Arkada
291 reseña
Febrero 22
Гостиница в центре города, закрытый двор, что очень хорошо, там тихо, есть маленькая детская площадка, проход в подъезд по карточкам. Вид из окна во двор на красивый соседний дом, который на фото. Чисто, вкусные, сытные завтраки, выбор вполне приличный (омлет, сосиски, блинчики, творог, нарезки, йогурты и т.п.). В течение дня бесплатный чай, постоянно есть горячая и холодная питьевая вода, сухие завтраки и даже кофе (если остался с утра), посуда, микроволновка, тостер - все в доступе - на общей кухне. Посуду мыть не надо, ее моет и убирает сам персонал, за что отдельное спасибо. На кухне очень опрятно, просторно, чисто и уютно, мест достаточно.
Насос в ванной номера да, шумноватый. Срабатывает при включении воды и смыве, но это особенность старого дома, о которой мы знали заранее и приняли как данность.
Небольшие минусы: за три дня у нас почему то ни разу не выносили мусор из номера, жили мы недолго, но он скопился. Возможно, уборка проводится по требованию, но мы были не в курсе. Верхнюю одежду приходится вешать прямо в шкаф к остальным вещам, что не гигиенично, особенно, если куртки мокрые, например. Необходимо сделать отдельно пару крючков на стене. А в целом, нам понравилось, если устранить совсем мелки недочёты, то это будет идеальным местом для отдыха после прогулок по городу.
2
Marzo 28
Отдыхали 2 ночи в гостинице. Расположение великолепное. Заселили раньше времени. Номер и вся гостиница очень чистые, персонал вежливый. Нас встретила администратор Елена, которая покорила нас своей доброжелательностью, вежливостью, гостеприимством. Этот человек украшает собой, делает отдых в гостинице приятным. Номер с большой кроватью, видом в тихий двор, убирался ежедневно. Завтраки подаются в уютной зоне. В любое время можно попить чай, кофе. Убранство в холле оформлено со вкусом и очень атмосферно. Проживали на 2 этаже, где в небольшом холле стоит пианино, что придает еще большую атмосферу домашнего уюта. Нам понравилось все! Вернемся сюда обязательно!
Febrero 24
Хорошие номера, отель расположен в историческом здании, близко к центру. Номер просторный, удобные матрасы. Т.к. здание 1912 года есть небольшие проблемы с водой (нужно немного слить воду, чтобы пошла горячая вода). В стоимость включены завтраки - есть все необходимое. В зоне завтрака круглосуточно можно заварить чай, кофе, налить воды. Отзывчивый и очень дружелюбный персонал.
1
Marzo 29
Прекрасное месторасположение отеля: пешая доступность до основных достопримечательностей. Интерьер атмосферный и уютный. У меня был номер с шикарным окном и красивым видом во внутренний двор старинных домов. Приветливый персонал. Обслуживание, оснащение, чистота - всё отлично. В общем, прекрасное соотношение цена/качество. Рекомендую.
Septiembre 4, 2024
Замечательный небольшой отельчик с семейной обстановкой в самом центре города. Доброжелательный персонал, который всегда поможет.
Всегда чай/кофе печеньки. Чисто, удобная кровать, новая сантехника, замечательный вид на питерский дворик из окна. Питерский колорит. Отельчик расположен между анечкиным и Ломоносовском мостом, от московского вокзала пешком по Невскому проспекту минут 15 по прямой и свернуть на Фонтанку налево от анечкиного моста. Рядом много ресторанчиков, пристань корабликов, на которых обязательно надо поплавать " Северная Венеция". До всех достопримечательностей можно легко дойти пешком. Завтрак в отеле без изысков, но достаточно.
Из плохого- были комары, но нам тут же дали фумитокс; тонкие стены с хорошей слышимость, но нам повезло и народу в отеле было мало.
Кто пишет в отзыве про отсутствие воды горячей - всегда была.
Отель очень понравился соотношение цены/качества даже больше, чем ожидалось, хотя я привереда.
Будем ездить в него еще и другим рекомендовать.
Noviembre 19, 2024
Гостиница супер! Администраторы милые и внимательные девушки. Расположение в 2-3 минутах пешком до Невского проспекта. Если возвращаетесь поздно, не страшно идти. Номера комфортные, тапочки и прочие туалетные принадлежности есть, мебель новая, сан узел просторный. Окна были во двор, всегда тихо. Номера на втором этаже. На первом этаже кухня со всеми удобствами. Можно в любое время дня и ночи спуститься и воспользоваться - чай, кофе, печенье, хлопья, сахар, бытовая кухонная техника и посуда в вашем распоряжении. Очень чисто и приятно! Спасибо за приём и отдых! Есть возможность раннего/ позднего заселения за небольшую доплату. Это ооочень удобно.
3
1
Septiembre 24, 2024
Гостили в отеле "Аркада" 5 дней, впечатления сам ые хорошие! Расположение отличное, близко до самых важных исторических объектов, даже в пешей доступности. Завтрак хороший, сытный, выбор есть. Персоналу отдельное спасибо за вежливость , предусмотрительность и оперативность( заказан был трансфер от вокзала до отеля по приезде). Удобные номера( брали стандарт с двумя кроватями) . Благодарю за хороший отдых, буду рекомендовать отель "Аркада" своим знакомым.
4
Noviembre 4, 2024
Отличная гостиница! Очень гостеприимный и вежливый персонал, в номерах чистое бе льё.
А самое главное- удобное расположение, можно пешком дойти до метро Владимирская или Достоевская.
Всегда вкусный завтрак!
В какое бы время не вернулся в гостиницу, тебя ждёт горячий чай!
1
Enero 6
Удобное расположение 4 минуты до Невского проспекта, 15 минут до Вокзала. Очень уютный, чистый отель. Круглосуточно доступ на кухню, где кофе, чай, печеньки, СВЧ, тостер, холодильник. Доброжелательный персонал. Даже зонты к услугам проживающих.
Agosto 12, 2024
Замечательный маленький отель! Расположение отличное! Очень тихо, по-домашнему, уютно! Хорош ая изоляция. В номере было очень чисто. Удобные матрасы на кроватях, что нечасто встретишь. Бесплатный чай, кофе, вода. Брали завтрак уже на месте, тоже всё достаточно вкусно. Бесплатно можно взять зонтик на прогулку, если вдруг забыли привезти с собой. Мы остались очень довольны. Вернёмся обязательно в следующий раз!
4
Octubre 12, 2024
Отдыхали семьёй из 3 человек в маленькой, но очень уютной гостинице Аркада в начале октября.Только положительные эмоции и впечатления о гостинице.Доброжелательный и любезный персонал гостиницы.Место расположение в центре и при всём этом тихое.Отель в который хочется вернутся.Добра вам и процветания.Спасибо Вам.
2
Octubre 29, 2024
расположение отличное, номера разные, достаточно чисто, ес ть много весомых минусов- стены картонные, слышно, как в соседнем номере разговаривают соседи. Не кричат, а именно разговаривают. В номере нет стаканов или чашей , чайника, ничего, чтобы хоть воды попить. Очень шумит водонасос, но к этому, как ни странно привыкаешь. Нет проветривания окна ( форточки или открытия) либо душно/либо полностью открывать . В общем на 1 ночь в командировке-нормально, для отпуска, тем более с детими очень советую искать иные варианты
2
1
Febrero 28
Гостиница находится в старом фонде, в центре города. Чтобы попасть непосредственно в гостиницу нужно пройти 3 контроля (ворота, вход в под, езд и вход в гостиницу). Два этажа, перестроеный фонд. Номер достаточно тихий, теплый. Хотя это зависит от соседей. Завтрак есть, но ежедневно одно и то же: чай, кофе, блинчики двух видов, сосиски, колбаса, сыр, яйца, йогурт и т.д. И если Вы его оплатили. Прием пищи в холле рядом с ресепшн. В номере нет чайника, но он есть на кухне, поэтому нет ограничений на чай на кухне. Кровать большая удобная, мягкая. Несколько неважно дренируется вода в душе. В принципе неплохо. Но для того чтобы просто переночевать, дороговато.
1
Noviembre 23, 2024
Великолепное расположение, просторный номер, очень хорошая кровать, всё удобно. Завтрак сытный и вкусный. Место само в центре и в то же время тихое. Можно оставить чемодан до заезда.
3
Julio 22, 2024
Были в Аркаде 5 дней в июле 2024 года , все очень понравилось . Расположение отеля очень удачное на Набережной реки Фонтанки , очень близко пешком до Невского проспекта и соответственно легко прогуляться до многих главных достопримечательностей города. Персонал очень хороший, приятный и приветливый . Можно было оставить чемоданы до въезда и после выезда из номера. Номер просторный , красивый с видом на внутренний дворик Толстовского дома . Хорошая кровать с очень удобными матрасами . Белье и полотенца идеально чистые и свежие . Кондиционер работает очень хорошо что нам было очень важно в жаркие летние дни , отдохнуть и спать в прохладе . Хорошие завтраки . Чай , кофе и питьевая вода в течение дня в свободном доступе . Все очень понравилось . Спасибо большое отзывчивому персоналу 😍👍
4
Enero 6
Расположение хорошее, в самой гостинице чисто, персонал приветливый. НО! Очень плохая шумоизоляция в номерах, слышно буквально всё и всех! На первом этаже очень холодно в номере, в душевой вообще как в скле пе. Трубы орут как тепловоз.
1
Marzo 10
Сам номер стандарт. Все есть. Почти. Заявлено, что есть халат. По ф акту не было. Завтрак брать не рекомендую. Совсем. Есть нюансы, как человек обладающий обостренными вкусовыми качествами (вы поймёте ). Утром надо долго ждать горячую воду. И главное: нет предупреждения, что "слабый" или человек с ограниченными возможностями не сможет подняться. Особенно на второй этаж. Лестница, как в маленьком загородном доме. Персонал любезный. Удобное расположение. На этом всё.
Julio 30, 2024
Отель находится в центре города, что очень удобно - до основных достопримечательностей можно дойти максимум за 30 минут.
Сотрудники дружелюбные и внимательные, бережно следят за к омфортом посетителей. Завтраки вкусные и сытные (омлет, сосиски, блинчики с мясом/творогом, тосты, сухие завтраки, йогурты, чай/кофе из аппарата в доступе круглосуточно). Номера и постельное белье чистое, аккуратное. Однозначно рекомендую данный отель для посещения.
3
Agosto 26, 2024
Отличный, тихий отель в центре Питера. Ненавязчивый сервис, уютные, тихие комнаты. Вкусные завтраки. Многие достопримечательности города в шаговой доступности. Рядо м метро, но в нем нет необходимости, потому что по Санкт-Петербургу надо ходить пешком.
Mayo 14, 2024
Гостиница во дворе в "колодце" Заход со стороны фонтанки. Вид из окна в окна напротив.
Гостиница отличная, номера не большие но уютные, кровати прекрасные, общая столовая где удобно покушать и посидеть, очень уютно.
Завтрак за отдельную плату сытный вкусный. Окна открываются целиком нет щелевого проветривания, но есть кондиционер.
И при пользовании воды и лет не большой гул, не критично.
Очень отзывчивый персонал))))
А самое главное рядом Невский и соответственно всё в шаговой доступности.
2
5
Julio 3, 2023
Спасибо персоналу отеля за гостепреимство! Уютный отель, внимателный очень доброжелательный персонал, историческое атмосферное здание. Расположение отеля отличное, от всего близко. Очень приятно, что в цену входит трансфер! В номере, в т.ч. в сан узле, все современное, удобная кровать, белье кипельнобелое. Завтраки шведский стол: всегда присутствуют творог и сметана, а также в ваночках творог и йогурт, блинчики с мясом и творогом, всежеприготовленный омлет, колбаса двух видов, сыр двух сортов, джемы, апельсины очень вкусные, яблоки, свежие огруцы и помидоры, сок, чаи, кофе всежесваренный, молоко, 3 вида сиропа для кофе и "сухой корм" (хлопья, шарики шоколадные). В течении суток: можно воспользоваться микроволновкой, есть холодильник, есть кипяток, чаи и кофе. Единственный минус - нет сеток на окнах от комаров. Я включала фумигатор, так как не люблю спать в кондиционером, хотя он хорошо работал.
Вай фай отлично работал.
7
Octubre 7, 2023
Огромнейший плюс гостиницы - расположение. Очень удобно, самый центр, выходишь из подъезда и как в кино попадаешь! Из окна двор колодец, очень атмосферно.
Отель маленький, персонал дружелюбный и отзывчивый. Номер убирали каждый день, чистенько, уютно.
Из минусов - не вкусные завтраки совсем. Ни еда, ни кофе.
И очень, ОЧЕНЬ плохая шумоизоляция. Слышно дословно разговор за соседней стенкой спокойным голосом, слышно что по ТВ у соседей. Когда ночью кто-то приходит - слышно каждый шаг и это, конечно, доставляет дискомфорт.
С семьёй в отпуск я бы сюда не вернулась, а вот в командировку, остановиться ненадолго - правда, очень удобное расположение и классная атмосфера Питера
4
2
Octubre 28, 2024
Останавливался в этом отеле два года подряд по работе. Хорошее место, уютно. Завтрак утром не швецкий стол, но очень хороший выбор. Приветливый персонал. Приеду сюда снова .
Mayo 19, 2024
Были с двумя детьми с 15 по 18 мая, прекрасно! Самые положительные впечатления. Очень ориентирован на гостей, мгновенно и Фируза и хозяйка Ирина откликаются на все просьбы. Хотелось окунуться сразу в историческую атмосферу Питера. Отличное расположение, словно в кино: от вокзала специально, чтобы прогуляться пошли пешком по Невскому 20 мин не торопясь и мы уже перед Аничковым мостом поворачиваем на право, идём по набережной Фонтанки и через пять минут арка с паролем и мы уже в настоящем питерском дворе колодце толстовского дома, целый спальный внутренний городок, колодец перетекает в другой колодец.. Это очень атмосферно. Получили на ватсам схему прохода, всё очень внутри двора уютно. Встретила Фируза, очень доброжелательная и приветливая сразу проводила в наши номера, я с детьми, муж в отдельном номере, такой холл гостинная с четырьмя столиками, камином, с зоной круглосуточного "чаепитие". Кофе, чай, микроволновке, кулер, гладильная доска возле номера всё в доступе целый день. Попили чай, сразу в любое время суток всё Фируза убирает. В номерах отличные кровати, матрас, подушки и Белью. Мы спали, как у себя дома. Воздух очень хороший, вид во двор, очень тихо, открывай окно и тишина. Выходишь из арки и сразу Фонтанка. На право на лево глянул мосты Аничков и Ломосовский чере Ломоносовский прошёл, через 5 мин уже возле Александрийского театра, через Аничков и ты уже в Фаберже. Кораблики, пристани с обеих сторон. 5 минут. Всё очень понравилось. Хозяйка Ирине и Фируза огромное спасибо, обязательно будет останавливаться у Вас. Цена соответствует качеству. В Москве не раз и не два останавливалась в отелях на Тверской,... . Мариотах и таких же уровнях. Знаю, 🙂 толк и в шикарных гостиницах. Так что, если качественно, но в данный момент достаточно бюджетно, то приезжайте в этот отель. Очень уютно, чисто, спокойно и по доброму, по домашнему.
5
Septiembre 22, 2024
Большой плюс, что рядом (~150 м) улица Рубинштейна. Фирменный питерский ресторан Duo Asia буквально в двух шагах. Правда одна "фишечка" есть. Нужно пройти через Толстовский дохо дный дом. Необходима " кнопочка" от всех ворот. Кстати, под арками данного дома проезжало много киногероев . Мистер Шерлок Холмс,эсквайер - один из них.
Минусы: Слышимость в номерах ужасная. Урчат сололифты. Завтрак однообразный, не вкусный.
Julio 31, 2024
Хороший отель с уютными номерами и столовой. В любое время можно заварить себе чай или кофе. Отзывчивый персонал. Расположение отеля недалеко от Аничкового моста, в начале всего интересного на Не вском проспекте. Также рядом есть хорошие столовые и кафе. Всё понравилось!
Enero 4, 2024
Маленький, уютный отель. В номере есть все самое необходимое, даже тапочки. Чай, кофе можно приготовить в общей зоне и перекусить в своём номере. Удобное расположение и в пешей доступности Московский вокзал и Дворцовая площадь. А главное тихий дворик и отзывчивый персонал. Определённо мне этот отель понравился. Недостатки можно найти если есть желание. У меня были другие цели, поэтому осталась довольна.
2
1
Agosto 27, 2024
Отличное, хороший номер, окно выходит во двор исторического двора, тихо, персонал внимательный и отзывчивый, выходишь из гостиницы и сразу в центре исторической части города не зависишь от транспорта и развода мостов, гуляй всю ночь напролёт и любуйся разведёнными мостами. В шаговой доступности ул. Рубинштейна.
Enero 3
Отель сплошное разочарование, стены между номерами седалны из гипсокартона толщиною в газету, слышно все, да именно все, как в пакетах копаются, как на сумке молнию застегивают, про разговор вобще молчу, слышно дословно, особенно доставляет когда в час ночи соседям приспичило поговрит, беруши и нашуники не спасают, бэкграундом гудит толи вентилятор толи холодильник.Мягкие матрасы это просто неудобная мелочь. Одна лампочка на весь номер, вторую решили не менять, ну и вишенка на торте это отстойный Wi-Fi. Не рекомендую.
Marzo 29
Останавливались в Петербурге в этом отеле. Расположение очень хорошее. В самом отеле чисто. Персонал вежливый. Завтраки нормальные.
Diciembre 25, 2024
Чистый акуратный отель, администрация вежливые, душ кондиционер в наличии, в шаговой доступности от невского проспекта, всем остался доволен.
1
Diciembre 23, 2024
Хорошее кафе. Мы снимали квартиру в этом доме и очень приятно было зайти в пятницу вечером и были свободные места, а рядом Невский проспект. В общем уютное местечко!
Marzo 17, 2024
Гостили пару дней. Есть плюсы, но скорее не самого отеля, а его расположения. Рядом метро и это почти центр.
Холл отеля приятный, персонал вежливый. Спасибо за работающий фен и утюг. На этом вроде все
Однако сам отель не был на 5.
Начнём с того, что система канализации на насосах, который очень громко шумят каждые 30 секунд, если ты моешься или умываешься. Особенно это порадует вашу вторую половинку ночью, если вы захотели в туалет и разбудили всех вокруг этим насосом после смыва.
Шумоизоляция никакая, поэтому если соседи пришли поздно ночью, то их насос вы тоже будете слышать отменно. Так же как и их разговоры и телевизор.
Были обещаны двуспальные кровати, по факту 2 сдвинутых в одну с большой щелью, поэтому спать вместе не очень комфортно.
Отдельно напрягали чёрные щели между плитка и и в углах душевой кабины, ощущение, что плесень там уже давно.
В номерах нет кружек, поэтому приходилось бегать в холл к кулеру, в итоге взяли в номер одноразовые стаканчики.
Что касается уборки, то спорный момент. Уборка была проведена, вопросов нет. Но каждый раз что-то забывалось.
Отдельно бегали просили халаты, потому что забыли. В другой раз забыли положить бумагу и средства личной гигиены, так же пришлось просить. Правда персонал очень вежливо извинился и выдал все необходимое.
Отдельно хотелось бы сказать про горячую воду, который как бы нет. Вернее она есть, если перед этим 10 минут стоять и сливать холодную. И то только вечером, ночью и утром нема.
Полотенца и постельное белье очень сильно застирано, было ощущение, что вот-вот порвётся. С другой стороны было чисто.
Были ещё мелкие проблемы со светом, который не с первого раза включался от карточки, но это мелочи.
Остались вопросы к "уютному дворику", но окна выходили в другой двор, который и правда был уютным.
В общем и целом, если приехать сюда на пару ночей просто переночевать, то место подходящее, и по цене и по качеству. Но если приезжать на каникулах с семьёй на 3+ дней, то, пожалуй, нет.
7
Febrero 4
Удобное расположение , чистые и уютные комнаты. Спасибо за кофе и чай в любое время. Доброжелательный персонал.
Octubre 21, 2024
По семейному тихий, уютный отель. Чисто, комфортно, приятный персонал, вкусные завтраки. Что ещё вам нужно? 😎
Junio 27, 2023
Хороший отельчик в историческом доме. Ремонт очень приличный. Всё работает. Всё необходимое есть в номере. Матрасы достаточно удобные. Номера небольшие. Фотографии соответствуют действительности. Окна во двор. Тонковаты стены, телевизор соседей слышно неплохо). Но , если отель в жилом доме, так всегда.
Есть небольшие вопросы к качеству уборки. Но, если попросить что-то исправить, выполняется очень быстро.
На самом деле, плюсов больше, чем минусов.
За свои деньги (500 руб) завтрак прекрасный. Кофе заварной, вполне приличный. Молоко, чай, 2 сока,хлопья, Блинчики с творогом и мясом , омлет, сосиски, колбаса неплохого качества, сыр, огурчики, помидорчики, печеньки, йогурты. Могут сварить кашу.
Тостер. Микроволновка, холодильник, чай и кофе, посуда в доступе круглосуточно. Это очень удобно.
Очень любезные и готовые помочь администраторы.
Метро недалеко. Много кафешек рядом.
Рекомендую однозначно.
3
Enero 8, 2024
Отличный мини отель с высоким качеством сервиса. Отличное местоположение, недалеко от Невского проспекта, красивый вид из окон в арку. Персонал и руководство отеля всегда идёт на встречу, проявляя высокий уровень клиентоориентированности. Останавливаюсь в этом отеле второй раз и спустя год все также уютно, мило и красиво. Отдельно хочу отметить хорошее соотношение цены и качества. Большое спасибо за прекрасный отдых!
2
Octubre 25, 2024
Отличный отель, очень заботливый и дружелюбный персонал. Для меня только один минус- слабый интернет, в номере не берет, приходилось работать в общем холле.Рекомендую.
Julio 30, 2023
Мини-отель на Набережной Фонтанки. Удобно расположен. В перв ый же день прогулялись, благо рядом в музей Фаберже. Экспозиция поразила и восхитила.
В Аркаде чисто, ооочень доброжелательный персонал. И варят очень вкусный насыщенный ароматный кофе. Для меня огромный плюс))
Небольшое неудобство: в ванной комнате нет полотенцесушителя.
Всё остальное замечательно!)
Думаю, что следующим летом снова остановимся в Аркаде.
2
Marzo 28, 2024
Останавливалась на одну ночь после посещения Мурманских достопримечательностей (сияние, Териберка, Кировск и т. д.) Мне ну очень понравилось. Номер супер, есть даже мыльно-рыльные принадлежности, тапочки, огромная ванная комната. В следующий раз только сюда. Спасибо персоналу. Из минусов-нужно сливать минут 5 воду, чтобы появилась горячая.
2
Julio 12, 2023
Соотношение цена - качество- местоположение- отлично! Уютный маленьких отель, чистые номера, расположение для туриста идеальное - все рядом. Завтраки - европейской 3ки ( всегда есть минимальный набор дл я не превередливого завтрака), есть один минус - слышимость в номерах ( если разговаривают за стеной, все слышно). Но в общем достойно. Останавливаюсь уже второй раз.
1
1
Agosto 6, 2024
Гостинцу выбирал менеджер по командировкам, не уверена, что свой выбор остановила бы на Аркаде. Сразу не понравилось, что гостиницу тяжело найти. Ролик на сайте вообще снят в соседнем дворе как оказалось,.в подъезде, конечно, пахнет сыростью, чемодан придется тащить на втрой этаж. Раннее заселение не нам даже не предложили, но позволили оставить чемоданы под лестницей (очень безопасно).
Завтраки так себе, могло быть лучше
1
Mayo 13, 2024
Уютный маленький отель в центре Питера. Завтраки под заказ, делают под при тебе. Нарезка, блинчики в зоне кухни. Чайная станция, вода горячий кофе- круглосуточно. Есть микроволновка, где можно погреть свой ужин или перекус. Номера чистые, вода горячая в ванной. Очень чисто и достойно.
Octubre 23, 2024
Отель полностью соответствует описанию на сайте. Рекомендую.
Один небольшой минус, слышно соседей, но возможно это из-за моего номера(10) у лестницы. Ну а так всё отлично. Спасибо большое персоналу и владельцу.
1
Julio 15, 2023
Отдыхали с 11 по 14 июля 2023. Мне не чему придраться , все супер. Очень уютная , чистенька я, мебель новая, убирают каждый день, матрасы отличные, спать удобно, ванная и туалет чистые. Хостес- выше всяких похвал, прям европейский уровень, и без лишней навязчивости.
Месторасположения лучше не придумаешь, выход сразу на Фонтанку, 5 мин до Невского, 5 мин до Рубинштейна. Короче всем советую.
Очень редко пишу отзывы, но здесь прям был удивлен, все очень понравилось.
2
Agosto 9, 2024
Написать отзыв на Островок.ру не могу, так как бронирование отменено. Но воспользуюсь любимым Яндекс ). Надеюсь, что отзыв прочитают и сделают выводы.
Итак. 22 июня я бронирую для своей мамы и дочери отель Аркада. Номер категории Comfort. Мама - пожилой человек, в Питер приезжает впервые на свой день рождения - 70 лет! Номер ей выбираю по метражу, ей важно отдохнуть днем, кресло в номере также было важно.
1 августа мама и дочь въезжают в отель. Их заселяют в номер, не соответствующий ни фото, ни заявленному метражу. Номер Стандарт. Администратор говорит, что номер Комфорт, предлагает посмотреть в их компьютер …и… Внимание!!! отказывается предоставить в письменной форме подтверждение этому ).
Я разговариваю с администратором 15 минут и понимаю что это обман. Девушка ведет себя «а че такова», убеждает что номер то Комфорт, а фото все разные, кресло у них только при заселении от трех человек и пр. При этом вроде как соглашается, что номера есть другие, но они заняты. Предлагает мне приехать и решить вопрос с людьми, которые там живут ))).
Документ в которым был бы указан метраж и категория не предоставляют!!! и на почту выслать также отказываются!
Островок, через который бронировали номер, помочь ничем не может, кроме как отменить бронь и подарить промо-код.
Я решаю вопрос оперативно и выгодно для себя и мамы - бронирую другой отель и отменяю бронь.
Пишу подруге-отельеру с вопросом - ну как так то. Подруга смотрит в корпоративную программу и говорит что отель врет, номера есть. И наш номер - стандарт.
Я могу понять человеческий фактор ошибки, могу войти в положение, когда что то идет не так. Но такой откровенный обман я не пойму и не приму. Моя мама была вынуждена столкнуться с непрофессионализмом, с обманом, с тем что она в 23:00 часа выезжала из номера, что у нее поднялся сахар на почве разбирательств ( мама диабетик ). И все это произошло по вине отеля.
Я искренне не понимаю КАК? Как при брони отеля от 22.06.24 при заселении 1.08.24. могли допустить такую ошибку?!
За нечестность я готова и буду биться. Следующее письмо - в Роспотребнадзор. Все скрины и фото я представляю. Фото нашего «Комфорта» тоже.
Стыдно и неприятно, уважаемое руководство отеля Аркада.
3
2
Enero 12, 2024
Я хочу от всего сердца поблагодарить за комфортное пребывание в Отеле Аркада в Новогодние каникулы. Душевное отношение, домашний уют, вкусные свежие завтраки, чистота комнат и отзывчивость сотрудников! А месторасположение....сказка!
3
Septiembre 22, 2024
Отель очень средний! Номера очень скромные. Соответствует уровню 3 звезды. Перегородки настолько тонкие, что шумовой изоляции никакой. Чайного набора в номерах нет. В туалете-душе на потолке плесень. Вентиляция даже не предусмотрена. Уборка в номерах плохая. На ковровое покрытии везде волосы от предыдущих жильцов. Завтрак очень однообразный и откровенно невкусный. Выручает только удобное расположение. Отель не рекомендую.
1
Agosto 13, 2023
Жили в угловом номере с 8 по 10 августа. Номер просторный и хорошо мебелирован. Предусмотрены ванные принадлежности. Завтрак разнообразный и доступен чай и кофе в любое время.
Но есть пару моментов которые не понравились.
1. Слышимость между номерами, стены картонные.
2. В нижних номерах под полом ванной бак сбора воды, куда сливается вода насосом каждый раз когда пользуешься водой. При чем слышимость ужасная, особенно ночью!
Julio 12, 2024
Всё супер, всё понравилось к отелю и админам никаких нареканий! Рядом всё и Аничков мост и ул.Рубинштейна(исторический ленинградский рок клуб), и метро Владимирская.
Катера и экскурсии всё в шаговой доступности.
Решить тишину в номере-договориться с соседеми о времени Х.
Большое спасибо нашим соседям поняли и не особо шумели!!!
Вообщем спасибо АРКАДА, спасибо Питер!👍✌️