Я покупал мелочь. Причём, даже это был не подарок, а вещь для практического применения. Написал заявку на сайте, получил обратный звонок буквально минут через 20. То, что нужно, было у них в офисе-складе на Окружной. На месте всё тоже было быстро и без проблем.
Так что, именно мой опыт - положительный.