Директору по продукту и по коммуникации с клиентами «аптека ру» двойка с минусом! Заказала в пятницу лекарства, которые нужны были на следующий день. В приложении высвечивается будет доставлено завтра. В обед субботы мне начинает названивать оператор (зачем?!) я лежу с температурой, сообщает, что если у меня будут невыкупы еще мне заплокируют аккаунт! (У меня 20! выполненных заказов и 2!невыкупа) на что мне отвечают что у меня 50% невыкупа ?! А потому что выкуп решили считать с 1 января 2023! А лекарства мои будут через несколько дней !? А мне они нужны сейчас,оказывается потому что они были заказаны в пятницу доставка будет позднее ! зачем писать в приложении что доставка будет завтра ?! Неужели нельзя поправить скрипты! Вы же аптека ?! Неужели не очевидно что то что актуально завтра может быть неактуально через три дня ?! А нет, давайте лучше заблокируем аккаунт за невыкуп! Принципиально больше ничего не закажу
12
Experto local nivel 10
Noviembre 15, 2023
Удобно сделать заказ дистанционно и получить где удобно. Для аптечных линеек это супер сервис. Всегда можно посмотреть что в наличии. Не звонить и не ходить!!!💯
1
Experto local nivel 8
Abril 15, 2024
Хорошая аптека. Практически все есть в наличии, цены на многие препараты ниже, чем в ближайших аптеках, продукция оригинальная. Фармацевты отзывчивые, всегда помогут. Рекомендую
Experto local nivel 18
Agosto 8, 2023
Пользовался много лет, всё было без проблем, сейчас после этого случая вроде бы тоже пока всё нормально, Но в этот раз прислали уведомления о том, что заказ в аптеке И ждёт моего приезда, а в аптеке мне его не выдают, в какой-то базе он не прогружен, на мой звонок, сказали фразу по принципу , спасение утопающих, дело рук самих утопающих запятая в качестве компенсации дали 20 витаминок ,
7
1
Experto local nivel 18
Enero 4, 2024
Всё отлично. Быстрое обслуживание, широкий ассортимент, фармацевт вежлив, помог подобрать лекарство на замену, всё подошло идеально, аллергии нет, очень благодарна.
2
1
Experto local nivel 11
Mayo 6, 2024
Аптека находится в самой больнице очень удобно.Ассортимент разнообразный,но цены кусаются.
Experto local nivel 3
Diciembre 15, 2023
Хочу поблагодарить сотрудников аптеки по адресу Каширское шоссе, 65, k 1. Только здесь нашла два лекарства, которые сейчас завозят очень маленькими партиями из-за санкций. Заказала по Интернету, выдали в хорошей упаковке. Спасибо, что помогаете спасать жизни людям.
3
1
Experto local nivel 8
Octubre 19, 2023
Хороший сервис. Часто заказываю на нем лекарства. Большой выбор и доступные цены, есть скидки и бонусы. Быстрая доставка
1
1
Experto local nivel 4
Noviembre 1, 2023
Просто ад какой то! 30.10 в 11,20 пришло сообщение, что заказ доставлен в аптеку, сходила днем и вечером, сходила вчера и сегодня после работы., Заказ не проведен по базе и не подтвержден, выдать не могут. Спрашивается, какого хрена тогда Вы присылаете смс, что заказ доставлен? Сначала подтверждайте, а потом присылайте смс, что заказ готов к выдаче !!!
6
Experto local nivel 5
Febrero 9, 2024
Заказали Анвимакс 24 пакетика по итогу их оказалось 18! И вот сидим и думаем как это так получилось? Раньше не было таких проблем. Очень опечалены что у нас теперь аптека.ру стала такой же как и WB где могут обмануть покупателей.
2
Experto local nivel 9
Junio 24, 2023
Часто заказываю здесь лекарства , уходовые средства. Приходит все быстро, можно выбрать аптеку самовывоза - ближайшую к дому. Лекарства качественные с хорошим сроком годности
1
Experto local nivel 15
Febrero 7, 2024
Мы не знаем этих людей, которые работают в онлайн магазине. Но мы быстро получаем лекарства в любой точке России. Они молодцы. Плюс экономят наши деньги.
Experto local nivel 8
Febrero 9, 2024
Мне все очень даже нравится!!! Спасибо аптека. ru!! Единственный момент , что нельзя частично оплатить заказ сбер спасибо. Аптека данный момент не пропускает.
1
Experto local nivel 30
Octubre 4, 2024
Хорошая аптека. Быстрое обслуживание, необходимые ЛС в наличии, дружелюбный персонал.
Experto local nivel 5
Diciembre 19, 2023
Ужасный сервис. Если вы по какой либо причине за всю свою жизнь не выкупили 3 заказа (хотя выкупили уже лекарств на более 100 тыс руб. Через это приложение) вы больше не сможете сделать заказ) это что за дискриминация такая ?
3
Experto local nivel 4
Abril 26, 2023
У меня нет претензий к доставке лекарств и обслуживанию на точках - все быстро и качественно. У меня другая проблема - давно не пользовалась этим сервисом, где у меня редко используемый второй номер, но после последнего заказа меня одолели ***. Прошу проверить базу в части возможного слива.
4
Experto local nivel 6
Abril 4, 2023
Хотела сделать заказ используя накопленую скидку,но это оказалось невозможным плюс цену на товар подняли за час пока я пыталась оформить.в общем не советую.цены скачут и все время вверх очень быстрыми темпами.поддержка с сайта не работает писала им реакция спустя часы ответ на вопрос и то не на то что спрашивала.Заказала в другой аптеке.А эта аптека пусть продолжает терять покупателей с таким качеством работы.Забавно поглядела то что на отрицательные отзывы эта организация не реагирует,видимо они не волнуют.буду лучше пользоваться другими аптеками
14
Experto local nivel 15
Octubre 26, 2023
Не могла найти уколы предписанные врачей. Наконец-то по совету знакомой,воспользовалась данным сайтом. На следующий же день получила препарат в ближайшей аптеке. Очень была рада. Да и ассортимент очень большой.
Experto local nivel 6
Mayo 17, 2023
Сделал первый заказ, так как со скидкой, на приличную сумму, так ещё и на товар тоже скидка хорошая была, т.к. комплектом. Ну думаю, пусть дорого, но на долго хватит. Так эти твари сделали вид, что заказ доставлен в аптеку. Я три дня в аптеку ходил как на работу, а продавец мне каждый раз говорила, вашего заказа не привозили. Срок выдачи прошел, заказ отменили.
15
1
Experto local nivel 5
Noviembre 1, 2023
Приходит смс, заказ доставлен в аптеку…., приходишь, а по факту несколько позиций не хватает, фармацевт говорит, что продать не может, так как не хватает позиций и нет накладной! Почему в этом должна быть виновата я? Зачем отправляете смс тогда? Заказ был сделан на Волынской 12
3
Experto local nivel 4
Noviembre 25, 2023
24 ноября пришло сообщение ,что заказ поступил в Аптеку. Пошла получать 25 ноября, но заказ еще не поступал туда! И я была такая не одна ( больным и пожилым людям очень тяжело ходить! За это надо наказывать сотрудников!
3
1
Experto local nivel 4
Julio 10, 2023
Всегда заказывала лекарства через аптека ру в контакте, а теперь мне пишут, что я не могу зайти, что айпи адрес заблокировали из-за каких то там атак... А причём тут я? Разблокируйте тогда. А мне написали, вы должны зайти с другого айпи адреса. А если у меня нет другого? Если вы хотите потерять клиентов, вы это сделаете... Мне больше заняться нечем, адреса создавать новые... С моей стороны все было нормально.
6
Experto local nivel 28
Noviembre 27, 2023
Классное расположение, я даже нашёл парковочное место, хотя казалось бы, что это невозможно. Ахах Нормальный выбор, почти всё купил, что искал
1
Experto local nivel 24
Noviembre 23, 2022
15.11 сделала заказ на почти 7,5 тысяч, 17.11 пришла забирать - вместо дорогого геля для умывания за 1576 руб. в заказе лежал малюсенький пробник, поэтому заказ не взяла. Тут же позвонила на горячую линию - сделали перезаказ, 19.11 он якобя пришёл в аптеку. Муж пошёл - искали 40 минут и не нашли. Далее я ходила 20,21 и 22 - заказа по факту в аптеке нет. Каждый день звонила на горячую линию, писала на сайте - результат нулевой, заказ в аптеке только в приложении. Не осталось никаких слов и эмоций для ругани с представителями Аптеки.ру и пунктом выдачи (Планета здоровья). А сейчас ещё позвонили из Аптеки.ру и спросили, что это я не забираю первый заказ...
26
Experto local nivel 7
Noviembre 20, 2023
Очень короткий срок хранения заказов, и его нельзя продлить. Я пришла в аптеку, мой заказ у них лежит, забрать его нельзя, видите ли истек срок хранения, но ведь препарат лежит в аптеке, забрать его нельзя, что ща отношение?...
3
Experto local nivel 3
Junio 4, 2023
Отвратительная работа сервиса. Сделали заказ, но получить его не можем уже 2 дня. Телефон аптеки указанный сервисом не рабочий, в службе поддержки сервиса, говорят, что ничего не знают и вообще это не их проблемы и они ни за что не отвечают... короче шараш-монтаж контора с нулевой ответственностью. С отделом претензий не соединяют, бубнят заученные фразы "ничем помочь не можем идите в аптеку". Больше не буду у них заказывать.
9
Experto local nivel 3
Enero 3, 2024
Покупал антибиотики в г.Алексин Тульской области. Продавец сразу предлагает самый дорогой аналог, причём накидывает цену, если сравнивать с ценой на сайте.
3