AptekaPlus
118 reseñas
Octubre 17
Данная сеть аптек это полное недоразумение, клиентоориентированность - у них просто нет данной функции в обязанностях сотрудников! Поддержка невминяемые люди, ответить ничего не могут, либо не хотят, кидают трубки, если соизволят ответить то нехотя, сквозь зубы, скоро будут посылать подальше..... 16 октября пришла на Зорге 67 забрать свой заказ, молодая женщина, сотрудник увы не посмотрела имя, посмотрела сказала его нет и вообще она с другой аптеки, приходите завтра. На просьбу узнать у сотрудников которые работают в данной аптеки где заказ, нехотя всё же позвонила кому то но так ничего и не выяснила, типа идите лесом... Придете завтра! Позвонила в справочную, там сказали что в аптеке, до неё дозвонится не могут идите к ним и с ними разбирайтесь! Попросила номер заведующего аптекой, сказала звоните вот сюда , утром звоню!!! Это справочная!!! И вообще они ничего не знают, ни с кем не соединяют!!! Хотелось бы задать вопрос управляющему персоналу; вы кого нанимаете???? А у них точно есть соответствующее образование? Они и на вопросы по препоратам ответить не могут! Конечно данную организацию нужно обходить стороной, там нет специалистов!!!!
Diciembre 1
Сейчас заезжала за препаратом которую заказывала через интернет аптеку, когда подошла к кассе выяснилось что у них касса не работает. На мой вопрос что делать, когда заработает касса провизор в грубой форме сказала мне что это мои проблемы и ей без разницы что мне делать. Потом начала выгонять с аптеки заявив что обслуживать меня она не собирается. Очень молодая но очень не тактичная, не воспитанная, грубиянка . Могла бы быть лояльными с клиентами. Прошу руководство обратить внимание на своих сотрудников! Ведь провизор это лицо компании.!
Septiembre 17
Заходила забрать онлайн заказ Зорге 67, минутное дело!!! Но в очереди было 6 человек + ребенок и одна работающая касса, второй сотрудник где-то ходила у стеллажей очередь видела не реагируя. В зале нет кондиционера, но минимум 6 камер. Перезаказала в другую аптеку и забрала на обратном пути! Стыдно
Julio 31
Фармацевт женщина в платке, по хамски обслуживает клиентов. Заказывала заказ через приложение, когда пришла в аптеку, она еле оторвалась от своего телефона, поставила заказ на стол кинула мне пакет. Мол сама складывай и дальше сидеть в свой телефон 📱
Интересная у вас клиентоориентированность
1
Julio 24
Заказала недешеаый препарат на проспект победы 19.обслуживала фармацевт Абянова Р. Р. Оцениваю ен работу на единицу. Пбсолютное безразличие к покупателю даже нежелание обслуживать. можно отметить. Вступила в спор со мной, хотя была неправа. Не извинилась
Бодьше ятуда не пойду.
.
Octubre 22
Аптека Максимова 3. Всегда милые женщины, всё подскажут. Заказы приходят быстро, бывает дробят заказ, но ничего страшного. Здоровья всем!
Marzo 20
Сделала заказ в аптеке по адресу Павлюхина 116. Срок хранения до 21.03.2024. Пришла, но мне говорят что заказ расформирован и ничего сделать они не могут. Предлагают купить по аптечной цене в разы выше чем в интернет-магазине. На горячей линии тоже сказали что ничего сделать не могут. Зачем тогда отправлять сообщения, если никто ничего не может сделать??? И какое желание к Вам обращаться? Никогда НИКОМУ не посоветую обращаться в Вашу сеть!!!
1
Noviembre 10
На Чуйкова 55 надо было забрать лекарства. Простояла 30 минут никто не открыл. Написано, что какой-то технический перерыв 15 минут
Octubre 13
Сегодня забирала интернет заказ на ленинградской 25/36, такого хамского отношения в клиентам я ещё не видела...
Septiembre 22, 2023
Цены часто ниже чем в других аптеках, если брать по купонам которые выдают за предыдущую покупку. Но сегодня пришла забрать свой интернет заказ, просто не смогла потому как аптека закрылась раньше положенного времени. В 21:50 свет уже был выключен и двери закрыты. Поэтому отказ от заказа. Лекарства нашла в близ стоящей аптеке по той же цене.
1
1
Marzo 18, 2023
Маленький выбор цветка, так как это оптовый отдел, хочется больше выбора. Сотрудники не всё квалифицированы. Покупала цветы, сотрудница вываливала цветы из упаковки, при этом бутоны ударялись о стол, что ведёт к порче цветка и заломам на лепестках роз. Сразу не видно, а дома лепестки темнеют. Флористы это долгу знать. После замечания всё равно постоянно трогала руками бутоны не аккуратно. Так как оптовый, хочется ещё больше выбора упаковки и сумочек для композиций
Febrero 16, 2023
Выражаю огромную благодарность провизорам аптеки 16+ , по адресу Зорге
95, Миляуше и Гульнаре, за Профессионализм и Человеческое отношение к покупателям. Всегда рекомендуют , что и как принимать.
Спасибо Вам Огромное, Счастья и Здоровья.
1
Abril 12
Выбор большой, но все же многих лекарств нет.Можно заказать лекарства со склада
.
Julio 27, 2022
Довольно большой ассортимент лекарственных препаратов. Цены средние по сравнению с некоторыми другими аптеками. Минусы - бывает, что не хватает персонала, приходится стоять в небольших очередях, некоторые фармацевты не очень разбираются в препаратах, временами пытаются навязать ненужное.
1
Abril 6, 2021
Цены на лекарства в этой аптеке дешевле, чем в других, но обслуживание через интернет оставляет желать лучшего. Очень часто заказываю препараты в этой аптеке через интернет и всё было нормально до определенного времени. Не всегда наличие на сайте препаратов соответствует действительности: вот уже который раз подряд оформляю заказ через интернет, причем оплачиваю его онлайн, а сервис берёт и отменяет заказ не указывая причины. Причину отказа можно узнать только позвонив в их справочную!!! Мало того, что информация по наличию товаров на сайте не актуальная, так ещё и возврат денежных средств нужно ждать до 30 дней! Ужас! И заметьте, ждать приходиться по их вине, т.к. некорретно отображается инфа по наличию лекарств! По беседовав с их call-центром (справочной) слышны лишь высказывания: "Перед оплатой вы должны были ознакомиться с договором оферты"! Никаких извинений с их стороны я не услышала!!! Очень огорчена.
8
Marzo 21, 2022
Через сайт 18.03.22г. заказала лекарство с получением по адресу г. Казань, ул. Р.Зорге, 95. За лекарством пошла в аптеку по вышеуказанному адресу 19.03.22г. в районе 18.00-19.00 часов. Пока стояла в очереди у оператора отключился компьютер и она сказала, чтобы в очереди не стояли, так как компьютер не работает. Я решила узнать до какого числа я могу забрать свой заказ ( мне нужно было уточнить 2 или 3 дня держится товар в резерве), но в ответ услышала не компетентный ответ, что в течении двух недель. Меня удивил ответ оператора ( не могу её назвать фармацевтом, за её безграмотность) и я уточнила у неё, уверена ли она в данном сроке, но она махнула на меня рукой, дав понять, что ей не до меня. Когда я стала возражать по поводу её безграмотности, в ответ я услышала хамство и грубость от этой девушки. Попросила от неё книгу отзывов, но она в ответ мне сказала, что она занята. Очень часто приходила в данную аптеку, но, к сожалению, сейчас нет никакого желания туда ходить. Пришлось лекарство купить в другой аптеке. Вот так и уходят клиенты из-за хамского обращения обслуживающего персонала. Очень жаль.
4
2
Marzo 18, 2022
Позавчера,через сайт забронировали препарат Лаеннек в аптеке, на улице Юлиуса Фучика,пришло подтверждение,мы попросили родственника забрать заказ так как мы с другого города.Приехав в аптеку препарата не оказалось,или его решили придержать.На горячей линии в Казани трубку вообще не берут,дня три немогли дозвонится.В других городах к этой сети аптек вопросов никогда небыло.
Marzo 9, 2022
Сайт "Aptekiplus" показывает неактуальные адреса! Уже 2 раза разочаровался, раньше заказывал на старом сайте "Apteka16plus", только там были актуальные адреса, сейчас старый сайт закрыли. Звонил на линию, сообщил что неверный адрес, прошло несколько месяцев, все так и осталось. Вчера снова поехал за заказом на другой конец города, приехал, а там другая старая аптека, которая закрылась.
1
Enero 4
Отличная Аптека и хороший персонал!
1
Junio 27, 2022
Вежливые и профессиональное обслуживание. Большой ассортимент лекарств по приемлемым ценам.
3
Diciembre 12, 2021
Есть замечательный фармацевт,взрослая женщина ,а сегодня мне попалась девушка,у которой я попросила жаропонижающее,без анальгетика,предупредила ее,что у меня аллергия,отёк квинке ,предложила мне препарат,меня смутило название и что есть обезболивающее ,сказала,что тут совсем другой состав и аллергии не должно быть,плохо себя чувствовала и доверивших профессионалу -купила,в итоге у меня сильнейшая аллергия,отекло лицо,как выяснила ,эти таблетки аллергикам как я вообще нельзя пить.
Diciembre 25, 2021
Уже не в первый раз заказываю лекарства, у них на сайте, система показывает, что есть в наличии, проходит час, отменяю заказ, в аптеке ещё с притензией, что вы заказываете товар которого у них нет. Буду стараться не заказывать у них, так как операторы тоже не слишком приветливые, предлагают подождать лекарства, как вообще так можно?!!!
1
Diciembre 14, 2021
Вместо аптеки 16плюс располагается аптека фармимпекс. Очень много народа. Персонал грубоватый. Видимо удобно получить заказ сделаный через интернет. Рядом много аптек. В эту больше не пойду.
1
Febrero 18, 2022
К фармацевтам никаких вопросов нет, они свою работу знают, а вот к создателям сайта для заказов есть. С недавнего времени в профиле в истории заказов ничего кроме номера заказа нет, не понятно даже какой заказ, например, был отменён . Нет ни стоимости , ни фото. Совершенно неудобно. Голову включите!!!
1
Septiembre 28, 2021
Очень плохо работает сайт. Часто виснет. Делаешь заказ в одной аптеке, а препарат в заказе оформляется в другую. И невозможно это исправить.Есть проблемы с некорректным отображением лекарств. Судя по отзывам, жалобы на сайт есть, но ничего не предпринимается для улучшения его работы. На горячей линии считают претензии необоснованными, очень грубо разговаривают.
7
Noviembre 9, 2022
Заказываю всё онлайн, здесь иногда выкупаю. Обычно стараются втюхать подороже, если заранее не проработал вопрос
Septiembre 8, 2023
Хорошая аптека бывает дешёвые цены
Mayo 2, 2022
Самая отвратительное обслуживание! Фармацевт повышает голос на клиентов!!! Это ни в какие рамки!!Тратит время клиентов, сканируя товар, при этом не озвучивает стоимость!
Mayo 27, 2021
Мне очень нравиться эта аптека постоянно хожу только в неё цены не дорогие фармацевт женщина приклоного возраста всех знает в лицо здороваеться всегда поможет с выбором
3
Julio 30, 2021
Был сделал заказ через сайт в личном кабинете. Пришло подтверждение о том, что могу забрать медикаменты, придя в аптеку было отказано в получении, объяснив тем, что не успели оформить поступление товара и это займет очень длительное время. Связавшись с горячей линией, мне сказали бывает, причем даже не извинились.
3
Noviembre 21, 2021
Вежливые фармацефты,если препарат не по деньгам очень дорогой всегда предлагают аналог с единтичным составом Российского производителя вместо импортного.
2
Diciembre 5, 2021
Уже много раз находил здесь нужные лекарства близко к дому и по самой оптимальной цене.
1
Septiembre 14, 2021
Дешевая аптека. Только сайт плохо работает заказать тяжело все время грузиться. Есть лекарства которых нет в других аптеках. Так как асматик знаю что там есть респифорб комби всегда
1
Septiembre 24, 2021
Аптека без навязчивого сервиса, цены в основном ниже среднего уровня, есть выдача интернет-заказов
3
Septiembre 1, 2022
Отличная Аптека, цены низкие, хожу только в аптеки данной сети
3
Septiembre 4, 2021
Сетевая аптека. Заказ на сайте со скидкой 3%. Цены ниже, чем в других аптеках. Экономия времени и денег. Большой ассортимент товаров.
3
Mayo 30, 2022
Сайт просто ужасен! Без конца виснет! Телефон не берут! Не рекомендую данную аптеку! Потратите драгоценное время.
2
Junio 30, 2023
Клиентский сервис желательно улучшить.
Mayo 17, 2022
Очень удобно можно заказать препарат заехать и забрать, несколько кассиров
3
Julio 1, 2021
Делаешь заказ через сайт. Дают скидку 3 процента. Цены дешевле , чем по городу. Приезжаешь и забирает заказ. Удобно.
2
Septiembre 8, 2021
Эта аптека радует действительно низкими ценами, но вот ассортимент... не всегда есть то что нужно.
3
Julio 5, 2021
Хорошая аптека. Большой ассортимент медикаментов. Отзывчивый персонал.
1
Mayo 11, 2022
Аптека хорошая, беру там лекарства для себя. Возможно сделать заказ по интернету.
3
Junio 14, 2023
Персонал, обслуживание.
3
Enero 9, 2023
Обслуживание и ассортимент лекарств
3
Diciembre 18, 2022
Квалифицированные специалисты
3
Noviembre 2, 2021
Низкие цены, вежливые фармацевты всегда подскажут.
1
Octubre 1, 2021
Пишут везде 3% скидка на лекарства заказанные через интернет, по факту в самой аптеке дешевле вышло
3
Septiembre 29, 2021
Очень демократичные цены, всегда там покупаю лекарства
3
Agosto 27, 2019
Живу рядом. Хотя в этом доме располагается несколько аптек, я хожу именно в эту. Здесь многие лекарства дешевле. Работают в основном 2-3 кассы, очереди бывают, но редко. Вежливое обслуживание.
5
1