Aqua fontana
21 reseña
Febrero 9
Во-первых, сайт иногда не работает, второе, оплатить картой на сайте вообще нельзя, высылают номер банковской карты, на которую рекомендуют перевести средства, что не соответствует налоговому законодательству. За год сотрудничества, было уже пять случаев срыва доставки воды, в качестве компенсации обещают премировать упаковкой 1,5 литровыми бутылками с водой в количестве 12 шт., но ни разу своё обещание не выполнили. Цены на воду выше рынка, самая дешёвая 19 литровая 380 руб, минимально 2 бутыли. Бутыли сильно БУ, имеют явные следы трещин и сильной потёртости. Не практикует предупреждение по телефону покупателя про доставку воды.
Octubre 9, 2023
Ставлю две звезды ТОЛЬКО из-за сервиса.
Отличная вода, но доставка ужасная: временной диапазон огромный (с 9:00 до 17:00), при этом водители вообще не звонят. Ни за час, ни за 5 минут. Просто внезапно приезжают и звонят в дверь.
Все жалобы сотрудниками компании игнорируются, ничего не меняется.
Сегодня вообще не успели привезти заказ в указанный диапазон.
UPD: по сегодняшнему (предоплаченному!) заказу водитель позвонил через 50 минут после окончания диапазона доставки и сказал, что приедет через 30 минут. То есть доставку задержали на 1,5 часа. И водитель даже не извинился. На вопрос почему так, мне ответили: ну так получилось.
Принимая мою претензию по телефону, диспетчер что-то пыталась объяснить про форс-мажор (землетрясение?? цунами??)
и тоже не извинилась, и вообще отвечала как-то странно. В итоге, я даже не уверена, что мне компенсируют просрочку...
Вывод:
Очень печально, но человеческий фактор и скотское отношение перечеркивают все плюсы.
9.10.2023
Крайне не рекомендую связываться с этой компанией.
О клиентоориентированности здесь и не слышали, на претензии не реагируют, за свои косяки не отвечают.
Если вы цените себя и своё время, ищите более порядочных поставщиков.
3
Diciembre 21, 2023
Доставка стала отвратительная.заказываешь воду на определенную дату,заказ и оплата проходит,но воду не привозят.Оказывается теперь в мой поселок воду привзят 2 раза в месяц,а не раз в неделю.Причем никто из операторов вас не проинформирует об изменении графика.Отвратительное отношение к клиентам.После нового года я уже не ваш клиент.
2
Octubre 2, 2023
Три года отвечают на письма, звоню, обещают ответить на почте, и не отвечают. НЕ заинтересованы в клиентах. Не советую обращаться в данную компанию.
1
Abril 9, 2022
Друзья, Аква Фонтана продолжает свои 10-и летние традиционные акции "Новым клиентам помпа в подарок" и "Приведи друга".
Напоминаем, что доставка работает с понедельника по пятницу интервалом с 9.00 до 17.00 дневная, и с 17.00 до 22.00 вечерняя, суббота только дневная доставка с 9.00 до 16.00, воскресенье выходной.
Прием заказа на воду работает ежедневно с 8.00 до 20.00, без выходных и праздников.
Вода с Карельского Перешейка в ЭКО-таре.
Спасибо, что Вы с нами!
1
4
Abril 26, 2023
Заказывать начал на работу потом и домой. Все устраивает в плане качества воды и доставка без нареканий. Бутылки чистые. Рекомендую!
Marzo 10, 2022
Никогда не заказывайте тут воду, если цените своё время и уважаете себя. Заказывали воду на сегодня, позвонили, сказали приедут через час. Никто ничего не привёз, сказали не дозвонились не на телефон, не в домофон. Куда и кому звонили, не известно. Позвонив в фирму сбрасывали звонок после претензии, дозвонились со второго раза, ответил уже мужчина, стоят на своём. Бесполезно что-то говорить. Возврат бутылок, больше никогда не будем связываться с недобросовестным поставщиком. Хамство и неуважение к клиенту, желаю вам закрыться.
6
1
Mayo 20, 2023
Давно заказываем воду у них)
Вода хорошая,доставка не подводит.
Единственное что не получается договориться на промежуток после 19 часов,на более конкретное не рабочее время,а в выходные доставки нет.
1
Agosto 17, 2022
Заказываю давно. Нареканий нет. Качество воды меня устраивает. С доставкой проблем не возникало. Рекомендую всем тем кто в поиске или хочет поменять воду или поставщика.
1
1
Enero 16, 2021
Более трёх лет пользуюсь услугами данной компании, заказываю воду для семьи Аква Фонтана! Качество воды полностью устраивает да и персонал отличный, хорошие люди! Спасибо ребята вам за старание и за качество!
5
4
Agosto 11, 2022
Вода хорошего качества, вся семья оценила. Позвонила утром, привезли вечером как и заказала, дали и помпу бесплатно. Спасибо!
1
1
Junio 29, 2022
Хамство, сервис и качество хромают. Никому не рекомендую связываться.
Не обязательные, не вежливые, не звонят за 30 минут, уезжают, хамят. Будьте осторожны.
3
Marzo 10, 2021
Давно пью воду Aquafontana. Иногда, когда вода заканчивается дома, покупал другую, магазинную по 5 литров. Так вот... Когда снова привозят Аквафонтану - чувствуется огромная разница с магазинной! AquaFontana намного вкуснее! Кроме того, поскольку я организовываю соревнования по пауэрлифтингу в Санкт-Петербурге, вода на наших турнирах - всегда AquaFontana (фото прикрепляю)!! Попробуйте сами, вам она точно понравится!!!
3
3
Julio 6, 2022
доставка работает отвратительно! Не привезли воду в назначенный день. В нормальных компаниях предупреждают заранее о переносе времени доставки!
2
Julio 10, 2021
Заказываем эту воду на работу.
Качество воды хорошее, но доставка отвратительная - с учётом большого интервала времени для доставки с 10 до 18 доставщик всегда звонят в 17.50 и спрашивают сможем ли принять воду через 30 мин. Иногда ждём воду неделю после заказа.
2
Enero 13, 2020
Рекомендую Аква Фонтану. Вода очень качественная и привозят всегда в чистых бутылках как новые. Доставка осуществляется в обговоренное время при заказе, без опозданий.
Мы рекомендуем заказывать воду с Карельского перешейка, она мягкая и подходит детям любого возраста без кипячения!
Руководству и персоналу спасибо за добросовестность!
4
3
Febrero 1, 2020
Заказываем воду уже 5й год.. берём артезианскую. Очень довольны, вода вкусная! И друзья тоже стали заказывать здесь. До этого пользовались другой доставкой,но эта вода лучше!) Есть акции: за 2 бутыли- помпа, за 4 - настольный кулер.
4
3
Octubre 5, 2020
Заказывал воду около 3-х лет. Сначала обычную, убил два чайника! При кипячении в ковшике остаётся белый налёт, как мел. Перешёл на аква сильвер (с серебром) - нормальная вода без побочки. Бывали проблемы с доставкой: интервал времени огромный, с 10 до 18 например, просишь отзвониться за час, звонят говорят - откройте дверь. В лучшем случае через 20 мин будем. Точку в нашем сотрудничестве тоже поставила доставка. Три раза до меня не доехали вообще. На третий позвонили и сказали, что уже и не приедут.
4
3
Marzo 30, 2023
Качественная вода, жаль нет доставки в тот же день
1
Marzo 18, 2020
Заказываем воду уже несколько лет. Нормальная вода за адекватные деньги. Можно заказать воду в бутылках различного объема, хоть минеральную. Привозят быстро.
4
3
Agosto 18, 2020
Пользуюсь 2 года. Иногда бывают проблемы с доставщиками, но всегда решаются. Нельзя заплатить картой:(
3
2