AtomEnergoSbyt
376 reseñas
Diciembre 26, 2024
Очень понравилось человеческое отношение Матвеевой Анны Терлоновны, техника 1-й категории участка обслуживания клиентов!!! Специалист идёт на встречу своих клиентов, высококвалифицированно вникает в проблему, всё доступно и подробно объяснила. Вот не ожидал я такого искреннего отношения к людям. Хочется просто сказать человеческое СПАСИБО! Спасибо, что встречаются еще такие высококлассные специалисты и просто люди!!!
5
Abril 3
Хочу оставить положительный отзыв о работе техника первой категории Матвеевой Анны Терлоновны, обратился в Центр Обслуживания Клиентов АтомЭнергоСбыт для смены собственника объекта недвижимости который продан мною очень давно, при себе не оказалось нужных документов, сотрудник предложил очень удобный вариант решения вопроса. Спасибо за профессионализм в работе с клиентом, очень приятно. В целом остался доволен посещением вашего офиса приятная атмосфера, дружелюбный коллектив профессиональные сотрудники
1
Enero 28
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность за высокий профессионализм, человеческое отношение по решению вопроса о замене счётчика и передачи показаний, вашему сотруднику Матвеевой Анне Терлоновне! Огромное спасибо, что в вашем коллективе есть по призванию хорошие специалисты готовые помогать людям в любой ситуации, в наше не лёгкое время. Ушёл в отличном настроении получив ответы на все вопросы которые были.
1
Octubre 3, 2024
Попала с сотруднику Матвеева Анна Терлоновна, очень приятный, вежливый сотрудник, помог решить все мои вопросы быстро, в отделении тепло, уютно, хорошая атмосфера! Спасибо огромное, приятно приходить в ваш офис
2
Enero 19, 2024
Матвеева Анна Терлоновна очень хороший техник. Оперативно помогла решить проблему. Вежливая,внимательная,отзывчивая,сотрудник который любит и хорошо знает свою работу,а главное умеет общаться с клиентами,помогать им и доходчиво всё объяснять, что в нашем городе редкость . Перед посещением офиса общалась с сотрудниками онлай что тоже очень понравилось, доходчиво объясняли и быстро отвечали.
4
3
Abril 11
Хочу поблагодарить сотрудников Тверь АтомЭнергоСбыт с тем, что отозвались на мою просьбу, жалобу о замене счётчика, о квитанциях по оплате за электроэнергию и внесении правильных данных лицевого счета и о просьбе в получении бумажных квитанций. Сотрудники регулярно созваниваются и присылают уведомления на эл.адрес. Контролёры приходили, проверили и надеюсь, что в дальнейшем будет такая же слаженная работа. Благодарю.
1
Septiembre 12, 2024
Мне понравился офис. Современное оформление, внимательные сотрудники. Матвеева Анна Терлоновна отличный специалист. Отзывчивая, приятная в общении. Решила мою проблему оперативно, помогла разобраться в платежах
1
Julio 25, 2024
Маковей Ирина Александра попала на этого сотрудника. Сотрудница Оперативно помогла решить проблему. Вежливая,отзывчивая,Маковей И.А сотрудник который любит и хорошо знает свою работу,а главное умеет общаться с клиентами,помогла в решении всех вопросов
1
Abril 4
Очень понравилось обслуживание Матвеевой Анны Терлоновны.Очень располагающий и грамотный специалист.Терпеливый.
1
Abril 15
Обострение весенее заметно. Не дозвониться по телефону 483000. Мне нужен специалист. Не пришел счет для юр. Лица. По электронной почте нет ответа. Сама я с температурой. Сегодня 15 число. Вы как в бастилии сидите. По этому телефону 483015 никто не соединяет. Что мне делать?
Diciembre 20, 2024
Вместо того ,чтобы "бодаться"с управляющей компанией Вы свои недоимки повесили на плечи абонентов. Я пенсионер. У меня хорошая пенсия,но маленькая и оплачивать чужие долги-себя не уважать. Не дождётесь...Куда жаловаться знаю и время есть...
4
Abril 4
Быстро помогли решить вопрос с заменой счетчика. Конкретно мне помогала Матвеева Анны Терлоновна, техник 1-й категории. Спасибо огромное! Думал, будет сложнее.
1
Marzo 19, 2024
Пришёл с тремя вопросами, ответили быстро и качественно. Отзывчивый, вежливый и внимательный персонал. Удобное место расположения, рядом остановка общественного транспорта. Понравилось. Не ожидал.
2
1
Septiembre 30, 2024
Я, Иванов Александр, с чувством глубокой благодарности отзываюсь о Маковей Ирине Александровне, которая с высоким профессионализмом решила все мои проблемы. Я уверен, что все сотрудники АтомЭнергоСбыт Твери высокопрофессональные и квалифицированные специалисты. Спасибо всем вам за сердечного и доброжелательность.
С уважением АЛЕКСАНДР ИВАНОВ.
Octubre 18, 2024
Ужасная контора! Мы почти ГОД не можем оформить новый счетчик, которые установили в кладовке многоквартирного дома! Управляющая компания передала все данные еще в ноябре 2023! До мая месяца мы ждали каких-то изменений и не дождались. Начали обращаться в атомэнергосбыт! В итоге одни обещания, что проверят-узнают-свяжутся. Не вытерпели, собрали документы и пошли в августе в отделение.
В отделении сказали, что новый счетчик привяжут к текущему лицевому счету (квартиры).
Прошло почти два месяца - итог звонок оператору, который отсвет «никаких пометок по привязке нет».
Вы серьезно?!?!?! Сколько можно уже?!
Marzo 18, 2024
Уютный офис. Приятная обстановка. Внимательный персонал. Особая благодарность специалисту участка обслуживания Маковей Ирине Александровне за профессиональный подход к моей проблемме. Внимательное и прияиное отношение к клиенту. Благодарю.
3
1
Septiembre 4, 2024
Второй раз была в офисе, спустя несколько лет всё очень изменилось. Если раньше, чтобы решить проблему надо было выслушать "вежливого сотрудника", узнать о себе много нового, то теперь обслуживание на высоком уровне. Вчера попали на прием к технику Гутковской Тамаре Васильевне. Очень вежливый, компетентный сотрудник, все доходчиво объяснила, проблему решили за час. Спасибо, что у Вас работают такие сотрудники!
Junio 24, 2024
Была первый раз в Атомэнерго на Калинина 17.все так чётко и понятно! Моим вопросом занималась Гутковская Тамара Васильевна. Спокойная, внимательная, вежливая, отзывчивая!!! Оччень понравилась!
1
1
Marzo 21
Визит в офис 20 марта 2025г.
Хочется выразить огромную благодарность Матвеевой Анне Терлоновне за доброжелательность и профессионализм. Очень приятный человек, готовый помочь вам во всем! Еще раз спасибо за новый уровень обслуживания! Я приятно удивлена.
1
Diciembre 27, 2023
Хочу выразить огромную благодарность за помощь и доброе отношение технику 1 категории Матвеевой Анне Терлоновне! Работает быстро и оперативно, при этом чётко соблюдает вежливое отношение к клиенту! Спасибо огромное за быстрое решение нашей проблемы!
4
4
Febrero 21
Впервые пришлось обратить в данную организацию, осталась довольно. Быстро ответили и помогли с решением проблемы
Julio 10, 2024
Отличный центр! Очень доброжелательные сотрудники, быстро помогли решить мою проблему. Была в нескольких отделениях - это лучшее. Спасибо за Ваш труд!
1
Octubre 28, 2024
Появилась необходимость в замене прибора учета электроэнергии. По моему обращению, через приложение, очень оперативно решила вопрос Матвеева Анна Терлоновна. Позвонила, объяснила, оставила контакты. Вот это я понимаю клиентоориентированность!!! Побольше бы таких сотрудников!
1
Septiembre 10, 2024
Ни в коем случае не передавайте данные эл счетчика по телефону, если техники были, не застали вас дома и оставили телефон. Один раз передал данные счетчика по телефону, потом пришла квитанция с 4000 кв/ч за 1 месяц на двушку. ездил разбираться, все поставили на место, но это время , нервы ...
Noviembre 15, 2024
Почему ни кто не отвечает по телефону 24300?звоню несколько раз, редкинском некогда видно отвечать, не стала выбирать думала дождусь любого, да не тут то было тупо гудит, а потом тебя сбрасывают, что господа уже рабочий день закончен в 15.00часов?
Julio 14, 2024
Отключили 13 июля 2024г. Электроэнергию, сегодня 14 июля обещают включить вечером. Что за издевательство, в жару 28 градусов? Холодильники текут, продукты портятся. Ни грозы, ни ураганов не было, что за аварийное отключение? И это не первый случай, почему в других областях и районах такого беспредела нет? Может наказывать за такую работу надо, тогда будет больше порядка?
1
Marzo 19, 2024
Искренне благодарю !!!!Хочу сказать, что вы не только замечательные профессионалы, но и заботливые и неравнодушные люди! Благодарю вас за ваши усилия, неоценимый вклад в работу нашей команды и приятную атмосферу !!!!
1
1
Noviembre 4, 2024
Почему через систему сбербанка плачу за Свет и на следующий месяц приходят по нулям и нет той суммы которую заплатила почему в квитках через вас или через Кимру идет сбой системы или опечатка ? За что плачу не понятно ...
Septiembre 17, 2024
08 июля сданы документы по договору оперратору Гутковская Т. В. , по какой причине пропал покет документов объяснить не смогла но утверждала что мы не сдовали , теперь по их холатности требуют собирать документы заново
Agosto 12, 2024
12.08.2024 с утра без света Как оказалось отключили за не уплату. Дог 9 075. Без уведомления об отключении оставили многодетную семью без электричества. Теперь уплати долг и ехать во Ржев плати за подключение. Наживаетесь никак не нажретесь
Marzo 19, 2024
Доступный и удобный, близкий к остановке, светлый офис. Отличный и добродушный, отзывчивый персонал!!!Спасибо.
1
1
Enero 31, 2024
Обращалась по вопросу оформления лицевого счета. Обслужили очень быстро, отношение сотрудников вежливое и доброжелательное! И вообще очень удобный и красивый центр обслуживания🙂
3
2
Diciembre 7, 2023
Здравствуйте! Я согласна, со всеми отзывами ниже!!! Организация, оставляет неприятные впечатления! Нам тоже за задолженность, без предупреждения, отключали свет!!! Два раза!!! А это выходили ещё дополнительные деньги!!! По этому адресу проживает два инвалида, и ребёнок несовершеннолетний! Неоплата была, не из-за вредности, а из-за отсутствия денег! Вчера оплатила задолженность, тоже денег до этого не было, чтобы оплатить вовремя! Сегодня пытаюсь дозвониться, чтобы сообщить, что долг погашен! Везде робот, автоответчик!!! Зафиксируйте у себя, что долг погашен, оплатила через сбербанк онлайн, вечером! по адресу. Ул. Орджоникидзе дом 42 корпус 2... Кв. Не могу сообщить сюда. Фамилия собственника Огиенко В. С.
2
1
Marzo 26, 2024
Пришёл в отдел для работы с юридическими лицами. В итоге из 5 операторов принимал только 1. Остальные занимались своими делами. При обращении выписать квитанцию в кассу мне показали на всех операторов мол все заняты отправили ждать.( один оператор обедал в 10 утра, другой говорил по личному телефону, остальные сидели за компьютером с умным лицом) Потеряв в очереди порядка 40 минут пришлось уехать ни с чем.
3
Noviembre 30, 2023
Были письменно вопросы по существу. Ответили ни о чем. Будто разговор о разном. Задал по пунктам. Перезвонили... обозначились, что могли бы и не звонить, но судя по интонации снизошли на милость ... спасибо бояре! ... Далее на повышенном голосе ... тут уже я их одернул ... намекнули, что могли бы мне и не звонить, а жене. Но где то же нашли телефон и позвонили! Видимо когда то уже отвлекал особ и на особом учете я. А вопрос то простой: - Если снимаете контрольные показания и вносите как мои данные в 20х числах. То почему они не соответствуют реальным показаниям счётчика на утро !!!того дня, коим якобы ваши сотрудники их внесли?.. а я к слову, снимал их до 8.00 .... ну а дальше строился их диалог на догадках и предположения, типа сам не помнишь..и кульминация .... Бросили трубку!!!!
5
1
Enero 9, 2024
Очень не удобно. Катаешься по этажам, "пинают" из одного кабинета в другой..
Забюрокраченная контора.
Везде нужны копии доков. Но, копий не делают. Понятно.. Типа, экономят бумагу.. Но уже 21 век.. И про электронный документооборот тут по ходу не слышали..
А в итоге:в договоре не удалось изменить потребителя (не положенно)
Для нового договора нужны копии документов, которые в массе своей лишние..
Берите пример с Водоканала.. Быстро и четко.
3
1
Noviembre 5, 2023
В прошлом месяце мне позвонили и предъявили задолженность на 7600 рублей. После разборок оказалось, что оператор посчитала показания по пяти цифровому счётчику. У меня , почти уже 20 лет установлен 4-х значный счётчик. Пришлось фотографировать и доказывать, что задолженности нет. В этом месяце мне предложили оплатить задолженность за то, что оплата за октябрь была произведена 2 ноября, а должна была, по их мнению до 25 октября. Т.е. в октябре потребление за месяц идёт, а оплатить нужно вперёд. Пришлось тратить время, обращаться к нормативам и объясняться с операторами, которые не в состоянии прочитать существующие правила, законы и нормативы. Остаётся только удивляться такой работе персонала. Жаль,что альтернативы нет.
9
1
Febrero 20, 2024
Была в октябре. Подавала документы на технологическое присоединение. Приняли, сказали, что через 2 месяца придет квитанция. Снова пришла через 4 месяца, т.к. квитанции не пришло. Ответили, что в документах надо было изменить имя собственника, дескать, мы вам звонили и объясняли. А на деле позвонили один раз, не дозвонились, а обратной связи нет, никогда не дозвониться. Так что из за некомпетентности сотрудников можно ходить бесконечно. Зато вежливые, а мне надо не вежливость, а результат.
3
1
Agosto 27, 2024
Отключили электричество вечером в 21.00 без всякого предупреждения, как я понимаю на неопределенное время . Никакой информации, дозвониться невозможно ( что собственно говоря неудивительно ). Ни стыда ни совести.
Noviembre 23, 2024
Самая отвратительная контора, считать вообще не умеют, в приложении отражаются суммы, которых быть не должно. Был бы выбор, не советовала бы…
Febrero 6, 2024
На электронный адрес очень проблематично отправить документы!
Отсылать надо по 1 шт., иначе "по техническим причинам" они письма не принимают!!!
Говорят, что вложений не должно быть больше 10 МВ. Пробовала отослать 2 документа всего на 8,4 МВ - ничего не проходит!
Операторы помочь ничем не могут, выдают заученные фразы.
Такая крупная, вроде, компания, зачем такие маленькие лимиты устанавливать??!! Смысл в чём? Чтоб люди лично приезжали?!
1
1
Septiembre 27, 2023
Полное безобразие и безответственность, наплевательское отношение к клиентам! При постоянной и полной своевременной оплате квитанций я получаю СМС о наличии долга в 1.5 тыс руб. При этом в квитанции нет никакого долга, только текущие платежи. При попытке разобраться голосовой помощник сообщил о долге в 600 руб. Вы там сами у себя разберитесь, почему одна организация в один день дает три разных ответа по одному лицевому счету. И при отсутсттвии долга в квитанции - основном документе для оплаты! Телефоны не отвечают часами или подключается робот. Невозможно прояснить ситуацию. Категорически необходим прямой канал телефонной связи с живым оператором для решения таких вопросов, возникших по вине Атомэнергосбыта!
27
1
Agosto 25, 2023
24 августа 2023г. в Зато Озерный Тверской обл было произведено отключение электричества якобы за задолженность пожилому человеку,инвалиду,без суда и следствия!вечером того же дня женщина упала и сломала ногу ,возраст 85 лет инвалид по зрению!просто бесчеловечное отношение!задолженность непонятная!оплачивала эл-во женщина регулярно!с 18 года вымогали деньги ,эту же суммы за замену счетчика,хотя по закону должна организация самостоятельно устанавливать счетчики ,потому что они находятся в местах общего пользования,мы установили счетчик своими силами,в итоге эта сумма перешла в долг,!мама из принципа решила не платить этот"долг"!сказала-если я не права то подавайте на меня в суд,я все оплачивала!!! До оператора нереально дозвониться!контора монополист и ведет себя отвратительно по отношению к потребителям!
25
1
Enero 24, 2023
Хочу выразить огромную благодарность за помощь и доброе отношение технику 1 категории Матвеевой Анне Терлоновне! Работает быстро и оперативно, при этом чётко соблюдает вежливое отношение к клиенту! Значит, в России что-то меняется к лучшему!
3
5
Abril 15, 2024
Невозможно связаться с оператором из-за бота с ограниченным набором ситуаций. Вы заставляете тратить время и нервы, отрываться от работы и ехать в офис для решения вопроса. Настройте бота на переключение консультации живого человека, если не можете его отрегулировать!
4
Junio 5, 2024
Добрый день . Отличная компания , быстро разобрались с ситуацией . Есть обратна связь , проблему решили ! Спасибо
1
Octubre 31, 2023
Уважаемые сотрудники атомэнергосбыт, хочется понять как ваши сотрудники осуществляя выкздную проверку показаний счетчика видят на нем цифру на 3000квт больше, ну это ладно метнулся 20 км сфотографировал счетчик исправили, но тут же чнова возникает вопрос почему между моими и вашими расчетами разница в 25% на вопрос в чем дело отправляют в расчетный отдел ну не выходит ну никак по моим расчетам цифра 2088 по вашим 2650 ну прямо чудеса а изначально аж 15000 хотели
6
1
Septiembre 15, 2023
Давно не была в офисе, пользуюсь услугами компании онлайн. И недавно какой-то "умник"поставил на входе в платежи кодовую табличку, которая не работает, но заплатить при этом не получается, раз 10 вводила буквы-цифры, но постоянно "не верно". До этого несколько лет обходились без этих новшеств, проблем не было. И пожаловаться или связаться с компанией ни онлайн, ни по телефону невозможно, кнопки обратной связи нет, из трех указанных телефонов работает только один, и его никто не берет
8
Septiembre 20, 2023
По указанному на сайте номеру телефона общение только с роботом. Все сотрудники, даже по вопросу оплаты, не говоря о начальниках зашифрованы! Незаконно отключили свет в деревне по причине задолженности. Задолженности нет и не было, сбыт подтвердил, но не подключают. Двое суток больной человек в доме без света, воды и связи. Лбом об снену бейся - никто даже пальцем не пошевелит. Аварийное подключение невозможно - стоит отметка и задолженности, которую никто не хочет снимать. Буду писать в прокуратуру.
21
Mayo 13, 2024
Удалось быстро решить проблему, просто направила документы по электронной почте и все. Спасибо за то что не пришлось ехать в офис, а решить вопрос дистанционно и быстро