Autorus
3033 reseñas
Noviembre 17, 2024
Очень хорошая автомастерская вкусное кофе‚приятная атмосфера
1
1
Agosto 19, 2024
Сервис ужасный.2 раза оплатил мойку перед ремонтом,забыли помыть.Третий раз масло за 2 часа меняли,1.5 часа она просто висела на подъемнике.Тут всем побоку на вашу машину и ваше время!
1
Agosto 6, 2024
Ремонтирую тут 2 свои машины, цены хорошие, всегда в наличии, оставил все поменяли не нужно ездить искать.
1
Junio 21, 2023
В целом серсив хороший. Уже трижды обращалась: один раз меняли переднее зеркало, второй раз делала ТО, последний раз дворники поменяла.
С вопросом ТО вознкли небольшие заминки, я - девушка, плохо свою машику знаю, а тут ждут, что вы им расскажете, что именно вам нужно. Какое масло, какое по счету ТО, что будет в него входить помимо стандартной смены фильтров. Я, в итоге, проконсультировалась со знакомым и вернулась с ответами в АвтоРусь. Сделали все хорошо.
Вывод: для мужчин, которые знают свой автомобиль - место отличное. Для таких же девочек как я - сначала изучите вопрос в интернете, потом обращайтесь в сервис.
Очередь приличная ежедневно, лучше приезжать к открытию или быть готовым ожидать автомобиль.
2
Enero 11
Самый лучший авто запчасти, что надо всегда есть.
1
Noviembre 20, 2023
Заказ наряд 18320118833 от 05.10.2023
Менял сайлентблоки передних рычагов и менял масло с фильтром в коробке, запчасти покупал там же в авторусь. Оплатил за запчасти и за работу четырех сайлентблоков, а поменяли только 2! После их работы загорелся чек, поехал разбираться и заодно вернуть деньги за сайлентблоки. Деньги за 2 сайлентблока вернули, но на счет горящего чека сказали делать диагностику и платить за нее 2000 руб. Менеджер Армен сказал, что нужно поменять свечи заказ наряд 18320134680 от 06.11.2023. Я пошел в рем зону, чтобы убедиться, что это действительно свечи и убедился, что со свечами все хорошо, но за работу деньги все равно взяли.
Сделал у них компьютерную диагностику заказ наряд 18320137619 от 13.11.2023, сказали, что нужно вырезать катализатор и все будет нормально, за работу возьмут 10-15 тыс руб и тут я понял, что меня опять пытаются жестко обмануть.
Поехал в другой автосервис и оказалось, что авторусь не подключили трубку с воздухом(возле воздушного фильтра).
Вот таким образом авторусь разводит людей на деньги.
Авторусь, мне абсолютно все равно какую работу вы проведете с сотрудниками, я хочу знать как вы мне компенсируете мои страдания и зря потраченные деньги за ваши ошибки
Если авторусь как то решит мой вопрос, то я изменю свой отзыв
3
Mayo 31, 2023
На мой автомобиль есть всё. Пользовался техцентром, ремонт сделали быстро и качественно. Если планируете что-то делать в выходные, лучше приехать пораньше. Хорошая зона ожидания авто.
2
Junio 3, 2024
Жаль что нельзя поставить "ноль". Сервис уровня ниже плинтуса. Пригнал на замену масла в двигателе и шиномонтаж на рабочей машине. Итог: механик сорвал пробку поддона двигателя, пару одинаковых колес поставил не по осям, а по диагонали. Поддон меняли две недели, а поставили за три часа, после очень жарких разговоров с руководством. Не советую, совсем
1
Octubre 14, 2024
Здравствуйте, если собираетесь что-то купить сделайте обязательно наличными! Если безналичному в случае возврата может возникнут проблемы, а наличными без проблем, оформили возврат деньги сразу. Берегите нервы и время.
1
Agosto 25, 2023
Знаете спустя несколько времени пришлось изменить своё мнение и отзыв если раньше говорил что хорошо обслуживает то сейчас нет раньше возможно профессионалы работали а сейчас нет элементарно нормально не может диагностировать машину о других качестве пожалуй молчу ну почему так? Попросил чтобы они проверили аморты на тенте они взяли просто посмотрели и всё с меня сняли деньги за диагностику хотя я сам всё видел и сам сказал им что надо менять что нет парень который проверял вообще новичок тот кто принимал у меня заказ тоже как то не прилично ввёл себя в общем отстой!
4
Agosto 28, 2023
Много необходимых вещей, цены демократичные, обслуживание быстрое, принцип супермаркета, есть консультанты. Готов порекомендовать знакомым и друзьям.
3
1
Junio 3, 2022
Начну с парковки, места много. Ассортимент магазина большой! Персонал грамотно подскажет и расскажет без лукавого! Также тут на месте делал замену всех жидкостей в машине, мне понравилось, но одно но! Осталась дистилированная вода, после промывки системы охлаждения, почему-то мастер счёл должным не возвращать остатки, неприятный осадок! Зона ожидания приятная, кафе есть. Туалет приличный.
1
3
Junio 29, 2024
Сидим ждем автомобиль уже почти шесть часов! Замена масла, фильтров + диски с колодками! Что можно делать столько времени и говорить каждые даа часа: нуу еще два часа!?
Предупредили бы что минимум шесть часов, мое время тоже стоит денег, я сижу тут штаны просиживаю на неудобном стуле!!!
Marzo 24, 2024
Всё хорошо. Работники все приветливые. Каждому клиенту относятся с уважением. Только в мойке автомат не хорошо моют машины. Просто для вида споласкивать не надо. Машина какой грозный был, также остался.
1
Diciembre 30, 2024
Отношение к клиенту отвратительное,начиная от менеджеров и заканчивая механиками,заезжал с проблемой вибрации на машине,по итогу отдал за диагностику деньги а получил «Ну это у вас колеса кривые и вообще мне уже домой пора,ребята извините,имен называть не буду,но все же,сервис отвратительный.
К сведению в другом сервисе проблему нашли.
3
Mayo 25, 2023
Около 50 подъемников, но машин все равно очень много нужно стоять в живой очереди, поэтому лучше ехать пораньше, вечером не протолкнуться. Но в целом ремонтируют быстро, качественно. Так как это еще и магазин, то практически все , что нужно сразу можно купить. Хороший сервис. Из всех магазинов оказался самым удобным для меня. Пришел, увидел, купил без проблем. Как в продуктовый сходить 👍
1
1
Diciembre 15, 2023
Не всегда качественно
Не всегда приемлемая цена
Не очень приемлемые цены на запчасти
Не очень быстро
Но в целом, что-то между 3 и 4
1
1
Septiembre 14, 2023
Заказал запчасти 9.09.23 с доставкой, так как авто не подвижен(нужны те самые запчасти). Назначили доставку на 13.09.23. В назначенный день ждал доставку в назначенное время. Никто не звонил и не приехал. Решил проверить в личном кабинете, а доставку оказывается перенесли. Обратился в поддержку. Там сначала рассказывали историю о том что не могли до меня дозвониться весь день, потом, что запчасти им еще не привез поставщик и вообще «вам какая разница». При разговоре бесконечно перебивают. Попросил отменить позиции, которых у них нет(хотя зачем продавать детали, которых у них нет? 🤷🏼♂️), так они отменили рандомные позиции, а не те которые просил.
Вывод: даже если этот магазин станет единственным, в котором будут запчасти на мой авто - я не куплю у них. Проще машину продать.
Клиентоориентированность -5 звезд из 5.
Культура общения -100 из 5.
Сроки доставки -1 из 5.
Умение врать 2 из 5.
1
Febrero 4
Очень плохо сделали ремонт автомобиля! Цена ремонта менялась три раза в процессе!
Marzo 22, 2024
Хамское отношение специалиста "Отдела запчастей". Подошёл к консультанту с вопросом . Есть ли у них разъем на противотуманную фару Пежо 308,на что он мне с уверенностью сказал "Да, конечно ,у нас все разъемы в наличии есть , подойдите к специалисту в отдел запчастей". Подошёл Я значит к этому в ковычках "Специалисту" с тем же вопросом. На что он мне с недовольным лицом просто ответил "НЕТ!". Даже не посмотрев по базе в компьютере. Я конечно понимаю ,что до конца рабочего дня оставалось 40 минут , он наверное на столько устал сидеть в своем кресле ,что даже было лень посмотреть .
6
5
Mayo 4, 2024
Хороший такой, большой и богатый магазин и выбор. Покупал масло ликви моли, оригинал, проблем не возникло. Масло хорошее.
1
Octubre 15, 2023
История о единственном выходном и потраченном времени!
По стечению обстоятельств были вынуждены приехать именно в это «прекрасное» место!
Предварительно позвонив (для уточнения наличия запчастей и свободных мастеров)
Уверили что и мастера и запчасти есть
Приехали.. по итогу прокладки - НЕТ! Мастера все заняты (хоть и приехали мы через 5 минут)
Уехать возможности не было, пришлось ждать
Прождав 8 часов мастера принялись за работу
В итоге работа была не доделана, датчик коленвала не заменян, с ним новеньким в коробочке мы и уехали
Время проведенное а мастерской с 12:20 до 21:50
Оценка лишь за работников отдела продаж !
Спасибо за потраченное время!
1
Mayo 4, 2022
Отличный магазин. Почти всегда все есть в наличии как на иномарки, так и на АвтоВаз. Хорошая система бонусов, с которой реально можно экономить. Так же хороший сервис, на котором не только меняют масло, но и делают широкий спектр ремонта. Консультанты настоящие профессионалы и всегда подскажут и посоветуют. Данный отзыв относится ко всем магазинам сети "Авторусь", тк я частый клиент и посетил почти все магазины данный сети в Москве.
1
4
Abril 13, 2024
Очень маленькая парковка. Мест свободных нет. Магазин большой, выбор хороший, много всего в наличии.
Mayo 5
Хороший магазин, хорошая мойка , езжу постоянно. Советую
Noviembre 14, 2024
Отличный магазин, большой выбор товара. Сервисная зона при магазине.
Julio 7, 2023
Большой выбор масел и комплектующих. Цены приемлемые. В торговом зале чистота и порядок. Консультанты немного хамоватые, но терпимо. Менял масло. Всё быстро, в целом доволен.
1
2
Abril 4
Очень много сотрудников но только толку от них нет. На кассах очереди, и все хамят.
Noviembre 6, 2024
Отличная мойка и пылесос автомобиля, что входит в одну цену, недорого
3
Abril 25
Отвратительный сервис. Обманывают. После них пришлось переделывать. Не рекомендую.
Mayo 20
Лучший магазин по запчастям ,который я знаю,большой выбор,почти все в наличии,грамотные менеджеры
Septiembre 28, 2023
Я туда езжу давно и с каждым разом всё хуже и хуже. Последний раз убил вообще мне ТО делали 6 часов. Когда я через 5 часов подошёл спросить сколько ещё будут делать мою машину меня футболили от менеджера к менеджеру. Через энное количество времени мне сообщает один из менеджеров что моего менеджера в данный момент нет но он мне перезвонит через 5 минут. Ещё через 30 минут я пошёл ругаться так как никто не позвонил. Нашёл главного менеджера всё выяснилось машину мне отдали но даже ИЗВИНИТЕ не сказали. Круто. Я в шоке был. Короны у менеджеров аж за потолок цепляют. Они нас за людей не держут. Ждёшь иногда по20 минут пока они соизволят тебя принять. Короче у кого времени вагон вам туда но делают хорошо но о оооочень долго
3
1
Diciembre 10, 2023
Пригнали машину с неисправностью, сделали диагностику. Оплатили. Сказали, что все в порядке. Машину вернули в неисправном состоянии. Вызвали мастеров, они опять забрали машину на ремонт. Оплатили. Машину вернули в неисправном состоянии. Вызвали мастера, машину забрали на ремонт. Оплатили. Машину вернули в неисправном состоянии. Забрали машину, не стали поставлять, поняли, что мастера могут только фары протереть. В течении двух с половиной недель, машина находилась в ремонте. Заплатили более 70 тысяч, результата нет. Будьте внимательны при выборе сервиса.
3
Agosto 25, 2023
Ужасная контора и каждый раз с приходом убеждаюсь в этом. В последний раз это просто финиш. Отдал машину на ТО, отметил, что надо поменять лампу ПТФ. На первоначальном этапе вообще забили и забыли, что надо поменять. Отдали машину мол готово, смотрю фары не горят. Снова загнали авто для замены лампочки. Так машину отдал в 13:20 в 14:20 машина еще не готово. Подхожу в сервисеый центр, спрашиваю где машина за час лампу не меняют, уточняют в цехе, они вообще забыли и забили на заказ наряд и вообще даже не загнали машину обратно. В итоге на поменять одну лампочку ушло 1,5 часа. Это полный треш и отстой! До этого были случаи когда можно было закрыть глаза, что с мойкой, что с очередями. В этот раз просто нервов не хватает. Подхожу к рук.сер.отдела тоже смотри и говорит вы правы, при чем тут я прав, я и без этого знаю, что я прав, ну сделайте сервис лучше, люди приходят тратят свои деньги и время, но и для вас тратить нервы-извините, вы не стоите этого! Займитесь сервисом, а не просто ходьбой по залу!
1
Junio 19, 2022
Хороший магазин автозапчастей , всегда есть в наличии то что нужно , правильное зонирование отделов, в данную торговую сеть по запчастям заезжаю не в первый раз , правда это сеть и все ТТ друг от друга отличаются и наличием по факту товара и обслуживанием, есть горький опыт в Мытищах, но этот магазин на ленинградке очень порадовал и обслуживанием менеджеров и наличием з/п на выбор оригинал и не оригинал, в общем рекомендую именно этот автомаркет на Ленинградке!!!!
1
4
Diciembre 11, 2023
10.12.2023 г. оставили машину в автосервисе по адресу Ленинградское шоссе, 71 со следующим перечнем работ:
1. Ремонт парктроника
2. Промывка системы охлаждения двигателя и замена антифриза (антифриз был свой не в полном объёме, ~4 л)
3. Диагностика ГУР
По прошествии 4 часов позвонил мастер с вопросом, что для установки парктроника требуется снятие бампера и нужно доплатить 2 000 рублей.
После одобрения приступил к работе.
Однако при наблюдении за процессом, оказалось, что снял он только накладку бампера, но указанная сумма благополучно оказалась в счёте.
По истечении 5 часов автомобиль был выдан. Упомянутая выше диагностика результатов не дала: в рекомендациях не было указано ничего. После уточнения выяснилось, что проблема в патрубках, без конкретики каких и что с ними (а потрубков там много).
После ещё одного уточнения оказалось, что нужно менять радиатор охлаждения ГУР, необходимые патрубки идут только в комплекте с ним. После заказа запчасти наконец-то уехали, но утром обнаружили, что расширительный бак системы охлаждения пуст, а грязь в нем так и осталась (какая была проведена промывка - вопрос). Кроме того, собственного антифриза в машине не оказалось, а в счет был включён весь объем, забитый в систему. Нам просто продали собственный антифриз.
По приезду в автосервис мастер цеха Антон, который присутствовал и накануне, ответил, что так и должно быть. Без тени смущения вынес антифриз, взятый накануне из багажника, долил в бак и со словами, что теперь все хорошо, удалился.
Судя по реакции упомянутого Антона, практика для него это регулярна, отвечал только, что "так и должно быть" и "что я могу сделать", хотя контроль сервиса в его зоне ответственности.
4
1
Diciembre 12, 2024
Отличное место, не загруженное, привезите сюда авто для ТО
Mayo 11, 2024
Ремень купил от генератора где-то месяц назад поменял опять порвался сейчас отправил человека чтобы купить опять такой ремень они уже второй раз не отправляют вообще другой ремень и я ему говорю бери другой фирма не этот фирма не говорит только у нас один фирма как понять в магазине
1
Marzo 13, 2023
Магазин в целом понравился, но прежде чем ехать, то цены на те или иные товары всё -таки лучше промониторить в инете, сравнивая например с Би-Би, всё зависит от наличия и цены на конкретные даты. Иногда здесь выгоднее брать, иногда в другом месте.
Конкретно здесь мне понравилась скорость обслуживания и условиями парковки, может быть конечно так попал, по сравнению с магазинами в Коньково или Бутово.
3
Junio 25, 2021
В части магазина как такового (расположение, парковка и ассортимент), персонала (менеджеров по подбору запчастей и консультантов в зале) нареканий нет. Все быстро, приятно и по существу. Но когда отдаешь машину - все приятное впечатление в трубу. По воле случая пришлось тут проводить замену масла и фильтра масляного + на диск резину «натянуть». Для справки - будний день 10 утра, народу мягко говоря мало. По итогу прождал 2 часа, машины даже в зале нет. Говорят в другом зале. Позвонили - выяснилось что фильтр не подошел (хоть и всегда такой ставил, хз как он не подошел у них), так еще и не уведомили об этом. Только после того как подошел и позвонили - согласовали замену на оригинал и продолжили работу. Замена масла плюс несчастное колесо - 3 ЧАСА!!!
По итогу - все что в зале происходит - отлично. Все что происходит в их сервисе - трэш. Больше ни ногой, максимум на закупку запчастей.
29
4
Julio 21, 2023
Приехал 21.07.23 на замену масла на Mini. Самая обычная и простоя процедура, казалось бы, но не для сотрудников сервиса авторусь.
Конструктивная особенность замены масляного фильтра на Mini заключается в том, что перед этим нужно открутить и отодвинуть в сторону расширительный бачок (открутить один торкс и сдвинуть и все). Мастер-фломастер зачем-то начал вытаскивать патрубки ОЖ и добрался аж до термостата. Далее мастер начинает вытаскивать из патрубков фитинги и благополучно ломает их. К нему на помощь пришли другие мастера, которые попытались присрать старый фитинг, но не получилось.
В это время под машиной лужа дорогущего антифриза Mobil (приложил фото). Я понаблюдал за этим и пошел выяснять у менеджера что же происходит с машиной. Менеджер сказал, что из-за старости сломался тройник на патрубках, сейчас все починим и зельем ОЖ. На вопрос какую ОЖ и от какого производителя будет тройник менеджер ответил «какие нибудь зальем и поставим»
Я дождался момента когда мастера все починят и начнут заливать ОЖ. По итогу заливать начали ОЖ производителя NORD, цена за 1 литр составляет 200 рублей. Отзыв о производителе крайне положительные (пишут, что это один из самых плохих антифризов). Хорошо что не тосол.
Далее я обратился к руководителю отдела продаж, объяснил ему ситуацию, на что от ответил «а какая разница какой антифриз» ( как такие люди вообще работают с автомобилями). Еще он сказал, что они все починили за свой счет, даже при условии моей старой детали, но вопрос в другом. Зачем они вообще трогали эти патрубки? Я приехал на замену масла.
Гарантии дали только словесные, ведь в заказ нарядах они ход своих работ и замененные запчасти не написали.
Хлопнет мотор или где-нибудь на трассе слетит проколхоженный тройник проблемы уже не их
Приложил заказ наряд, дату другая так как открыли его за несколько дней по телефону, а приехал я только 21.07
Заказ-Наряд N° 68320045843
И конечно же я сейчас получу официальный ответ, что-то типо «Спасибо за Ваш отзыв! Приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы отправим информацию руководству магазина. С Уважением коллектив
АВТОРУСЬ». Но фриз я буду менять за свой счет.
6
Octubre 27, 2024
Самое отвратительное отношение к клиентам продавцов ходишь ищешь если найдешь то каждый специалист говорит занят хотя стоят разговаривают друг с другом
1
Enero 28, 2024
Отличное место, большой выбор товаров и адекватные мастера! Все честно и понятно, без разводов! Прям рекомендую это место для автомобилей!
1
Enero 15, 2024
Все понравилось, ребята очень хорошо все делают и качественно.
Много подъемников очереди почти никогда не бывает.
1
Octubre 9, 2024
Отличное мосте , много запчастей в наличии , быстро и удобно
Julio 29, 2023
Хороший большой автомагазин. Огромный ассортимент. Хорошие цены. Отзывчивый персонал. Будьте осторожны, тут глаза разбегаются и можно оставить намного больше денег, чем планировали)
1
Marzo 4, 2023
Рекомендую!
Низкие цены на услуги.
Меняли масло с фильтром. Привёз всё своё (масло, фильтр, прокладку).
Удобно ожидать: комфорт. Видеокамеры показывают работы, угостили бесплатно кофе.
Бонусом помыли машину. Всё снятые запчасти отдали с собой (по моему желанию)
2
Enero 24, 2024
Покупал аккумулятор Варту агм за 20+тыс специально перед морозами чтобы проблем не было ,в первый же мороз показал себя хуже чем старый ,позвонил -говорят везите в сервисный центр ,который в праздники нее работал (((да даже бы если работал ,то когда тепло то хорошо заводит ,когда мороз проблема ((((((так что или подделка или качество у Варты тем более агм совсем не то
1
Septiembre 8, 2024
Отличная компания раздающая бесплатный поп-корн на выставке MIMS Automobility Moscow!
Agosto 12, 2022
Супермаркет с товарами для автомобиля. Ходишь по рядам, как в продуктовом гипермаркете - необычно и удобно.
Можно заказать в интернете или по телефону, а затем приехать и забрать подготовленный надо товаров.
Есть большая парковка и удобные заезды/выезды.
Также есть свой сервис - на нём не был, сказать про него ничего не могу.
1