Autorus
2840 reseñas
Diciembre 3
Очень хороший автосервис ! Есть кафе можно посидеть подождать пока чинят машину, есть игровая зона для детей , ребёнок может поиграть , менеджеры всегда подскажут , дадут рекомендацию если что , есть также магазин можно много что купить , есть даже на втором этаже Б/У машины которые можно так же купить или продать свою машину. Я являюсь постоянным клиентом обслуживаю там уже вторую машину , больше ни куда не езжу ни в какие сервисы . Мне этот ооочень нравится !!! Хочу выразить большую благодарность менеджерам Алексею Золотых и Дмитрию за их внимательную поддержку , советы и работу и ещё хотел бы выразить огромную благодарность всех мастеров в этом автосервисе !!! Ребята Я ОООЧЕНЬ БЛАГОДАРЕН вам за ваш нелёгкий труд и работу . Всех благодарю!!!
Noviembre 9
Отличный автомобильный магазин с широчайшим выбором различных автомобильных товаров. Цены приемлемые, ассортимент огромный: жидкости, инструменты, аксессуары, автохимия и многое другое. Система лояльности, есть приложение. Рекомендуется к посещению.
Diciembre 12
Касаемо магазина - все хорошо. Большой ассортимент, приемлемые цены. Есть кафе. Касаемо сервиса,- это нечто. Был за последний месяц дважды и ..
1) замена задних стоек стабилизатора и одной передней ступицы в сборе. Пробыл в сервисе 5!!!!! Часов!!!!! Сорвана резьба на проводе, и нарезана по новой, об этом естественно никто не сказал, увидел случайно сам) причем "мастер" делал это в одного. Одной рукой держал висящий привод, второй рукой резал резьбу, позвать кого то на помощь - зачем?, лучше разломать все окончательно
2) замена передних колодок и диагностика подвески 4 часа по времени!!!!!!!!!
Периодически пропадают сотрудники и про тебя и машину просто могут забыть. Нужно о себе постоянно напоминать...
P. S. Ещё диагностика вызывает отдельной " похвалы".
А магазин, повторюсь, весьма хороший.
Noviembre 27
Мне на самом деле все понравилось. Был в первый раз. Через интернет сайт заказал необходимые товары для проведения ТО. Очень удобно, что на сайте после ввода вина была возможность найти запчасти, необходимые для авто. Достаточно быстро забрал заказ, после чего простояв в живой очереди сделали ТО. Цена нормальная, с учетом цены запчастей было значительно дешевле чем в сервисах Москвы (то проводил для Mercedes). Минус ставлю, наверное, что когда ты там оказываешься впервые не особо понятно куда и как обращаться для проведения всех махинаций
Agosto 9
Ассортимент в магазине достаточно широкий на периферию разную, но пользуюсь, в основном, как точкой самовывоза заказов из интернет магазина. Чисто, аккуратно всё. Персонал приветливый!
1
1
Noviembre 28
Огромный выбор всех необходимых товаров. Очень приятные цены, на парковке всегда есть места. Очередей на кассах почти никогда не бывает, сотрудники отзывчивые, выкладка товаров понятная и логичная
Septiembre 18
По самому магазину вопросов нет, все хорошо, много в наличии, чего нет можно заказать с разумными сроками.
По сервису был огорчен: приехал на замену задних стоек на королле 2006г.в. с разбором багажника, как выяснилось менеджер меня не понял и по итогу прикрутил мне 30% за работку/сборку багажного отсека.
Но это было только начало(конец) разборка заключалась в отковыривании, выдирании и ломании клипс обшивок и накладок багажного отсека...
6
Octubre 9
Доволен данному сервису!
Отдельное спасибо мастеру Шахром, очень качественно и добросовестно выполнял свою работу, помог решить все проблемы, - в общем смело можете доверять этому сервису!
Junio 27
В целом сама сеть магазинов хорошая, приятно находиться. Со слов менеджера одного из магазинов, Авторусь строго следит за качеством товара, не допуская в продажу подделки запчастей.
НО, приложение для смартфона (в моём случае айфон) просто БЕСТОЛКОВОЕ! В приложении нельзя просмотреть заказы, нельзя провалиться в заказы, в уведомлениях данные о заказе не обновляются. В самом магазине на кассе нельзя узнать о статусе заказа по номеру телефона (это очень неудобно). Нельзя объединить несколько заказов в один чек.
После оформления товара на сайте в ЛК, если отсутствует товар, никакого уведомления нет, приходится самому отслеживать статус.
2
2
Septiembre 13
Расположение удобное.Обслуживают чётко.Отношение к клиентам на хорошем уровне.Качество ремонта вполне устраивает.Цены средние.Не выше не ниже чем на остальных СТО.В общем твёрдая четвёрка.Единственный минус,когда в первый раз,то выдачу машины можно прождать очень долго.По той причине,что народу много и про тебя забывают.Надо самому напоминать мастерам.
Agosto 21
Здесь работают хорошие специалисты. Хочу выразить большую благодарность замечательному мастеру Дмитрию Платонову.2 дня подряд чинил мою машину.Долго время не могла понять проблему при езде.Думала,что проблема в проводах и уже оформила замену,но Дмитрий подсказал,что проблема кроется внизу машины( диагностика этого не показывала)Причем сам проявил инициативу поднять машину и проверить ее.Профессиональный и приятный мастер.Очень довольна его работой.Таких сотрудников нужно беречь.Так же спасибо начальнику(не помню имя) который помогал, в том числе, решить непростой вопрос с электрикой,самому электрику, который очень выручил и Армэну, который грамотно подсказал, чем можно заменить очень дорогие детали.Вообщем,мой ремонт прошёл отлично!
1
Septiembre 23
Давно посещаю данную сеть, покупаю автозапчасти, касаемо цены и качества как говорится "лучшее" среди худшего. Касаемо сервиса, в сервис заезжаю второй раз,до этого бывал и в очередной раз убедился туда ни ногой! Руководство данного "сервиса" вы я так понимаю никаких выводов не делаете. В первое моё обращение приговорили рабочую трапецию и моторчик при том что дело было в предохранитель. Это все потому что там работают "очень ценные " для нашей экономики гости с средней азии о их компетентности и профессионализме стоит подумать если они не могу объяснить нам на нашем языке. Приговорили пальцем, диагностику делают так же!!!!!!! Пальцем!!!! Необходимо было сделать диагностику ходовой, оказывается у них диагностика нескольких степеней, услышав какой нибудь звук механизма они не диагностируют дальше а приговаривают всю ходовую со срочностью произвести ремонт и дальше проверять на износ или поломку совсем не связанные между собой и "шумом" механизмы ходовой! Не советую ездить на ремонт в данную сеть, несмотря на то что она называется Русь, на самом деле там далеко не так)))))))
6
Octubre 30
Огромное спасибо руководителю Игорю,доброжелательный ,перспективный молодой человек,решил мою проблему оперативно и продуктивно,осталась довольна посещением, процветания филиалу вашему под руководством Игоря
Diciembre 13
Удобное расположение, большая парковка, сотрудники знают свое дело, в отличии от магазина в митино. Магазину в Митино одна звезда, работники продают товар которого нет в наличии, еще и врут , вроде ищут на складе, после 45 мин ожидания делают отмену заказа
Octubre 23
13.10.24 позвонил в «АвтоРусь» заказал 4 зимние шины. Шина R19 235/50 Pirelli Scorpion Ice Zero 2 103H XL По цене 23 920 за шт. Мне сказали через три дня шины будут меня ждать в магазине. Получил смс с номером заказа. Вроде все хорошо. В связи с этим перестал искать шины в других магазинах (конкурентов) так как не люблю менять компанию. Это очень важно так как в эти дни (сезон) шины растут в цене каждый день. В итоге уже 18.10.24 не какой обратной связи от магазина нет. В СМС статус в работе весит (кстати до сих пор весит в работе) Решил позвонить чтобы быстрее приехать и забрать их. И тут самое не приятное с чем я столкнулся в компании «АвтоРусь», мне говорят ваших шин нет, заказ ваш уже не актуальный. И мне предложили аналогичные шины только по цене 31 548 за штуку. Попросил контакт клиентского сервиса чтоб оставить претензию. Мне сказали у нас такого сервиса нет)
Итог: я просто прождал неделю непонятно в ожидании чего. Не дождавшись от продавца не какой информации сам позвонил им. И получил ответ от менеджера, дополнительно и от руководителя. Извините, можем только дороже продать вам.
Не понимаю такая крупная компания и с таким сервисным подходом (Отсутствие сервиса) не может нормально настроить систему оповещения клиента, или на крайний случай просто позвонить. И в итоге загладить перед клиентом ситуацию дабы не не понижать свою репутацию. Ранее уже приобретал у вас зимние шины и решил повторно еще приобрести. (Не люблю менять продовцов) По итогу делаю вывод. С вами больше иметь дело не хочу.
Надо ценить своих клиентов которые повторно приходят к вам. Как дорого и трудно их (клиентов) привлекать и как быстро и дешево с ними можно расставаться.
Продолжение: не знаю может это из за моего отзыва. В итоге мне позвонили и сказали что комплект шин по цене 23 920, все таки можно забрать. Получил смс с новым номером заказа. Так как цена интересная не стал идти на принципы. Приехал в магазин, пообщался с сотрудником по имени Игорь (хороший сотрудник) и забрал свой комплект.
Возможно система онлайн заказов не очень правильно генерирует с офлайн в магазинах. Но это уже другая история. Исправляйте ошибки уважаемая компания АВТОРУСЬ.
Septiembre 1
Куча подъемников огромный магаз бонусный кофе и вроде все отлично, но 16 августа менял тормоза по кругу на патриоте, в итоге через 150км (24авг) по звуку думал крестовина екнулась, через пару км заднее левое открутилось, хорошо еще ехал 30кмч и был пластиковый колпак болты не улетели, но это косяк прям... наряд 18420097259
3
Octubre 30
неудовлетворенна (мягко сказано) посещением данного сервиса
ужасное качество блюд представленных в этом кафе (я думаю вам тоже было бы не очень приятно обнаружить кусок льда вместо мяса)
и самое главное,почему мы должны платить за одно ваше действие,при том что оно может быть не верным и совершенно не нужным
к тому же хочется отметить работу приемщиков,которые не разбираются (мягко сказано) в своем деле,не понимают что к чему и какому мастеру поручить выполнение запроса с которым изначально пришел клиент
так же добавлю,выполняют работу несвоевременно
НО что-то хорошее все-таки найти получилось,настоятельно наставиваю выписать премию мастеру на все руки Алексею(кто знает тот поймет о ком именно речь)
2
1
Agosto 28
Регулярно в этом магазине покупая запчасти всё хорошо большой ассортимент как оригинал так и не оригинал есть из чего выбрать. Обслуживание довольно быстрое .Парковка у магазина хорошая что сейчас не мало важно.
1
Junio 28
Хороший автосервис, магазин запчастей, на очень большой площади, хороший приветливый персонал, особенно на кассе и выдаче заказов. Заезд из области удобный, есть парковка.
1
Diciembre 11
У меня сдох аккумулятор. Весь день была занята и новый поехала покупать уже после 20.00. Выбор небольшой. Мало кто работает до 22/00. Позвонила в Авторусь. Необходимый аккумулятор у них был. Меня очень вежливо проконсультировали, ответили на все нужные и ненужные вопросы. Цена вопроса 9800 руб. И я поехала на Ленинградку 79 , уже с смс, в которой был оформленный заказ. Огромный автоцентр из стекла и бетона. Чисто. Огромный техцентр с кучей подъемников. Именно в таком красивом месте я много лет назад приобретала свою mazda. Вхожу , сориентироваться трудно, если первый раз. Мне показали куда идти.
Подаю телефон с смс и номером заказа. Мужчина читает и говорит Вам туда в сервисный отдел и показывает куда то рукой вдаль. Я вижу, что стол разделен на две половины и на второй как раз и написано сервисный отдел и за ним сидит человек.... а далее еще 10 таких же столов... пустых и этот человек машет мне жестом , чтобы я шла дальше , что он типа занят.... Ему его коллега говорит, но там же никого нет... Я спрашиваю, куда Вы меня посылаете...???? если там никого нет... Выглядело со стороны очень некрасиво... Далее он продолжает общаться с коллегой... а я стою и жду когда они закончат.... Потом он все таки отрывается от их интересной беседы и спрашивает , что же я хочу. Сотрудника зовут Юрий... Я ему говорю, что у меня заказ на аккумулятор и , что мне нужно ,чтобы у них его и установили , а свой я хочу сдать за 300 рублей, как сказали по телефону. Но оказывается для этого надо скачать приложение и эти деньги вернуться в него баллами... и обменять их на настоящие деньги не представляется возможным. Он говорит, что может Вы еще приедете и что то закажите. Я в прямую ему говорю, что я сюда не приеду. Что мне такое отношение и такая клиентоориентированность неприятна. При этом он вообще не понимает о чем речь и говорит. Я с Вами вежливо общаюсь и я доволен собой, что так делаю. Я говорю, а как же когда я пришла, вы меня послали к пустым столам??? Просто отмахнулись.. и беседовали с коллегой. Уже забыли. Далее я ему рассказала про этику общения с клиентом , а он мне сказал, что это частная компания.... я не очень поняла, что если это частная компания можно просто посылать клиентов и хамить?. Я всегда думала наоборот. Что в таких компаниях у людей бывают тренинги... и т д. Еще Юрий, когда я сказала ,что мне не нравиться такое обслуживание сказал, ну тогда у нас нет Вашего аккумулятора... выглядело так, что он сейчас аннулирует заказ. Потом он мне начала что-то еще высказывать, но я попросила его остановить его поток.... На этом не закончилось. После оплаты заказа я подошла к той стеклянной двери , куда было сказано. Человек , который должен был открыть эту дверь и отдать машину... стоял ко мне спиной и увлеченно смотрел в телефон и не реагировал ни на стук ни на наши махи руками.... мин 10. Пришлось звонить по телефону магазина и просить , чтобы его отвлекли от такого увлекательного занятия.... когда я ему сказала сколько мы здесь уже стоим машем через стекло... он также начал нести какую то чушь ,что он 10 минут назад выходил , а нас не было и где мы таскается 10 минут. Хотя как только я оплатила , сразу пошла забирать машину... вечер домой охота .... Я вот не пойму у магазина есть владелец??? За что он таким работникам зарплату платит??? Чтобы они от людей отмахивались и клиентам хамили...
Octubre 22
Доброго времени суток!
Хочу донести до руководства мое послание посещение в сервис!
Менеджеры не знают есть ли у них запчасти в наличии или нет, точнее сказав что есть в наличии и загнав авто в сервис и а разобрав авто вытесняется что нет в наличии или не подходит! Провел в сервисе несколько дней подряд по этой причине, нет слажонной работы между менеджероми, специалистами и тех-рабочими перекладывают ответственность друг на друга чем тратят время посетителей!
В процессе устранения одной причины создают 2 других.
Итог потрачено 40тр 4 дня авто не исправно
Заезжал просто поменять пыльники!
2
Septiembre 5, 2023
Магазин классный. Для меня расположен удачно ассортимент хороший. Покупаю там периодически инструмент для авто, масло, шины, делаю там же шиномонтаж. Коплю баллы и использую их там же. Там и СТО, обслуживают две машины Ситроен С4 и Крайслер грандвояджер. Нравится зал ожидания, его окна выходят в ремзону. Живая очередь на ремонт, достаточно подъёмников. В офисной части есть и отдел запчастей и сервисный отдел. В принципе удобно. Делаю там слесарные работы замену масла и фильтров, замена тормозных колодок и дисков, сход развал, мойка радиатора. Вообщем по этим работам нареканий нет. Но один раз сорвали резьбу в тормозном диске. Договорились заменить на новый с оплатой 50/50 .
2
4
Diciembre 6
Запчасти хорошие, ассортимент норм.
Подборщики так себе, сидят с лицом будто ты им денег должен. И не всегда правильную запчасть подбирают. Мне стойки не подошли, термостат не подошел.
Благо, отдел возврата очень лоялен, без всякой бюрократии и попыток выявить фантомное повреждение детали. Не подошло значит не подошло, осмотрели, взяли чек и вернули деньги.
Консультантов надо вылавливать, либо бесконечно заняты, либо их вообще нет.
Сервисом не пользовался.
Octubre 2
Обслуживал здесь свой автомобиль- менял тормозные диски с колодками вкруг, мастер все сделал отлично и быстро, была возможность присутствовать в ремзоне и непосредственно наблюдать за ходом работ. Запись на обслуживание быстрая
Julio 2
Мультибрендовый автосервис (как заявляется) со всеми вытекающими. Побдборщики з/частей знают в лучшем случае только ассортимент по машинам автопарков. Ошибки своих работников не признают, и готовы даше судится. Лояльность имеет размеры в 1000 рублей. В итоге не сделанный автомобиль за 8 часов одного дня и 4 часа другого и "запоротых" планов. Записи нет, вся работа конвеерного типа - стоишь в очереди (от 15 минут и до конца своего терпения. Машину загоняют в сервисную зону, но это не гарантия того, что с ней начнут сразу работать. Из плюсов - зона ожидания, где можно покушать, так как это понадобится при ожидании. С собой лучше иметь паурбэнк, розеток для зарядки телефона у столиков или диванчиков нет. Можете смотреть через стекло, что происходит с автомобилем и это может вызвать печаль и изжогу!!! Сервис для людей у которых много времени и его не жалко. Основной контингент - таксисты. 18420076957 для тех кто хочет разобраться.
5
2
Diciembre 8
Поехал на Ленинградское шоссе, 71.мне было по дороге в Тверь, и там я ещё не был. Переобувал зиму , купленную в Руси осенью. Приехал около 11.45 (воскресенье) , уехал около 13.00.работа 40 минут, ожидание до/после - 1 час с небольшим.Тому, кто думает, что мир крутится вокруг него-не сюда)) надо понимать что там муравейник, поток. Такси, бесплатный шиномонтаж, ремонт... Большое количество подъемников,мастеров.. Тут десять минут, мойка, ожидание, туда-сюда. Так и набегает время. Думаю лучшее время для приезда 9.00 любой день) 1.15 для шиномонтажа считаю практически рекордом (особенно после балаклавки и каховки). Спасибо за работу, удачи в делах!
Julio 28
Дружелюбный персонал, всегда рад помочь в выборе товара. Цены приемлемы. Большой выбор автохимии как Российской, так и зарубежной. Советую!)
1
Agosto 6
Очень странное отношение к клиентам и собственному бизнесу.
Не смотря на то, что сервис работает до 22.00 и только в порядке живой очереди (без записи), в 18.45 из офиса пропали все менеджеры сервиса. Час нельзя было ни сдать, ни получить машину. При мне четыре человека просто развернулись и ушли. До конца дождались только я и парень, у которого из машины пропали вещи во время ремонта.
На вопрос о причинах такого длительного времени совещания менеджер по зап.частям предположил, что сегодня много косяков, надо всё разобрать. Отличная реклама.
Очень рекомендую руководству внимательно изучить внутренние процессы.
1
Junio 30
Большая очередь на ремонт, несмотря на то, что масштабный автосервис с кучей машиномест для ремонта. Мало мастеров. Провела в автосервисе 8 часов: меняли рулевые тяги+сход развал. После ремонта не успела отъехать от мастерской, при езде начался сильный стук. Вернулась. Оказалось, после этого ремонта меня отпустили с неисправной шаровой опорой. Они эту неисправность ранее не заметили, по их диагностике было все в порядке. Пришлось покупать и менять у них. Никаких скидок на то, что после их ремонта понадобился еще ремонт. Лояльности 0. Предложили бесплатную мойку, которая мне не нужна, тк живу далеко и в этом районе бываю редко. Не рекомендую это место.
1
1
Octubre 30
Есть все, но цены высокие, зато удобное пространство для ожидания. Сервис на 3, не все могут делать, а иногда могут и косякнуть. Хорошо, что хоть исправляют бесплатно. Персонал, как и везде: на кого попадешь.
Junio 4, 2023
Магазин приятный, удобный, всегда чистый.
Работники заслуживают уважение, опрятные, общительные, подсказывают, объясняют, работают быстро. Запчасти есть оригинальные и есть не оригинальные, есть качество хорошее и есть не очень, но это на выбор, главное что выбор есть, это хорошо что выбор есть. И ещё, можно заказать по телефону и можно заказать на их сайте. В 90% запчасти есть, всё просто, пришёл и купил. Это радует. Ставлю пятёрку потому что меня это устраивает! Молодцы, хорошая работа.
5
6
Noviembre 2
Хороший сервис, меняли масло, кофе в подарок.
Приятный вежливый персонал, хорошая зона отдыха, можно перекусить в гранд туризмо погонять :)
Abril 12
Хороший салон. Есть кафе, где можно выпить кофе и перекусить пиццей в большем ассортименте. Удобная парковка и зона ожидания. Магазин авто принадлежнастей. Большой выбор дисков. Все на высшем уровне!
10
Octubre 29
Автосервис испортился, либо я раньше попадал на грамотных мастеров, две предыдущие замены масла лили 4л, пробивали тоже 4, вроде бы все норм, но у меня 4,5, и даже по уровню было видно, что недолив
В этот раз привез свою канистру на 5, забрал машину, остатка нет, менеджер спросил у «мастера» тот говорит все влезло, прикол да)
По уровню чуть выше максимума
Делал как-то сход-развал, на след день обнаружил, что руль криво
По сути сам виноват, надо было сразу смотреть, но как бы…
Приколы серьезнее и дороже тоже были, но писать очень много
Сам магазин норм, но в сервис ни в коем случае
2
Noviembre 18
Большой выбор продукции от автопроизводителей, есть бесплатная автостоянка . Сидят продавцы консультанты и могут подобрать нужные вам запчасти и есть свой автосервис за стеклом всё видно.
Octubre 28
Был ужасно разочарован как все организовано и "работает". Купил себе диски новые к которым прилагается бесплатный шиномонтаж. Отстоял очередь небольшую на шиномонтаж и дальше началось не очень понятно что. В общем итоге я провел 2 часа, пока ожидал шиномонтаж. Специалисты никуда не торопятся, могут во время работы отвлекаться , разговаривать не взирая на то, что их ждут.
Невозможная суета, очень плохо организованы все процедуры с момента покупки на кассе дисков и далее.
По итогам шиномонтажа загорелась ошибка датчика давления на одном колесе, на что было сказано о том, что нужно "поездить и все пройдет". В итоге настоял на повторной проверке, что датчик не испортили и поставили корректно, выяснилось что это косяк мастера в итоге.
В итоге всей этой истории хочу сказать:
- специалисты не сильно квалифицированные возможно, заявлять такое, конечно, сложно, но я говорю только о моем случае из-за которого я потерял много времени.
- внутри магазина и сервиса очень хромает уровень организации всех процессов, приёмщик не формирует заказ, а отправляет к мастеру сразу, тот на чать вопросов не может ответить и отправляет обратно к приёмщику, т.к. только тот знает цену шиномонтажа и т.п.
- безумно много суеты, разхлябанности сотрудников.
- внутри магазина хромает многое: работа специалистов, уровень консультации, а самое главное отсутствует заинтересованность в клиентах. Можно ходить долго и как-то не рвется никто помочь или подсказать. Кассиры могли бы быть поприветливее и повежливее.
Это конечно мелочи, но хочется чтобы в таком большом магазине и сервисе все было на уровне.
1
Diciembre 7
При ремонте сорвали резьбу на поворотном кулаке крепления шаровой. Шаровая держалась на одном болту. Мне не мообщили. Сделали схождение. Завыл подшипник ступицы. Менял сам. Болт открутить без усилий, закрутить не получилось, моргана резьба. В итоге подшипник запресовал в кулак, а в нем нет резьбы. Менял кулак, подшипник и датчик АБС, достать не получилось. Обошлось 20к. И сам делал.
Схождение на Т5 WV сделали. Руль тянуло в право. После замены кулака переднего левого, приехал - на стенде регулировали и задний мост и передний с права. Видимо специалист другой. Сделал хорошо. Идёт устойчиво.
При учёте что развал не регулируется, только схождение, взяли 4500.
Если заехали к ним - не отходить от машины, накосячат и не скажут.
Искал утечку тосола. Взяли 2400 за опресовку и определили что томол течёт м интеркулера или тандемного насоса. Я знаю что тосола там нет. Уехал.
Noviembre 7
Хочу выразить благодарность начальнику отдела ООО АВТОРУСЬ РИТЕЙЛ - Полковникову Игорю Олеговичу за внимательное отношение к клиенту, за профессионализм и грамотную организацию работы. Под его руководством и непосредственном участии работа мастеров (шинмонтаж Mazda CX-5, диагностика, замена тормозных колодок и дисков, мойка, хранение) проведена быстро, качественно и профессионально. Игорь Олегович, успехов Вам, процветания и благополучия!
Septiembre 19
Хороший магазин, консультант был вежлив.
Я быстро нашёл интересующие меня товары. Рядом есть хорошая парковка. Рекомендую данный магазин!
1
Julio 5
Шикарно, сногсшибательно и профессионально!!! Заехали купить расширительный бачок, но решили его сразу установить. Я первый раз в в таком автогороде. Спасибо всем менеджерам и мастеру за работу!!!
Julio 27
Сам салон комфортный, огромный. Кафешка очень удобная. Пригнала машину на диагностику к электрику. Посмотрел молодой парень. Через час сделал заключение, что не знает, почему в машине не работают парктроники. И на то, что поворотники быстро работают он мне говорит, что лампочки надо менять. Какие лампочки? Лампочки как раз горят все, нужно в настройках и проводах что-то менять. В общем, спасибо менеджеру Алексею, денег за диагностику с меня не взял. Поеду теперь в другую АвтоРусь. Сюда приезжать больше не буду. Потерянное время.
Septiembre 22
Хорошее место,заехал с проблемой,сотрудник сто Захаров Сергей помог решить вопрос по сервису,но сразу зап .честей не оказалось,огромное спасибо Бауськову Евгению,который быстро организовал доставку не достающих деталей в сервис!
Noviembre 7
Обратился с проблемой: «греется двигатель. Сотрудники авторуси настояли на промывке радиатора, хотя неоднократно предупреждал о том что радиатор новый, 1,5 года назад менял, не мог он так быстро забиться. В итоге промыли радиатор и далили 1л антифриза. Через некоторое время автомобиль опять начал греться, нет чтобы разобраться в проблеме, мне повторно долили 1,5 литра антифриза и сделали опрессовку. Заплатил я им 18,5 тысяч, а автомобиль так и греется, и антифриз уходит. К сожалению в авторуси нет специалистов, кто может проверить щуп по уровню масла в двигателе, и понять что антифриз еще может и в двигатель уходить!
Белая тойота Камри.
Junio 9
Большой выбор запчастей и сопутствующих автотоваров. Обслуживание быстрое, персонал вежлив. Даже уютное кафе в наличии, можно зайти отдохнуть. Минусов для себя не отметил.
2
Septiembre 21
Невероятное понимание клиента и способность выслушать все нюансы. Обратилась в сервисный центр по вопросу поломки автомобиля, случайно наткнулась на этот сервис, теперь и дальше буду сотрудничать только с этим сервисом.Хочу поблагодарить Захарова Сергея Михайловича за оперативное и грамотное решение вопроса по сервису.
Octubre 20
1)Прикрутили направляющую колодки на 1 болт, обнаружилось далеко не сразу.
2) Проблема: Течь топливопровода в моторном отсеке, запах. Решение мастера: продуть заливную горловину. Диагностика еще денег стоила. Время исполнения : 4 часа (!!!!!).
Любой менеджер профнепригоден, все занимаются прокастинацией. Могут сидеть и слушать гудки из трубки. Заказ-наряды мастера приносят не в то окно, не тому менеджеру или не приносят вообще. Связь по рации работает плохо. Но для них это норма, всем все равно, никто ничего не сделает, пока не начнешь скандалить.
Замечено также: любая работа в этом сервисе: машина должна сначала повисеть часа три, потом немного работ, и снова висит часа 2, пока наряд путешествует из рук в руки.
В общем, образец реально отвратительного сервиса. 0 звезд.
2
Septiembre 21
Поменял оценку, самостоятельно стали отменять заказы!,Раньше был хороший магазин, по расходникам и не только держали наличие хорошее, последние несколько месяцев даже на Корею элементарного нет!, перестали следить за спросом и наличием, тупо колодок нет!, на ГСМ цены неоправданно завысили, вообщем перестали пользоваться магазином, а жаль, было удобно и по ценам терпимо, но не теперь, сайт работает некорректно, поиска просто нет!, постоянно висит, постоянно, подобрать что-то на ресурсе почти не возможно, каталоги мёртвые от слова совсем, вы либо сделайте без каталогов, просто ассортимент, либо сделайте чтоб работало, а не мучило людям голову!
Abril 15
Довольно долго пользовался услугами данного сервиса ,все было отлично, соотношение цена -качества. Но с 2023 года начались проблемы, то колодки установят без датчика износа, то по второму разу начнут менять масло в двигателе, заменив его 5 минут назад. А 11.04.2024 года произошел вопиющий случай , Побывал у них на ТО (замена масла в двигателе, коробке передач, фильтр очистки топлива). Покинув сервис, через 2 часа обнаружил лужу масла под машиной. Вообще был шокирован, обратился в сервис рядом, так как ехать было нельзя. Причина полный непрофессионализм и халатность работника , неправильно установившего прокладку поддона без шайб, что привело к ее разрушению!!!!! Фото с прокладкой , как должно быть.
8
1
Julio 31
плюсы только в парковке, остальное сплошной минус, как юр. лицо обслуживаю автомобиль 3-й раз. 1. замена масла ждал 8 часов, 2. замена резины ( не в сезон, ждал 6 часов 3. Приехал чуть ли не первый в очереди, замена трапеции, в итоге ее нет, хотя по телефону есть и даже я уже все оплатил, ждем когда доставят! не в какие ворота!!!!! Это будет последний раз когда я обслуживаюсь в этом сервисе, сидеть и терять целый день, из-за их халатности и непрофессионализма не вижу смысла, в других сервисах прям такого безразличия к клиентам не встречал!
Diciembre 10
Приехали в воскресенье. По дороге вылетел стеклоочиститель в бок. Отвезли на диагностику. Диагностика обошлась в 6400 и провели ее за 5 часов. Оказалось, что детали нет, можно заказать за 80 тыс и ждать 1,5 месяца. Отказались, нашли в разборе. Нам в сервисе продиктовали номер детали. Начали искать, не нашли, обратились к менеджеру. Оказалось , нам не правильно продиктовали. Забрали машину, повезли в автосервис , где всегда обслуживаемся. Купили деталь по номеру. Нам наш автосервис поменял. Оказалось дело не в ней. Сделали диагностику, оказалось в другой детали. СПАСИБО АВТОРУСЬ ЗА НЕПРАВИЛЬНУЮ ДИАГНОСТИКУ В 6400. Больше не обращусь. Мало того, что 6400 просто так потратили, так еще и ненужную деталь купили 👍