Askona
55 reseñas
Mayo 12
Сам магазин плохой, но вот продовец...
Я прошу одно и просчитать мне, мне считают совсем другое... Говорю, нужно разные матрасы, считают одинаковые, мне нужен одной жёсткости, считают другой...
В итоге, ушла с непониманием цены итогового решения, которое я хочу получить.
А, ценник приличный.
Хотелось бы, чтобы не только слушали, но и слышали, что хочет и просит клиент.
Всех благ вам и развития
Marzo 18
Купили кровать ORLANDO в данном магазине. После распаковки обнаружили что изголовье сломано в углу, обратились в поддержку по горячей линии, оставили обращение о проблеме , и вот идет уже вторая неделя как нас кормят завтраками, что менеджеры рассматривают, то к ним фото не пришли, то передают куда то дальше наше обращение
Хотя изначально сказали что рассмотрение займет от 3 до 5 рабочих дней.
Очень удивило их отношение к своим клиентам.
Junio 10, 2024
Приехали выбирать матрас. Продавец-консультант ну просто не на своём месте)) Разговаривал невежливо, нетактично.
Хотел донести до нас мысль, что самый лучший и крутой матрас можно купить только у него здесь и сейчас (а не где-то на сайте, как мы хотели). А мужу вообще тыкнул- мол, Вы слишком тяжелый, и эти матрасы вообще не для Вас 😁 С представлениями о весе человека у продавца явные проблемы 🤭 Ну не очень то тактично это всё, как мне кажется)
Одним словом, своей какой-то неуместной навязчивостью отбил у нас желание вообще находиться в магазине и что-либо выбирать)
P.S. В итоге, мы купили качественный и дорогой матрас без каких либо проблем у совершенно другого производителя :)
Успехов Вам, супер увереный в себе консультант 😃
Никому не посоветую данный магазин)
6
Octubre 14, 2024
Не рекомендую!
Сделали заказ, на три кровати, привезли с опозданием срока.
Так еще одна кровать с браком, чтобы заменить две бракованные детали Осконе необходимо две недели, НО чтобы добиться этого, потребовалось еще две недели звонков на горячую линию и часы выяснения что не так! В сухом остатке месяц без кровати, и прекрасный сон на полу!
Спасибо тебе Оскона!!!
1
Febrero 28
Имел неосторожность заказать у ООО «А Торг» (Аскона) комод со сборкой. Деньги списали оперативно. После чего заказ не был доставлен в надлежащее время из-за "технической ошибки", согласно данным контакт-цена, сборка была сорвана, после неоднократных попыток перенести доставку товар в назначенное время доставить так и не смогли. С моей стороны были две зафиксированные заявки на возврат денежных средств, которые были проигнорированы. После очередного хамства оператора на горячей линии принял решение обратиться в прокуратуру. К сожалению это оказалось единственным методом вернуть деньги за недоставленный товар. Никому не советую связываться с данной организацией.
1
Abril 3, 2023
Всем привет!
С мужем долго присматривали кровать и матрас. Решили зайти в самый ближайший магазин в Балашихе, попали в Аскону в тц Вертикаль. Нас встретил очень вежливый и не навязчивый (для нас это очень важно) консультант Герман. Он позволил нам сначала самостоятельно ознакомиться с ассортиментом, а после принялся за грамотные продажи☝️Мы полежали абсолютно на всех матрасах магазина, попробовали ортопедические подушки, осмотрели все кровати. Учитывая все наши пожелания, Герман составил смету и мы взяли время на раздумье. Заказ мы оплатили на следующий же день.
Прежде всего хотим выразить благодарность консультанту Герману за его тактичный и грамотный подход в продаже, за внимательность при разговоре с клиентами, за поиск нестандартных решений задач. Большая редкость сейчас иметь в своём арсенале такого продавана 🤘
Так же выражаем благодарность управляющей данного магазина за слаженную и четко выстроенную работу коллектива.
Успешных вам продаж ребята!
Вашему филиалу «Аскона» наш рекомендасьон 👍
1
Abril 12
Отличный магазин! Сервис на 5! Продавец был максимально хорош!
Enero 16, 2024
Сделали заказ 13.01.2024 оформили, оплатили полностью, доставка была назначена на 14.01.2024 с 9:00 до 14:00. В день доставки с нами никто несвязался и доставка не была осуществлена, в службе поддержки предложили самим связаться с представителями ТЦ или подьехать к ним узнать в чем дело, и больше ничего, переводили на какихто менеджеров, которы должны были перезвонить, решить вопрос, но ничего не сделано, сейчас 16.01.2024 заказ оплаченный так и не привезли, никто не перезвонил, в чате только отписки и никчемные как и сама организация извенения. Заказ ВЕРТ/0092
Звонки на горячую линию ничего кроме получасового ожидания и сброса звонка никчему не привели.
9
1
Octubre 23, 2023
В процессе консультации нам объяснили ,что менять матрас можно пока не подберём комфортный получилось поменять 1 раз на тот, который в итоге нам вообще не годится по рекомендации врачей . Спустя 3 дня после замены консультант нам посоветовал подождать, потерпеть 2-3 недели,заверив нас,что поменять матрас сможем без проблем. В итоге, когда стало понятно,что привыкнуть не сможем позвонили по поводу нобмена - нам отказали в грубой форме,мотивируя это договором и условиями обмена. ОГРОМНОЕ спасибо клиентской службе за такую подставу. Всем буду рекомендовать бежать от асконы! Поддержка клиентов очень хорошо стимулирует медленную смерть данного бизнеса. Не поленюсь оставлять аналогичный отзыв на всех площадках отзывов. Спасибо асконе за больную спину!
5
1
Junio 20, 2024
В сентябре купили матрас basic полиуретан ,который посоветовал продавец на диван , основание у нас ровное и жесткое, где спал человек весом 78 кг стала яма, отправили претензию и пришел отказ , так как ни один из матрасов не пригодны для диванов, будьте аккуратны с этой фирмой , продавцы не компетентны совсем , заявленная жесткость тоже обман
Febrero 12, 2024
Хороший магазин, выбора много. Консультацию получили сразу. Приедем обязательно еще за покупками. Рекомендую данный магазин. Спасибо большое за работу!!!
Septiembre 15, 2024
Не привезли заказ (кровать с матрасом) в назначенный день. Позвонил водитель и сказал, что не успеет ко мне, так как в службе доставки ему поставили не ту точку на карте и он по ошибке взял этот заказ, сам адрес в заказе правильный. Позвонила в Аскону, там вместо оперативного решения вопроса предложили составить обращение, которое в течение суток (!) рассмотрят и решат, как мне помочь..... Только после этого мне должен позвонить менеджер и назначить новую дату доставки. Прошло более суток, так никто и не позвонил и заказ, естественно, не привёз... Самостоятельно дозвониться менеджеру невозможно - вам ответят только ничего не решающие отвечальщики по телефону... Не рискуйте, граждане, деньгами, обращаясь в Аскону. Это уже антибренд
Enero 16, 2024
Купили матрас. Покупкой довольны. В салоне повалялись на всех матрасах. Продавец Алексей был очень внимателен. Доставили в течении 2ух дней. Доставщики вообще огонь. Спасибо.
1
1
Diciembre 10, 2022
Всё чисто, аккуратно. Персонал вежливый и чуткий. Всё рассказали и показали, и помогли на всех этапах и со всеми вопросами. Отдельное спасибо Ольге и Герману за помощь и сопровождение во всех вопросах даже после покупки)
1
1
Junio 26, 2023
Добрый день друзья мои в том числе и коллектив компании Аскона. Хочу выразить свою благодарность за грамотность за профессионализм за качество товаров так же за качественное обслуживание и конечно же за вашу доброту. Спасибо большое огромное вам за всё.
2
2
Septiembre 14, 2022
Всё хорошо!
Магазин не большой, но за то приветливый персонал, всё показали, рассказали, помогли подобрать нужную модель матраса.
Сам матрас ещё не пробовала, пока не доставили, о качестве во время эксплуатации говорить ещё рано.
Но на первый взгляд, модели хорошие)
Правда не для любого кошелька.
Расчитывала на сумму в двое меньше, чем отдала)))
1
2
Septiembre 13, 2022
Шикарный выбор матрасов и подушек! Доброжелательный и главное не навязчивый персонал. Выбирали жене подушку. Выслушали пожелания, сделали несколько предложений на выбор, объяснили в чем разница. При этом, на каждом предложенном варианте и на тех которые поначалу бросились в глаза, полежала на кровати, примерила. В результате, подушка, которую предложила девушка-консультант, подошла идеально. Спасибо!
1
1
Agosto 5, 2024
Ужасная компания!!! Не заказывайте у них мебель!!! Вы ее не получите в течении 3 месяцев. Она вся бракованная или не комплект. Сборщики ужас не могут собрать. Логистика вся кривая и не знают что делать. Они будут забирать нормальную мебель и оставлять бракованную, и так несколько раз. Доставка с 9 утра до 22 часов и когда приедут неизвестно, как говорится ждите в течении дня. Делали матрасы и делайте Мебель ЭТО НЕ ДЛЯ ВАС!!!
3
Diciembre 20, 2023
Купили матрас , говорили , что можем поменять в течение 3 мес , в итоге матрас дал вмятины спустя месяц , в обмене отказано , так как оказывается нужно было покупать допчехол и вообще знаете на эту модель не распространяется никакая гарантия. Отвратительно , и качество и обслуживание . Никому не советую!
4
1
Octubre 2, 2023
Заказали матрас. Спим с удовольствием! Такой классный! Менеджеры здесь профи! Все рассказали, все показали, не уговаривали, дополнительно ничего не навязывали. Дали подумать и выбрать, что мы и сделали. Спасибо им за наш сладкий сон!
1
1
Enero 28, 2023
Вчера ездили выбирать кровать и матрас. Хочется сказать огромное спасибо менеджеру Ольге все рассказала и показала. Оформила заказ. Салон небольшой, чистый и уютный. Все очень понравилось.
1
1
Noviembre 16, 2023
Хороший салон, отличный доброжелательный персонал. В первый раз зашли и купили все что нам было нужно, оформили рассрочку прям на месте.
1
1
Diciembre 23, 2022
Да аскона невидит поводов для замены матраса, причем я хотел покупать матрас их фирмы в 3 раза дороже, задумайтесь теперь перед тем как захотите приобрести матрас аскона, как работает их гарантийный отдел. Расчетный вес спящего места 120кг, я вешу 100, просел весь матрас из 14 см до 11 , в местах просидания до 7 на , что наши товарищи отписали отказ, требовали фотографии профессионального замерщика- кем я не являюсь. На мой вопрос приедьте сами замерьте, поступил ответ , что все замеры в онлайне . Никому не рекомендую связываться с данной фирмой, отношение к клиенту никакое, хотел найти менеджера писавшего отказ, составлял заявку, чтоб перезвонил, досих пор звонит.
3
1
Abril 27, 2022
Огромное спасибо менеджеру магазина Аскона в ТЦ Вертикаль Ольге. Помогла выбрать кровать и матрас. Терпеливо выслушала все пожелания и предложила лучшие варианты. Помогла с отрочкой доставки. Сейчас наслаждаюсь комфортом. Спасибо огромное!👍 Однозначно ее рекомендую. Она профессионал своего дела
2
1
Septiembre 23, 2024
Третий день не могут установить связь со сборщиками ,кровать стоит сборки нет,контактов тоже нет
Abril 10, 2023
Перед покупкой можно в магазине полежать на матрасе или подушке, выбрать что больше подходит, вежливые консультанты всё покажут и объяснят, если что-то не подошло после покупки оперативный возврат без проблем. Рекомендую.
2
1
Agosto 23, 2023
Отличный консультант Герман! Красивый салон. Выбрали диван довольно быстро. Рекомендую к посещению.
1
1
Octubre 19, 2022
Замечательные менеджеры. Профессионалы своего дела. Консультация на высшем уровне, всё очень хорошо объясняют, без лишней воды. А самое главное ничего не навязывают, как это часто бывает.
1
1
Noviembre 23, 2022
Покупали там кровати, матрасы и подушки. В салоне очень внимательные консультанты. Подобрали всё тщательно, как мы и хотели. Учли все наши пожелания. Ждём доставку на следующей неделе.
1
1
Junio 6, 2023
Кровать отличная, подъёмный механизм работает без замечаний. Но! Гарантия на подголовник экокожу не распространяется! Спите аккуратно, не шаркайте головой по стенке подголовник!
1
Octubre 31, 2022
Периодически покупаю продукцию этого бренда, качество прекрасное, создаёт комфорт и настроение! А вот продавец Герман мягко сказать неодекватен, стараюсь делать покупки не в его смену, по каким то причинам он делает всё, чтобы отбить желание что либо купить, многие товары заказываю через интернет магазин.
1
4
Noviembre 26, 2022
Очень понравилась работа консультанта Германа. Профессионально, внимательно. Чёткие ответы на мои многочисленные вопросы. Купила кровать и матриц. 🤗
1
Agosto 11, 2023
Хороший магазин, много моделей кроватей, пара диванов, внимательный персонал
1
1
Febrero 3, 2022
Мамка купила матрас Аскона family care, после 25 летнего консула. Я за хотел такой-же, все нашли и подсказали. Купил подушку еще, обслужили как сына императора в Китае. Скидки и бесплатная доставка, Аскона не зря лидер и тут менеджеры лучшие.
4
Noviembre 2, 2022
Классный магазин, консультация, доставка, обслуживание на 5+, пожалуй единственный магазин мебели с которым не возникало никаких проблем.
2
1
Diciembre 2, 2022
Хороший и знающий коллектив. Быстро подобрали всё необходимое. Спасибо за работу
1
Junio 1, 2024
Выбрали матрас за 70тыс, консультант сказал, что скидка будет 10%, по итогу все выходило еще дороже и мы ушли
2
1
Enero 18, 2024
Персонал нормальный, выбор есть, качество вроде бы тоже нормальное, доставка будет позже
1
1
Junio 10, 2023
Выбор как у всех магазинов. Не оказалось даже конверта для подарочного сертификата!(((
1
Abril 29, 2022
Мне понравилось. Общались с Германом, все рассказал показал помог определиться с цветом кровати и матрасом. Оформили. По доставке я бы поставил 6 звезд. Все как обговаривали, ребята приехали и собрали меньше чем за час. Все за собой убрали и вынесли мусор. Покупкой довольны на все 100%.
2
1
Septiembre 2, 2021
Покупал в этом магазине диван-кровать,матрасы в нем просели через пол года,образовались вмятины на матрасе.приехал специалист составил акт и сказал ждите решения.он сам был удивлён почему так сильно просело.через 5 дней мне вынесли решение,что это естественная просадка дивана,он принял вашу форму это не заводской брак.диван стоит 120000,качество нулевое,вот и покупай потом в такой фирме.
6
2
Diciembre 13, 2020
Некомпетентность менеджеров стоит ВАШИХ денег. Не рекомендую это место для покупки. Прийти и выбрать что-то, пощупать, расспросить да, а покупать надо в интернет-магазине. К качеству товаров этого бренда претензий нет, очень довольна и матрасом, и спальным гарнитуром, но подход продавца Ольги и директора салона Сергея в Вертикали, который защищает своих незнающих, ленивых и желающих лишь бы что-то побыстрее продать подчинённых, вместо извинений, предоставления бонусов, скидок и вообще демонстрации какой-либо клиентоориентированности, просто отвратительный. (Это при стоимости приобретенных мной товаров на более чем 200 тыс.) Дозаказ мебели буду делать в интернете, ни при каких условиях не вернусь и не рекомендую покупать что-либо в данном магазине.
5
6
Diciembre 3, 2023
Очень компетентный консультант Александра
1
1
Agosto 31, 2022
Заказала подушку Sea Voyage через интернет магазин в подарок мужу. Подушка понравилась, но заявленного охлаждающего эффекта нет! За что и снимаю балл. Написала отзыв на сайте производителя, но его не размещают- как-то не порядочно получается🤷🏻♀️
1
1
Abril 21, 2023
Подушка просто супер, но дороговато
2
1
Septiembre 18, 2023
Отлично но дорого
Diciembre 28, 2022
Кинули со сроками доставки . после оплаты. Не советую обращатся
2
1
Octubre 13, 2022
Покупали диван Аскона - привезли с производственным браком, компенсировать и обменивать на другой отказываются.
2
1
Julio 31, 2018
Огромное спасибо менеджерам Марине и Максиму, за помощь в выбранной продукции. Очень всем довольны))) Кровать Ричард, диван Карина, подушки S.P, одеяло и т.д. все просто супер!!! Отдыхать и наслаждаться здоровым сном, одно удовольствие!!!!!! Короче Аскона РУЛИТ!!! Рекомендую!!!
1
Septiembre 28, 2019
Можно охарактеризовать двумя словами - очень дорого. Салон небольшой, выбор тоже, зато цены слишком завышены.
5