Отношение к клиентам отвратительное. Бронировали билет из Москвы, время было оговорено одно, в реальности автобус выезжал на 30 минут раньше, хорошо, что водители вошли в положение и ждали девушку уже не на автовокзале. Сегодня звонила забронировать место из Москвы, в Москве на российские номера не дозвонились, в ответ нахамили и сбросили звонок. Вы работаете в сфере обслуживания и будьте любезны вежливо общаться, э о ваша работа!!!
1
Лариса Л.
Experto local nivel 3
Noviembre 20, 2023
19.11 днём сломался автобус, рейс из Москвы не был осуществлён, представителей компании не наблюдалось, телефоны офиса молчали, проблема не разрешалась никаким образом.
Сегодня на офисе сотрудники астротура отгавкиваются, что эта ситуация исключительно проблема пассажиров и они к ней не имеют никакого отношения
1
Борис
Experto local nivel 10
Agosto 24, 2023
Бронировал билеты из Москвы в Витебск заранее . Менеджер дал номер в Москве для подтверждения брони за пару дней. При звонке отказали в поездке . Даже представить не мог . Что настолько непорядочная компания.
1
Артем Павич
Experto local nivel 10
Marzo 1, 2023
Что за мода сажать людей в тёплый автобус, потом на выезде из города пересаживать в не прогретый холодный? Вы где такую практику выдумали? Это выглядит как обход требований Правил перевозки пассажиров.
Я сам так ехал 13 января, жена сегодня 28 февраля так выехала, вы там чё мутите?
1
Reseña anónima
Septiembre 13, 2022
Я всегда езжу из Витебска и Москвы с фирмой Астротур! Двухэтажные удобные автобусы где рассаживают по одному! Вежливые водители и персонал! Билет можно купить на сайте! Спасибо за комфорт!
3
Сергей Граф Демьянов
Experto local nivel 11
Junio 19, 2022
Астротур это капец. Очень наглая секретарь блондинка. Указывает что и как делать, лезет не в свои дела, а сама даже не смогла дозвониться до директора своего. Но очень понимательная сотрудница в 111 кабинете, которая вошла в положение и вернула деньги за билет из за то что автобус сломался и нас не привезли в пункт назначения. Не рекомендую эту фирму вообще!!!
5
2
Пискунова
Experto local nivel 6
Agosto 29, 2022
Ехал сегодня из Москвы. На Бригантине не нашолся мой багаж. Кому и когда его водители отдали не известно. Есть багажные талон. Водителям пофиг, пожали плечами, уехали. Товарищи с астротур, верните мне мой багаж, иначе придётся писать заявление в милицию. С таким бардаком давно не сталкивался.
1
3
Анна
Experto local nivel 5
Mayo 27, 2023
Отвратительно. Вначале администратор внесла в билет чужие данные. В салоне было холодно . Водитель сказал, что ничего не может сделать.
1
1
Денис Б.
Experto local nivel 4
Noviembre 2, 2021
добрый день! Сегодня ехал из Москвы в Витебск и отношение не понравилось к людям! Автобус из Москвы выехал не в 21как положено, а в 21.37, фен, печка не работала все замерзли пока доехали до Витебска, потом еще и коробка передачи сломалась, до пункта не довезли высадили около макдональдса, водители тут не причём, виноват сам собственник что отправляет на таком скотовозе!
4
1
Нина Королькова
Experto local nivel 8
Noviembre 6, 2021
1.11.21 было Отправление из Москвы с задержкой по тех.причине, как оказалось с неработающей печкой, об этом узнала через час, когда спустилась сама к водителям, так и ехали в холодине до Витебска и высадили в начале города, не довезли даже до конечной станции, безобразие полное, отправлять такие неисправный автобусы на дальние расстояния(Ранее такого не случалось, увы, отношение к пассажирам перевозчика изменилось!
3
Евгений
Experto local nivel 8
Octubre 18, 2021
Отвратительная компания .
Состояние транспорта на сегодняшний день, норм , но клиентоориентированность нулевая .
Мск-Витебск- Мск - периодически забывают своих пассажиров на остановках . Ни раз видел, как пассажиры на такси догоняли автобус , тк их не стали ждать .
Советую рассматривать данную компанию , как крайний вариант , тк можете не доехать .
2
2
KarlMilke
Experto local nivel 6
Noviembre 5, 2022
Вежливый персонал. Водители вовремя доставили в Москву . Тепло,светло ,wi-fi был
2
Ирина Ирина
Experto local nivel 2
Julio 29, 2020
Ехала по маршруту Витебск-Москва. Подали двухэтажный автобус. Кресла как новенькие, откидываются, комфортные. Водитель приветливый, бодренький. Делали две остановки на заправках. Понравилось то, что останавливались, где чистые, приличные и бесплатные туалеты. К сожалению, не всегда так бывает при подобных перевозках, а тут приятно удивили. И покушать там можно было купить, еда выглядела вполне прилично. Только вот ночью кушать не хочется :). Чай, кофе в самом автобусе были. Даже пледы предоставляли. Благодарю за комфортный проезд!
4
Mostrar respuesta de los negocios
артем тишин
Experto local nivel 11
Noviembre 25, 2022
Очень хорошее турагентство ,потояннно ездили с ними ,всем советую не прогадаете
2
Осим Хаим
Experto local nivel 2
Abril 23, 2021
Отвратительная поездка Москва-Витебск, неудобные сиденья, при полной посадке в автобусе просто нечем дышать, всё запотело, собрался конденсат и всю дорогу капал на голову, очень душно, кондиционер не работал, просто пыточная, в такой атмосфере точно заболеешь чем-нибудь. Остановки возле шалманов для дальнобойщиков с платными и грязными туалетами. Позор перевозчику, не автобус, а скотовозка, так в концлагеря этапировали людей, а тут поездка на коммерческой основе, вам вообще-то люди за это деньги платят
4
1
Артём Петров
Experto local nivel 11
Junio 22, 2021
Северные ворота(Москва) - Автовокзал(Витебск).
Всё супер. Двухэтажка, с кондишеном.
В самом начале рейса оповестили о всех остановках + три конечные остановки в разных точках Витебска. Есть онлайн оплата при бронировании билета. ВСЁ. Поехали!!!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Инна Ерохо
Experto local nivel 2
Agosto 27, 2021
Уже 4 раза ездила Питер-Витебск Витебск- Питер Очень нравится буду и дальше пользоваться этой фирмой Спасибо
3
Mostrar respuesta de los negocios
Владислав Винскович
Experto local nivel 10
Marzo 12, 2021
Позор Вам !!!
Ехал Москва - Витебск . Несколько раз вставали на трассе . И простояли в целом часа 4 . Уехали домой на такси . Деньги все же вернули
2
2
Андрей Шандер
Experto local nivel 3
Febrero 6, 2021
Ехал автобусом из Москвы 29 декабря. Водители Игорь и Виктор, спасибо Вам! Вы лучшие! Теперь я клиент Вашей фирмы!
3
Виктор
Experto local nivel 5
Junio 12, 2022
Ехали Москва-Витебск.Все отлично
3
altdoch
Experto local nivel 6
Mayo 7, 2021
Хороший автобус, хорошие водители, удобные кресла, все вовремя
3
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Р.
Experto local nivel 4
Junio 14, 2021
Ехала Москва Витебск. Всё прошло отлично. РЕКОМЕНДУЮ
2
Mostrar respuesta de los negocios
Владимир Р.
Experto local nivel 4
Febrero 1, 2021
Второй раз еду из Москвы на автобусе Астротур. И второй раз автобус ломается.
3
Игорь и Рита
Experto local nivel 12
Enero 16, 2020
всё хорошо кроме как мало денег в стране походу чтоб поменять автопарк на новый и остановки не регламентированы по времени..,и итог