Askona
19 reseñas
Noviembre 7, 2024
Нам очень всё понравилось!!!одно слово Аскона !!!! имя говорит за себя: качество, быстрота сборки, доставка, удобная оплата и менеджер в салоне тоже на высшем уровне. расскажет, покажет, обьяснит и поможет сделать правильный выбор!!! Всё супер!!! Спасибо!!!!!
Agosto 18, 2024
Отвратительный сервис
Пришла в 10:45, был клиент с который заканчивали, после когда консультант выходила со своей стойки я ей четко озвучила мне мне нужен чехол на подушку, на что она ответила резко, что ее уже ждёт другой клиент, в итоге стояла ждала до 11:10 где после подошёл уже другой консультант, которого звали раз 5 но он сильно не торопился, который сказал что только на заказа и он ничем помочь не может.
Люди с таким сервисом далеко не уехать.
Удачи в продажах!
Noviembre 26, 2024
Покупали тут первые подушки, потом купили ребенку. Теперь приехали за новыми. Заказала через интернет. Довольно быстро привезли. Получить тоже не составило труда. Внимательный персонал помог и с выбором на месте. Тот случай, когда точно вернемся.
1
Septiembre 25, 2024
Подушки здесь просто замечательные. Я пришла, чтобы обновить свой комплект подушек, который несколько лет назад также покупала в Асконе. Много абсолютно новых для себя моделей обнаружила. Уехала не с комплектом, а с одной, подобранной в соответствии с моими запросами, подушкой. Довольна.
Septiembre 27, 2024
Диван в однушке - это центр Вселенной. На нем и сплю, и чилю, и работаю. Поэтому за классным диваном приехал к вам. И показали на месте, и дали попробовать самостоятельно его разложить, пощупать, вместе прикинули по габаритам, одним словом, сомнений в выбранной модели у меня не осталось. Из-за такого подхода я даже решил написать отзыв, в первый раз.
Agosto 23, 2024
Приобрела тут классный комплект с 2 подушками и одеялом с искусственным лебяжьим пухом как раз для такого аллергика как я. Очень мягкое все, приятное, пододеяльник и наволочки тоже подобрала двух видов.
Marzo 25, 2023
27 февраля после долгих поисков дивана по всей Челябинской области оформили заказ в офисе в Челябинске. Менеджеры Евгения и Татьяна очень помогли с выбором. Диван взяли в акционном цвете. Плюс взяли и матрас кресло, и также нам был предложен чехол к матрасу.оформили рассрочку, все быстро. Срок стоял до 3 апреля. Специалисты уточнили, что ВСЕ придёт одной доставкой с Магнитогорска. Уточню, доставка в другой район. 300 км от Челябинска. Мы радостные ушли ждать нашу доставку. С середины марта начали приходить смс о том, что товары доставлены на склад. Заказов было 2 : 0653 и 0656. Связались с горячей линией, и нам говорят что 1 заказ со всей мебелью доставлен в Магнитогорск ,а многострадальный чехол в Челябинск. Звоню в офис на Чичерина, мне предлагают забрать его с офиса. 300 км ехать за чехлом?? Говорю, переместите на Златоуст. Заберу в апреле сама. На что 2 дня мне не дают ответа, и не перезванивают. Обещают что сделают перемещение на Магнитогорск и все придёт 1 заказом. И лишь когда звонит менеджер чтобы выбрать дату доставки всей мебели предлагает переместить на магнитку. Проходит ещё неделя, тишина. Звоню в сервисный отдел, этот чехол уже в кошмаре снится мне?!! . Выбираем дату 30 марта, специалист говорит что чехол едет с Челябинска в Москву, потом с Москвы в Магнитку. До 30 марта не успеет. Специалист Кира по моей просьбе делает заявку на перемещение на Златоуст на этот несчастный чехол. А всю мебель нам доставят 30 марта, наконец то??! Плюсы - мебель, конечно, красивая и качественная, специалисты помогут выбрать, но... Свои недочёты по доставке и оформлению заказа никто исправлять не стремится. По факту просто отфутболивают. Первое впечатление от офиса очень сильно испорчено таким отношением. 1 звезда за сервис по подбору (спасибо Евгении и Татьяне), 1 авансом за доставку
1
1
Julio 22, 2024
Порадовал ассортимент матрасов, градация не просто по размеру, а по наполнителю, жёсткости, свойствам, цветам... Купила матрас KIDS Little Princess на кровать дочки, нам нравится.
Agosto 25, 2024
Здорово, что есть расширенная гарантия на матрасы, только пришлось отдельно покупать чехол. Незапланированная, но нужная покупка за 30 лет гарантийного срока .
Septiembre 16, 2024
Покупала в июле диван для бабушки, важно было, чтобы она сама его могла разбирать и собирать. Вот уже как месяц она им пользуется, косяков никаких не обнаружили ни по работе специалистов, ни по эксплуатации. СПАСИБО.
Agosto 23, 2022
Добрый день!
Мы с женой приняли решение приобрести матрас Askona.
Изначально перед заказом, приняли решение проконсультироваться со специалистами магазина и опробовать различные матрасы.
Сотрудник Евгения, прислушалась к нашим пожеланиям, подробно рассказала о каждом типе матрасов, и мы совместно выбрали. Заказ оплатили сразу почти всю сумму и уже через 1,5 недели заказ прибыл к нам в срок. Им мы полностью довольны.
Спустя неделю решили приобрести подушки. На Евгению, не попали, но пообщавшись с другим менеджером купили подушки. На тестирование магазина дает подушек (2 недели). За 3 дня жена поняла, что для нее подушка жесткая, и решили произвести замену. Евгения оказалась в тот день и тут же предложила другой вариант. Заказ должен был идти с Москвы.
ЗАМЕЧАНИЯ! В день осуществления нового заказа, к вам приходит смс с четкой указание даты, до которой должен товар быть привезен. В нашем случае это было 10 августа. 6 августа подушка прибыла в распределительный центр (в статусе товара говорится о том, что в течении 2х дней с нами свяжутся). Наступает 10 число, никто не связывается и подушки в магазине нет. После звонка Евгении с просьбой посодействовать, процесс вроде бы сдвинулся с места, и уже вечером позвонил руководитель и сообщил что 11 числа мы можем забрать заказ.
Мы подняли вопрос относительно возрата денежных средств (разнийа стоимости подушек) на банковские реквизиты, которые были переданы Евгении в день сдачи подушки и переоформления заказа. Менеджер пообещала, что деньги вернуться в течении 10 дней. В течении 10 дней они не вернули, и в течении 10 дней с получения своего обменного заказа, они также не пришли. Позиция руководства сводится к тому что в ближайшее время (сегодня, завтра) к вам прейдут деньги.
На сегодняшний день, мы оформили претензию под номером 1427798.
21 августа я вновь пришел в магазин с вопросом, о том, что происходит. Руоковдитель пообещала что лично в 10 отзвониться в пн и проконтролирует возрат, написав письмо в бухгалтерию. В пн с нами никто не связался, а только Евгения, которая сообщила о том, что это проблема с их стороны и она уже решается. Хочу заметить, что руководитель свои обещания - не выполнила. Даже не позаботилась позвонить.
Как я понимаю компания руководствуется четкими правилами по срокам. И эти правила сотрудники выполняют на пофиг, утверждая, что эти сроки не являются точным аргументом доставки, возврата денежных средств. Хотя на их сайте четко прописано что в срок до 3 дней с момента поступления реквизитов.
ИТОГ:
Плюсы:
+ В магазине помогут определиться с покупкой, и все расскажут и покажут.
Минусы:
- работа доставки (дедлайн).
- возврат денег и нарушения собственных установленных правил, и законодательства РФ ("О защите прав потребителей)
- наплевательское отношение к клиентам (в нашему случае руководитель обещала лично отзвониться и просто вместо звонка, направила к нам продавца)
2
2
Diciembre 7, 2022
Были в нескольких салонах Askona, этот понравился больше всего отношением менеджера, рассказывали везде примерно одно и то же, но здесь именно интересовались, что именно желаем. Единственный салон, в котором рассказали про все возможности скидок и цена соответственно ощутимо ниже. Ещё на удивление, вроде бы один производитель, но в этом салоне срок изготовления и доставки оказался короче.
1
Septiembre 17, 2024
Магазин нормальный, выбор приличный, подушки выбирал долго, не знал что их так много разных.
Mayo 14, 2022
Прежде чем что-то покупать у Асконы настоятельно рекомендую прочесть сей отзыв, чтобы представить, что Вас ожидает. В данном случае так произошло у нас.
Итак, в чудесный апрельский день 17го числа 2022 года от рождества христова Вы благовейном настроении (ещё бы, ведь Вы купили квартиру своей мечты) думаете, что спать на полу не подобает, и решаете заказать кровать в Асконе. Всё проходит чудесно, кровать по скидке и прибудет 25го. Наступает 25ое,привозят кровать, НО БЕЗ ОСНОВАНИЯ С ПОДЪЕМНЫМ МЕХАНИЗМОМ (то бишь, спать невозможно) и сообщают, что неплохо бы его ДОКУПИТЬ. Вы в полной растерянности звоните в магазин, спустя разбирательства выясняется, что его просто забыли указать, но обязательно привезут через неделю, а ещё Вам доплатят за ожидание. Перспектива спать на полу Вас не прельщает, но деваться некуда.
Наступает 5ое МАЯ, Вам звонит курьер и радостно сообщает что привезёт основание, и ненароком уточняет, 37065 рублей как удобно будет оплатить? Вы опять же в полной растерянности, ведь вы оплатили заказ ещё 28 АПРЕЛЯ, откуда Такая сумма? Снова разбирательства. Перезванивает курьер, признается, действительно вышла ошибка, ДОПЛАТИТЬ нужно всего 5000 рублей. Вы полный негодования снова звоните в магазин, ведь все оплачено 28 апреля. Разбирательства, нервы, признают свою вину. Курьер звонит и говорит, что сегодня он не приедет, так как сервисный центр должен будет произвести перерасчёт. С 28 АПРЕЛЯ они его считали, пересчитывали, но увы, так и не смогли. Нужно снова подождать. То, что Вам пришлось 3 дня отпрашиваться с работы и тратить свое личное время на ожидания, естественно никого не интересует.
11.05.22 все-таки было привезено основание с повреждением лакокрасочного покрытия, но у нас уже кончились все нервы и силы спать на полу и выяснять где наше основание, поэтому приняли его. Обещали вернуть деньги за просрочку доставки, вернут ли - неизвестно. Дорожите нервами, временем и деньгами - не связывайтесь.
1
Julio 11, 2022
Отвратительная работа персонала по логистике. Заказала кровать с подьемным механизмом.Внесла 70% от всего заказа. В результате первая пришла кровать. Матрас сказали "в пути". Сначала срок был до 10.07, теперь до 18.07. Предварительно оговаривали с Евгенией, чтобы писала на склад, чтобы заказ был полностью сформирован. В результате сын в своей квартире спит на полу. Матраса так и нет.
2
Julio 18, 2024
Служба доставки только закрепила сложившееся положительное мнение об Асконе, кровать изготовили, доставили и собрали в указанный срок.
Septiembre 28, 2024
Достойный магазин, понравился, рекомендую.
Agosto 31, 2022
Хорошие матрасы, мне нравятся. А кровать с изменяемой геометрией просто крутяк
1
Julio 23, 2020
Не квалифицированные продавцы, просто выбирайте сами
4
1