Askona
45 reseñas
Septiembre 10
Отзыв хочу написать про экспедитора доставки - Александра! Заказывала ортопедический матрас и 2 одеяла. И вот- 10 сентября ожидала повторно доставку с оплаченным заказом, приехал Александр с моим заказом и сразу же обнаружил недочеты в сборке моей кровати: неверно уложили перекладины, а так же не было фиксажа, как выяснилось. Он сразу же предложил устранить недочеты прежде чем укладывать матрас. Устранил, зафиксировал перекладины, вежливо предложил утилизацию старого матраса ! Такой сервис нечасто встречаешь при услуге доставки! Очень благодарна по- человечески Александру, дай бог ему здоровья и благополучия! Побольше бы таких людей на нашем шарике! 👌. Очень прошу руководство компании поощрять чаще таких людей премией! Именно такие люди делают нашу жизнь лучше!
Noviembre 25
Менеджеры не заинтересованы в продажах видимо, ходила минут 7 по островку, ждала когда ко мне подойдут. Из клиентов я была одна, менеджер (блондинка в возрасте) сидела за своим рабочим местом уткнувшись в монитор, не обращала на меня внимание пока я не позвала ее. Потребности не выявила, ассортимент не показала… Вообщем выбрала я самостоятельно подушку, которую менеджер начала расхваливать.
К завершению скажу, что от подушки сильно пахло в течении двух недель, в скором времени молния чехла разошлась.
До горячей линии, службы сервиса не дописаться и не дозвониться. На сайте подчищаются отзывы!
2
Marzo 8
Приобрела мамочке , в Асконе в тц Красный кит , кровать и матрас . Менеджеры очень отзывчивые и милые . Профессионально оказали помощь в выборе . Прислушались к совету и рекомендации в покупке чехла , который продлевает гарантию на 30 лет. Через некоторое время приобрела подушки из гусиного пуха и одеяло.Советую и рекомендую это салон!Спасибо Вам огромное!
1
Septiembre 26
Очень хочется спросить у компании Аскона,те,кто у вас "торгуют"-это ваше лицо?
Салон ужасный,ходили с мужем 10 минут,самы выбирали и смотреои,пока два так называемых консультанта нас просто игнорировали!Уже когда я попросила нам помочь,закат глаз был такой,что наверное с затылка было выдно соседей.Нам потыкаои палтцем в матрасы,кинули салфетку "ложитесь",ничего о свойствах матраса,что это за матрас вцелом,сказано не было.В салон больше не вернемся,заказали в другом и очень довольны!Предлагаю Татьяне и ее сменщице доехать до других салонов и поучиться работать
1
1
Septiembre 26
Отвратительны салон.Консультации отвратителтные,на уровне "берите,это хороший матрас",подушки грязнве,даже не хочется тестировать.Зато очень красноречиво отзываются о других магазинах,какие там плохие и берите у нас,нам зп больше будет.Отдельно хотелось упомянуть про консультанта Татьяну,не помню фамиоию,подтяните знания.Салон просто отвратительный
1
1
Junio 4
Отличный магазин и отличный менеджер. Большое разнообразие представленной продукции. Различные кровати, матрасы, диваны. В том числе и детские! Примерили, померили, посидели, полежали и купили ребенку кровать!
1
Septiembre 23
Плохая клиентоориентированность. Не подобрали товар, сказали что есть в ТЦ Европолис, приехал в него. Там товара не оказалось, начали перекидывать меня от одних к другим. Просишь вернуть деньги за товар, начинают редко отвечать на телефон, и никак не решать вопрос
2
Agosto 9, 2023
Очень внимательный и вежливый консультант Любовь! Благодаря ей и её профессионализму удалось подобрать необходимый домой диван, узнать все условия покупки.
Любовь-лучший продавец всей сети Аскона (и вообще в мебельных, коих я проехала немало, пока делаю ремонт)
P.S. навигатор Яндекс вначале ведёт просто к ТЦ Красный Кит. А Красный Кит Мебельный центр - другое здание рядом.
1
Diciembre 12
Покупала в данном салоне подушки. По итогу, они оказались отвратительного качества, написала в службу поддержки. Решение по возврату принимали очень долго. После многочисленных звонков, и обращений в чате, согласовали возврат. Пришли в магазин, для физического оформления всех возвратных манипуляций, в итоге менеджеры на месте крайне неадекватно отреагировали. Сложилось впечатление, что я к ним домой пришла, а не на рабочее место. И что правила работы с покупателями, с возражениями и закон о защите прав потребителей им абсолютно не знаком. Руководству-пожелание, обратить внимание на компетентность и доброжелательность своих сотрудников. По итогу с 30 ноября не можем дождаться возврата денежных средств, хотя было заявлено, что не более 10 дней. Буду писать в Роспотребнадзор, для защиты своих прав и интересов.
Junio 7, 2023
Очень вежливый продавец Наталья! Все подскажет все покажет хоть по 5 раз. Все объяснит в чем отличие одного от другого, даст на всем полежать подскажет и покажет материал чем один отличается от другово!!! Предложит чай или кофе это приятно) Видно ,что ей не все равно, что ты возьмёшь! Она с душой подходит к работе. Таких продавцов надо беречь как зеницу Ока. Спасибо, Вам Наташа!!! С уважением Оксана Витальевна.
2
Diciembre 16, 2022
Очень понравился магазин «Аскона» в ТЦ Красный Кит в Красногорске, выбор в зале небольшой, но благодаря обаятельному и компетентному продавцу-консультанту Шердиевой Инне Владимировне, смогли подобрать нужный нам диван и многое узнать о всей продукции магазина, планируем в дальнейшем приобрести кресло- качалку. Спасибо за индивидуальный подход к покупателям, восхищены общением и обслуживанием!!!
Mayo 27, 2023
Хочется спросить у владельца магазина, зачем он берет консультантов, которые не хотят продавать его товар? Была сегодня с ребёнком в салоне, хотела купить детскую подушку. На вопрос есть ли тестирование, обмен, возврат товара-консультант машет головой "типа нет". Говорю-как же, раньше было, а сейчас нет уже? Она говорит-ну если только с непромокаемым чехлом купить... И то... Нежелательно, конечно... "В смысле? Она сама придумывает условия продажи? По закону 14, дней на возврат. И 30 дней или 60 на тестирование подушки. Я из принципа в этом салоне не куплю ничего, с таким лицом как у этих дам и отношением, продажи, наверно, у Вас плохие.. Никому не посоветую идти в этот салон.
3
1
Marzo 5, 2023
Мы с мужем ставим две звезды. 1-за быструю сборку (спасибо сборщикам за их профессионализм) , 2-за промокод, который предоставили за косяк сотрудников. Но мы никому не порекомендуем обращаться в Аскону в ТЦ Красный Кит, потому что менеджеры Людмила и Татьяна ввели нас в заблуждение, говоря что кровать приедет через две недели, потому что знали, что нам нужна кровать очень срочно, но по факту в договоре была прописана другая дата-4 марта (заказ был 29 января). Это мы уже увидели спустя две недели. Мы понимаем, что по договору ничего не нарушено, но мы доверились сотрудникам в магазине. Мы были в мебельном центре и могли бы взять кровать у других, но мы решили довериться бренду Асконе, которая нас подвела. Если бы мы знали. что Аскона делает одну кровать месяц, то не стали бы там ничего заказывать. Мы считаем, что месяц для производства кровати это слишком много. За такой срок компании делают кухни, шкафы. мебель для офиса, а тут всего лишь кровать..
4
1
Octubre 1, 2023
Отличный магазин,отличный персонал,все наши хотелки и желания быстро и грамотно подобрали.Оперативно оформили доставку и все привезли.Спасибо!
Febrero 12, 2023
Пришла купить чехлы для подушки и матраса. И вопрос к персоналу: на сколько нормально обсуждать какую жилетку купить со своимии коллегами, пока покупатель ждет оформление товара, Коношенко Наталья? В то время как Любовь вольяжно попивает кофе. Раньше здесь работал персонал дружелюбнее.
Хочу донести до продавщицы Натальи, следующую мысль, если ее этому нигде не научили. Что не важно за сколько у вас покупают товар. Отношение ваше не должно меняться если покупатель ищет выгодные предложение для себя. В моем случае, интерес ко мне, как к покупателю, у Натальи пропал сразу же после того, как я выбрала не то что она мне предложила, естественно то, что дороже. Но, сумма покупки составила 4000 руб. Наталья, для вас это не деньги? Значит, я как, покупатель не заслуживаю, чтобы меня обслужили должным образом и не делали вид, как будто меня не существует, вы так считаете? Осадок остался, с теплотой вспоминаем менеджера Андрея, который работал ранее в этом магазине. Не вернемся точно к этим неприятным личностям, которые там работают продавщицами. Именно, «продавщицы»
и других названий для таких специалистов нет.
Писала отзыв, пока леди обсуждали покупочки в Интернете, вкусное печенье к кофе и параллельно пытались оформить мой товар 😉
10
Octubre 22
Удобно расположен. Очень компетентный персонал.
Octubre 24, 2023
Не соглашусь с некотороми отзывами , просто сами посмотрите с каким настроением вы приходите ? А пересонал очень дружелюбный и знающий , подберут на любой запрос ! Мне подобрали супер матрас и кровать !!!! Я очень довольна )))))
1
Junio 26
Пришли за консультацией,получили недовольное лицо и хамское отношение.Разочарованы.
1
Marzo 19, 2023
Отвратительное «послевкусие» от посещения данного салона. Приехали искать матрас с бюджетом до 35 тыс. Нам раз 100 сказали, что «либо вы покупаете хорошую вещь и добавляете, либо покупаете хуже и экономите». Стоишь и чувствуешь себя бомжом, который ничего не может. Когда нам предложили матрас, который мы можем себе позволить, и я задала вопрос, есть ли он в салоне, чтоб его потрогать, продавец ответила «нет, но раз уж вы не верите на слово, то мне вам больше нечего предложить». Сложилось впечатление, что у этой женщины дома лежат матрасы по 200 тыс. Другая женщина в этот момент сидела за столом и громко обсуждала какую-то проблему, что ее маме или бабушке позвонили *** и что-то в таком духе.
Когда мы вышли, они сразу вместе сели и начали над нами хихикать, типа «как много они хотят за свои бомжатские 35 тысяч»
Ушли и не вернемся.
Раньше покупали в Асконе подушки, больше ни ногой.
Оставьте свои понты дома, дамы. Особенно это касается продавца по имени Любовь. Будьте проще.
4
1
Julio 28, 2023
Привезли нам бракованные матрасы (196 см длины вместо 200 см), отказываются менять, ссылаясь то на то, что мы измерять не умеем (а мы отлично умеем, работа такая), то на неправильную кровать (матрасы за день на ней усохли, не иначе).
Не советую связываться. А я, если этот цирк не закончится в ближайшее время, обращусь в другие инстанции.
1
Noviembre 17, 2023
Самый граммотный и внимательный консультант Литвин Елена Тц Июнь Мытищи,спасибо за таких сотрудников👍
Septiembre 14, 2022
Хороший и отзывчивый персонал. Большой выбор матрасов. Всем рекомендую! Быстро и качественно всё подобрали и рассказали. Молодцы!
1
Noviembre 26, 2021
Огромная благодарность консультанту Мирошниченко Любовь! Очень профессиональный сотрудник, ясно и доступно объясняет, старается сделать всё возможное для клиента, даже если магазин не предоставляет таких услуг! Ещё раз большое спасибо, одна из моих лёгких и удачных покупок!!
4
1
Enero 6
Плохо, после того как совершаешь покупку, а клиенте забывают. Я о компании в целом(((. Больше не обращусь.
Marzo 21
Хороший магазин, заходила сюда проконсультироваться.
Noviembre 24, 2022
Взял подушку на пробу вооообще огонь 🔥надо только под себя подобрать. До чего же удобно и комфортно, надо было раньше приобрести👍
Junio 4, 2023
Впрочем все норм Я там побывала пару раз и ко мне хорошо относились спасибо)
1
Enero 27, 2023
Квалифицированные специалисты, чисто, грамотное расположение товара.
Marzo 7, 2023
Все хуже и хуже с каждым годом, ассортимент слаб, качество тоже не самое прекрасное, а вот цены они никогда не роняют
Enero 30, 2023
Да, дорого! Но оно того стоит! Как по мне, так лучше раз заплатить за нормальную вещь, а потом наслаждаться выбранным товаром.
Diciembre 7, 2022
Прекрасный магазин, знающий персонал, удобное расположение
Agosto 3, 2022
Если покупать диваны или матрасы, то только там! Это лучшие диваны. Купили и ненарадуемся. Только аскона!!!
1
Agosto 25, 2022
Большой выбор, приемлимые цены, доброжелательный персонал.
Abril 9, 2023
Быстрый износ матраса! Цена-качество на соответствует!!!
Febrero 8, 2019
Огромная благодарность консультантам магазина Аскона в ТЦ "Красный Кит" (Ступенкову Александру и Желановой Александре) за высококвалифицированную помощь, оказанную при выборе матраса. Грамотно и доходчиво проконсультировали по всем имеющимся матрасам, помогли выбрать матрас под наши запросы.
Рекомендую данный магазин и консультантов.
1
2
Diciembre 12, 2020
Удобные качественные матрасы. Пользуемся уже много лет как взрослым так и детским за это время нареканий не было.
Septiembre 27, 2019
Выражаю благодарность продавцу магазина Аскона МЦ в ТЦ Красный кит (Соковых Натальи Владимировне) за консультацию и оказанную помощь в выборе кровати Вирджиния и матраса, с учётом наших пожеланий. Покупкой остались довольны. Спасибо большое за правильный выбор!
1
Mayo 22, 2019
Хотели оформить заказ на кровать и матрас в данной точке. Все по началу хорошо, но потом при внесении предлплаты менеджер зачем-то полез в провода терминала опоаты, в итоге у него все выключилось, деньги списались, а к Асконе на счет не пришли. Целый час я там сидел ждал, так они ни в чем не разобрались. В итоге написали мне расписку о принятии средств. Спросил специально во сколько на следующий день будет директор филиала, сказали с 10. На следующий день в 10.10 директора нет, опаздывает он, денег на счете нет. Написал заявление на возврат. Теперь не известно на какой срок деньги зависли «где-то». При этом ни разу никто не извинился, директор филиала не звонил и так и не пришел в тот день. В общем впечатление от менеджеров и директора во внештатных ситуациях просто нулевое. Хотите проблем, которые никто не сможет решить? Тогда вам в филиал Аскона ТЦ Красный Кит.
8
1
Octubre 1, 2019
Отличный сервис и обслуживание) купили матрас, быстро привезли. Спать просто шикарно)) спасибо также что уговорили купить подушки)) теперь высыпаемся реально на 100%
1
Abril 29, 2020
Покупаю здесь! Здесь Представлен хороший ассортимент матрасов, кроватей, подушек. Внимательные и грамотные менеджеры!
1
Junio 19, 2021
Покупала себе матрац, детям, цена конечно очень высокая, но я ни разу не пожалела, что его купила.
2
Abril 30, 2019
Покупал матрас , сперва все отлично, но потом начал проминаться, так в деревню его и сплавили. Цены большие конечно. Покупал через друга, дешевле чем в магазинах, накрутка идет продажная, причем большая.
1
Noviembre 10, 2022
Персонал отличный)
Octubre 8, 2019
Купил матрас , удобный
Octubre 6, 2019
Хорошее качество