Askona
Dirección
Horario comercial
Cerrado hasta 10:00 a. m.
Indicaciones
Kamiennaja Gorka
600 m
Niomanskaja
600 m
Información verificada por el propietario
27 reseñas
Diciembre 2
Заказали в данном магазине диван-кровать, очень ждали его ,раньше заявленного срока приехал диван , это был первый и последний раз когда мы радовались общению с этой компанией. Диван пришел жутко вонючий , пахло клеем. Запах не выветрился ни через день, ни через 5, ни через почти 2 недели. У нас 4 месячный ребенок и вместо того, что б решить проблему с пространством нам пришлось переехать с вещами в другую комнату и позволить дивану выветриваться там одному.К слову сказать стоимость дивана была 3366 р + сборка 100 р. Через 5 дней мы обратились в отдел рекламаций, где от нас отмахивались , но в итоге ровно через 2 недели диван от нас забрали.Еще почти неделю мы выпрашивали вернут в магазине деньги за товар. Деньги за сборку вернуть нам отказались. Я бы с этим могла смирится, если б диван я сама без видимой причины захотела вернуть , но ведь диван вонял ,травил мою семью почти 2 недели и в итоге я за это потеряла 100 р и еще 25 за то что у меня забрали это чудо. Очень грустно видеть на сайте Аскона лозунги про здоровый сон, когда больше чем 2 недели нам пришлось нести неудобства от соседства с их продукций. Сами производители не признали данную ситуацию браком.Хоть и признали что срок кондиционирования изделия на складе не был выдеражан.
Mayo 21
Хочу поблагодарить вашу компанию за оказанную помощь в выборе покупки и доставки кровати. Особенная благодарность консультанту Елене ( грин сити ) за ее активность , душевность и заинтересованность. Она помогла выбрать прекрасную кровать. Так же спасибо работникам доставки. Все было быстро , чисто и аккуратно. Даже с бахилами пришли ☺️
Enero 25
О том ,что заказывать кровать и матрас буду в асконе было решено без какого- либо сомнения. Аскона внушает или внушала доверие (тут еще не разобралась). Консультанты в магазине добросовестно помогли выбрать товар ,оформили заказ и держали со мной связь, если у меня возникали вопросы. Самое интересное началось ,когда подошло время поставки заказа. Поставка немного задержалась , но не критично (отнеслась с пониманием , т к новогодние праздники ). Опять же, связь держала с продавцами ,они старались отвечать на мои вопросы (Где? Когда ? Почему?:)). 30 декабря раздался долгожданный звонок логиста, договорились о доставке на 4 января с 12 до 17. Какого было моё недоумение ,когда около 17 часоа ни звонка ,ни товара и в 21.00 точно так же. Все это время я была в ожидании. Мои попытки позвонить на номер логиста ,с которого со мной договаривались о доставке, не увенчались успехом. Опять держала связь с магазином, в 21 часов консультант мне сказал, что доставки не будет и ,как я понимаю, логисты просто решили меня не предупреждать . В 8.40 5 января раздался звонок логиста , ,,извините, сломалась машина , можем предложить доставку....,,, абсурд, почему не позвонили в день доставки ?!доставку перенесли на 8 января ....Товар приехал , собрали, поставили, но не довезли немного ,с недовозом вопрос решили за один день (довезли, прикрутили ). Не оповестить клиента об отмене доставки- сверхнеподобающее и неуважительное отношении к своему клиенту. Спасибо за работу консультантам из магазина ,,Аскона,, на Притыцкого (были на связи,старались помочь , хорошая консультация во время выбора товара ). Договор номер 29519 от 10.11.2023 на имя Цесарева Алина, мои контактные данные оставляла при заключении договора.