Autorus
2842 reseñas
Septiembre 22
22.09.2024 менял масло в АКПП, в заказ наряд включили шайбу сливной пробки, которую не установили, а также работы провели не по техническому регламенту (не долили масло 500-600 мл), после прогрева коробки не проверили уровень масла.
Julio 1
Не спорю цены хорошие, но всю экономию съело такси, на котором я от СТО до магазина и обратно катался, так как менеджер мне продал колодки не подходящие на мою машину!
Marzo 14
Испортился магазин . В основном товары для то . Химия . Масла в большом ассортименте . Канистры . Щётки. Ключи. Реальных запчастей на выкладке нет . Нужно подходить к специалистам выписывать. Потом в окне выдачи получать и удивлятся . Когда принесут . Да и цены кусаются очень . Раньше мне в нем нравилось больше. Специалистов человек 6 сидит. Зачем ?? Лучше товар выложите на полки. я сам возьму то что необходимо.
Abril 27
Бывают косяки что-то забудут и тд , но организация огромная и то, что получилось создать такую корпорацию это круто. Цены на всё дешевле где бы не сравнивал, молодцы очень доволен
1
2
Marzo 6
Покупали автомобиль в этом салоне, сделка прошла быстро , без всяких подводных камней, все открыто и честно, не навязчиво. Менеджер Сергей всё сделал оперативно, поставили все допы , которые мы даже не просили . Озвучили цену сразу и к концу сделки не повышали , даже снизили на приличную сумму.
Abril 26
ПЛОХО, оставил автомобиль и не могу полдня дозвониться до сервисного отдела что бы узнать готов или нет. Я уже один раз приехал и мне его не отдали (не готов, моя вина), но я хочу приехать и забрать гарантированно, привести заметим другой автомобиль на ТО, но дозвониться не могу , я возмущен.
Полдня это без шуток, всем просто плевать на телефон по сервисному отделу , запчасти и автосалон берут, но сервисный отдел это ужас, я как будто звоню в госучреждение какое-то а не в успешный бизнес.
PS. Ну пацаны нормальные
2
1
Julio 10
Обычно заказываешь через сайт, приезжаешь , оплачиваешь и забераешь. Но если звонишь менеджеру, что бы подобрать. Цена будет дороже. В зале товар только по необходимости.
Diciembre 10
Магазин отличный, большой ассортимент. Стоянка, обслуживание отличное.
Mayo 9
Магазин большой, удобный и кафешка есть перекусить, но не всегда все детали есть. Иногда бывает нет в наличии, но можно заказать.
1
Septiembre 21
Большой сервис и большой магазин автопринадлежностей. Большой склад запчастей. Сервис по ремонту авто на уровне.
Junio 8
Что бы поменять масло ушло 4 часа при отсутствии очереди, очереди вообще не соблюдают и понятно что выгоднее поменять на авто резину чем масло и стоишь как дурак смотришь как мимо тебя проходят без очереди. Говоришь механику который в цеху гоняет тачки говорит что людей не хватает. 3 свободных подъемника 4 аппарата для слива масла стоят а они просто игнорирую тачку. Слов нет этот сервис только с наружи красивый внутри только создают видимость работы а по факту ничего.
3
1
Abril 14
Ужастное обслуживание и обращение к клиенту,кормят перезвонами через 10мин,вводят в заблуждения,то машина продиагностирована,сказали сейчас переведу на специалиста который скажет результаты диагностики,на мое ало мне ответил че надо? Я сначала не понял,я говорю смысле че надо, я клиент хотел узнать результат диагностики,скинул.Звоню сразу еще раз,спрашиваю опять что с авто,говорю почему ваши спецы грубят,в ответ сейчас узнаю что с авто,по рации спрашивает у главного мастера,он орет что не чего,ее не диагностировали,привез авто на эвакуаторе,получил заявку,сказали в день обращения авто закатят на станцию,по итогу на второй день узнаю что машина даже не заехала на станцию,не знаю прочитал столько хороших отзывов,но вот вам моя ситуация
2
1
Septiembre 13, 2023
Отзыв посвящён автомойке. Раньше ездил на данную мойку и мыли хорошо, были не большие недочёты, но в целом нормально за свою цену. Сейчас не отмыли ничего, на переднем бампере как были следы от мошек так и остались, на крыше было немного фикалий от пернатых крыс, так и остались следы, деньги выкинул на ветер. Есть подозрение, что к тряпке и не притрагивались, побрызгали пеной и смыли её, т.к. если протереть влажной тряпкой следы от мошек отходят.
1
Abril 28
Заехала в сервис отремонтировали отлично поинтересовалась у него как его зовут сказал Саня он из Киргизии Очень вежливый общительный найходит общий язык с клиентом, не то что другие слесари! мастер профессионал своего дела сделал всю работу быстро и профессионально.
2
1
Abril 9
Разочарован. Приехал с проблемой, пропала тяга двигателя, провели осмотр двигателя, посмотрели ГРМ, за коем-то чёртом поменяли топливный насос,позвонили "Все готово, всё сделали"
Приехал,оплатил работу,выезжаю из сервиса и сразу же понимаю что как были проблемы,так и остались. На претензии только разводят руками и отправляют в другие сервисы мол пускай там тоже поищут.
Все знают про проблемы Хендэ и Киа с катализатором,я так же говорил об этом мастеру,но туда так и не удосужились залезть и посмотреть, может и хорошо,иначе ещё был нашли 33 проблемы на замену.
Уехал в фит сервис, сделали диагностику катализатора, оказалась проблема в нём, быстро сделали и уехал как на новой машине.
Вывод: авторусь-трата вашего времени, ваших денег и отсутствие желания разбираться в проблемах.
Чтобы просто сделать ТО для авто,наверное, ок (если вы готовы ждать бесконечные очереди).
1
Agosto 10, 2022
Достаточно давно приобретаю запчасти в магазинах АвтоРусь. Не так давно, решил обратиться в автосервис на ленинградке.
Однозначно могу рекомендовать этот автосервис.
Из плюсов:
Удобный подъезд, свободная большая парковка, при въезде есть автомойка.
При ремонте автомобиля можно сразу приобрести необходимые запчасти. Не завышенные цены на работы.
Сотрудники автосервиса не навязывают и не разводят клиента на доп. работы.
Есть кафе чтобы перекусить. Удобная зона ожидания.
В моём случае внимательно отнеслись к проблеме с автомобилем для детальной диагностики и выявления неисправности.
По качеству ремонта нареканий нет, справились с задачей на 5+
Минус по большому только один:
Нет предварительной записи, на обслуживание всегда есть очередь. В среднем 1-2 часа чтобы заехать на ремонт.
После автосервисов которыми я раньше пользовался, понял одно, буду ремонтироваться в АвтоРусь)
1
3
Febrero 10
Не первый раз посещаю это место. Очень неплохо. Быстро и четко работают. Консультация, оплата, выдача, все. Не успеваешь заскучать, что очень радует.
1
Octubre 27
Регулярно не находят причины проблем.
В последнее ТО сломали защёлку воздушного фильтра (не сказали ни чего и не починили)
Материалы ставят не те, что нужно..
Больше не приеду в данный салон.
Abril 2
Большой красивый магазин сразу со станцией техподдержки. Возможно нужно ещё пару консультантов. Иногда так долго ждать пока они ответят на вопросы зрителей. Хотя нет... Если возьмете их ещё подорожает всё. Лучше подожду. И мне не нравится то, что запчасти не выдают на руки, а сразу в техподдержку отдают. Похоже меня так с маслом накололи. Сказали 2 литра отдали, а, салоне 1 л коробка была
1
Octubre 1
Очень хорошо работают. Удобно что оперативно решают вопросы с запчастями.
Agosto 3
На официальном сайте Oting Paladin указано, что они являются официальным дилером, приехал посмотреть машину, а их нет, они только собираются их завозить.. зря потраченное время на дорогу.
1
Junio 1
Консультант высочайшего класса помог решить все проблемы! Спасибо, что есть такие специалисты и любители своего дела! Всем рекомендую!
1
1
Mayo 1, 2023
Внешнее впечатление отличное. Все так прозрачно, красиво. И магазин рядом, все как надо. Но на деле оказалось не очень. Менял масло. Меня спросили: "какое заливать?". Я обычно заливал мобил, но у них не было, и они посоветовали кихх! И мотор работал "тяжко"!
А тут поехал снова к ним, тоже масло поменять, но у них очередь была, и я поехал в "гаражный автосервис". Так там, посмотрев на мою машину и пробег, сами назвали какое масло надо залить. Причем оказалось, что на крышке автопроизводитель написал какое масло заливать!!! Это я не разбираюсь, но менеджер же должен знать такие моменты! Они же делают заявку и отправляют к мастеру, а мастер что получил, то и сделал! Получается менеджером работать может любой! И им лишь бы продать.
В итоге мотор лучше работает и бензин уходит меньше.
Вот вопрос менеджерам: неужели не могли сказать, что вы не то заливаете?! Вы же смотрите ПТС и смотрите машину! Зная модель, даже глазом не моргнули, что надо делать замену по другому? Я не специалист, но к вам же еду в надежде что вы там народ толковый! А получается менеджеры работают "лишь бы больше и дороже продать"!
К мастеру вопросов нет, и на мойке все отлично! Вот только из-за них и поставил звезду! Так бы вообще в минус ушли бы.
Хотя по отзывам, у вас все отлично.
Больше моей ноги у вас не будет и никому не посоветую!
8
1
Junio 16
Обратилась а данный магазин для поккпки запчасти. Менеджер не верно оформил заказ, по неизвестной причине, кассир Ольга не соизволила помось исправить ошибка салона, хамила, грубила, послала исправлять НАШИ проблемы(с каких пор они стали наши, я так и не поняла), но вместо извинения, получила нервотрепку, так как Ольга, в хамской форме отказалась помочь, и вместо извинения за ошибку менеджера, стала кричать и хамить. Прошу провести беседу м данным сотрудником о качестве обслуживания салона. 16.06.2024
Mayo 8
Рыгнул таз на водном , пришлось сюда лететь за запчастями , персонал быстро все подобрал и вся русь проработала до последнего меня , за что огромное спасибо (залетел за 2 минуты до закрытия)
1
Octubre 27, 2023
Здравствуйте, надеюсь начальство увидит. Очень нравится обслуживаться в данном сервисе, всегда есть запчасти в наличии, но есть то что отбивает все желание приезжать. Это менеджер Бортунов Илья. Мы общались с другим менеджером , который отправил нам счёт, мы все оплатили, приехали и обратились к Илье, спросил гос номер, когда я назвала гос номер ( такси, две буквы и 3 цифры) , начал смеяться и переспрашивать как будто такого номера не существует, хотя мы есть в базе. Далее мы сказали что нам нужна диагностика ходовой, диагностика тормозов и замена шин ( купили новые у вас) замена клемм, он начал психовать что мы должны были заказать все заранее, что у нас никаких заказов не стоит. Работа менеджера состоит в создаче заказ-нарядов, действовать в интересах фирмы, идти на встречу клиентам, и чьи то психи слушать не хочется , когда мы все сделали правильно заказали и приехали. Позвонил другому менеджеру с которым мы переписывались , цитирую «п*здец тут фирма приехала, тут у них клеммы, шины, диагностики и все на свете, выходи заводи сам». Просто ужасное отношение к клиентам, после которого остается осадок! Разговаривал ужасно, клацал по клавиатуре на весь магазин психуя,успокоился только тогда, когда сам директор по телефону с ним поговорил. Надеюсь вы примете меры, и на дальнейшее сотрудничество.
Что хочу сказать о людях с выдачи запчастей, очень вежливые люди, приветливые.
Человек ( к сожалению не знаю имени) на въезде на ремонт, очень вежливый, подошёл подозвал, все объяснил.
Человек на приёмке самой машины уже в боксе , все тоже на высшем уровне!
4
Abril 30
Обычно не пишу отзывы,но я настолько была впечатлена обслуживанием мастера приемщика Карена что не выдержала,хочу поблагодарить Авторусь за данного сотрудника, все четко объяснил что с чем взаимосвязанно,что сколько стоит, и в конце еще дал купон на бесплатный чай😊.
1
Julio 15
Хороший автомагазин с широким выбором товаров, обслуживание вежливое
3
Abril 11
Посещала авторусь ленинградка.нужно было устранить стук в подвеске автомобиля.оформление долгое,приёмщик не внимательный, параллельно разговаривает по телефону, несколько раз переспрашивает,не успевает очень.предложил комплексную мойку,я согласилась,потом пожалела))честно скажу,на даче,сама,из ведра,помыла бы лучше))работают гости столицы,с русским слабо,не понимают замечаний,старшего нет,грязными тряпками трут колесные диски ,потом ими же отполированный кузов автомобиля,с песочком в общем))стекла изнутри,не знаю чем мыли,стекла в разводах,торпеда в пятнах после грязных тряпок видимо,в багажнике всё перевернули, зачем не понятно,могли бы сказать,я бы переложила.Смотрела машину на солнце.Пропусков море,брызговики по одной стороне чистые,по другой грязные))))))А вот сервис порадовал.Машина заехала на 16 подъемник.Механика звали Владимир.все предметно рассказал,показал отклонения.В авторусь Митино,меняли деталь, недавно,которая вышла из строя,а я и не знала). Мастер Антон Михайлович,по моему)Быстро подключился,создал гарантийные документы,нужную деталь я купила в розничном отделе,в Митино потом,на основании документов,гарантию признали,вернули деньги.Приятно ,что так по человечески отнеслись,могли бы промолчать.Воь это,я считаю,адекватное отношение к клиенту.Молодцы.Теперь буду обслуживаться здесь, только без мойки пожалуй)))))Ужас, конечно,что такие мойки ещё есть......
1
1
Agosto 14
Очень плохо операторы не отвечают или отвечают с большим тормозом цены бешеные качество на самом низком уровне позор не советую вообще этот магазин
1
1
Diciembre 24, 2023
Моё первое посещение, впечатление хорошее. Одновременно и магазин и сервис - это удобно. Много мастеров различных специализаций. Есть неплохое кафе.
1
Mayo 20, 2023
Отличный автосервис и магазин автотоваров. В наличии оказалось всё необходимое для проведения ТО и дополнительных манипуляций с автомобилем. Цены доступные,есть выбор (оригинальные товары, а также более бюджетные щаменители). Есть детский уголок, кафе. Ремзона открытая, можно наблюдать за работой механиков.
2
Febrero 5
Добрый день ,вынужден отказаться от положительного отзыва этой СТО ,меняли замок лючка бензобака на Ауди ку з это жесть просто ,запчасть моя не подошла ,хорошо но все остольное просто жесть ,установка обратно детали криво на вопрос почему криво стоит , посыпались обвинения что сам замок не подошел по этому криво стоит ,смотрели видео на мойке лючок был открыт ,поэтому так встал обратно ,не слушают что лючок при обращение не закрывался ,мастер доп оборудование не в теме не понемает что делают его сотрудники ,просто хамло Аля 90 ,сотрудник ремонтник с трудом объясняет свои действия от незная предмета ремонта и трудности русского языка ,вообщем так как сказал мастер приемщик доп оборудования обращайтесь в Ауди сервис 17000 тыс работа стоит а у них 2990 но криво выбор за нами ,вот такие мастера ,по этому Авто Русь 👎🏼на всегда и Всем советую ,что то купить для авто можно ремонт 👎🏼
1
Abril 15
Зачёт ,большой выбор,все что было необходимо приобрёл а так же смог заказать в отделе иномарки не достающие запчасти , уютно,приятно находиться ,рекомендую
1
Mayo 4
28.04.2024 заехал на Шевроле кобальт на замену масла в двигателе и частичную замену масла, плюс заправка кондиционера. Плюс порекомендовали замену шаровой и опорных подшипников передних стоек, мет. сетки глушителя , на что я согласился. Делали долго, заехал в 9 часов выехал в 18.30, заплатил 28 тыс . с копейками. Из плюсов, к магазину претензий нет, проблемы заметил через 2 дня. Кондиционер перестал холодить, как проверяли и как заправили не понятно. Правая сторона начала хрустеть, стойка с пружиной болталась, платики поставлены неправильно. Заехал 3 мая 2024 по горантии к ним: про кондиционер сказали требуется замена радиатора, заправить обещали бесплатно после замены. Про стойку сказали пружину поставили на место, теперь всё хорошо. Денег не взяли. Итог домой доехал всё захрустело при парковке. Опять поехал к ним 04.05.2024. Машину загнали в 10.30 и через 2 часа начали только смотреть. Вот такой сервис
3
Mayo 17, 2023
Авторусь просто молодцы. Сделали сеть отличных магазинов запчастей! В залах много консультантов, плюс ещё сервис менеджмент по запчастям. Чистенько, спокойно и большой ассортимент! Молодцы!
3
Agosto 28, 2023
Отличный автосервис!!! Очень быстро и профессионально делают почти все виды работ. Мастеру Антону отдельная благодарность!!! Бесплатный кофе при ожидании очень приятно :)
1
Septiembre 8
Отличная компания раздающая бесплатный поп-корн на выставке MIMS Automobility Moscow!
Octubre 14
Здравствуйте, если собираетесь что-то купить сделайте обязательно наличными! Если безналичному в случае возврата может возникнут проблемы, а наличными без проблем, оформили возврат деньги сразу. Берегите нервы и время.
1
Junio 21
Замена шруза на Ауди а6 с8, забили его с кувалды загнув шлицы. Выяснилось после повторной замены в дилерском сервисе. Даже не думайте заезжать на процедуры сложнее замены колодок. Залетел на 40 тыс. на пустом месте
Marzo 23
Очень рекомендую, всегда все в наличии и цены адекватные на запчасти, в сервисе ребята тоже хорошие, так же с нормальными ценами!
1
Septiembre 11
Проще дозвониться до администрации президента, чем до сервиса , а иногда и до запчастей. Дебильная музыка вымораживает )
Колл центр нулевой , трафик телефонный просто теряете на ровном месте
Julio 14
Много запчастей, есть автосервис, цены на ремонт чуть ниже чем у дилера (запчасти, ремонт)
Noviembre 14
В магазине цены выше чем у конкурентов , зато можно у них все прям установить в сервисе , произвести ТО и ремонт авто .
Julio 23
Магазин отличный , менеджеры грамотные много что в наличии по иномаркам
2
Diciembre 13
Самый отвратительный сервис! Оставляешь авто на несколько дней в сервисе, платишь огромные деньги за несуществующие работы и как итог выдают авто не устранив причину обращения.
1
Abril 11, 2023
На данный момент 2023 год единственный известный мне магазин, где можно купить качественные автодетали. Вежливый персонал , хороший сервис, чистые светлые помещения в которых приятно и комфортно находиться.
3
3
Enero 2
Отличный магазин автозапчастей, тут же автосервис! Комфортная зона ожидания с кафе и детской игровой зоной. Цены приемлемые! Рекомендую.
1
Abril 19
Приехал, сдал авто на диагностику ходовой. Вердикт: колодки и шаровые тяги. Колодки поменяли сразу, тяги на складе...привезём завтра. Приезжайте!!!
Приехал завтра, сдал авто. И тишиииина....
Спустя два дня начал звонить.
Два дня менять две тяги - это сверх профессионально. Браво.
Разочарован. Не можете, не беритесь и честно признайтесь в этом. Поеду к тем, кто умеет.
На третий день забрал авто, тяги заменены, но осадочек остался...
Enero 18, 2023
Очень отзывчивые сотрудники которые сиеминутно придут на помощь и подскажут вам что лучше выбрать по соотношению цена-качество. Я им доверяю и только в АВТОРУСЬ на Ленинградке езжу 🫶🏼 по любым вопросам с автомобилем, также ТО автомобиля там прохожу))) есть небольшая очередь, но зато все грамотно и на деньги не разводят как в других сервисах. Благодарю Станислава, Арсена, Эдгара, Владислава за внимательность, отзывчивость и помощь во всех вопросах с автомобилем.
2