Aurora Home
6 reseñas
Agosto 22
Понравился богатый выбор материалов и моделей
Заказали кухонную группу
Пришла вовремя до праздника и без дефектов
Девушки поддерживали связь через вотсапп
Получали через доставку за город
Мастер сам собрал мебель и отрегулировал стол
Agosto 27
Всё супер, отзывчивые консультанты!
Всё приехало вовремя, на одном стуле была бракованная строчка (кривая), отправили фото в салон, они оперативно составили рекламацию и стул нам заменили в течении пары недель.
В общем и целом советую это место.
Octubre 17
Ждали выдачи оплаченных стульев в зоне погрузки около часа. Продавцы сначала говорили, что заняты, нужно подождать, потом вообще стали игнорировать.
Septiembre 21, 2023
Самый худший магазин с которым мне пришлось стоклнуться! 07.07.23 заказали стол и 5 стльев (2 серых барных и 3 изумрудных обычных). Продавец предупредила, что по договору ожидание товара до 45 рабочих дней. Мы внесли предоплату и исправно ждали. Спустя месяц решили узнать в магазине не пришел ли наш стол (так как сказали что возможно будет раньше). Придя в магазин, нам сообщили что стол придет через 2 дня, но столешница будет другая, так как фабрика уже не производит ту столешницу, которую мы выбрали. Сообщили по факту нашего прихода в магазаин, хотя сотрудники знали об этом зареанее! Никто даже не подумал позвонить и сообщить об этом, ведь мы заказывали конктетную столешницу и ради нее были готовы ждать 45 рабочих дней! Так как стол нам был нужен, мы все - таки забрали его. Спустя примерно еще 2 недели нам позвонили и ссобщили что пришли наши брные стулья. Когда мы приехали их забирать, выяснилось что продавцы что - то напутали и нам прислали не серые стулья, а синие! При этом товар обещали заменить через 2 недели (на тот цвет, что мы заказывали). Спустя 2 недели нам естественно ничего не заменили. Мы составили официальную притензию 28.08.23, передали ее в магазин, но до 21.09.23 ответа на претензию так и не поступило! В конечном итоге, к концу срока нам заменили синие стулья на серые. Окончание срока доставки было 09.09.23, сегодня уже 21.09.23, но зеленые стулья нам так и не доставили, при этом в магазине только различные отговорики (то фабрика не сделала, то машина не укомплектована, то опоры выгрузили в калуге). На просьбу связаться с директором, мы каждый раз получаем отказ. Ответа на претензию до сих пор нет, как и сроков доставки недостающих стульев.
Когда будете планировать покупку в данном магазине, подумайтк несколько раз!
Julio 18, 2023
Заказывали стол по индивидуальным размерам. Менеджер Ольга оформляла заказ. Стол нужен был срочно, пообещали,что будет к нужному сроку. Стол хотели с цельной рамой (литой). Заказ оформили, оплатили всю сумму сразу. Через дней 10 позвонили, что стол готов, даже на 3 дня раньше. На следующий день оформили доставку домой. В момент доставки меня не было дома, стол принимал мой папа, который особо не знал, какой он должен был быть. По моему приезду, выяснила,что стол привезли нам со съёмными ножками! Звоню Ольге, спрашиваю, почему нам не позвонили и не сообщили, что стол не такой? На что получаю ответ:" Я думала это новая модификация у них, да и мне некогда было вам звонить"!!!
Чтооооо? Она же звонила,что стол привезли договаривались о доставке!!!
Пообещали перезаказать и что новый привезут в течении 10 дней нам, фабрика уходит 7 июля на реконструкцию и все заказы к этому сроку будут готовы. 7 июля звоню снова Ольге, с вопросом, где наш стол?. (О) Стол не готов, будет до 15 июля.
(Я) Так фабрика 7 июля закрывается.
(О) Неее, там ошибка была, 15 закрывается. Ждите,будет всё.
Перезваниваю в магазин, потому что желания общаться с Ольгой больше нет.
Отвечает менеджер Алиса, что машина будет 12 числа и привезут наш стол. Говорит, что изначально Ольгой был не правильно сформирован заказ - не указано, что стол нужен с литой рамой, поэтому фабрика и сделала разборный. Даже обещает узнать про компенсацию. Даёт свой номер, со словами:"Ваш заказ взяла я, пишите мне, отвечу на любые ваши вопросы.
12 июля - тишина. Пишу Алисе - тишина,на звонки не отвечает...
16 июля снова звоню в магазин, отвечает Ольга, что наш стол не влез в машину 12 числа,машина с нашим столом приедет сегодня после 15 часов, мне обязательно позвонят, а сейчас ей некогда. Вечером снова тишина, сама звоню, стол приехал, но проверить его не успеваю, завтра ждите! В итоге 17 июля, наконец то, привезли раму нужную...
Не советую данный магазин, менеджеры кормят завтраками, вечно занятые и безответсвенные.
Septiembre 12, 2023
Заказывали стол и два стула. Первый вопрос к ценообразованию, указанные цены на моделях отличаются от цвета, при этом финадьную стоимость цвета сам клиент нигде посмотреть не может. Выбрали стол и два стула,принципиальный момент был чтобы были не выставочные образцы, а новые упакованные товары, чтобы не было проблем после магазинных сборщиков. Нас уверили, что и стол и стулья есть новые и будут доставлены на следующий день доставкой с подъемом. При доставке в маршрутной квитанции не было отметки для водителя, что доставка с подъемом. Чему он был удивлен. Стулья - явно были разобраны, ножки пришли без какой-либо упаковки, со повоежденной резьбой на болтах и следами от выкручивания в виде стружки на самих стульях. Я связалась с менеджером, которая оформляла сделку, сегодня у нее выходной, но она лично вчера подготовила все упакованное, но ее коллега, которая работа в вместо, решила взять товар из зала. В салоне явно проблемы с коммуникацией среди персонала и передачей информации, запрос клиента не ценен, принцип и так сойдет. Не рекомендую место к покупке, так как за ваши же деньги результат не предсказуем.