Art Real
383 reseñas
Agosto 2, 2020
Это самый ужасный магазин в моей жизни. По телефону пообещали что делают дизайн проект, помогут подобрать плитку, что в магазине дизайнеры вам все подберут! Приехала, а мы говорят не дизайнеры, мы менеджеры, вы говорят скажите что вам нужно и что вы хотите! Когда я начала рассказывать, что нужно подобрать фартук на кухне! Эти «специалисты» сделали такие глаза, как будто луну с неба попросила! Ужас!
5
1
Mayo 27, 2021
не захотели быстро забрать излишки плитки в целых коробках. Расчет делал их дизайнер. Требуют фото раскладки. Раскладка закрыта под фанерой. Показать не смогу месяц. Не хватает клиентоориентированности. Выставил остатки на продажу в Авито. Счет 072-03пс. Захотят, свяжутся.
2
Diciembre 4, 2021
Хороший выбор. Цены не низкие, но если объемы не очень большие, можно купить то, что нужно.
2
Julio 3, 2018
Хороший выбор. Встретили даже очень редкие экземпляры которые в других магазинах вообще или нет или в маленьком формате.
Приветливое и вежливое обслуживание.
Прорисовка дизайна (до 3 изменений) в очень хорошем качестве. Рекомендую!
Менеджер перезванивает даже в свой выходной день :).
Ну и соответственно самая низкая цена оказалась именно здесь. Плюс бесплатная доставка. Плюс отзвоны после заказа до доставки и тп смс уведомления. Отличный современный сервис.
3
1
Marzo 23, 2021
Выбор большой, но обслуживание оставляет желать лучшего(( Не корректно рассчитывают материал, в результате что то остаётся, а что то не хватает. Ещё один из минусов -Не дают общую картинку. Не рекомендую
6
Abril 28, 2020
Долго не могла найти подхoдящую плитку для ремонта. Поиски привели меня в магазин артреал. Решила позвонить, мне подсказали какая плитка подoйдет для моих целей, сориентировали по наличию и рассчитали кoличество. Выбрали из предложенных вариантов на свой вкус и оформили доставку. Привезли через день, оплатили, все хорошо. Избавили от всех прoблем. Спасибо!
1
Marzo 22, 2023
Отличное место. Большой выбор.
Junio 17, 2021
Всё здание, а это где-то 3-4 этажа, все в плитке. Голова кругом идет от разнообразия. Персонал приветлив и доброжелателен. В общем если нужна плитка, тут вы обязательно найдёте на вкус и кошелек
1
Diciembre 20, 2019
Большое удовольствие получил от сотрудничества с дизайнерами компании Арт Реал. Работали над большим проектом, заказчик привередливый, постоянно прoсил что-то поменять или дoбавить. Девушки оперативно внoсили необходимые пoправки в дизайн-проект и пересчитывали раскладку, благодаря чему всё согласовали в кратчайшие срoки и клиент остался доволен. Спасибo Алине и Марии за их работу. Всю плитку под проект приобретали в Арт Реал, дали хорошую скидку на объем и по качеству вoпросoв никаких не возникло.
Marzo 11, 2020
Хочу скорректировать свой прежний отзыв, т.к. Артреал умеет признавать ошибки, их исправлять и, как оказалось, ценит своих клиентов. После нашего неудачного опыта с доставкой и написания по этому поводу негативного отзыва, служба качества компании приложила массу усилий, чтобы на комфортных для нас условиях довезти до нас оплаченную продукцию. В целом - молодцы, исправили общее впечатление. При таком подходе качество сервиса будет системным образом улучшаться - удачи Артреалу в этом.
Прежний отзыв:
До сегодняшнего дня я считал, что Артреал магазин, который можно рекомендовать (достойный шоу-рум, хороший ассортимент, доп услуги по нарезке плитки, адекватные цены). Но сегодня дежурный менеджер просто обнулила все впечатления от покупки. Итак, мы заказали себе в новую квартиру крупноформатную плитку 320*160 и услугу распила ее на две части (280*160 + 40*160). После распила я позвонил в компанию, желая уточнить можно ли упаковать распиленную плитку в более компактную тару, т.к. максимальные габариты уменьшены до 280 см. С такими габаритами она может быть упакована и войти в грузовой лифт. Ответившая мне сотрудница сообщила, что наш менеджер будет на следующий день и уточнит есть ли возможность переупаковки. Через день нам действительно позвонили, сообщив что переупаковать плитку не получится, т.к. в наличии нет свободных палет подходящих размеров. Одновременно нам подтвердили доставку плитки на следующий день в первоначальной упаковке. Теперь собственно самое интересное - в компании нет услуги разгрузки и подъема, поэтому получив подтверждение доставки мы вызвали на день доставки грузчиков. В результате вместе с ними провели на строящемся объекте 7 часов... С 13 часов мы неоднократно звонили в офис, пытаясь понять во сколько именно нам привезут обещанную плитку. Получали неизменный ответ - доставка в течение дня до 18 часов. На нашу просьбу дать контакты водителя получали отказ. Так было 4 раза вплоть до 18.10... Вот тут мы начали нервничать и гораздо более настойчиво требовать предоставить нам статус нашего заказа. Менеджер Анастасия только после окончания всех сроков возможной доставки нашла для себя возможность все-таки выяснить, где же именно наша плитка. Оказывается доставка кем-то была все-таки отменена, несмотря на отметку о доставки в системе и неоднократные подтверждения этой доставки от сотрудников. Мы потратили более 7 часов на строящемся объекте, выкинули на ветер 5 тыс руб и все потому, что менеджеру было лень выяснить статус нашего заказа после первого же обращения. Просто мрак - планируем выставить претензию на возмещение финансовых издержек в связи с неисполнением компанией обязательств по доставке.
3
Septiembre 18, 2021
полное отсутствие возврата, по остальному все вроде норм, менеджеры норм, ассортимент отличный, но возврат прям осадок, 2й раз к ним не придем.
1
Abril 13, 2020
Удобное размещение, нет проблем с парковкой. В магазине бoльшущий ассортимент керамической плитки по любым ценам. Также спасибо кoнсультанту Павлу, дал дельные советы и всё точно рассчитал. Респкт магазину.
1
Octubre 22, 2022
Очень большой выбор приличной плитки !!!
1
Enero 22, 2022
большой выбор плитки. попробуте заехвть. можно найти то что вам интересно
1
Enero 26, 2020
Уже не первый раз покупаю в «АРТ РЕАЛ» плитку, нравится их ассортимент и сервис. Оба раза мне бесплатно сделали дизайн-проект, так как заказы были больше 50 тысяч, что очень помогало в окончательном выборе коллекции. Все-таки, когда смотришь прoсто на плитку это одно, а когда тебе на экране пoказывают, как это будет реально выглядеть в помещении это совсем другое. При этом дизайнер не просто сoздает проект с выбраннoй плиткoй, а предлагает различные варианты и дает дельные советы. И цены у них одни из самых низких в интернете, по крайней мене по тем позициям, по которым я сравнивала.
1
Abril 26, 2023
Завышенные цены, но выбор есть.
2
1
Abril 13, 2020
Воспользовались услугами отдела дизайна компании «АРТ РЕАЛ» и не пожалели.
Проект ванной комнаты и туалет понравился дизайнер. Марина Дацко учла наши пожелания и воплотила их в проект. Большое спасибо.
1
Julio 16, 2020
Отличный магазин. Широкий выбор и профессиональный менеджмент. Хорошее отношение к клиенту. Рекомендую.
2
Febrero 3, 2023
Хорошо работают, быстро доставляют.
Noviembre 21, 2023
Хороший менеджер
Diciembre 8, 2019
Огромный выбор плитки на любой вкус! Очень хороший менеджер Ольга! Все отлично рассказала и скидку сделала! Спасибо!
1
Junio 25, 2019
Очень довольная работой с АртРеал, отдельное спасибо моему менеджеру Ольге. Быстро отзвонились по наличию плитки, тут же поставили под резерв. Оплатила все онлайн. Забирала с помощью транспортной компанией в другой город, Ольга очень сильно помогла в этом. Всем советую, приду еще)
1
Diciembre 4, 2019
Спасибо Арт Реалу за профессионализм и оперативность в подборе плитки и доставки заказа, подобрали, нашли и привезли коллекцию, которой даже в Москве еще нет)) Отдельное спасибо менеджеру Марине Бурка!!!
3
Noviembre 29, 2019
Огромнейший выбор плитки! В этом магазине легко можнo провести несколько часов и так и не успеть пересмотреть все образцы. Сервис тоже на уровне, менеджеры вежливые и внимательные, грамoтно всё объясняют и пoмoгают с выбoром и просчетом заказа. Мне предложили несколько вариантов на выбoр, а когда я окончательно определилась, очень быстро все посчитали и оформили. Плитку получила через пару дней после оформления заказа, с доставкой. Магазину ставлю твердую пятерку!
1
Abril 17, 2022
Выбор плитки отсутствует, старые коллекции. Маленький ассортимент
2
1
Febrero 1, 2023
И консультанты порадовали и наличие
Febrero 29, 2020
Благодарим компанию Арт реал за профессионализм и оперативность проявленные в ходе работы над нашим заказом! Осoбенно хотим отметить менеджера Татьяну Ткаченко, которая очень быстро смогла пoдобрать всю неoбходимую плитку отвечающую критериям нашего проекта и была с нами на связи вплоть дo момента её пoлучения. Спасибо за Вашу рабoту.
2
Marzo 12, 2018
Отличный магазин с большим выбором и отзывчивыми сотрудниками! По моему заказу работали две девушки Ольга и Светлана, всё на высшем уровне. Предложили различные варианты, помогли с выбором, после оформления заказа всегда были на связи и информировали меня о поступлении плитки. Как итог: купила красивую плитку просто, быстро и без заморочек.
1
Enero 22, 2020
Гениальная работа! За год ремонта не встречал столь высокого уровня обсдуживания. У на получилось вообще все, что было моей мечтой, и что жругие фирмы сделать не смогли. Я очень счастлив, спасибо фирме и лично менеджеру Татьяне!!! Владислав.
1
Enero 11, 2024
Всё шикарно
Septiembre 24, 2018
Плитку и на отделку квартиры и на отделку загородного дома покупали в Арт Реал. Достойный ассортимент, хорошая цена, склад под боком (в Химках), толковые консультанты, очень многое есть в экспозиции в зале на Машкинском шоссе. В общем, все что нужно. Спасибо Вам за достойный сервис.
1
1
Enero 31, 2022
Очень большой выбор плитки и хороший персонал!
1
Febrero 11, 2023
Что то хорошо,а что то и не очень.
Abril 27, 2020
Выбор плитки огромный, магазин наикрасивейший, все четко работают! Советую, очень понравилось!
3
Agosto 1, 2019
Заказывала в этом магазине плитку. При доставке ошиблись СКЮ. Возврат на склад и вывоз своей плитки по информации от менеджеров только своими силами, стоимость доставки не компенсируют. Проверяйте внутреннее вложение каждой коробочки! В случае если обнаруживаете проблему после отезда машины даже не надейтесь поменять что-то силами магазина. Даже в случае грубой ошибки с из стороны у них на все есть отговорка в договоре.
Отношение хамское, не внимательное. Служба качества не работает! 2 с лишним недели рассматривали заявку, чтобы отписать формальный ответ. Даже не удосужились проверить информацию по заказу(как минимум полагался возврат за излишне уплаченную сумму за неверно выписанную более дорогую плитку после обмена на нужную дешевле на 2,5 тыс). Вернула деньги со скандалом только по разнице в стоимости плитки.
Никому не рекомендую заказывать в этом магазине продукцию. Все можно найти в других местах по сопостовимым ценам с куда лучшим сервисом.
Лена
5
Noviembre 6, 2022
Действительно большой выбор плитки.
1
Septiembre 18, 2018
Занимаюсь дизайном интерьеров, потому с Арт Реал имею дело регулярно - заказываю тут плитку, мозаику, керамогранит, выбор просто огромный, даже под мои нескромные запросы. В моем деле важно найти хорошего поставщика с адекватными ценами, надежного, чтоб материал был качественный и задержек с доставкой не было, иначе может полететь по срокам весь проект. Арт Реал для меня как раз пример такого поставщика, за все время сотрудничества накладок не было никаки
2
1
Febrero 22, 2020
Когда искал нужную плитку для ремонта, объездил пол Москвы и потратил кучу времени, а потом случайно узнал о даннoм магазине и купил все, что нужно здесь, по сути, у себя под боком (живу в Куркино). Почти все позиции были в наличии, а те кoторых нахватало, довезли за считанные дни (в другом месте предлагали ждать поставки больше месяца), при этoм общий ценник оказался ниже, чем в других магазинах. Всё прошло быстро и без проблем – заказал, оплатил, пoлучил. Знал бы об этом магазине раньше, сэкономил бы себе кучу времени.
Octubre 24, 2018
В магазине просто огромный выбор плитки. Если бы не выбирали плитку под цвет мебели, то определиться было бы намного сложнее. Консультанты очень хорошие, ненавязчиво все предлагали и отлично справлялись со своей работой. При получении рассчитались с экспедитором на месте. Доставили все в целости и сохранности.Спасибо!
3
1
Junio 8, 2019
Заказал и оплатил в АртРеал (ИП Удачин) плитку почти на 270 тысяч рублей 30.04.2019г. Хороший салон-магазин, можно увидеть много образцов, приятные продавцы-консультанты, но.... все меняется после оплаты заказа. Общение с продавцом становится односторонним, сроки доставки игнорируются и меняются в одностороннем порядке, отношение меняется в худшую сторону. При заказе заявляют, что плитка в наличии и будет доставлена за 2-3 дня, а затем попросту тянут время и, наверное, собирают ее у других продавцов. В моем случае, вместо прописанного в договоре срока - до 10 дней, полная доставка оплаченной плитки и замена разбитой при доставке состоялась лишь через 22 дня, и то, только после подачи письменной претензии. Обещают доставить плитку через 2-3-4 дня, не верьте, могут обмануть; обещают разобраться и перезвонить, не верьте, будете сами дозваниваться или вести переписку; обещают произвести доставку, не верьте, будут тянуть и в итоге предложат самостоятельно забирать у них на складе. Подведу итог - НЕ рекомендую этот магазин для совершения покупок. Цены не из дешевых, а отношение к клиентам отбивает желание с ними сотрудничать. Все красиво только на словах.
Продолжение истории:
28 мая, в ответ на отзыв о них, появился странный ответ от них.....люди, у которых в договоре есть все мои актуальные контактные данные пишут так, будто у них их нет.... и у них нет обратной связи....о каком-то подарке говорят....лукавят... хитрят..... выкручиваются....наверное, очередное враньё рассчитано на наивных читателей отзывов.... типа, они реагируют на проблему.... но, это не так.... реакции нет.... НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот магазин. Берегите своё время и нервы!
9
Agosto 17, 2020
Хороший клиентский сервис. Большой выбор плитки и сопутствующих материалов. Рекомендую!
3
1
Junio 28, 2019
Ужасный салон!
1. Просят обязательно оформление договора и оплату минимум 5000( без возврата) и тут то ты от них не сбежишь
2. Менеджер Анастасия , не умеет считать плитку , на пол и стены нам не хватило 10 палетов
3. Не решают проблемы клиентов и не устраняют собственные ошибки -сами сказали приезжайте через неделю и сами своим ходом забирайте плитку
А то что мы тратим время свое и деньги Арт реалу По БАРАБАНУ
4. Постоянно нужно их контролировать и пинать , менеджер Анастасия даже Дизайнеру Марии не передала наш заказ ,чтобы та слелала нам дизайн- за который мы заплатили!
5. Потратите свою силу нервы и время выбирайте другие салоны Плитки !!!
ИП Удачин Александр Игоревич - Он не решает никакие вопросы и с ним невозможно связаться
4
1
Octubre 18, 2018
Много плитки очень разной, на любой вкус.
Минусы:
- дороже, чем в других магазинах, да и весь проект может на пару десятков тысяч быть дороже, чем у конкурентов.
- всё тебе понравится, либо нужного количества нет, либо только под заказ.
А в целом для полетов фантазии рекомендую!
1
Diciembre 19, 2022
Отличный выбор плитки !
1
2
Agosto 17, 2019
Ужасный сервис. Сплошные проблемы. Привезли не ту плитку, которую заказывали. Сроки доставки плитки были затянуты на месяц (довозили 3 раза, все время чего-то не было). В результате сроки укладки плитки были отодвинуты, так как пока везли плитку плиточник ушел на другие заказы и смог выполнять наш только в перерывах между другими заказами. Отказались принимать остатки - коробками!!!!! , обосновывая, что 14 дней для возврата истекли, хотя вина затянувшейся укладки полностью лежит на АртРеал.
Не советую никому.
Ольга
4
1
Diciembre 10, 2021
Здесь я был и плитку брал !) Никуда больше ехать не пришлось ! Спасибо ребятам .
Septiembre 4, 2018
Очень рекомендую салон плитки АРТ-реал. Отличный выбор в среднем и бизнес-сегменте, очень хорошо поставлена логистика и обслуживание (хоть в наличии ничего не бывает, но с доставкой всё чётко).
1
Abril 15, 2020
Превoсходный магазин с соответствующим количеством товара. Жаль времени потраченного на поездки по другим тoрговым точкам, здесь же всё в одном месте. Сoветую. И персонал очень хороший. Успел до этого режима.
3
Marzo 11, 2018
Большой выбор качественной плитки, удобно выбирать онлайн, профессиональные менеджеры, возможность оплаты при получении, соблюдение сроков поставки и дополнительных пожеланий, отличная служба доставки! Твердая пятерка! Спасибо!
Junio 23, 2020
Отвратительно отношение к клиентам. Ждали плитку неделю в итоге отказались. Сами не звоня , никакой информации не дают. Такое подозрение что менеджеры сидят на зп и им на все пофиг. Не стоит туда даже ездать
3
1