Atlant-M Kholpi Mazda
141 reseña
Abril 16
Долгое время обслуживали автомобиль именно в этом сервисе, раньше особых проблем не было, но вот недавно приехали менять датчик АБС.
Нас предупредили, что может быть ситуация с обломом фиксирующего болта, но сразу же объяснили что это незначительно повысит стоимость и они решат проблему. По итогу по словам мастера все прошло хорошо, лампочка АБС гореть перестала, заплатили и уехали.
И вот спустя месяц загнали машину на эстакаду и мастер по гостехосмотру показал результаты этого так называемого "ремонта". Единственный болт, который держит датчик на месте, конечно же, обломан, торчит из резьбы, а датчик благополучно вставлен в ступицу и никак не закреплён, отличная работа мастеров! Хотя бы не на жвачку прилепили, уже спасибо!
Такой подставы от якобы "официального" сервиса не ожидали, ощущения отвратительные. Мастер, который отвечал за ремонт, начал тянуть и рассказывать сказки о том, что по-другому невозможно и начал впаривать дополнительные услуги за дополнительные деньги (переборка подвески, чтобы выкрутить болт) и оттягивать запись.
Подытоживая - не таких ощущений ожидаешь от официального сервиса, уровень самых стремных гаражей
1
Abril 5
Отличные консультанты. Вежливый персонал. На все вопросы грамотные правдивые, и достоверные ответы. Всегда помогут помогут определиться с решением. Помогут советом. Молодцы
Marzo 4
Обслуживался с момента покупки авто у них же, с мая 2021 года.
Где-то я закрывал глаза на недоделки/неаккуратность, где-то меня ставили на место) Туда-сюда, в общем, оценил бы на 4 из 5. Я действительно был доволен и делал по авто у них все, даже шиномонтаж банальный.
Но приходит конец 2024 года...
3 ноября 24 года, делаю ТО-4, в рамках которого мне меняют передние колодки (были мои, оригинальные, заранее приобрел и оставляя авто сказал, что если пора - меняйте).
Январь 25, проехал 3.000 км с момента ТО-4, на трассе при торможении появляется гул. Подумал, что пришло время задних колодок (хотя "прошли" они с момента замены в том же Атланте 20.000).
Записываюсь в Атлант на 31.01.25 и, вместе с заменой масла, прошу решить проблему гула, обозначая, что, вероятно, задние колодки гудят и пора их менять.
Через некоторое время звонят и говорят, что гул из-за того, что пришла пора менять передние тормозные диски, вместе с колодками...На мой резонный вопрос "А зачем 3 месяца назад вы поменяли мне только колодки? Ведь всего 3000 км проехал с того времени, уже тогда можно было увидеть, что диску приходит конец..." ответа я не получил.
Бесполезное обслуживание задних суппортов, кстати, также не забыли сделать и денюжку взять (я же говорил про шум сзади))).
Причем похожая ситуация была в 2023, но там мне ПОЗВОНИЛИ и сказали про диск, про колодки и спросили как поступаем...Что мешало и здесь так сделать, в ноябре 2024?
Итого:
- ТО-4 в ноябре, по итогу, сделано неполноценно и плохо (уехал с него с почти дохлыми дисками, но новыми колодками)
- Заплатил за ненужные услуги в январе
- Оригинальные колодки выбрасываю на свалку спустя 3.000 км
Оцениваю данную ситуацию на 0 из 5.
(4+0)/2 = 2
Своего клиента вы потеряли.
P.S.: Ранее, после каждого обслуживания, даже самого простого, звонили и спрашивали "Как прошло?", "Какую оценку дадите?". А после этой ситуации не перезвонили, даже при условии, что оставил крайне низкую оценку онлайн)
Совпадение?
Update 04.03.25:
После размещения отзыва, со мной связались из Атлант-М и предложили приемлемый для меня вариант урегулирования ситуации.
Оценка исправлена до 4 из 5. Надеюсь, что в будущем ситуация не повторится)
Febrero 5
Просто дорогой центр замены масла и прочих расходников. Если у вас авто на гарантии, не постесняются всунуть какие нибудь расходники не по регламенту, тем самым увеличивая стоимость то. При наступлении гарантийного случая будут затягивать время ссылаясь на какие-то согласования и искать вашу вину. Чего то добьётесь только жалобой, экспертизой и судом.
1
Diciembre 30, 2024
26.12.2024 были на ТО. Вроде бы всё ок, но потом обнаружили на руле деффект покрытия, как будто клеем вымазано,думали мастер грязными руками трогал руль, почистили салфеткой, покрытие стало облезать. Это как так можно, грязными руками лазить по салону? Деффект на видном месте. Очень расстроена.
1
Mayo 20
Моей машине 13 лет,то есть гарантия закончилась уже давно,но по привычке за сервисом езжу сюда!за Сервисом, с большой буквы, а по стоимости, если посчитать с умом,то не дороже,чем в сомнительных гаражах!Всем советую!
Junio 7, 2024
Обслуживаюсь 2 года. Быстро, адекватно, ни разу не настаивали на ненужных процедурах и заменах. Наоборот, говорили мол есть нюанс но с ним ещё год или 2 можно ездить. Но минусы есть как ни крути. Много вещей где делается только полная замена делали. К примеру если подогрев кресла перестал работать тут замена полная за 1000 рублей. В другом СТО починили за 90 рублей. Больше года работает. Механизм складывания зеркал аналогичная ситуация. Ну и на шиномонтажке нет возможности правки дисков. Это все что могу за 2 года вспомнить. В целом все хорошо, можно смело обращаться.
Дополнено.
Последние обращения сугубо негативные. По телефону одна цена и наличие, на месте другая, так 3 раза, на суппорта, пружины и что-то ещё было. 100500 менеджеров. Каждый просит объяснить что ты хочешь. Говорит мол понял, и переводить на другого, другой опять, здравствуйте, что у вас случилось. Мне дорого мое время, заведите бота на телефон. По сути 3 человека по пути к отделу сервиса. Детали по предоплате, потом могут позвонить и сказать что не привезут, в итоге заявление на возврат и потом лично приехать нужно, хотя оплачивал картой, если не ошибаюсь тут возврат на карту сделать можно. В данный момент нет пружин на Мазда 6 gj. Вообще) Вопрос, а как обслуживаются гарантийные?) В общем последние недели это треш. Куча менеджеров и им у всех разная информация. Видимо родственников пристроили, иначе такого из количества не могу объяснить.
Ещё один случай был. Была пустая первая четверть педали тормоза. И плохо держал ручник. Про педаль сказали норма, чему я удивился, про тормоз назвали какой-то заоблачный ценник пару тысяч и ожидание 2-3 месяца. На другом сто ремкомплект суппортов, настроили и теперь и ручник есть и тормоз сразу схватывает. Оказывается это не норма, просто данный сервис не хочет заниматься лишней работой.
1
1
Julio 15, 2024
Сервис мазда атлант м - для тех, кто не любит свой автомобиль. До последнего не хотел писать этот отзыв, но просто накипело. За 2.5 года во время плановых ТО два раза царапали кузов - капот и дверь (один раз вовремя заметил - тут же заполировали, второй раз заметил уже когда отъехал от сервиса), царапали руль. Несколько раз приезжал чинить сигнализацию (не работала нормально с самого первого дня), во время ремонта/тестирования (видимо били по машине) оставили вмятинки на капоте - благо удалось убрать с помощью pdr. На последнем ТО смотрю в списке работ - смазка петель, замков, клемм аккумулятора и пр ерунда почти на 80р, при этом не заменен воздушный фильтр двигателя. Спрашиваю: почему не заменили - отвечают: по регламенту необязательно. Т.е. раз в 15тыс км замки дверные смазывать обязательно, а фильтр воздушный менять - нет? Также на последнем ТО говорю мастеру: мотор немного подъел масла, хорошо, что у меня осталась канистра с остатками от прошлого ТО (около 200г). На приемке машины в этот раз смотрю: канистры, как обычно, нет. Спрашиваю: чего не оставили? Ответ: а мы залили ровно как положено, остатков в этот раз не было. Спрашивается, а для кого я рассказывал историю про угар масла? Мастер-приемщик такой простой, мол, "ну если хотите, купите отдельно литра масла". Опа, а целый литр мне зачем?) Мазда, конечно, масло подъедает, но (пока) не как БМВ)) В общем, ощущение, что разговариваешь не с человеком, а с банкоматом: только стандартные запрограммированные команды и действия, ни малейшего стремления вникнуть в ситуацию + всевозможные косяки, описанные выше. Тем не менее ценник за все - ого-го)).
2
Noviembre 20, 2024
Отличный автосалон, предлагают кофе! Удобная зона ожидания сервисных работ. И лучший менеджер Владимир 💛
Enero 3
Обслуживаю рабочую мазду здесь, приятное обслуживание и все в обещанный срок починили!
Septiembre 2, 2024
Одни плюсы, минусов нет. Доверяю сервису свой не первый автомобиль, все всегда на высоте. Отличный персонал, всем добра и процветания!
1
Mayo 5, 2024
Приезжаю не первый раз. Чувствуется столичная школа автосервиса Атлант-М - чётко и по делу. Пока был только два раза. В последний раз попросил закончить пораньше ТО. Сервис пошёл навстречу - успел на встречу в Гродно. В общем, пока все норм.
Junio 28, 2023
Обслуживаюсь тут уже 10 лет. Сервис и качество ремонта всегда на высоте. Вызовут такси, предложат кофе. Также радует человеческий подход - всегда помогут, проконсультируют. И отдельное спасибо моему персональному менеджеру Максиму 👍🏻
1
3
Diciembre 11, 2024
Быстро, индивидуальный подход, по делу, бонусы, аккуратность, отзывчивость, внимательно отношение персонала!
1
Agosto 21, 2023
Всё зависит от мастера... Если мастер толковый, то всё на высоте, а если отсиживается, то и сервис такой же... Есть ребята, которые идут навстречу и рекомендуют, и помогают и консультируют, вот за таких жирный плюс в карму!
2
2
Mayo 30, 2024
Как всегда вежливо и оперативно. Все-таки в Атлант-М стандарты работы с клиентами одни из лучших.
2
1
Mayo 5, 2024
Выполнение самих работ на отлично. Чего не скажешь о менеджерах. За последние 2-3 года пара честных и квалифицированных осталось. Остальные все норовят либо доп.услуги впарить либо откровенно завысить объем работ. Вообщем, руководство совсем за персоналом не следит. Есть смысл выполнять здесь только самое необходимое - чего сам не можешь сделать.
1
1
Febrero 28, 2024
Лучший сервис в РБ, ровняюсь на них; в другой сфере.)даже лада на ладе дороже обслужить чем мою мазда 6 на атлант м, что закрывает двери перед гаражными сто. Масло выгодней тут. 5 лет авто.
1
Noviembre 1, 2023
Профессиональный и вежливый персонал, приятная обстановка для ожидания, пока машина на обслуживании, иногда очень хорошие скидки на работу и запчасти. Качество выполнения работ на высоте!
3
2
Enero 4, 2024
Всё очень хорошо, культурно, приемлимые цены, система бонусов. Молодцы, так держать! Всем советую....
1
1
Abril 18
Все хорошо обслужил ку5 только дорого
Febrero 11
Комплексный подход нескольких брендов!
Mayo 27, 2024
Пока всем доволен. Внимательный персонал, профессиональное исполнение работ.
Septiembre 12, 2024
Эталонный автоцентр. Являюсь клиентом с 2009 года. И очень печально что с Маздой у нас проблемы.
Abril 23
Очень, очень мало представленных машин
Noviembre 2, 2023
Отличное обслуживание, оперативное решение вопросов. Работали с менеджеров Владимиром. Отдельная благодарность ему
1
2
Enero 7, 2024
Жуткий трейд Ин. Приезжаешь туда на целой досмотренной машине тебе ее сравнивают с упилками. По низу рынка., пофиг что целая и прочее. Тоже хочу так на своей работе работать.
Просишь показать что-то адекватное показывают машину старше и с пробегом больше. Ну так можно и 50 жигулей по 500 долларов в пример поставить. На все аргументы достаточно не аргументированные ответы. Единственное менеджер Кирилл луч света и с пониманием ситуации. Поэтому не 1 звезда.
1
Noviembre 28, 2023
Адекватные цены, квалифицированный персонал, сжатые сроки технического обслуживания
3
1
Julio 17, 2023
Норм, правда до этого делал, когда доп оборудование было отдельным отделом на мазде, мастер показал, отломали 3 детальки, и поцарапали нехило так, правда этот мастер уже не работает тут, но все равно осадок есть..
1
Diciembre 24, 2023
Проезжал мимо решил сделать компьютерную диагностику авто сказали нет якобы всё расписано. Хотя времени это заняло бы минут 10 максимум 15. Не хотят работать!
3
Marzo 15
Профессионалы в своем деле
Junio 19, 2024
Если у вас машина Mazda, вам сюда. Хорошие мастера и хорошее качество работы
3
1
Junio 25, 2023
Обслуживание всегда на уровне, Подберут удобное время. Расскажут про скидки и акции . Все просто на высшем уровне. Пользуемся их услугами не первый раз, готовы рекомендовать. На лишние услуги никогда не разводят. Цены адекватные.
2
Septiembre 27, 2023
Огромное спасибо Максиму Андрушкевичу и Карчевскому Виталию за выполненную работу на моей Mazda 3.
2
3
Septiembre 1, 2023
Молодцы!!! Минус один - невозможно побыть подольше, всё происходит быстро, культурно, на высоком уровне!!!
2
Septiembre 22, 2023
Четкое техническое обслуживание,оригинальные запчасти. Вежливый персонал.
1
2
Enero 4, 2024
Классный дилер, чисто, красиво. Персонал лучший!
2
1
Diciembre 11, 2022
В принципе все хорошо, просто перед обслуживанием надо уточнять цены на запчасти и масла под замену, иногда имеет смысл закупить самому. Обслуживаюсь тут 14 лет- все устраивает.
2
2
Mayo 1, 2024
На мой взгляд лучший в Минске сервис автомобилей.
1
Enero 10, 2024
Отличное место. Персонал очень вежливый.
1
Octubre 31, 2024
Любимый автосалон и сервис
Enero 15, 2022
Обслуживание на хорошем уровне, каждый специалист занимается своим делом. Качеством обслуживания доволен, хотя есть небольшие оговорки, но это можно списать на предновогоднюю суматоху. Персонал приветлевый и тактичный.
2
2
Octubre 4, 2023
Рекомендую, хорошие специалисты, вежливый персонал.
1
Septiembre 30, 2024
Все на высшем уровне.
Marzo 8, 2024
Нет нормальной парковки. Обслуживание отвратительное
Agosto 16, 2023
Всем доброго времени суток. Краткая информация для тех кто не хочет потратить время , сохранить свои нервы и свой автомобиль исправным и в хорошем состоянии, не совершайте ошибок и не обращайтесь в этот сервис.
2
2
Junio 12, 2020
С 2009 года моя машина"Мазда2" находится на обслуживании в сервисе "Атлант-М. Мне очень повезло, что мою машину осматривает, проводит необходимый небольшой ремонт, всегда поможет и подскажет в сложных для меня технических вопросах старший мастер Костенко Александр Петрович. Побольше бы таких грамотных специалистов! Желаю Александру Петровичу ещё много лет работать на благо автосервиса и его клиентов!
10
1
Septiembre 4, 2024
Отличное обслуживание
1
Noviembre 18, 2024
Отличное место
Agosto 14, 2023
Отличный сервис. Но недешево. Хотя за качество надо платить.
2
3