Отвратительная работа мастера приемщика авто, абсолютно не клиентоориетирован.
Любой "дядя Вася" из гаража сам себе и мастер и приёмщик и секретарь-бухгалтер и делает всё в разы быстрее.
Здесь много важности и неторопливости, лишь бы рабочий день прошёл - убил два часа моего времени на пятиминутную работу-диагностику.
Притом, что заранее записывался и обозначал вопрос, с которым я приеду.
Был у вас в 09.15 11.12.2024.
Если интересны подробности визита - звоните, опишу в красках.
По поводу ответа дилера ниже.
Стучит подушка двигателя, именно на морозе проявляется, на форумах обсуждается - проблема достаточно массовая, неделю слушал этот стук, когда к вам приехал - была плюсовая температура и стука явного не было, хотя пару раз он и проявился при управлении вашим мастером. Я сразу объяснил, что при плюсовой температуре стук пропадает. Время приехать к вам с проблемой я нашел именно в день оттепели - так уж сложилось.Можно просто поверить на слово, поднять на подъёмнике, снять проблемный узел и осмотреть, я готов всё это оплатить, у меня цель- убрать стук. Но сделано ничего не было. На следующий день снова мороз и снова появился стук. Изучайте проблемы новых моделей машин, которыми торгуете.
Повторюсь, проблема достаточно массовая, в интернете описывается.
И ещё по поводу бесконечной диагностики, в ходе которой ваши мастера без моего присутствия(что вообще поразительно, без документов, без страховки ваши профессионалы рассекают 10-15 км по городу и даже владельца авто при этом с собой не берут)на моей машине заезжали в том числе по своим личным делам и бесконечно газовали и разгонялись - я чётко обозначил, при каких ситуациях проявляется стук, не было смысла ездить по ямам, по объездной Пскова и крутить двигатель до отсечки. (Это я просмотрел записи регистратора)
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Мираньков
Experto local nivel 2
Noviembre 29, 2024
Всем доброго дня!, случилась проблема с Включением первой передачи на киа рио 4,ездил по разным сервисам, кто что говорил-то троса менять надо, то коробке хана, пробег 60000км, а до Пскова 400км,позвонил в сервис, записался. Чудес не ждал!!!, приехал к 9.00, составили договор, машину сразу загнали, ни чего Лишнего ни снимались, отрегулировал троса и коробка как НОВАЯ , первая передача опять включается, 😁
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Денис Жестаков
Experto local nivel 7
Noviembre 9, 2024
Ну вот видимо и меня постигла участь стать "недовольным псковским зажравшимся клиентом", который слишком остро реагирует на местный рынок сервиса и услуг. Сделал здесь ТО #4. Заплатил 35 тысяч. Само то 26 плюс моё согласие на доп работы на 9. Бог с ними если эти 9 тысяч абсолютно ненужные работы, это моё незнание и их жадность, переживу. Дилеры обманывают абсолютно все и везде, что при продаже авто, что при обслуживании. Две звезды поставил не за это. Год назад после ТО #3 (здесь же) был предупреждён после диагностики, что мой аккумулятор доживает последние дни и надо будет новый прикупить. И каково же было моё удивление когда диагностика спустя год показала, что этот же аккумулятор живее всех живых. Получается или "диагностика" такая, или "специалисты" такие. Даже не знаю, что хуже. Надеюсь масло и фильтры все-таки меняют. Далее идёт интересная интерпретация времени, которое требуется для сервисных манипуляций. Когда записывался услышал про 3 часа, когда отдал машину стало 4 часа, по факту все превратилось в 5 часов. Хорошо провел это время дома, а не на втором этаже возле кулера с водой. Ну и вишенка на торте - иду на парковку забирать авто и вижу, что 5 часов теперь недостаточно чтобы помыть машину и отдать клиенту. И под "помыть" я не имею ввиду химчистку салона. Авто просто не ополоснули водой. 5 часов времени и 35к - это не гарантия сполоснуть машину. Видимо лицом не вышел, а может машина такая. В общем, дамы и господа, выводы делайте сами. Но что-то мне подсказывает и намекает, что есть смысл переходить на обычный сервис без намёка на корейский бренд, от которого в России видимо остались только вывески и рекламные буклеты.
P.s. спасибо за закрепленный порог по моей просьбе, надеюсь несколько болтиков и гаек входят в стоимость, а то не хочу никого под монастырь подвести.