Askona

Valoración 4,3
68 valoraciones
Valora este lugar

50 reseñas

Experto local nivel 5
Octubre 15, 2024
Ужасная работа персонала, а именно консультанта Дианы. Сказала мне, что я «приняла глупое решение». Не покупать чехол для расширенной гарантии - глупое решение. Из этого высказывания я могу сделать вывод, что матрас прослужит максимум гарантийный срок -1,5 года. 🥲 И «глупые» покупатели придут за новым матрасом , а умные поменяют по расширенной гарантии 😂 конечно же, в салоне не оказалось книги отзывов и предложений, чтобы отразить эту ситуацию для руководства магазина.
Experto local nivel 7
Agosto 8, 2024
Спасибо консультанту. Рассказала все про матрасы, помогла определиться с жесткостью и быстро оформила заказ на изготовление, потому что размер нестандартный. Уже привезли, спим на нем, довольны
2
Experto local nivel 2
Enero 10
Сегодня купила наматрасник, не смогла одеть даже на один угол матраса, т. к. Резинки очень короткие. Возвратную жалобу рассматривают аж 5рабочих дней, возврат денег еще 10 дней, итого пол-месяца мучительного ожидантя. Такого безобразного отношения к покупателю я еще не разу не встречала. Сегодня прошло уже 18 дней с момента возврата товара, денег так и нет.
Experto local nivel 2
Septiembre 4, 2024
Срок договора истек, матрасы в городе, а доставка только через неделю. Плохая коммуникациями между службами (склад, магазин, доставка), ответ приходится ждать по любому вопросу по 3-4 часа. Отсутствие минимальной клиентооринентированности. Горячая линия не связывает с оператором, крутит запись и сбрасывает. Доброжелательны и уступсивы только при покупке в салоне.
Experto local nivel 2
Diciembre 31, 2024
Заходила в эту аскону и осталась приятно удивлена качеством обслуживания. Продавец внимательно выслушал мои пожелания и помог подобрать матрас
Experto local nivel 5
Agosto 10, 2024
Дочка теперь засыпает очень быстро, а стоило всего лишь заменить кровать с матрасом. В ящички снизу укладывает игрушки спать и потом сама. И кошка теперь на ее кровати тоже спит, нравится всем🙏🏻
Experto local nivel 9
Agosto 10, 2024
Взял отличный матрас. Вот уж не думал, что когда-то выберу жесткий и он мне так понравится. Вообще было интересно посмотреть как и из чего делают современные матрасы, я уже в теме)
Experto local nivel 5
Octubre 17, 2024
Мне очень помог консультант в этом магазине с выбором матраса для дедушки. Дедуля возрастной, с рядом проблем в силу возраста, но специалист максимально грамотно проконсультировал по части вариантов и оперативно оформил покупку выбранного матраса. Искренне благодарна за помощь.
Experto local nivel 3
Enero 4
Классные диваны по адекватным ценам. Консультанты вежливые и компетентные, это очень приятно
Experto local nivel 8
Julio 15, 2024
Рекомендую магазин, матрасы под любую особенность найдут, можно полежать и определиться сразу на месте или взять паузу на подумать, всегда предложат ещё что-то актуальное для вас.
6
1
Experto local nivel 3
Diciembre 20, 2023
Грамотный консультант, специалист в своём деле, Алексей, помог определиться с выбором удобного матраса, быстро оформил заказ, позвонил после доставки, рекомендую обращаться сюда, Вам всё расскажут, подберут решение! Спите на здоровье;)
14
Experto local nivel 4
Agosto 29, 2024
Забудьте про то что было раньше ( сроки умножайте на 2 , не реагируют не перезванивают , звонят и сбрасывают - как будто сделали звонок 🤦‍♂️очень очень все плохо .
Experto local nivel 5
Octubre 15, 2024
Зависла здесь, когда диванные подушки выбирала. Товары качественные, глазами кажется всё бы купила. Атмосфера располагающая. Уехала, как и планировала, с новыми подушками для дивана, но в скором времени вернусь снова😉
Experto local nivel 3
Noviembre 27, 2023
Понравился консультант Арина! Помогла выбрать матрас и скрасила скучное оформление документов интересной беседой 😌 Купили 2 кровати и получили выгодные предложения по цене! Рассказала про преимущества разных матрасов и поделилась своим опытом! Приятно когда человек знает то о чем он говорит
3
Experto local nivel 4
Noviembre 22, 2023
Купила по акции подушку 16 сентября и зарезервировала ее в салоне. Заболели всей семьей. Позвонила предупредила что приедем позже. Мне сказали: «ничего страшного, до 30 сентября включительно подушка вас ждёт» приезжаем сегодня в магазин в 3 часа дня. А ее уже продали!!! Как вы могли продать чужой товар? Не оформив со мной технические моменты, сделать возврат? Это как вообще понимать? Не получить оплаченный товар-это ни в какие рамки не укладывается. Даже если бронь снялась позвонить предупредить, может с человеком что то случилось. Это что за работа сервиса?! Где «идти навстречу клиенту», «забота о клиенте». Значит телефон вы мой запрашивайте для спам рассылки а такую важную информацию донести не могли?! Естественно больше такого товара по акции нет. Верните мне мою подушку. 22.11.23 ДОПОЛНЕНИЕ К ОТЗЫВУ. Хоть представители и написали к моему отзыву комментарий, что они хотят решить мою проблему. НО по факту они мне перезвонили и просто предложили сходить в магазин и купить по новой подушку. Восхищена умением решать свои косяки!!! Если до этого я думала, что вы работаете над своими ошибками. То сейчас вижу этой фирме глубоко наплевать! Никому не советую эту компанию. Может и продукция у них хорошая, но насладиться не удалось!
2
Experto local nivel 4
Septiembre 4, 2024
Огромное спасибо консультанту за помощь в выборе подушки, я задавала много вопросов, но девушка терпеливо и вежливо на них отвечала. Подушка действительно удобная.
3
Experto local nivel 4
Julio 14, 2024
Постельный комплект по факту оказался не тех размеров, что был на упаковке. Всё бы ничего, но в замене на нужный размер, Аскона мне отказала. Сейчас придётся тратить время на Роспотребнадзор, суд и тп. Не ожидал от Асконы такого неуважительного отношения.
1
Experto local nivel 4
Julio 9, 2024
Уважаемые покупатели, читайте отзывы перед заказом, по крайней мере, если рассчитываете получить заказ к желаемому сроку. Сервис нулевый, оплаченный заказ отменили без уведомления, деньги надолго зависли в никуда
Experto local nivel 2
Septiembre 24, 2023
Хорошие консультанты. Быстро рассказали и показали варианты позиций какие я искала. Рассажали по наличию и сроках доставки. Заказала, привезлт все в оговоренный срок. Удобное место для заказа в городе.
Experto local nivel 2
Diciembre 27, 2023
В начале декабря заказали кровать, сказали что к 22 декабря привезут. Привезли на склад раньше, но доставка раз в неделю у них, в итоге в назначенный день два раза переносили время, в 8 вечера привезли, но оказалось, что не хватает всей фурнитуры. Сказали нам написать претензию и возможно в следующем году вам довезут и соберут. Будем встречать Новый год на матраце. Очень жаль, что люди на местах в компании таким большим именем, такие не клиентоориентированные.
Experto local nivel 5
Septiembre 5, 2024
Заказали в Аркаиме матрас детский с чехлом, обслуживание в магазине понравилось. Доставку выбрали к конкретному времени, здорово что вообще такая услуга имеется. Грузчики вежливые, матрас занесли, развернули. Претензий не имею.
3
Experto local nivel 6
Septiembre 28, 2024
Говорю искреннее спасибо магазину и парню-консультанту, который не остался в стороне и предложил несколько вариантов кровати для нашей спальни. Уже всё доставили и собрали, и я, и жена довольны.
Experto local nivel 10
Diciembre 9, 2023
Не зря почитали отзывы и заказали товар с оплатой только при получении. В общем, товар нам так и не привезли в назначенное время. Мы звонили раза 3 на горячую линию...сначала доставщик просто опаздывал, потом оказалось, что не может дозвониться до нас, (оставляли 2 номера), потом оказалось, что они сами не могут связаться с доставщиком. Ну, значит отзывы ниже с 1 звездой реальные. Обращайтесь в нормальные фирмы, не в эту
Experto local nivel 5
Julio 7, 2023
Очень жаль, что перед походом в салон Аскона, расположенного по адресу: ул. Менделеева, 21, предварительно не почитали отзывы. Не верьте их рекламе - это вранье! Цены выше среднего и никакой лояльности к покупателям не предусмотрены, особенно если берете товар в рассрочку. Операторы на горячей линии некомпетентны, невнимательны к обращениям покупателей. По телефону говорят одно, что рассматривается жалоба в течении одного дня, а по факту пока Вы не обратитесь раз пять. В данном салоне просидели с грудным ребенком 2,5 часа и не смогли приобрести товар, а потом еще неделю ждали ответ на наше обращение от операторов. Вышестоящему начальству обсолютно неинтересны жалобы покупателей, поэтому до них они даже не доходят, а операторы с горячей линии говорят заученными фразами. Подумайте несколько раз,если Вам дорого ваше время, прежде чем обращаться в салон Аскона.
3
Experto local nivel 7
Septiembre 28, 2023
Очень жалею что не посмотрела отзывы перед покупкой, здесь и в 2 Гис. Ни за что бы не купила и вам не советую! Отвратительный сервис как со стороны некомпетентных продавцов, со стороны доставки- хамло! Ну и вишенка на трие их горячая линия. 30 минут издевательств над покупателем и вежливый посыл подальше! Свои обязательства по доставке исполняют как им удобно, на покупателя наплевать это мягко сказано! Ужас ужас и ужас. В первый раз встречаю такое отношение сразу от трех служб одного предприятия. Не мотайте себе нервы, не связываетесь с ними!
4
1
Experto local nivel 5
Septiembre 22, 2024
Не люблю загромождённость в спальне, предпочитаю минимум мебели, но максимум функционала. Поэтому и взяли у вас кровать с подъёмным механизмом и огромный шкаф, практически на всю стену. Всё отлично.
Experto local nivel 7
Agosto 21, 2024
Мне подарили на др сертификат из Асконы на 10 тысяч. Взяла на него анатомическую подушку и классное белье из перкаля. Чуть чуть не уложилась, пришлось доплатить,но другое покупать я уже не захотела)
Experto local nivel 7
Agosto 20, 2024
За сервис спасибо! Взяла матрас сыну, ему не понравился, говорит жесткий. Пришлось возвращать.Никаких проблем с возвратом. За новым уже пришли в магазин, чтобы сам полежал на всех и выбрал. Сейчас доволен.
Experto local nivel 5
Noviembre 8, 2024
Продавцы тут классные, помогли с выбором. Новый диван стильный и удобный. Доставка и сборка прошли без проблем.
Experto local nivel 7
Agosto 24, 2024
Я сделала заказ на новый матрас в рассрочку, платежи для меня посильные... Еще 3 осталось. Продавец все хорошо объяснила и быстро оформила.
Experto local nivel 4
Noviembre 5, 2023
Пришли проконсультироваться по поводу матраса. Нас обчлуживала менеджер Арина. Госпади! У меня нет слов! Профессионализм менеджера и ее умение продавать привело нас к покупке топового матраса, чехла и трех подушек. Очень хотим вернуться за диваном, но чуть позже)))
Experto local nivel 7
Agosto 23, 2024
У нас на съемной квартире кровать с 2 матрасами, спать неудобно и новый покупать не вариант. Спас наматрасник, с ним стыки и неровности не чувствуются вообще. Стало намного комфортней, спасибо.
Experto local nivel 6
Septiembre 24, 2024
Вчера заезжала к вам в магазин и осталась под вречатлением от выбора подушек, купила ту, что мне понравилась ещё на сайте, спасибо вам за надлежащее отношение к покупателям.
Experto local nivel 7
Noviembre 30, 2022
Никогда не порекомендую данную компанию! Если хотите купить матрас с кроватью - трижды подумайте заказывать у них! Пришли в магазин покупать кровать и матрас - предупредили менеджера о габаритах квартиры несколько раз, на что менеджер сказала, что основание кровати разборное. В итоге после полной предоплаты ждали месяц товар, и основание оказалось не разборным и соответственно не смогли занести. После моей оставленной претензии мне не отвечали в течении 3-х рабочих дней (не считая выходные, потому что претензию я оставила в субботу), и после моих каждодневных звонков мне сказали, что это моя вина и я должна доплатить за другую кровать и ждать еще 3 недели!
9
Experto local nivel 7
Septiembre 8, 2024
Тут зеркало и обувницу в прихожую покупали с женой, привезли всё в лучшем виде. Благодарим!
2
Experto local nivel 5
Noviembre 30, 2022
У вас отвратительное отношение к клиентам! Нашу претензию уже 4 дня не можете рассмотреть, хотя обещаете что решение проблемы у вас в течении одного дня! Вы кормите завтраками, обещаете перезвонить до конца дня и не перезваниваете! Мало того мы после 100% предоплаты ждали заказ месяц, и когда товар по вине вашего менеджера нам не подошел - вы не решаете проблему и тянете время! В общем мы крайне недовольны и уже хотим вернуть наши деньги и с вами больше никогда не связываться!
6
Experto local nivel 2
Junio 20, 2023
Купила диван, сказали материал антивандальный, оказалось не так, собака запрыгнула и оставила следы, не верте качеству , диван не дешевый, ни скидки ничего не делают, хотя сказали, что он антивандальный, просто позор качеству этой компании
6
Experto local nivel 10
Junio 14, 2024
Хорошо проконсультировали и по стоимости, и по наличию, и о возможности доставки, купили кровать с матрасом, всё пришло в должном виде и в срок
Experto local nivel 7
Septiembre 21, 2024
Магазин рекомендую обеими руками, шторы шикарные, уже собрали кучу комплиментов.
3
Experto local nivel 4
Septiembre 7, 2024
У меня есть два асконовских комплекта белья, вчера забрала ещё один. Выглядят изумительно!
Experto local nivel 4
Junio 25, 2023
Мало образцов матрасов, 2 консультанта на весь торговый остров. Консультанты пытаются накрутить цену вешая лапшу на уши. Не рекомендую.
4
Experto local nivel 5
Octubre 16, 2024
Наконец-то нашли матрас для кровати дочки, гора с плеч. Спасибо за вашу работу.
Experto local nivel 10
Septiembre 29, 2023
Положительный магазин.Часто замечаю тут скидки и акции, при том, что качество очень высокое. Можно себе позволить.
1
Experto local nivel 12
Enero 18, 2021
Заказали матрац у менеджера Марии, в конце ноября 2020 года оплатили. Попросили после 20 января 2021 года доставить. В итоге 1 января приходит смс, заберите свой матрац до 2 января. Пишу менеджеру, прошу с 13 января сделать доставку, она пишет да-да, заявку вашу послала, ждите звонка, в течение 5 дней доставим, ужас. 18 января пишу ей снова, оказалось никакой заявки она не подавала, а мы с мужем ждем уже 4 дня. Вот как это называется? Обман, вранье, некомпетентность.
11
Experto local nivel 15
Enero 4, 2021
Нужна была кровать для узкой и длинной спальни, решили взять трансформер, подобрали со скидкой оформили, консультант адекватный, «воду» в уши не льют, парковку найти проще чем на рынке ХБК
2
Experto local nivel 4
Febrero 17, 2023
Нормально, всё привезли,всё занесли.👍👍👍👍👍👍👍👍
2
2
Experto local nivel 3
Julio 19, 2023
Матрасы Аскона воняют.
Experto local nivel 4
Noviembre 20, 2018
В салоне работают вежливые, приветливые девочки-консультанты. Все объясняют доходчиво. Можно на всем полежать, протестировать.Нам очень понравилось с мужем. 👍Приятно возвращаться в такой салон. Советую всем.😊
4
1
Experto local nivel 21
Junio 8, 2021
прекрасные матрасы
1
Experto local nivel 18
Enero 8, 2022
Качество!
1