Arsmedica
225 reseñas
Septiembre 28
Я хожу в арс медика на Советском проспекте уже 2 года. Делала ФГДС и колоноскопию. Мне очень нравиться заранее позвонят напомнят о записи. Очень чисто и вежливый персонал. На Московском была не понравилось была там у гинеколого. Взяла у меня анализы не спросила хочу ди я их у них сдавать. Когда вышла заредили сумму которой у меня даже с собой небыло. На что я возмутилась и откозалась.
2
Octubre 17
Казалось бы заведение вроде принадлежит Инвитро, на качество услуг это не сказывается. Такой же ужасный медцентр как и все в Калининграде.
4 октября был на приёме у дерматолога по ДМС. В регистратуре в окошке для ДМС начали оформлять карту, в конце начали давать инструкции по оплате, я сделал ремарку, что я по ДМС. На что мне ответили : "Заранее говорить надо". Во-первых очень невежливо, во-вторых заранее был записан с комментарием, что по ДМС и направил гарантийное письмо. в-третьих окно элементарно для клиентов с ДМС. В любом случае делать едкие комментарии совсем не уместно в платном медицинском заведении, это просто смешно.
Приём дерматолога тоже прошёл очень по особенному. Мне сказали, что у меня аллергия на консерванты. НА КАКИЕ КОГНСЕРВАНТЫ? Был у многих аллергологов, дерматологов, такой бред услышал впервые. Мне были нужны только направления на анализы, получил абсурдную консультацию, просто потратив время. Что говорить о клинике в которой работает врач с рейтингом 0,2/5.
2
Julio 21
В этой клинике я лечился, консультировался и даже сделал операцию. Очень отзывчивый персонал, врачи хорошие, внимательные, настоящие профи. И стоянка большая, удобная.
1
Septiembre 30
Всем добрый день! Хочу поделится своим опытом. Была на приеме у акушер-гинеколог Савченко М.В. по женски сделано УЗИ, и попутно сделано узи мягких тканей бедра. Доктор меня уверила, что образование не онко, это киста, а не лимфоузел через два дня сдала биопсию, оказывается это лимфоузел и образование не маленькое, да еще и онко. Вот так доверять нашим специалистам.
3
1
Octubre 9
7.10.2024 в 18.45 я привела ребенка на процедуру ЭХОКГ, с нами была бабушка. На стойке регистратуры нас встретила Диордица Ирина Валерьевна с недовольным выражением лица и недоброжелательной интонацией, но мы не заострили на этом внимание и пошли на прием к врачу. Я зашла с ребенком, бабушка осталась ожидать нас в коридоре. В это время администраторы Диордица И.В. и Коткина Т. В. стали обсуждать меня, называя неприятной, потом говорить о том, что в клинику приходит каждый второй пациент неприятный. Также обсуждалась высокая стоимость услуг клиники, все это сопровождалось матом.
В вашу клинику мы обращаемся очень часто, недовольных администраторов наблюдаем регулярно, но такого еще не встречали.
Администраторам мы сказали все в лицо, отрицать они ничего не стали, просили прощение.
Я считаю, что таким сотрудникам не место в клинике, куда приходят люди с проблемами по здоровью и нуждаются в помощи, причем не бесплатно.
Прошу провести проверку и применить меры дисциплинарного взыскания в отношении данных сотрудников.
О результатах прошу проинформировать меня!
6
Julio 25
Хочу обратить внимание руководства клиники на сотрудников колл центра и администраторов
Хотела записаться на процедуру,но отменила запись из-за отвратительного отношения
Оставила заявку через приложение, так как нет возможности записаться самой на нужную дату и время онлайн
мне звонили с самого утра, когда я спала, на это тоже стоит обратить внимание и, возможно, сделать так, чтобы можно было оставлять предпочтительное время для звонка в приложении с которым сотрудничаете
В итоге проснувшись я перезвонила
Разговаривали со мной недовольным тоном, не вежливо, в конце вообще бросили трубку, быстро попрощавшись
про подготовку сами ничего не сказали, хотя без нее процедура невозможна
я перезвонила и попросила отправить всю информацию в мессенджер, уже другой специалист сказала, что так не делают и могут продиктовать
в наше время стоит делать рассылку, потому что писать под диктовку всю информацию как минимум странно
отменила запись
9
Noviembre 2
Разберитесь с колл центром. Администраторы не обучены работе с клиентами. Разговоры на повышенных тонах, на просьбу повторить стоимость того или иного анализа «я вам уже называла стоимость!». На ресепшене также недовольные сотрудники. Это первые лица с которыми контакт происходит. Разумеется, обслуживаться в клинике все желание отпадает. Проведите уже им какой-то тренинг по клиентоориентированности. Ведь много кто просто молча разворачивается и уходит и не дает обратную связь по качеству.
6
Diciembre 6
Обратилась к неврологу с головными болями. В этот же день до приема у невролога делала МРТ головного мозга (делала там же в АРС медика). На руках была расшифровка и сам диск. Смотреть диск невролог отказалась, сказав, что нет дисковода. Прописали обезбол со словами: «я не знаю, что это за обезбол, но ты попробуй».
Отправили на УЗИ сосудов. Все чисто. Решила обратиться к другому неврологу в другую организацию, где посмотрели расшифровку и диск с МРТ. Посмотрев диск, врач обнаружила жидкость в голове и увеличение желудочков, что и является причиной головной боли. В расшивровке ни слова о жидкости в голове. Соответственно, выброшенные на ветер деньги.
Octubre 1
Проходила лечение у гинеколога на Московском пр-те, 50. Врач Савченко. Проблема тянется уже несколько месяцев и ХВАЛЕНЫЕ специалисты не могут назначить хорошее лечение. Одно "типа лечат", а другое калечат. Обратилась в инвитро. Доктор назначает препараты не по их свойства, а по брендам🤦♀️ мол, этот (дешёвый) не берите, это реплика, купите оригинал за бешеную сумму. Оке. Покупаем. Назначает один препарат, анализы показывают, что все, как было, так и осталось. Прописывает другой, АНТИБИОТИК. Однако пробиотика в тандем с ним даже не заикается добавить! По итогу, проблема первая осталась и, ко всему этому, добавилась ещё одна одна. Никогда не страдала проблемами с ЖКТ, никогда! А теперь ещё и трачусь на лечение желудка!!! Весело!!! Вывод: врачам абсолютно пофиг на здоровье пациента. Зато деньги за приём гребут по полной!!!! Ужасная клиника и врач!!!
2
2
Octubre 12
Арс-Медика расположена в удобном месте рядом с ИНВИТРО, что позволяет пройти почти полное обследование. Персонал вежливый, доброжелательный.
2
Julio 24
Записался на процедуру УЗИ по адресу Московский проспект. Попал к Милюковой О. Ю.Не советую посещать этого " специалиста'...Процедуру УЗИ я так и не прошёл.Врач больше расспрашивала, но сама ничего не видела...Умеет ли вообще работать? Зачем такое обследование?!Отношение грубое, несмотря на то, что процедура платная.
Понял, что нужно встать и уйти.
4
2
Diciembre 3
Хорошая клиника, много врачей, разных услуг. Ожидание приёма короткое, чисто, аккуратно. Персонал вежливый. Доктор Куделина 10 из 10
1
Agosto 30
Была на приеме у ортоларинголога Морозова И. О. Принимал 5-10 минут, это время больше печатал в компе, проблему не решил, предложил ещё раз записаться к нему. Заплатила 1750 рублей. На мои вопросы отвечал не охотно. Не рекомендую. Буду писать заявление на возврат денежных средств.
4
Diciembre 5
Очень странно, когда ты записан к врачу на опреденное время, все равно берёшь талончик и стоишь в очереди на "прием" к регистратору с людьми, которые пришли сдать кровь.
А врач понравилась. Ходили с ребенком к дерматологу, внимательно осмотрела, побеседовала, назначила лечение только после анализов. Результат уже виден.
Agosto 30
Записала ребенка на прививку, за день позвонили и напомнили о записи, но в день приема, по факту(когда уже приехали в клинику) узнали, что нужной вакцины нет в наличии. Извинялась только педиатр, которая по сути и ни при чем. Так себе отношение к пациентам, которые не за бесплатно идут за услугами.
2
Noviembre 21
Рекомендую. Вежливый персонал. Если необходимо что-то срочно сделать, всегда найдут свободное место и удобное время.
1
Agosto 22
Хочу обратить внимание на персонал колл центра. При обращении для записи на приём, оператор просто тупо задавала вопрос один и тот же, который ко мне как пациенту вообще не имел отношения , по итоге прекратила разговор. Моё желание записаться на прием переросло в желание сменить клинику.
1
1
Noviembre 3
Приехали на такси во время, но из-за того, что задержали и не отпускали на ресепшене администратор, опоздали..и врач был не доволен, сказал, что оформление можно было после приёма завершить, тем более мы в клинеке были уже когда то, сказал в таком случае будет вам пол приёма..
1
Junio 4
Была на приеме у лора Гасановой эльвиры тагиевны. Прописала мне курс процедур тонзилор и кукушку, я хожу по ДМС и проблем с оплатой никогда не было. Тут она узнает , что мне согласовали, подчеркну согласовали процедуру, т.е я уже на руках перед носом врача с гарантийным письмом, та заявляет что не будет делать процедуру либо одну на выбор сделает, так как хочет, чтобы я оплатила сама. В итоге с горем пополам я уговорила врача сделать мне две процедуры, но она это сделала отвратительно, так что я кровь выплевывала, к тому же без одного лекарства! Не квалифицированный врач, никакой этики, дисциплины, повышает тон, общение отвратительное! Почему приходя на прием пациент должен выяснять отношение, выпрашивать сделать процедуру согласованную! Я осталась очень не довольна приемом, пусть руководство разбирается с этим человеком, стоит ли вообще допускать ее к пациентам.
14
Septiembre 25
Записался по телефону на прием к терапевту для получения справки для участия в спортивных соревнованиях, приехал посреди рабочего дня - развернули и сказали, что таких услуг не оказывают. Отвратительная организация
1
Junio 23
Позвонил в день приема алерголога с обращением принять в срочном порядке с аллергией. Обсыпало внезапно меня не по детски. 3 дня уже мучаюсь и никакие таблетки не помогают.
К сожалению отказали в приеме, а ближайшая запись к врачу через месяц. Вот и как быть? Аллергологов в городе по пальцам пересчитать можно.
1
Marzo 7
Я бы назвала свой отзыв:"Больше не боюсь!"Прошла колоноскопию на Советском проспекте .Доктор -Новак Инесса Владимировна.Во-первых сразу понравилось,что накануне позвонила медсестра и расспросила,как проходит у меня подготовка,дала дополнительные советы.Когда я приехала,меня сразу проводили в палату-переодеться.Какая чистота!Казалось,даже воздух очищен и благоухает!Все идеально,включая бельё и необходимые принадлежности,чувствуется,что за этим следят .Я-врач,поэтому просто не могу порой не видеть,если непорядок,если клиника экономит на пациенте,если плохо моют руки,не умеют разговаривать с пациентом...
Сам исследование прошло легко,анестезиолог замечательный(сначала я закрыла глаза,а потом открыла их уже в палате).Инесса Владимировна настоящий профессионал-всё чётко,ясно,без лишних слов ,но с большим уважением к пациенту.Медицинские сестры просто ангелы🥰.
Это мои лучшие впечатления от обследования в медицинских центрах за последние несколько лет.Благодарю от всей души!
7
3
Abril 10
Записалась на КТ онко поиск с контрастом. Га ресепшене ничего не сказали и не предупредили, что в случае на что-то аллергия, пройти аллерголога. И вот, в день Х я приезжаю в клинику за 200км и что я слушу от врача? Ой, у Вас аллергия, нужно пройти аллерголога. На вопрос, почему на ресепшене об этом не предупреждают? Ответ поразил, девочки сидят без медобразования....
Будет ли аллерголог делать пробу на данный контраст, ответ нет. Тогда зачем мне проходить аллерголога? Чтобы что он мне сказал?
Я с 2018г прохожу мрт и кт с контрастом и с такой дичью столкнулась впервые.
Убедительная просьба, обьясните своим администраторам, чтобы предупреждали тех, кто записывается на мрт или кт с контрастом, пройти аллерголога, раз ваша клиника этого требует. Ведь сы тратим не только время на дорогу, но и время в целом, возможно мы его упускаем и плюс деньги на дорогу, ведь кто-то, как и я едет за 100-200км от дрма до вас в один конец.
Жаль, что такое отношение на Советском проспекте 12б
Врач, которая отказалась проводить КТ Щербакова.
10
3
Diciembre 29, 2023
Проходила процедуру колоноскопии под наркозом. Врач Новак Инесса Владимировна произвела только положительное впечатление и в профессиональном и в Человеческом смысле. Я очень нервничала и боялась этой процедуры - короткая беседа со спокойным, уравновешенным и благорасположенным доктором помогла мне быстро успокоиться и настроиться на позитивный лад...для меня это важный критерий оценки доктора... Также присутствовал анестезиолог, тоже приятный доктор (мужчина), к сожалению не знаю его имени.
Наркоз подействовал моментально, никакого дискомфорта во время процедуры не чувствовала, от наркоза отошла примерно через час и смогла уехать домой (не за рулем естественно).
После того, как пришла в себя Инесса Владимировна пришла, рассказала все о результатах исследования, дала рекомендации. Всем осталась довольна. Клинику и персонал рекомендую. 🙌
7
Septiembre 15
Приятная врач узи Мукминова Е.С. ,спокойная,хорошо разговаривает,грамотно ведёт приём. Побольше таких врачей.
2
Noviembre 18
Разберитесь с кол.центром , оператор Вера разговаривает на повышенних тонах, перебивает, кричит , бросает трубку ( что за беспредел) как такие безграмотные *люди *могут работать Арсмелиде ? Ей место на рынке
1
Julio 1
Нравится клиника. Работают чётко, вежливо, корректно, лишнего не навязывают. Спасибо.
3
Junio 25
Попасть на прием сложнее чем в районную поликлинику. Когда болеешь, необходимо попасть к врачу срочно и получить лечение, а тут запись через неделю
1
Septiembre 17
Качественные услуги. Хорошие специалисты. Чистота. Комфортное ожидание.
1
Enero 12
Были с дочкой у Глинова Татьяна Владимировна на Флотской 4 вчера 11.01.2024. Врач посмотрела по отзывам хороший, по факту: осмотр только послушала, остальное даже и не стала, видимо за 1500 это включено. Брезгливая женщина с натянутой улыбкой , говорит что дети ангелочки, но трогать и смотреть не буду. Наверное к ней если только здоровыми абсолютно и удобными детьми, а не как в нашем случае за помощью в лечении сильного кашля, тандум верде я и сама знаю без нее)))больше к ней не пойдем
7
7
Diciembre 15
Высокий уровень обслуживания. А к лору Морозову хожу давно. Даже аперировал меня по поводу полипов в носу. Врач с большой буквы!
Enero 25
В ноябре 2023 была на приеме у профессора Пашова Александра Ивановича. Летела к нему с Красноярска. И не зря! Мне поставили диагноз рак тела матки, у меня не реализованная репродуктивная деятельность, а врачи в Красноярске советовали удалить матку, хотя при 1 стадии возможно лечение гормонами. Александр Иванович прописал мне гормонотерапию и сопутствующие витамины и лекарства, что бы пока я лечу одно , не покалечила другое! Лечение дает свою пользу, рак отступает . Советую Александра Ивановича и низкий ему поклон !
4
Marzo 26
Очень хорошая клиника. Высокий уровень квалификации специалистов. Все очень организовано и быстро. Доверяю свое здоровье специалистам этого места.
3
Febrero 23
Хочу сказать спасибо доктору Мирошнику Сергей Сергеевичу!Ходила у нас в городе от одного врача к другому(живу в области), никто не предложил адекватного обследования, этот доктор сразу назначил МРТ, чтобы стала ясна картина.Все по делу, ничего лишнего.Очень грамотный.Спасибо Вам доктор.
6
Junio 12
Очень хорошие специалисты, Надежда Евгеньевна, детский педиатр, РЕКОМЕНДУЮ!!! Отличный невролог и т.д.
Diciembre 5, 2023
Добрый вечер! Была записана по ДМС к терапевту Самохваловой Наталье Борисовне на 18-30 05.12.23. При записи (04.12.23 лично на ресепшене, в районе 19-00) уточнила, что буду по времени в 18-30-18-40. В 18-37 специалиста уже не было на месте. Получается в 18-35 минут она уже собранная вышла из клиники. Это что за отношение такое?
Прошу разобраться с данной ситуацией.
2
1
Diciembre 23, 2023
Записывалась к врачу терапевту на 23.12.23 . На 13:30 . Сидела с давлением , всё кружится и плывёт . Врач проводила пациентку в 13:25 и говорит девушке , недавно пришедшей , проходите по звонку . Что это значит я не знаю . Вообщем мне и так плохо было а стало ещё и обидно . Зачем тогда я записывалась на определённое время ? Я подождала минут 10 , вызвала такси и уехала в другую клинику . Врач хоть бы объяснила , почему время сдвигается . Фамилия врача Шавалиева .
5
1
Octubre 20
Эндокринолог Синенкова Екатерина Алексеевна профессионал своего дела. Всем советую этого врача
Noviembre 5, 2023
К самой поликлинике вопросов нет. Ничем особо не лучше и не хуже других. А вот плитка парковки и на входе - это ужас. Во время дождя или снега она превращается в скользкий лед! Недавно жена выйдя из клиники во время дождя поскользнулась, упала и сильно ударилась. Будь это не у нас, а где-то в Европе или США мы бы уже судились с клиникой по поводу компенсации за нанесенный ущерб. И отговорки, что клиника арендует помещение и к парковке и покрытию у входа не имеет отношения, точно не прошли бы.
6
3
Mayo 8, 2023
Очень довольна клиникой, персоналом, внимательными врачами, уютным местечком, для детей есть чем заняться. Чисто. Бережно относятся к деткам при сдачи крови. Мне очень нравяться.
Noviembre 5, 2023
Все чисто, транспортная доступность, удобная парковка, вежливый персонал. Быстро, качественно, удобно и комфортно!
1
Noviembre 6
Была с ребенком у дерматолога! Врач супер) все объяснила! Четко и понятно 👍
Septiembre 30, 2023
Ходила к Лору, Морозов.
Заложенность носа при беременности. Выписал рекомендацию « туалет полости носа 2рдень Аквалор Софт 3 рдень». Пришла в аптеку, не поняла, что имеется в виду. Ибо Аквалор это и есть туалет носа. Возник вопрос, что делать 3 р в день. Позвонила, воач сказал, что все и так понятно написано. Почувствовала себя тупой. Прочитала написанное девушке в регистратуре, она сказала, что не понятно. Вопрос, почему воач не может разьяснить, а просто на отвали говорит, что все и так понятно. Мне не понятно. Я не в городской поликлинике, что бы было такое отношение.
16
2
Enero 18, 2023
Прекрасна клиника. Персонал вежливый и понимающий, работаю быстро и качественно.
Отдельная огромная благодарность гинекологу Пашкову Александру Ивановичу! О нем вы увидите только положительные отзывы. Внимательно выслушает все симптомы, назначает только нужные анализы и дает грамотное лечение. Спасибо большое!
2
Noviembre 1
Очень дорогой первичный прием, за что я отдал 1750 р??? Если я и так знаю свой диагноз, и мне нужно только промыть уши, больше ни ногой!
Junio 28, 2023
Была у Губановой В.В. (кардиолог). Очень приятная женщина, Внимательно выслушала, при исследовании всё подробно рассказывала и сразу говорила какое лечение будет назначать и для чего. Обращала внимание на изменения не по своему направлению, рассказала к какому врачу обратиться и что необходимо иметь из анализов, чтобы не терять времени.
Лечение описала подробно и в документах.
Побольше бы таких специалистов!
11
Octubre 25
Место классное медицинское обслуживание отличное
Abril 16
Лучшая клиника. Врачи огромные профи. Человеческое отношение к клиентам. Когда врач понял, что нам нужен другой специалист, тут же записал к другому. И не взял за свои услуги денег.
4
Diciembre 24, 2023
Оцениваю исключительно работу лаборатории, т. к. к врачам обращалась редко и выделить кого - то не могу, да и они часто меняются. Лаборатория работает четко, а персонал который берет анализы, просто высший пилотаж, из любых вен. Просто профессионалы.
1
Diciembre 18
Утром просто кошмар!!!
Необходимо разделить потоки: кто сдает анализы и тех ,кто пришел к терпевту на прием: больные, с температурой!!!