Autorus
2446 reseñas
Marzo 11
Отличный магазин, заезжал купить рамки для номера. Консультант порекомендовал отличные силиконовые рамки. Зал оборудован хорошо, консультанты и менеджеры все грамотные. Весь персонал приветливый, рамки со склада отдали очень быстро. Правду говорят - все зависит от руководства.
Agosto 2, 2024
Отличный магазин , невероятно большой выбор автозапчастей , всегда можно заехать что-то быстро купить например автомобильную резину и тут же бесплатно её вам установят , большой ассортимент товара всегда, вежливые менеджерв , к которым всегда можно подойти они помогут, есть накопительные скидки, очень нравится эта сеть магазинов, отлично настроена работа , всегда приятно покупать!
2
Noviembre 4, 2024
Приветливые кассиры, большой ассортимент, чисто и светло, НО сотрудники зала ассортимент знают плохо, подбор деталей тоже не всегда удачный... Иногда приходится долго ждать, пока соберут заказ со склада. Очень не хватает кофейного автомата.
Abril 7
Сам магазин отличный. Все товары которые брал - хорошего качества. Есть гарантия. Быстрое и качественное обслуживание. Но сервис который относится к этому магазину не рекомендую. Работают не квалифицированные люди. "Тыкают рукой в небо" при диагностики, в итоги ремонтируют то что целое. Знаю по опыту.
Diciembre 14, 2024
Всегда качественный товар,грамотные специалисты по подборке необходимых запчастей в зале и сотрудники -консультанты по телефону!
Быстрая доставка !
Спасибо организаторам этого проекта и тем кто его "тянет"!
Noviembre 11, 2024
Был на днях, персонал вполне вежливый и адекватный, в плене профессионализма лучше сразу идите к менеджеру или старшему руководителю, с молодыми сотрудниками могут возникнуть небольшие сложности. Крупный сетевой магазин, цены чуть завышены, но не критично, я все же отдаю предпочтение мелким частникам , там и по цене и по качеству гораздо интереснее
Noviembre 5, 2024
Вроде все хорошо но есть ньюансы. По запчастям все хорошо. Но вот к работе мастеров есть вопросы. Приезжаешь менять масло проводят диагностику всего авто это не плохо. Приговорили замену пыльников пока меняли пыльники потекла рулевая рейка. В итоге машина на 4 дня в сервисе и дорогостоящий ремонт. Переобувал колеса на зимнюю резину три покрышки одели в одном направлении. Надо теперь искать шинку что бы перекинули покрышку. И не удобно что в сервис и в шиномонтаж одна общая очередь
Noviembre 28, 2024
Обслуживался все время в данном сервисе, до сегодняшнего дня. Больше нет желания к ним ездить. Купил резину и за одно запросил сделать сход-развал передней и задней части машины. До этого всю ходовые части менял в данном сервисе. В итоге позвонили днем и сказали, что бы сделать сход-развал нужны допы, так как гайки прикипели. Дополнительные услуги это нагревание и вд. Естественно я отказался, так как в оплату данного заказ наряда в сервисе должно входить вд и зачистка. Приехав в магазин мне показали фото детали которое основное время соприкасается с влагой, песком, грязью и т.п. можно долго перечислять. В итоге мне выставили счет за диагностику подвески, в которой ничего не указано. Если сдаешь машину в данный сервис всегда какие то допы появляются. Вывод разучились делать или просто лень.
1
Mayo 25, 2024
Очень нравится мне именно этот магазин,на Люблинской 14.
Всегда приветливый персонал,большой выбор товара,в зале чисто и проветренно.Автосервис работае чётко,по минутам,никаких перериканиий,вежливые ,услужливые мастера.
Особенно хочу отметить работу руководителя Максима .По праву занимает должность директора.Высокий уровень культуры и образованности.Помог решить проблему за минуту.
Советую этот магазин.Не пожалеете!
2
5
Diciembre 26, 2024
Покупал тут расходники для технического обслуживания своих автомобилей. Отличные менеджеры в разделе запчастей! Подобрали запчасти и проконсультировали, что лучше выбрать! Спасибо!
Febrero 4
Это наверное, самый лучший центр авторуси!!! Всё очень быстро, качественно, без навязывания лишних услуг! (Пару раз навяжут, и больше туда не поедешь) А тут всё по делу. Все проблемы с машиной решаю только тут уже 5 лет. Спасибо всем сотрудникам!
Noviembre 15, 2024
Чёткий магаз с запчастями, но в принципе как и все данной сети. Море барахла, нужные запчасти в основном под заказ, но привозят быстро(день, два). Единственный минус-упаривают звонить: ваш заказ доставлен, приезжайте забирайте! Хотя сразу обговариваю когда приеду! Так что 4 балла
Febrero 18
1. Магазин хороший ,широкий ассортимент товаров регистраторов,музыки
2. Чистота:здесь хорошие полы,чистые, аккуратные
3.сотрудники хорошие,отзывчивые.
5/5 Авторусь я советую
3
Noviembre 20, 2024
Нравится СТО-шка, делают хорошо и недорого. Жаль только, перечень оказываемых услуг крохотный, нет кузовного ремонта и электрики.
Шиномонтаж и хранение дешёвое.
Все устраивает.
1
Enero 4
Отличный магазин а так же сервис, благодарю за качественно выполненную работу мастера Максима, был очень вежлив,и дал рекомендации по автомобилю.
Благодарю
Noviembre 17, 2024
Хороший магазин, профессионализм сотрудников на высоте, много запчастей в наличии, всегда можно получить консультацию и помощь в подборе зап, частей!!!
Enero 11
Ценники чуть выше среднего , но беру запчасти для ТО всегда в наличии , есть сервис свой по СРЕДНЕЙ ЦЕНЕ В МОСКВЕ , специ зала работают не за процент от проданного , советуют не самое дорогое !
Diciembre 14, 2024
Никому не рекомендую данный магазин!Уже второй раз за полгода сталкиваюсь с ужасным отношением и клиентским сервисом. И второй раз мне продают поддельные детали под видом оригинала, видимо дела совсем плохи и Авторусь начала втюхивать. В первый раз брал ДМРВ, который оказался нерабочий, перепроверял на двух машинах, оказалось, что корпус был оригинальных а сам датчик врутри был другой. В возврате естественно отказали, сказали нужно делать заказ-наряд, куча документов и заявлений, а после когда я все собрал все равно сослались что не могут вернуть денежные средства. Второй раз брал датчик положения дроссельной заслонки, проработал пару дней, был новый и проработал ровно два дня. Сейчас перезаказываю в другом месте естественно. Больше не буду ничего здесь покупать, деньги на ветер. При этом навязчиво названили и предлагали скидочную карту если я начну сотрудничать с ними и видимо чтобы шел новый народ и было кому впаривать. Спасибо, лучше людям буду нормальные запчасти брать В ДРУГОМ МЕСТЕ.
2
Noviembre 20, 2024
Отсутствуют квалифицированные специалисты с базовыми знаниями и навыками в авто сфере, персоналу наплевать что вокруг происходит да и на их работу в целом, нет интереса к покупателям.. стоят отдельными группками болтают.. никто не подойдет не подскажет. Один человек без прав работает.. конечно он не может подсказать какая марка резины лучше и сейчас самая ходовая… хотя в статистике продаж эта информация имеется. Совсем нет интереса заходить и наблюдать такое наплевательское отношение и нежелание работать..
Noviembre 10, 2024
Удобная парковка . Персонал вежливый . Всё подскажут и помогут. Выбор отличный . Всё отлично и комфортно.Спасибо.
Noviembre 11, 2024
Хороший магазин с большим выбором запчастей. Персонал вежливый, обслуживание на высоком уровне. В течение 10 минут нашёл то, что искал. Рекомендую к посещению.
Febrero 8
Увольте вашего ИТ директора!!
Сама компания может и ничего, но вот сайт - это нечто.
1.при каждом (!) заходе предлагает код проверки, самый извращенный из всех что я видел. Я не знаю, как люди попадают и покупают здесь через интернет, для меня это каждый раз мука.
2.сайт использует рекламные вставки и ругается на ADBlocker
3.в итоге заблокировал мой IP
Ау, ребята... ни у госуслуг, ни налоговой с криптозащитой, ни банка нет проблем, а ваш магазин, просто магазин с тучей непонятных защит от покупателя...
короче, купил на autodoc.ru всё тоже самое на 20% дешевле...
есть подозрение, что если откладываешь в корзину, накручивают цену.
не рекомендую.
сервис рядом тоже шляпа.
выбирал этот магазин, т.к. рядом с домом, в итоге вернулся к проверенным поставщикам в Измайлово.
в общем задумка хорошая, реализация полный отстой. Мой отзыв именно об интернет магазине!!!
2
Noviembre 5, 2024
Почему там всё так долго - не понятно( компания на рынке 100500 лет, а клиентоориентированности "0". Час ждали выдачи резины с хранения - команда не в курсе кто именно это должен был сделать . Большой минус команде. Весной шиномонтаж (простой) почти 3 часа делали (без учета ожидания в очереди)🙈🙈🙈 в общем туда теперь только если припрет. Из плюсов - ассортимент товаров вполне хороший
Abril 4, 2024
Удобное расположение, есть парковка и интуитивно понятный сайт.
С удовольствием бы поставил оценку выше, но к сожалению сделка не состоялась. Заказ оформил на сайте на покупку шин на автомобиль, вскоре пришла смс в которой написано, "заказ готов к выдаче". Бросаю всё лечу в магазин. Там выяснилось что к выдаче готовы только мешки для колёс, которые тоже были в заказе, а по резине заказ отменили т.к. по этой цене осталось только две покрышки, а остальные уже дороже, хотя оформлял 4шт по одной цене. Это всё выяснилось при общении со старшим менеджером. В принципе к персоналу претензий никаких нет, но что то нужно бы пофиксить что бы наладить систему. Думаю было бы меньше негативного осадочка если бы сразу поступил звонок от компании в котором сообщили бы о частичной отмене заказа. А позвонили только после моего визита в магазин.
4
1
Marzo 29
Обслуживался 4 раза. Четвёртый раз фиаско. Вначале менеджер отдела запчастей Владислав выписал зачем то 2 салонных фильтра. Очень странно обычно у них полный чертёж автомобиля есть. Далее на выдаче естественно не выдали этот второй фильтр. Утром пришлось возращаться за фильтром. В заказ-наряд включили услугу по замене салонного фильтра за почти 3 тыс. рублей со снятием педали газа, хотя на автомобиле фильтр меняется в капоте, откручивается 1 болт. Оставил авто на замену масла и фильтров из-за того что нужно было ждать одну дополнительную запчасть. В итоге позвонили сказали что не хватило масло и ВНИМАНИЕ: спросили какое масло я заливаю 😏. Вы серьёзно?! Вы мне меняли масло, вы что не видели какое заливаете? Или все-таки вопрос был не правильно поставлен и хотели узнать нужно ли доливать или нет, но так и надо было ставить вопрос. В общем некомпетентность и непрофессионализм. Авторусь последний раз. При оформлении заказа-наряда менеджер уточнил старые материалы вернуть мне или в утиль. Попросил вернуть мне. Дабы проверить точно ли заменили. В итоге этот пункт проигнорировали и ничего не вернули. Хотя бы свечи могли бы вернуть и воздушный фильтр, масляный понятно.
Дополняю отзыв: после всего произошедшего и публикации отзыва, компания просила прислать номер заказ-наряда, но я проигнорировал, так как уже ничего не исправить. В итоге что было неожиданно руководство само подняло документы и на следующий день звонок. Я был приятно удивлён. Принесли извинения и предложили скидку. Отдельная благодарность руководителю отдела продаж Ивану Ивановичу и его заместителю Евгению. Очень слаженно отреагировали. Видно что руководство следит за имиджем компании. Спасибо за работу!
1
Abril 5
За последние 4 года ездил на трёх разных машинах 2 корейца и один немец, таких критичных ситуаций не было. Лампочки всегда здесь куплю они мне кажется чуть больше служит, 2 радиатора и один топливный насос купил и ещё другие ходовые части все что должно меняться со временем, всегда были в наличии. Ответственный персонал всегда помогает объясняет
Diciembre 11, 2024
Застой какой-то. Народу не так много , но обслуживание очень долгое . Две запчасти покупал , так целый квест получился . В итоге часа три ушло , чтобы купить две делали. Даже вспоминать не хочется. Плюс в том , что в наличии большой ассортимент товаров, но сама система обслуживания клиентов от заказа через звонок , до дальнейшего трешевого квеста все плюсы перекрывают . Возможно, что только мне так не повезло 🤔
Febrero 2
Сколько раз заезжаю в магаз по Люблинской 14 каждый раз обещаю себе больше туда не заезжать. Самая человеконенавистническая компания. 02.02.25г., обратился к свободному менеджеру Михаилу. Он выписал мне по невнимательности наряд-заказ на предыдущую мою Весту, хотя я дал ему в руки СТС от Гранты. Выход во двор закрыли, пришлось идти в обход. Обнаружил это у ворот СТО. Пришлось вернуться, менять марку Авто. Вернулся на СТО. Заменили масло и масл фильтр. Мастер отказался менять воздушн фильтр, пока не добавлю в наряд-заказ. Пришлось идти снова в обход магаза к Мише. Пришел, ждал, добавили возд фильтр. Вернулся на СТО в обход магаза. Мастер говорит иди подпиши у старшего о выполненной работе, как будто это входит в мои обязанности. Подписал. Потом мастер говорит иди оплати. Пошел в обход магаза, подошел на кассу. Там говорят подпиши у Миши, что выполнены работы. Подписал. На кассе оказалось, что номер телефона в документе на компе высвечивается не мой. Оплатил и только потом выехал с СТО. Каждый раз в этом магазе, за исключением одного, двух продавцов встречаю скотское отношение к покупателю. Или Мише выпишите таблетки, или кофе за его счет, прям рядом с ним на стол привинтите, пусть в себя придет, либо отправьте его в отпуск, ото кто нибудь из покупателей опередит и отправит его на больничный. Хамство ваше достало.
1
Marzo 27
Меня как то приглашали на позицию розч, когда открылся этот магазин. Но я знал, что это за контора. У меня был вопрос по дисконтной карте, сказали обратиться к руководителю отдела запчастей. Он с таким недовольным лицом мне помогал, было бы в его власти, вообще бы послал😆
Мой ремонт всегда с удовольствием, так как я люблю свою работу:))) если у вас сломается холодосик или стиралочка, милости просим на холоданет:)))
Marzo 26
Магазин, хороший, чего нельзя сказать про станцию тех обслуживания, сначала менял помпу, покупал 5л антифриза, из пяти литров залили хорошо если литр, остатки не отдают, под предлогом что ушел весь. Соответственно воздух из системы вышел, пришлось докупать еще 2л. Второй раз менял колодки и диски тормозные, и между делом нужно было поменять лампу ближнего света, было что то с контактом, шевелишь колодочку лампа загорается, по чеку лампа была приобретена но ее никто не поменял, так же пошевелили колодку она загорелась, и менять ее не стали. Так же покупаются смазки по чеку, из которых нужно две капли, где остальное непонятно. Хотя ценники там очень большие за ремонт, но дурят хуже чем в гараже ремонтироваться
Octubre 24, 2024
Магазин хороший, цены нормальные, да и большинство товаров есть в наличии и быстро привозят
Но очень долго выдают товар после оплаты!
Оплачиваешь товар и 20-30 минут стоишь, ждешь пока тебе его выдадут
Более 5 раз делал заказы и каждый раз одно и тоже
Marzo 16
вс 16.03.2025. заехал купить жидкость ГУР. Ясно сказал менеджеру, что нужна жидкость на долив, желтая для конкретной машины. Сказал есть подходящая. Выбил счет, я оплатил и пошел на выдачу. На выдаче простоял около 20 минут. Там работает один единственный сотрудник, при 6-ти плюющих в потолок менеджерах. Забрал в итоге товар. Пришел к машине, открываю бутылек, а жидкость красная. Цена ошибки 1809 руб для меня. А для авторуси - никогда больше не буду их клиентом и буду рассказывать эту историю о качестве их работы при каждом удобном случае.
2
Marzo 3
Менял моторное масло в своём авто. Масло купил по акции 4л.Teboil с бесплатной заменой. Немного постоял в очереди сделали все хорошо и быстро. Рекомендую.
1
Diciembre 6, 2024
Оцениваю сервис, а не магазин. Магазин как и все в сети, с богатым выбором. Но вот сервис… Это просто самое ужас! Безнадежно некомпетентные ребята, которые даже масло не смогли нормально поменять (не затянули фильтр и он протекал), не говоря уже об остальных работах, а ценник выше среднего.
Обходите сервис стороной, чтобы не переплачивать потом
Agosto 28, 2024
заказ приходит довольно быстро, удобно что есть парковка, сотрудники компетентные.
сама выдача заказов не оч удобно устроена: нужно на кассе пробить чек (при этом люди в кассу стараются попасть с двух сторон - изнутри и снаружи), после этого пойти в зону выдачи, где толпятся люди, пробраться к стойке, отдать бумажку и ждать
*необходимо по тел уточнять комплектность. мы заказывали тормозные диски -- на коробке написано 2 шт, мы заказали, думая что их два. на моих глазах на выдачу дали коробку с двумя дисками, из которой сотрудник выдал мне только один, сказал что продаются по одному, после напоминания из той же коробки дал винты
1
Octubre 25, 2024
Приехал в авто Русь на люблинской , подошёл к мастеру по подбору запчастей , запросили вин код авто я естественно предоставил , говорю мне нужны пыльники на Форд Мондео , нашли универсальные какие-то , я так подумал если человек предлагает значит они подходят , беру квиток на оплату , оплатив пыльники мне пришлось их ждать 32 минуты 😡😡!! , когда люди подходят отдают свой квиток и ждут 5-10 минут , как они умудрились искать пыльники 30 минут мне не понятно ну это не самое страшное , привожу мастеру пыльники а он говорит это не то ))) и тут я чуть не взорвался от злости ))) не советую данный магазин , отношение к клиентам свои неуважительное и халатное !!!
2
2
Abril 3
Запчасти и ремкомплекты для авто на любой цвет и вкус. Приятные менеджеры. В магазине всегда очереди - это и минус, и плюс.
Diciembre 2, 2023
Один из моих любимых магазинов для автомобилей. Раньше цены здесь были выше среднего и проще, дешевле было заказать через интернет магазины. Но теперь всё изменилось и здесь можно заказать детали и большинство из них есть в наличии - а это решающий фактор, когда что то случается с авто или просто нужно быстро прикупить. Цены стали ниже, хоть и появились китайские поставщики. Оформил на сайте и через 30 минут можно забрать в магазине, плюс есть бонусы с хорошим процентным соотношением цена/кэшбек.
2
7
Septiembre 4, 2024
Очень хороший автосервис. Отвезли машину на профилактику. Цены приятно удивили. Работы были проведены быстро и качественно. После ездили ещё несколько раз. Не разочаровались. Рекомендую.
1
Noviembre 5, 2024
Хороший ассортимент , но мало оригинальных запчастей . в целом хороший и чистый магазин . есть парковка
Octubre 19, 2024
Заказали патрубок, надо было срочно. На сайте в наличии, делаем онлайн заказ, приходит смс готово к выдаче, все бросаем, едем в магазин, в магазине ОПЛАЧИВАЕМ, после этого сотрудник уходит искать запчасть и выясняется, что ее нет. Приходится делать возврат денег, в итоге 40 минут в магазине, два с половиной часа в дороге и результат 0
1
Julio 9, 2024
Был проездом, но остался приятно удивлена наличию необходимых деталий и ассортименту машинного масла. На небольшой парковке всегда есть место, а заправка , что в 10 метрах от магазина дает дополнительное удобство.
3
Septiembre 17, 2024
Запчасти, запчасти и ещё раз запчасти! Давно этим магазином пользуются все, выручает часто, какую-то дешманскую финтифлюшку, типо датчика износа колодок можно купить до 1.000₽, это приятно. Единственный минус, ждать долго нужный товар, думаю, не хватает работников на складе, которые отправляют вниз заказы к покупателям
1
Enero 20
Поставил тройку из за сервиса.Специалист слесарь по ходовой на мою просьбу определить стук с лева ,я не мог понять что это.Определил люфт рулевой рейки,износ тормозных дисков,текущие стойки и разбитый салейнблок.Когда я попросил показать текущие стойки он не мог ничего показать.До этого я сам лично все облазил и не мог понять что за стук.И видел что стойки норм.В итоге под пластиковой обшивкой стойки в салоне тарабанил разъем освещения салона.
Abril 5
Чисто, опрятно.
Продавцы коммуникабельные.
Парковка небольшая, но есть.
Выезд к сожалению не очень удобный.
Магазин маленький, соответственно урезан ассортимент.
Можно заезжать, но лучше искать побольше из этой же сети.
Julio 22, 2024
Недавно посетил АВТОРУСЬ на Люблинской,14 и это был один из лучших опытов технического обслуживания автомобиля. С самого начала я получил отличный клиентский сервис. Сотрудники были вежливы и профессиональны.
Качество работ на высоком уровне. Особенно хотел бы отметить консультанта Жовниренко Максима который проявил особое внимание к моему автомобилю и дал рекомендации. Так же отдельная благодарность, руководителю сервиса Галову Денису Евгеньевичу.
5
Mayo 29, 2024
Всё отлично. Уехала от вас в хорошем настроении. Проходила плановое ТО,По поводу сервиса могу сказать, что менеджеры супер быстрые, всегда помогут подобрать детали и по ценам подскажут, вежливые и пунктуальные. Клиентская зона оборудованная, довольно комфортная.Авторусь на Люблинской мне очень понравилась!
1
2
Octubre 19, 2024
Неплохой магазин автозапчасти. Для постоянных покупателей имеющих бонусную карту приятный сюрприз с накопление и возможностью потратить как в магазине так и в собственном сервисе. Не малый выбор и под заказ в том числе при отсутствии чего либо.
Enero 9
Удобный заезд, парковка норм, приветливый персонал, аккуратно уложен товар, есть машина с кофе.
Julio 6, 2024
Произвели замену масла в ДВС, в наличии все запчасти, фильтра. Персонал магазина не заинтересован в клиенте или мне не повезло с отношением. Со стороны автосервиса, всё качественно выполнено, слесаря произвели замену масла и дополнительно заправку кондиционера, без нареканий. Одно замечание, пластиковая защита подкапотного пространства, крепление на клипсах, ну замените сломанные клипсы и поставьте уже отсутствующие, цена вопроса копеечная, а клиенту приятно, добавьте согласовав в заказ наряд. В целом доволен выполненными работами и качеством. Рекомендую и ждал очереди не долго, ценник адекватный.
1