Autorus
3033 reseñas
Octubre 30, 2024
Есть все, но цены высокие, зато удобное пространство для ожидания. Сервис на 3, не все могут делать, а иногда могут и косякнуть. Хорошо, что хоть исправляют бесплатно. Персонал, как и везде: на кого попадешь.
Noviembre 19, 2024
Магазин с умеренными ценами , есть возможность выбрать. Ассортимент широкий. Персонал приветливый. В сервисе не был.
Enero 9
22.12.2024 г. приехал в Авторусь на ленинградке с жалобами на запахи выхлопа и гари в салоне машины. Подняли, проверили, сказали что сифонит выхлопная система из-за изношенной прокладки. В итоге, не спросив моего мнения, машину загнали на ремонт, прокладки поменяли, деньги взяли и отпустили. Не прошло и пару дней, как запахи появились снова.
Noviembre 2, 2024
Хороший сервис, меняли масло, кофе в подарок.
Приятный вежливый персонал, хорошая зона отдыха, можно перекусить в гранд туризмо погонять :)
Octubre 2, 2024
Обслуживал здесь свой автомобиль- менял тормозные диски с колодками вкруг, мастер все сделал отлично и быстро, была возможность присутствовать в ремзоне и непосредственно наблюдать за ходом работ. Запись на обслуживание быстрая
Octubre 29, 2024
Автосервис испортился, либо я раньше попадал на грамотных мастеров, две предыдущие замены масла лили 4л, пробивали тоже 4, вроде бы все норм, но у меня 4,5, и даже по уровню было видно, что недолив
В этот раз привез свою канистру на 5, забрал машину, остатка нет, менеджер спросил у «мастера» тот говорит все влезло, прикол да)
По уровню чуть выше максимума
Делал как-то сход-развал, на след день обнаружил, что руль криво
По сути сам виноват, надо было сразу смотреть, но как бы…
Приколы серьезнее и дороже тоже были, но писать очень много
Сам магазин норм, но в сервис ни в коем случае
6
Enero 4
Посещал сервис на ленингадке 3.01.2025 г. Одна из услуг углы установки колес мной оплачена но не выполнена в полном обьеме , вернуть деньги за оплаченую услугу отказались. Приехал 4.01.2025 г. По рекомендации потратил время услуга не оказана вообще.
1
Agosto 28, 2024
Регулярно в этом магазине покупая запчасти всё хорошо большой ассортимент как оригинал так и не оригинал есть из чего выбрать. Обслуживание довольно быстрое .Парковка у магазина хорошая что сейчас не мало важно.
1
Abril 15, 2024
Довольно долго пользовался услугами данного сервиса ,все было отлично, соотношение цена -качества. Но с 2023 года начались проблемы, то колодки установят без датчика износа, то по второму разу начнут менять масло в двигателе, заменив его 5 минут назад. А 11.04.2024 года произошел вопиющий случай , Побывал у них на ТО (замена масла в двигателе, коробке передач, фильтр очистки топлива). Покинув сервис, через 2 часа обнаружил лужу масла под машиной. Вообще был шокирован, обратился в сервис рядом, так как ехать было нельзя. Причина полный непрофессионализм и халатность работника , неправильно установившего прокладку поддона без шайб, что привело к ее разрушению!!!!! Фото с прокладкой , как должно быть.
8
1
Marzo 13
Выбор товаров огромный, приемлимые цены, однако цены на ремонтные работы неоправданно высокие и неоднократно были претензии по качеству выполненных работ, однако реакции на жалобы не было
1
Octubre 28, 2024
Был ужасно разочарован как все организовано и "работает". Купил себе диски новые к которым прилагается бесплатный шиномонтаж. Отстоял очередь небольшую на шиномонтаж и дальше началось не очень понятно что. В общем итоге я провел 2 часа, пока ожидал шиномонтаж. Специалисты никуда не торопятся, могут во время работы отвлекаться , разговаривать не взирая на то, что их ждут.
Невозможная суета, очень плохо организованы все процедуры с момента покупки на кассе дисков и далее.
По итогам шиномонтажа загорелась ошибка датчика давления на одном колесе, на что было сказано о том, что нужно "поездить и все пройдет". В итоге настоял на повторной проверке, что датчик не испортили и поставили корректно, выяснилось что это косяк мастера в итоге.
В итоге всей этой истории хочу сказать:
- специалисты не сильно квалифицированные возможно, заявлять такое, конечно, сложно, но я говорю только о моем случае из-за которого я потерял много времени.
- внутри магазина и сервиса очень хромает уровень организации всех процессов, приёмщик не формирует заказ, а отправляет к мастеру сразу, тот на чать вопросов не может ответить и отправляет обратно к приёмщику, т.к. только тот знает цену шиномонтажа и т.п.
- безумно много суеты, разхлябанности сотрудников.
- внутри магазина хромает многое: работа специалистов, уровень консультации, а самое главное отсутствует заинтересованность в клиентах. Можно ходить долго и как-то не рвется никто помочь или подсказать. Кассиры могли бы быть поприветливее и повежливее.
Это конечно мелочи, но хочется чтобы в таком большом магазине и сервисе все было на уровне.
2
Marzo 16
Достаточно интересное , но странное место .
Посылают из угла в угол, никто ничего не знает. По завершении работы , не позвонили, хоть и обещали . Документы на выдачу забыли сделать сразу , пришлось ждать еще час . Пока сможем забрать машину.
Marzo 2
Сервис и клиентоориентированность проявляется в не рядовых ситуациях. Обратилась с повторной проблемой в зажигании и руководитель отдела сервиса Евгений, проявил внимание к моему случаю. Оперативно диагностировали причину и устранили. В выходные не так загружено как в будние дни, все быстро и удобно.
1
1
Marzo 25, 2024
Лучший автомагазин на планете! Самый широкий выбор не только запчастей, но и шин, дисков, масел, и всего, что нужно для любимого авто! Персонал отзывчивый как в подборе, так и помощи на сервисе! Всем на колесах сюда!
4
Mayo 26, 2023
Хороший магазин с неплохим ассортиментом. Ценовая политика средняя, не дёшево, но и не дорого. Есть сервис, сам не пользовался, но всегда всё занято, значит пользуются популярностью. Есть сайт, неплохой, за исключением описания и характеристик товара, здесь всё грустно, порой описание отсутствует от слова "совсем", присутствует только название. Приходится гуглить в инете, что соответственно отнимает время.
Магазин рекомендую!
Заказывать через инет тоже хорошо, заказ приходит вовремя.
Так что если нашли что-то подходящее для себя покупайте.
1
4
Abril 27
Магазин ок, есть кафе, но обслуживание архаичное и долгое. Для простого шиномонтажа нужно пообщаться с 7-ю людьми, зачем?! Записи нет - живая очередь: почему?!
1
Diciembre 17, 2024
Нарваться на подделку если покупаете запчасти, масло и прочее, врятли получится, но автосервис так себе, был печальный опыт. Дороже чем везде, но зато без обмана.
Noviembre 7, 2024
Хочу выразить благодарность начальнику отдела ООО АВТОРУСЬ РИТЕЙЛ - Полковникову Игорю Олеговичу за внимательное отношение к клиенту, за профессионализм и грамотную организацию работы. Под его руководством и непосредственном участии работа мастеров (шинмонтаж Mazda CX-5, диагностика, замена тормозных колодок и дисков, мойка, хранение) проведена быстро, качественно и профессионально. Игорь Олегович, успехов Вам, процветания и благополучия!
Diciembre 26, 2024
26.12.2024
Вместо заявленных 4 часов на Рем работы было затрачено 7!!!!! И не все успели сделать,
Мастер мог отсутствовать до 30 мин. 🤷♀️
Я не разбираюсь, но уже волнуюсь за качество проделанной работы🤦♀️
Febrero 6, 2024
Работают быстро, качественно, запчасти практически все в наличии на любой автомобиль, если нет в наличии, то в течении 2 часов доставляют. Менял приводной ремень с роликами. Сделали быстро качественно. Переделывали за другими стояночный тормоз, разобрались, устранили ошибки другого сервиса. Заменил втулки стабилизаторов на пневмоподвеске, не каждый сервис за это берется. Спасибо за качественное и профессиональное обслуживание. Буду советовать другим! Не знаю как в других сервисах, но Авторусь Ленинградка СПАСИБО!!!!
2
2
Abril 19
Отличный магазин. Очень грамотные консультанты. Большой выбор. Рекомендую
Agosto 7, 2023
Очень хороший и большой магазин, с большим ассортиментом запчастей ко всем авто. Есть небольшой минус, найти консультанта - это большая проблема. Складывается ощущение что они от покупателя постоянно скрываются. Хорошо сам знаю что мне нужно, и ищу. Большая часть расходников есть в наличии. Понятно что что-то серьезное нужно заказывать. Если что-то серьезное масла и большее то заказывать можно через интернет типа Автодока , будет намного дешевле. В целом достойный магазин.
4
2
Abril 11, 2024
Попала в авторусь ленинградка совершенно случайно.Усталатездить по сервисам и менять детали одного и того же узла(не знаю как называется,в машинах не сильна).Куда не заеду ,все приговаривают одно и то же .показывают неисправную деталь с периодичностью в две,три недели.Ну да ладно.Машина заехала на двадцатый подьемник.Через 40 минут звонок от менеджера.Называют ряд неисправностей и цену .Решила зайти,посмотреть и послушать в очередной раз одну и ту же песню)))Подошел мастер цеха Антон,прилично одет,в рубашке и халате.Без развода,как везде,объяснил все,доступным моему сознанию,языком,а самое главное,объяснил истинную причину,почему эта деталь постоянно выходит их строя!!!!!!Я обалдела!!!!!Сколько я перевозила денег по сервисам меняя одно и то же!!!!Приняла решение потратится,и поменять деталь из за которой все ломается,но сказала сразу,что буду присутствовать при ремонте,ибо научена!!!!Механик по имени Дмитрий все работы проводил аккуратно,все помазал,почистил,смотреть приятно,когда так ремонтируется твой автомобиль! И так ,прошло два месяца и решила написать благодарность этим двум сотрудникам!!!!Больше эта проблема меня не беспокоит!!!!!Спасибо вам мастер Антон и механик Дмитрий!!!Впредь буду обслуживать автомобиль только здесь и всем знакомым скажу,какие хорошие ребята работают на Ленинграде Авторусь!.Администрация магазина,объявите этим людям благодарность!
1
2
Febrero 1
Отличный магазин, записался на смену масла в коробке и диагностику, нашли кое какие проблемы по ходовой, тут же предложили запчасти и ремонт, все сделали быстро и качественно, рекомендую 👍
Noviembre 7, 2024
Обратился с проблемой: «греется двигатель. Сотрудники авторуси настояли на промывке радиатора, хотя неоднократно предупреждал о том что радиатор новый, 1,5 года назад менял, не мог он так быстро забиться. В итоге промыли радиатор и далили 1л антифриза. Через некоторое время автомобиль опять начал греться, нет чтобы разобраться в проблеме, мне повторно долили 1,5 литра антифриза и сделали опрессовку. Заплатил я им 18,5 тысяч, а автомобиль так и греется, и антифриз уходит. К сожалению в авторуси нет специалистов, кто может проверить щуп по уровню масла в двигателе, и понять что антифриз еще может и в двигатель уходить!
Белая тойота Камри.
1
Febrero 16
Случай с коллегой свёл с этим автосервисом: привезли авто на эвакуаторе после неудачной переборки мотора. После непродолжительного простоя машина поехала и до сих пор радует хозяина, прошло уже пару лет, но обслуживает машину теперь только тут
Marzo 1
5 звезд консультанту Константину, в остальном 1, ужасный сервис, отдел подбора запчастей побыстреей постарался нас отвадить, тк запрос был не простой по электрике , пришли выбирать масло.. казалось бы база автомагазина, но нет два консультанта не смогли нам объяснить различия в допусках по маслу…. Но нам очень, очень повезло, и я считаю бизнесу очень везет что у них есть сотрудник- Константин , он закрыл собой промах и отдела подбора автозапчастей подобрал заказ и не один а в итоге 3 позиции… и подобрал масло рассказал про каждое, я не совсем понимаю почему он не руководитель отдела по подбору запчастей ??? Потому что если бы мы не выслушали Константина то уехали бы в другой магазин без покупки. Оказалось все есть, было бы желание.
Octubre 22, 2023
Довольно длительно пользовался услугами этого магазина и сервиса. До этого года всё было на довольно высоком и хорошем уровне. Но! В этом 2023 году произошла какая-то трансформация качества услуг и отношения к клиентам.
В июне привезли машину для замены катушки зажигания и свечей. Неисправность устранили. Машина работала исправно и всё было в порядке.
В августе приехал на сервис для диагностики системы кондиционирования - делали всё очень долго и хамили на вопросы о слишком затяжном ремонте. В итоге с горем-пополам всё сделали. Машину отдали - мы уехали.
Сегодня (спустя 2 месяца) во дворе менял аккумулятор и мастер обратил внимание на то, что крышка двигателя плохо прикручена, а шланг от воздушного фильтра вообще не прикручен и болтается просто так.
Я позвонил на горячую линию - мне там ответили, что малоли-где, что я делал, если опомнился только через 3 (!) месяца. Но я не обязан проверять качество работ (тем более я не эксперт в этом вопросе), а я доверился пометкам в бумагах заказ-наряд, где внизу написано - проверено, норма, осмотрено. И никаких рекомендаций нет. Конечно не хочется связывать данные факты с тем, что появилось очень много работников и ближнего зарубежья. А в беседе с менеджерами узнал, что слишком большая текучка и некомплект персонала.
В целом - не рекомендую вообще этот сервис. Слишком всё стало неудовлетворительно.
24
2
Noviembre 5, 2023
Неплохой магазин большая парковка, рядом кафе шиномонтаж на втором этаже автосалон где можно посмотреть и купить новинки китайского автопрома если надоело покупать запчасти на свою старую ласточку😜большой выбор шин дисков аккумуляторов и автокосметики Запчасти можно выбрать в интернете и приехать получить свой заказ
Цены демократичные
1
2
Diciembre 10, 2024
Который раз обращаюсь в магазины авторусь. И все больше не хочу этого делать. Менеджеры в отделе иномарок вообще ни хотят лишних телодвижений делать,от слова вообще. Общаются на отвали.
Mayo 23
Хороший выбор ассортимента, консультанты при необходимости всё подскажут
Noviembre 23, 2024
Быстро и недорого, почти без ожидания - много менеджеров и точек на СТО. Прекрасный Техцентр с огромным магазином запчастей
Diciembre 31, 2023
С этим отделением Авторусь мы работаем, как юридическое лицо. Очень крутой персонал, который обслуживает корпоративных клиентов. Ребята работают очень оперативно и отзывчиво.
Система доставки запчастей самая топовая с которой я сталкивался.
однозначно рекомендую работать с ними (с корпоративным отделом)
4
Octubre 20, 2024
1)Прикрутили направляющую колодки на 1 болт, обнаружилось далеко не сразу.
2) Проблема: Течь топливопровода в моторном отсеке, запах. Решение мастера: продуть заливную горловину. Диагностика еще денег стоила. Время исполнения : 4 часа (!!!!!).
Любой менеджер профнепригоден, все занимаются прокастинацией. Могут сидеть и слушать гудки из трубки. Заказ-наряды мастера приносят не в то окно, не тому менеджеру или не приносят вообще. Связь по рации работает плохо. Но для них это норма, всем все равно, никто ничего не сделает, пока не начнешь скандалить.
Замечено также: любая работа в этом сервисе: машина должна сначала повисеть часа три, потом немного работ, и снова висит часа 2, пока наряд путешествует из рук в руки.
В общем, образец реально отвратительного сервиса. 0 звезд.
3
Junio 28, 2024
Хороший автосервис, магазин запчастей, на очень большой площади, хороший приветливый персонал, особенно на кассе и выдаче заказов. Заезд из области удобный, есть парковка.
1
Marzo 14
Поменяли сцепление и тормозные диски на гранте. В итоге отказали парктроники, задние ходовые огни и автозапуск, а на следующий день вообще трос от коробки оторвался. Короче в итоге они ремонтировали эту гранту 3 дня, желание было приехать и самому уже все сделать
1
1
Noviembre 15, 2024
Добрый вечер, заехал на диагностику тормозной системы с последующим ремонтом, на хундае соляресе так как провалилась педаль тормоза, результат поменяли задний цилиндр и задние накладки , отдают машину, ручник не работает, обращяю их внимание на это, ответ натяжка ручника это отдельная работа- как так?, это ужас, менеджер решает вопрос заганяет к другому мастеру, он подтягивает из салона, я стою и смотрю на это безобразие, ведь в соляресе самоподнятгивающая система задних накладок их надо регулировать при установке барабанов, в итоге заплатил 13100р., сам в шоке за такие деньги такой ремонт, завтра еду в другой сервис исправлять что сделали в этом, больше никогда в этот сервис не приеду.
1
Agosto 6, 2024
Очень странное отношение к клиентам и собственному бизнесу.
Не смотря на то, что сервис работает до 22.00 и только в порядке живой очереди (без записи), в 18.45 из офиса пропали все менеджеры сервиса. Час нельзя было ни сдать, ни получить машину. При мне четыре человека просто развернулись и ушли. До конца дождались только я и парень, у которого из машины пропали вещи во время ремонта.
На вопрос о причинах такого длительного времени совещания менеджер по зап.частям предположил, что сегодня много косяков, надо всё разобрать. Отличная реклама.
Очень рекомендую руководству внимательно изучить внутренние процессы.
3
Julio 28, 2024
Дружелюбный персонал, всегда рад помочь в выборе товара. Цены приемлемы. Большой выбор автохимии как Российской, так и зарубежной. Советую!)
1
Septiembre 19, 2024
Хороший магазин, консультант был вежлив.
Я быстро нашёл интересующие меня товары. Рядом есть хорошая парковка. Рекомендую данный магазин!
1
Septiembre 22, 2024
Хорошее место,заехал с проблемой,сотрудник сто Захаров Сергей помог решить вопрос по сервису,но сразу зап .честей не оказалось,огромное спасибо Бауськову Евгению,который быстро организовал доставку не достающих деталей в сервис!
Abril 2, 2024
Огромный выбор запчастей для разных моделей, цены приемлемые, большой бокс где можно и ремонт и осмотр пройти, вежливые сотрудники, удобно расположен.
2
Enero 16, 2024
Замечательный магазин. Много разнообразного товара. Меня интересовали аккумуляторы. Кроме отечественных есть ещё и импорт ( не китай) разной ёмкости. Можно получить необходимую консультацию. Кроме того купила батарейку в пульт доступа (в других магазинах не нашла). Очень доброжелательный персонал. Вменяемые цены
1
3
Octubre 16, 2022
Хороший магазин. Всегда чисто, большой ассортимент интересных товаров для авто.
Очень много запчастей в наличии.
Единственное что расстроило , это ценник на проведение тех или иных работ связанных с заменой запчастей.
Например замена мотора отопителя на Qashqai у них стоит 6.100 р.
Заменил сам за 40 минут.
Очень странная тарифная сетка на работы.
Кассиры всегда приветливый и улыбаются, работаю оперативно. Не мучают доп вопросами и акциями, это очень понравилось.
Консультанты тоже неплохо справляются со своей работой. Но необходимо мс немного подучить мат часть, по продаваемой продукции.
Итог: Выбор товара отличный.
Цены на товары и запчасти не сильно завышенный, иногда даже намного дешевле конкурентов .
Но стоимость на работы хромает...
3
5
Diciembre 10, 2024
Магазин отличный, большой ассортимент. Стоянка, обслуживание отличное.
Septiembre 27, 2023
Хороший магазин для автомобилей. Большой ассортимент, цены конечно не самые низкие, но адекватные. Чисто просторно, народу не много. Своим ходом добраться проблематично. Есть большая парковка.
1
1
Abril 9
Работа менеджеров с посетителями не упорядочена! Ходишь и спрашиваешь - кто может заняться моим вопросом? А сотрудники уткнулись в компы и делают вид что заняты. Не заинтересованы в клиентах и прибыли.
Julio 2, 2024
Мультибрендовый автосервис (как заявляется) со всеми вытекающими. Побдборщики з/частей знают в лучшем случае только ассортимент по машинам автопарков. Ошибки своих работников не признают, и готовы даше судится. Лояльность имеет размеры в 1000 рублей. В итоге не сделанный автомобиль за 8 часов одного дня и 4 часа другого и "запоротых" планов. Записи нет, вся работа конвеерного типа - стоишь в очереди (от 15 минут и до конца своего терпения. Машину загоняют в сервисную зону, но это не гарантия того, что с ней начнут сразу работать. Из плюсов - зона ожидания, где можно покушать, так как это понадобится при ожидании. С собой лучше иметь паурбэнк, розеток для зарядки телефона у столиков или диванчиков нет. Можете смотреть через стекло, что происходит с автомобилем и это может вызвать печаль и изжогу!!! Сервис для людей у которых много времени и его не жалко. Основной контингент - таксисты. 18420076957 для тех кто хочет разобраться.
6
2
Septiembre 21, 2024
Невероятное понимание клиента и способность выслушать все нюансы. Обратилась в сервисный центр по вопросу поломки автомобиля, случайно наткнулась на этот сервис, теперь и дальше буду сотрудничать только с этим сервисом.Хочу поблагодарить Захарова Сергея Михайловича за оперативное и грамотное решение вопроса по сервису.
Septiembre 21, 2024
Поменял оценку, самостоятельно стали отменять заказы!,Раньше был хороший магазин, по расходникам и не только держали наличие хорошее, последние несколько месяцев даже на Корею элементарного нет!, перестали следить за спросом и наличием, тупо колодок нет!, на ГСМ цены неоправданно завысили, вообщем перестали пользоваться магазином, а жаль, было удобно и по ценам терпимо, но не теперь, сайт работает некорректно, поиска просто нет!, постоянно висит, постоянно, подобрать что-то на ресурсе почти не возможно, каталоги мёртвые от слова совсем, вы либо сделайте без каталогов, просто ассортимент, либо сделайте чтоб работало, а не мучило людям голову!