Autorus
3033 reseñas
Septiembre 18, 2024
По самому магазину вопросов нет, все хорошо, много в наличии, чего нет можно заказать с разумными сроками.
По сервису был огорчен: приехал на замену задних стоек на королле 2006г.в. с разбором багажника, как выяснилось менеджер меня не понял и по итогу прикрутил мне 30% за работку/сборку багажного отсека.
Но это было только начало(конец) разборка заключалась в отковыривании, выдирании и ломании клипс обшивок и накладок багажного отсека...
8
Enero 31
Классный супермаркет авто товаров и запчастей. Много раз тут был. Цены конечно высокие, но как везде в принципе. Зато все в одном месте.
Diciembre 15, 2024
Часто пользуюсь услугами данного магазина, даже если нет определенности в выборе аналога, консультанты всегда подскажут, что лучше взять, не по верху ценников
Agosto 9, 2024
Ассортимент в магазине достаточно широкий на периферию разную, но пользуюсь, в основном, как точкой самовывоза заказов из интернет магазина. Чисто, аккуратно всё. Персонал приветливый!
2
1
Febrero 24
Моя палочка-выручалочка! Всегда меняю у них шины. Но, последний год сервис сильно упал. Что в митино, что на ленинградке бешенные очереди. Ждать приходится нереально. Плюс недоволен системой логистики распределения машин. Мне нужно было поменять один баллон, проторчал три часа. Ребята, это ужас. Плюс работают одни приезжие. Пардон, вы чего не развиваетесь, а наоборот падаете в глазах своих клиентов. Давайте не подводите уж.
Septiembre 5, 2023
Магазин классный. Для меня расположен удачно ассортимент хороший. Покупаю там периодически инструмент для авто, масло, шины, делаю там же шиномонтаж. Коплю баллы и использую их там же. Там и СТО, обслуживают две машины Ситроен С4 и Крайслер грандвояджер. Нравится зал ожидания, его окна выходят в ремзону. Живая очередь на ремонт, достаточно подъёмников. В офисной части есть и отдел запчастей и сервисный отдел. В принципе удобно. Делаю там слесарные работы замену масла и фильтров, замена тормозных колодок и дисков, сход развал, мойка радиатора. Вообщем по этим работам нареканий нет. Но один раз сорвали резьбу в тормозном диске. Договорились заменить на новый с оплатой 50/50 .
2
4
Diciembre 27, 2024
Всем здравствуйте Я заехал в балансировку колёса ради сказали начало1060₽
Потом касса сказали 1400 ₽ ок
Оплатил прошло немного время колёса сняли сказали колёса внутри грязные
Ещё добавился 550 руб
Много произошло конфликт непонятно
Очень приезжайте мне вам точно начало ничего не скажет сначала думать подешевле проходит время часа четыре раза будете платить чем другие места дороже думаю потом приезжай
Там хреновый сервис если честно
10 раз думаете потом свой автомобиль
2
1
Octubre 30, 2024
Огромное спасибо руководителю Игорю,доброжелательный ,перспективный молодой человек,решил мою проблему оперативно и продуктивно,осталась довольна посещением, процветания филиалу вашему под руководством Игоря
1
Mayo 30
30 мая купила в АВТОРУСЬ Ленинградка заказанные заранее по интернету шины. Хочу выразить свое восхищение консультантом Артёмом, который по мужски решил мои трудности с погрузкой шин в автомобиль. С удовольствием приеду в АВТОРУСЬ Ленинградка ещё раз. Прекрасный магазин.
Abril 5
Огромный двухэтажный магазин запасных частей и аксессуаров на Ваш авто, думаю найдется все, особенно на заказ - вообще что угодно на любую марку!
Mayo 12
Хороший автомагазин, большой ассортимент запчастей, всегда можно найти, что нужно. Цены на запчасти нормальные
Mayo 5
Потратил целый выходной день зря. Выехал с утра с дачи, приехал в Москву, магазин Аворусь на Ленинградское шоссе.71. Выкупить диски которые заказал через интернет. Срок хранения истекал. Вынести диски, один оказался брак. При заказе об этом не говорили. Попросил пригласить менеджера, чтобы как-то решить эту проблему. В итоге предложили скидку 200р. Хотел послать этого товарища на ......,не стал. Потраченный день, езда с дачи на дачу, бензин и т.д. Делайте выводы!!!. Всё удачи,здоровья. Заказ 251314722.
Marzo 23
Ужасное обращение с клиентами . Привезли машину на замену ступицу переднюю левую в сборн( внедорожник ) - снять /установить, заменить. Запчасти свои ! Коробку разорвали , бросили в автомобиль , пришлось искать. На вопрос где запчасти, ответ был уточните у механика. Этот автосервис только масло меняет? Другим видом ремонта автомобилей не занимаются? Нам было отвечено что у них нет таких инструментов для такого вида работ! Такой большой автосервис и не нашлось инструментов для работ!!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!
Mayo 25
Проходил у вас плановое ТО и остался крайне недоволен: на приёмке столкнулся с откровенно пренебрежительным отношением, а о составе работ так и не получил внятного объяснения. Сотрудник не предложил ни одного совета по тех. обслуживанию, при уточняющих вопросах реагировали с пассивной агрессией, общались сухо, без улыбки и элементарной вежливости. После такого опыта возвращаться в ваш сервис нет желания и соответственно рекомендовать.
Septiembre 13, 2024
Расположение удобное.Обслуживают чётко.Отношение к клиентам на хорошем уровне.Качество ремонта вполне устраивает.Цены средние.Не выше не ниже чем на остальных СТО.В общем твёрдая четвёрка.Единственный минус,когда в первый раз,то выдачу машины можно прождать очень долго.По той причине,что народу много и про тебя забывают.Надо самому напоминать мастерам.
Junio 4, 2023
Магазин приятный, удобный, всегда чистый.
Работники заслуживают уважение, опрятные, общительные, подсказывают, объясняют, работают быстро. Запчасти есть оригинальные и есть не оригинальные, есть качество хорошее и есть не очень, но это на выбор, главное что выбор есть, это хорошо что выбор есть. И ещё, можно заказать по телефону и можно заказать на их сайте. В 90% запчасти есть, всё просто, пришёл и купил. Это радует. Ставлю пятёрку потому что меня это устраивает! Молодцы, хорошая работа.
5
6
Septiembre 23, 2024
Давно посещаю данную сеть, покупаю автозапчасти, касаемо цены и качества как говорится "лучшее" среди худшего. Касаемо сервиса, в сервис заезжаю второй раз,до этого бывал и в очередной раз убедился туда ни ногой! Руководство данного "сервиса" вы я так понимаю никаких выводов не делаете. В первое моё обращение приговорили рабочую трапецию и моторчик при том что дело было в предохранитель. Это все потому что там работают "очень ценные " для нашей экономики гости с средней азии о их компетентности и профессионализме стоит подумать если они не могу объяснить нам на нашем языке. Приговорили пальцем, диагностику делают так же!!!!!!! Пальцем!!!! Необходимо было сделать диагностику ходовой, оказывается у них диагностика нескольких степеней, услышав какой нибудь звук механизма они не диагностируют дальше а приговаривают всю ходовую со срочностью произвести ремонт и дальше проверять на износ или поломку совсем не связанные между собой и "шумом" механизмы ходовой! Не советую ездить на ремонт в данную сеть, несмотря на то что она называется Русь, на самом деле там далеко не так)))))))
12
Febrero 23
Отличный магазин ,все есть ,что душе угодно. Бываю там частенько , покупаю расходники для своих машин. Советую его
Mayo 23
Самый ужасный сервис!!! Раньше нормально работали. Последнее время впаривают дорогие детали, но главную работу из-за которой приехал делают плохо и очень долго! Диагностику кондиционера дели 4 часа, после поработал 2 минуты и опять не работает. В прошлый раз сидел 8 часов из-за ерунды. До этого поставил новые «родные» диски, которых при спокойной езде хватило на 5000 км. Последний раз был там!!! Хоть раньше только там обслуживался.
Abril 13
Привезли бракованный воздушный фильтр-был сломан корпус. Возврат только в магазине. По приезду отказали в возврате -сказали,надо при получение было проверять. Новую запечатанную запчасть.
Сервис тоже оставляет желать лучшегопри последнем посещении неправильно установили втулку стабилизатора-пришлось возвращаться.
Доверие к этой сети падает при каждом посещении.
3aказ N9253862392 oт
02.04.2025
Diciembre 15, 2024
Как и все остальные магазины авторусь, по запчастям, есть много чего в наличии, менеджеры выполняют свою работу.
Но я бы наверное посоветовал, расширить ассортимент в торговом зале.
Octubre 23, 2024
13.10.24 позвонил в «АвтоРусь» заказал 4 зимние шины. Шина R19 235/50 Pirelli Scorpion Ice Zero 2 103H XL По цене 23 920 за шт. Мне сказали через три дня шины будут меня ждать в магазине. Получил смс с номером заказа. Вроде все хорошо. В связи с этим перестал искать шины в других магазинах (конкурентов) так как не люблю менять компанию. Это очень важно так как в эти дни (сезон) шины растут в цене каждый день. В итоге уже 18.10.24 не какой обратной связи от магазина нет. В СМС статус в работе весит (кстати до сих пор весит в работе) Решил позвонить чтобы быстрее приехать и забрать их. И тут самое не приятное с чем я столкнулся в компании «АвтоРусь», мне говорят ваших шин нет, заказ ваш уже не актуальный. И мне предложили аналогичные шины только по цене 31 548 за штуку. Попросил контакт клиентского сервиса чтоб оставить претензию. Мне сказали у нас такого сервиса нет)
Итог: я просто прождал неделю непонятно в ожидании чего. Не дождавшись от продавца не какой информации сам позвонил им. И получил ответ от менеджера, дополнительно и от руководителя. Извините, можем только дороже продать вам.
Не понимаю такая крупная компания и с таким сервисным подходом (Отсутствие сервиса) не может нормально настроить систему оповещения клиента, или на крайний случай просто позвонить. И в итоге загладить перед клиентом ситуацию дабы не не понижать свою репутацию. Ранее уже приобретал у вас зимние шины и решил повторно еще приобрести. (Не люблю менять продовцов) По итогу делаю вывод. С вами больше иметь дело не хочу.
Надо ценить своих клиентов которые повторно приходят к вам. Как дорого и трудно их (клиентов) привлекать и как быстро и дешево с ними можно расставаться.
Продолжение: не знаю может это из за моего отзыва. В итоге мне позвонили и сказали что комплект шин по цене 23 920, все таки можно забрать. Получил смс с новым номером заказа. Так как цена интересная не стал идти на принципы. Приехал в магазин, пообщался с сотрудником по имени Игорь (хороший сотрудник) и забрал свой комплект.
Возможно система онлайн заказов не очень правильно генерирует с офлайн в магазинах. Но это уже другая история. Исправляйте ошибки уважаемая компания АВТОРУСЬ.
1
Mayo 31
Классный магазин! Найти можно почти все! Удобное расположение, всегда есть парковка!
Mayo 6
Качество ремонта оставляет желать лучшего, про качество запчастей которых хватает на 2-3 тыс пробега это отдельный разговор, не тратьте время друзья , в моменте менеджер может попросить подойти и сказать, что цена на ремонт будет в два раза выше, это уже после того как 50% ремонта уже произведено. Всем удачи в поиске качественных запчастей и хороших сервисов (мастеров)!
Abril 12, 2024
Хороший салон. Есть кафе, где можно выпить кофе и перекусить пиццей в большем ассортименте. Удобная парковка и зона ожидания. Магазин авто принадлежнастей. Большой выбор дисков. Все на высшем уровне!
10
Octubre 30, 2024
неудовлетворенна (мягко сказано) посещением данного сервиса
ужасное качество блюд представленных в этом кафе (я думаю вам тоже было бы не очень приятно обнаружить кусок льда вместо мяса)
и самое главное,почему мы должны платить за одно ваше действие,при том что оно может быть не верным и совершенно не нужным
к тому же хочется отметить работу приемщиков,которые не разбираются (мягко сказано) в своем деле,не понимают что к чему и какому мастеру поручить выполнение запроса с которым изначально пришел клиент
так же добавлю,выполняют работу несвоевременно
НО что-то хорошее все-таки найти получилось,настоятельно наставиваю выписать премию мастеру на все руки Алексею(кто знает тот поймет о ком именно речь)
3
1
Agosto 21, 2024
Здесь работают хорошие специалисты. Хочу выразить большую благодарность замечательному мастеру Дмитрию Платонову.2 дня подряд чинил мою машину.Долго время не могла понять проблему при езде.Думала,что проблема в проводах и уже оформила замену,но Дмитрий подсказал,что проблема кроется внизу машины( диагностика этого не показывала)Причем сам проявил инициативу поднять машину и проверить ее.Профессиональный и приятный мастер.Очень довольна его работой.Таких сотрудников нужно беречь.Так же спасибо начальнику(не помню имя) который помогал, в том числе, решить непростой вопрос с электрикой,самому электрику, который очень выручил и Армэну, который грамотно подсказал, чем можно заменить очень дорогие детали.Вообщем,мой ремонт прошёл отлично!
1
Mayo 28
Можно использовать как магазин запчастей
Но не советую как СТО
После замены ходовой, отдал более 100тыс рублей с запчастими
Не сделали сход развал, ( за месяц съело резину)
И плюс на следующий день после этой чудо мастерской отлетело колесо на трассе
Noviembre 9, 2024
Из минусов из не много. Тупят менеджеры, хотят показать важность занимаемой ими должности. Считаю что это издержки профессии 😂
К плюсам. Отличный способ рвис, механики на опыте. Большая насмотренось и опыт, нет ни одной проблемы которую бы они не знали как решить.
Далее количество подьемников. Их там если не ошибаюсь больше 40. Это значит что вы приезжаете в любое время и сразу же ставите машину и ей занимаются очереди минимальные.
Шиномонтаж в сезон. В сезон полова подъемников и мастеров работает на шиномонтаж. Это значит что вы без оченеди залетаете и за час переобуваетесь.
Пока машиной занимаются можно попить кофе в кафе, поиграть в плейстейшен, побродить по магазину автоинструмента и прочих часпастей или подняться на втрой этаж заценить машины из тредина.
Ну круто же. В общем на специализированный сервис он не тянет. Обслуживаться все равно нужно у профильников. А вот что простое и понятное приехать сделать это точно к ним!
3
Marzo 31
Часто пользуюсь услугами сервиса, всегда возникают какие то неприятные моменты. Сегодня 31 марта 2025 года заехала на мойку автомобиля , только на этапе оплаты узнала, что мойка моего автомобиля (кроссовер) составляет 1660 рублей. На этапе приемки сотрудник не сообщил, что стоимость услуг изменилась!
Enero 27
Заменял рычаги на прадо 150, испоганили все крепления спиливая старые, сход развал не сделать, на месте сделали криво. Диски поцарапали пока сход развал делали. Контора ужас, и деньги гребут за все. Больше не нагой туда. После их работы заплатил у официалов 37 тыс. Чтоб косяки исправили… слов нет вообщем… многое бы наговорил… но нельзя ругаться. Думайте прежде чем ехать к ним.
1
Diciembre 9, 2024
Магазин на первый взгляд понравился... Удобный подъезд, имеется парковка... Полный ассортимент ещё не изучал...
Diciembre 13, 2024
Заказывал запчасти, быстро подобрали и привезли, очень помог эксперт по подбору з/ч Сергей Д. Большое спасибо!!!
Enero 6
Ассортимент хороший. Персонал в большей своей части совершенно не разбирается в товаре. Чтобы получить нормальную консультацию, пришлось опросить семь продавцов, после чего нашел единственного разбирающихся в ассортименте
Marzo 10
Внимательный и вежливый персонал. Огромный выбор. Всё что нужно было, купил. Отличный магазин.
Enero 9
Как магазин отлично, но как сервис. Живая очередь и главное непонятно кто к какому менеджеру стоит. Либо сделайте обращение по записи, либо поставьте аппарат электронной очереди.
Записали на промывку форсунок, прикхал а мне их мыть отказались. Пол дня потеряно, как то разумнее подходить к делу нужно
Octubre 22, 2024
Доброго времени суток!
Хочу донести до руководства мое послание посещение в сервис!
Менеджеры не знают есть ли у них запчасти в наличии или нет, точнее сказав что есть в наличии и загнав авто в сервис и а разобрав авто вытесняется что нет в наличии или не подходит! Провел в сервисе несколько дней подряд по этой причине, нет слажонной работы между менеджероми, специалистами и тех-рабочими перекладывают ответственность друг на друга чем тратят время посетителей!
В процессе устранения одной причины создают 2 других.
Итог потрачено 40тр 4 дня авто не исправно
Заезжал просто поменять пыльники!
4
Mayo 17
Огромный выбор запчастей в наличии и на заказ
мне подобрали быстро
Сервис достойный жаль что нельзя записаться на ремонт только живая очередь
Marzo 8
Спасибо менеджеру Юлианне за оперативную доставку резины в магазин, переместили на Ленинградку со склада из Ясенево, менее чем за 2а часа. Ни одна компания не смогла сделать это 8ого марта, а Юлиана из АВТОРУСИ смогла. Спасибо 🫶🙋♂️🥳
Marzo 17
Супер не квалифицированные специалисты, работают на поток, поэтому кому как повезёт. А ещё цифра счёта всегда меняется раза 2-3, даже если ты заехал просто поменять масло. Привёз новую рулевую рейку за 55 тыс, попросил просто поставить, через 3 дня она потекла и я уехал на эвакуаторе.
Marzo 25
Очень удобно организован процесс пребывания в центре, как для целей покупки так и в целях посещения сервиса.
Enero 13
Долго, муторно, грубо. Менял масло , взял ещё на доливку. Как во всех приличных заведениях думал, что положили в багажник, наивный чукотский юноша. По телефону естественно обманули, сказав, что подъёмники пустые, заявку по телефону не оформили ( номер не выдали, смс-ку не прислали) минут 40 разбирался, на месте новую заявку не оформили.
1
Mayo 7
Покупал акб фирмы ганза с гарантией 3года ровно через год акб стал садится временами не заводит приехал по гарантии отправили в лабораторию лаборатория так себе сказали купил советский акб заключение чёрный электролит не правильное эксплуатация но как мы же электролит не заливаем а магазин посмотрев заключение сказали не чем не поможем покупайте новую
Septiembre 1, 2024
Куча подъемников огромный магаз бонусный кофе и вроде все отлично, но 16 августа менял тормоза по кругу на патриоте, в итоге через 150км (24авг) по звуку думал крестовина екнулась, через пару км заднее левое открутилось, хорошо еще ехал 30кмч и был пластиковый колпак болты не улетели, но это косяк прям... наряд 18420097259
5
Enero 22
Приехали в 20:20 на автомойку в Русь
Сказали 2 машины , по итогу подошли и сказали что работают 2 мойщика и они не успеют до 22:00 помыть машины
Ужасный сервис , люди едут с других концов Москвы чтобы помыть тут машину , а тебя тупо разворачивают говоря что они не успеют
Странно , что не могут найти людей
Febrero 1
Отличный сервис, рекомендую пользоваться. Хорошо делают и запчасти на месте все есть.
Noviembre 18, 2024
Большой выбор продукции от автопроизводителей, есть бесплатная автостоянка . Сидят продавцы консультанты и могут подобрать нужные вам запчасти и есть свой автосервис за стеклом всё видно.
Enero 26
Без суеты. Быстро. Удобно. При необходимости грамотная помощь менеджера и взале их достаточно
Marzo 30
Второй раз сталкиваюсь с отсутствием компуникации между сотрудниками, невнимательные сотрудники кассы. Один не знает, что делает другой и что в итоге с машиной.
Машина в сервисе была 7 часов!! Позвонили- сказали забирайте, готово - в итоге ее даже не начинали мыть!
Junio 9, 2024
Большой выбор запчастей и сопутствующих автотоваров. Обслуживание быстрое, персонал вежлив. Даже уютное кафе в наличии, можно зайти отдохнуть. Минусов для себя не отметил.
2