Art Studio Art Therapy
Dirección
Horario comercial
Cerrado hasta mañana
Indicaciones
Ploshcha Francishka Bagushevicha
330 m
Muzychny teatr
390 m
23 reseñas
Diciembre 22, 2024
Замечательный преподаватель по «спиртовым чернилам» и неквалифицированный администратор!
Записывались на 21.12 на мастер-класс через сайт, цена указана была 70р, позже связался администратор и подтвердил мою запись.
Прийдя на место выяснилось, что цены выросли с начала декабря, и теперь данная услуга стоит 75р.
Однако, за три недели на сайте никто не поменял стоимость всех видов услуг, там по прежнему (во время нашего разговора 21.12.2024) была указана старая цена - 70р.
Администратор говорит: в день брони с вами связывался второй администратор и сказал не верную информацию.
Однако, на нашу цитату о том, что - По закону «о защите прав потребителей», цена — это обязательная информация о товаре; она должна быть читаемой, достоверной и своевременной.
Если на товаре указана одна стоимость, а при расчете на кассе она оказывается другой, потребитель имеет право потребовать от продавца продажи товара по указанной на ценнике цене; Администратор ответила: что ничего не знает - цена поменялась, ну на сайте старая, и что? Сейчас будем решать как-то вопрос.
Минутой позже спрашивала будем ли мы оплачивать мастер-класс за новую цену в 75р.
На мой ответ, что тут решать, если по законодательству вы обязаны продать по цене, указанной на сайте - администратор возразила, что они забыли цены на сайте поменять.
Мы еще раз указали ей на закон «О защите прав потребителей», спросив, изучала ли его администратор, на что получили колкий комментарий «А вы сами его изучали?».
Диалог зашел в тупик, мы стали ожидать вторую администратора, которая в этот день не работала, но ехала к нам, чтобы разрешить вопрос, за что ей большое спасибо. Приехав, вторая девушка спокойно и без лишних споров сказала, что ошибка с их стороны, и нам нужно оплатить ту цену, которая была изначально при заказе услуги - то есть 70р.
По итогу, нами было потрачено около получаса в попытках объяснить БАЗОВУЮ информацию из самого часто затрагиваемого закона в сфере услуг РАБОТНИКУ этой сферы, который к тому же язвил в ответ и отказывался исполнять данный закон. Считаю поведение данного работника недопустимым. Советую руководству провести обучение персонала в отношении некоторых законов.
Несмотря на это, сам мастер-класс нам очень сильно понравился, о нем остались только положительные воспоминания.
2
Febrero 8
Очень занимательно) своего рода перезагрузка сознания, спасибо)
Noviembre 16, 2024
Отличное место и хороший преподаватель) работа получилась шикарная
1