Buscar

Avariynaya Sluzhba, Vodokanal, filial, Gup

Valora este lugar

Елизавета Жукова

Experto local nivel 3

3 дня подряд нет напора воды, звоню на горячую линию, не отвечают. Сегодня наконец-то дозвонилась, ответила диспетчер Терноская Любовь Николаевна, это было утром, сказала, что бригада выехала на место, я спросила сколько ждать ремонт, но мне не ответили и просто сбросили. Вечером напора так и нет, звоню снова на горячую линию и отвечает этот диспетчер, тоже самое повторяет и говорит, что устраняют причину только днём, а днём никого не было, никто никуда не выезжал. На вопрос, сколько это ещё будут устранять, снова сбросила трубку. Перезвонили ей и она начала говорить, что я вам всё сказала, ничем не нагрубила, хотите, жалуйтесь. Как итог 3 дня сидим практически без воды, напора нет, из крана льёт кипяток, а наполнить систему отопления нет возможности с таким напором. Проблему не решили. Ужасное заведение и грубые некорректные специалисты.

наталья немоляева

Experto local nivel 4

У меня есть подозрения, что руководителю этой организации деньги не нужны, отсидев километровую очередь, я узнала, что сейчас я не заплачу потаму что там кто то в отпуске приходите в следущем месяце мне сказали, люди приходят с деньгами и с деньгами же оттуда и уходят их отказываються брать,, я такая не одна была!!!!!!!!!!!!!! Вот это да в наше-то время, короче я так пока и не оплатила!!!!!!! Надеюсь пробьюсь и с меня всё таки возьмут деньги, а они не бояться разориться интересно? Вместо того чтобы максимально упростить процесс оплаты его максимально усложнили, руководитель водоканала альтруист наверно!!!

Евгений Т.

Experto local nivel 4

Не поднимают телефон. Оплату так усложнили что не возможно не путаться когда платишь онлайн. Один раз просрочил на день, посчитали норматив, все показания и оплаты будущие сбились, не знаю как выровнять потому что нахожусь в другом регионе, нет возможности прийти и постоять в вашей очереди. А эти сволочи трубку не поднимают, на один номер дозвонился из 11 и то там сказали звони 33 21 73 а там никто не берет хоть два дня звони. Почему в приложении у меня минус 1000 рублей а в оплате 500 долг? Поднимите трубку и объясните! Вы устраиваете людям прожарку на ровном месте.

SomeOne

Experto local nivel 4

Один из адов Пятигорска) организация работы ноль,работники ноль,спрашиваешь откуда ,что,не знаю -комп выдал ))просто ад,так и хочется послать эту организацию !мученники народа,за каждой мелочью ехать и тратить пол дня,не поймешь как делают начисления ,четких ответов нет!начисления пений вообще не понятна,платишь ,две нед не прошло и пеня заново 🤭,давно видимо проверок этой конторы не делалось .

Дарья Соломатина

Experto local nivel 2

Неописуемо! Что за люди такие? Приехали почистили канализацию около двух других домов, бросили весь мусор в почищенный чистый полисадник, это что такое? если на то пошло, то пакет или ведро в руки и убирать за собой! А когда на них начали возмущаться, просто взяли сели в свой грузовик и просто уехали! Разберитесь с подопечными.!

Светлана Кузьмина

Experto local nivel 2

Невозможно дозвониться ни по одному из номеров, указанных на сайте. Или сбрасывают или не берут трубку. Хотелось бы понять что это за хамское отношение к людям? Куда смотрит директор? Почему не принимаются меры? Зачем вы даете телефоны? И как узнать график отключения горячей воды? Где получить эту информацию???

Илья

Experto local nivel 2

Ужасное место. Звонил по 10 раз на каждый из номеров, никто не берет трубку. Надеюсь заметят бесчисленное кол-во негативных отзывов и что-то сделают с работой этих безалаберных людей. Добра и позитива работникам данной организации!)

Сергей Шев

Experto local nivel 8

Пришел подать заявление. Очередь 20 человек. Работает одно окно. Думал деньги раздают, раз такие условия,но не всё наоборот. Очень интересный подход организации к клиентам которые несут деньги. Хотелось бы увидеть ответ директора Боровко О. А. Ведь у каждой проблемы есть фамилия имя и отчество

Lenasuhanova1076

Experto local nivel 3

В Пятигорском водоканале в абонентском отделе ужасно построена работа по приему абонентов , сначала нужно отстоять в очереди для получения квитанции , потом в кассу ., постоянные очереди , столько время теряется . В электросетях - такого нет , всегда обслуживают четко и быстро

Надежда Московкина

Experto local nivel 7

21 век дворе, почему, ну почему же совковые конторы вроде водоканала собирают очереди на час-полтора?! Почему после замены счётчика обязательно нужно потратить полдня, чтобы оплатить первый раз?! Ну почему это не сделать онлайн??? Упорно не желают выбираться из каменного века

Натусичка

Experto local nivel 5

Бардак, подача воды на Иглина……только ночью можно искупаться, а пеня зато чуть не сто процентов….буду жаловаться дальше… если бы на наши отзывы еще и как то реагировала администрация.

Виктория Луговская

Experto local nivel 11

Нимченко Ирина Дмитриевна из абонентского отдела сказала, что занята и принимает человека, который в стороне минут 30 просто заполнял документы на смену собственника и не может сделать мне перерасчет. Благо у них открыты двери и все видно, кто и чем занимается. Просто она сидела в своем телефоне. При этом стоит огромная очередь. Пришла в субботу и так же человек заполнял такие же документы, но меня почему-то смогли принять. Водоканал Пятигорска - это нечто.

Инга Певица

Experto local nivel 3

Муж пришёл отдать документы в абонентский отдел. Видит, сидит огромная очередь. Все окошки закрыты, работники гуляют по коридорам. На вопрос, когда будете работать, отвечают. Нет интернета. Неужели нет айтишников? Которые занимаются проблемами водоканала? Сплошные проблеммы. Не дозвонишься, не про бьешься живьем

Leda

Experto local nivel 9

Один балл для этой организации просто подарок. Судя по общему настрою в отзывах к организации пора писать в прокуратуру. Кассы ещё хоть как то работают. А вот кабинет, если не ошибаюсь #4 по работе с физическими лицами это просто филиал ада на земле. Жара +32. В одном помещении набилось человек 40 а принимает 1 человек. Это вообще как? Я простояла больше часа. Физически просто не выдержала. Это издевательство над людьми. В этот же день я подавала в Еркц и в водоканале. Везде решили мои вопросы не более чем за 15 мин.

Veta Mir

Experto local nivel 4

Очереди, на звонки не отвечают, ссылаясь что сидит один человек, а нам какая разница сколько человек в кассе, если есть телефон, то он непосредственно для того, чтобы отвечать на звонки, а если кто то не успевает, то освободите место, для более компетентного сотрудника.

Вера

Experto local nivel 3

Всё очень безобразно работает ,сайт вообще не открывается ,а идти туда даже желания нет ,очереди огромные ,хамство запредельное .

Сергей

Experto local nivel 9

Хуже организованной, скандальной и проблемной организации найти сложно. Делят лидерство с регионгазом. Сайт и оплата через сайт и онлайн кривые, выписка квитанции и оплата непосредственно в водоканале-бестолковая трата времени. Очереди огромные. Персонал знает две фразы: программа посчитала и после 25 го показания не принимаем. Создается впечатление, что все им должны как земля колхозу. При этом можно неделю наблюдать как течет по улице питьевая вода при прорыве трубопровода.

ирина самарина

Experto local nivel 5

Самая ужасная организация по работе с клиентами. Можно ведь сделать гибкий график перерывов, а не этот кошмар...

Светлана Калинина

Experto local nivel 3

Пишу этот отзыв в надежде, что ответственные лица и сам начальник водоканала Пятигорска примут к сведению и исправят положение в нашем дворе по ул. 295 Стрелковой дивизии д 13, кор. 1,2,3. У нас во дворе постоянно аварийные ситуацию по утечке воды на придворовой территории, вода бывает течет по несколько дней. А когда приезжает аварийная служба, разроют территорию так, что весь двор выглядет в самом скверном виде! Пройти невозможно, детские площадки изуродованы, тратуар через двор изгажен и засыпан землёй. Трубы наверное уже сгнили, вода постоянно течет. На просьбы и жалобы , чтобы исправили положение можно писать неоднократно, видете ли в очерь ставят нас на какой-нибудь дальний квартал и то неизвестно сделают ли?! Подобное было около 1корпуса, когда перерыли поперек тратуар проезжей части во дворе и только через 2 года заасфальтировали и то, после неоднократных обращений. Убедительно просим, ответственных лиц водоканала решить проблему с трубами в нашем дворе и привести двор в прежнее состояние!

Жанна П.

Experto local nivel 2

Это ужас а не водоканал- счетчики есть а они умудряются сдирать с населения ещё и по нормативам- идёт двойная оплата - это грабеж населения!!! Больше нет терпения - надо писать жалобы в Москву- чтоб на них нашли управу

Мария М.

Experto local nivel 4

Благодарность специалистам аварийной службы. Спасибо, что помогли в решении вопроса. Антон Александрович и Артур Айтекович спасибо, что слышите абонентов.

Мирное Небо

Experto local nivel 7

Я честно боюсь туда ходить, особенно сейчас! Недавно прошла лечение и нервничать нельзя! Но идти всё таки придётся...грубость и хамство сотрудников зашкаливает, могут наорать, оскорбить или спросить чё вы сюда припёрлись? Хотя сами же звонили, вызывали... Такое чувство, что я к ним домой с улицы зашла и что-то требую.

Experto local nivel 4

Проснулись сегодня 2 марта 2025 года воды нет!!! И до сих пор нет её уже 2 часа дня!!! Оказывается до 5 часов вечера воды не будет!!!! В доме маленький ребенок который на смеси!!! И ни какого даже предупреждения не было что воды не будет!!!! Не успели не набрать воды ничего!!! Один ужас и только!!!!!

Айрат Т.

Experto local nivel 2

Один из филиалов ада на этой планете . Грубость , хамство здесь как норма.

Александр Г.

Experto local nivel 13

Нет воды. В течении 40 минут пытаюсь дозвониться, чтобы узнать причину и сколько не будет. Ни один телефон не отвечает. Диспетчер либо сбрасывает, либо, просто, не отвечает.

Виктория Л.

Experto local nivel 3

Живу по Калинина, район линий, на протяжении нескольких лет нет воды с 23:30 до 5:00, каждую ночь отключают воду. Даже нечем унитаз смыть. Моей семье приходится подгадывать время чтобы перед сном искупаться до отключения воды... В водоканал обращаться бесполезно, там работают одни хамки на телефоне. Как то в сентябре звонили по той же причине, нам ответили: "Ждите дождей.." Мы что в каменном веке живем, чтобы с бубнами дождь вызывать!!?!?!??!?! Писала в Ставропльводоканал - "Ваше обращение принято в работу.." и тишина на этом. Сколько еще мучаться неизвестно... Просто слов нет!

Ruzanna Garayan

Experto local nivel 3

Для чего указывать телефон для связи здесь , если никто не отвечает никогда

Ольга Капунцова

Experto local nivel 2

Вызвали аварийную службу ( устранить утечку ,труба лопнула) всё объяснила диспетчеру,что требуется заменить кусок трубы, нужен сварщик ( труба лопнула до установки счётчика, т. Е. это их прямая обязанность устранить утечку) сегодня по заявке в 9.30 утра, приехали уже в начале пятого вечера, посмотрели и уехали ничего не сделав, сказали ищите сварщика сами и ремонтируете. Это ужас! В доме два пенсионера целые сутки без воды, а товарищам водоканальским до лампочки. Буду писать жалобу вышестоящему руководству, и наверное в прокуратуру.

Марина Майсурадзе

Experto local nivel 4

Возмущена режимом работы водоканала!!! Весь народ, рабочий!, работает до 17 или 18 часов, а режим работы водоканала для физических лиц, только до 16.30! И по субботам, часто не работают!!!Почему электросети могут работать до 17.00 и каждую субботу, а водоканала нет!!! Это безобразие!!! Это вот такое отношение к своему народу!!!

Светлана Пискунова

Experto local nivel 2

С 16:00 нельзя дозвониться ни по одному телефону, включая секретаря. За каждой мелочью надо ехать в водоканал. Просто скидывают звонок. Когда уже прекратиться этот бардак.

Ф. Л. С.

Experto local nivel 4

Даже одну звезду не поставила бы. Это самое ужасное место в Пятигорске ! Чтобы пойти в водоканал надо запастись терпением и поберечь свои нервы! На протяжении многих лет проблемы только с этой организацией возникают! Не буду описывать тут проблемы целый список будет.. Вот даже график работы у них на сайте до 17:00, а на дверях другое время...

Ася К.

Experto local nivel 2

Случай такой живу в доме, летом воды нету от слово совсем , приходиться вызывать воду себе на дом, 3 дня подряд звоню им они говорят к вам приехала вода, звонили сигналили ни кто не вышел , у меня во дворе 2 собаки и весит камера, ну я такой думаю ни одна собака не гавкала, или смотреть камеры и как вы думаете ребята , ни какой машины не было, звоню объясняю ситуацию так там в этом отделении такое хамское отношение , и постоянно одно и тоже к вам приезжала вода вы не вышли они уехали, буду писать Ворошилову

Инкогнито 9574

Experto local nivel 4

Авария за аварией, особенно центр, где школы, больницы, санатории. За состоянием труб не следят. Естественно и с подвозом не справляются.

Ирина Навериани

Experto local nivel 4

Из трёх окон работает одно, и то не шевелится. Собрали километровую очередь в жару. Стоять невозможно, от скопления людей в помещении дышать просто нечем.

Людмила Г.

Experto local nivel 4

Хочу выразить благодарность аварийной службе водоканала, была утечка, устранили очень быстро, по ул Павлова 34,28.01.2024.Ребята спасибо вам большое!!!

елена серебрянова

Experto local nivel 8

Звоним 2 дня с просьбой заменить счётчик. Наверное там все ушли на фронт! Вместе с секретарём и начальниками отдела!!

Денис П.

Experto local nivel 3

Отвратительная организация! Работают одни хамы! С каких таких пор и согласно какому закону, если заканчивается срок поверки одного счётчика гвс, отключают оба счётчика? Ещё и на поклон к ним надо ходить лично, что бы отдать акты поверки и т.д. По телефону вообще не реально до них дозвониться, как будто в пустоту звонишь! Обнаглели в конец! А куда смотрит руководство, не понятно!

Елена Левченко

Experto local nivel 6

Сегодня, 11.02.2023г. в наш дом заявились контролёры..... На в опрос: какие направляющие документы есть при себе, был дан ответ: - " по распоряжению руководства"...... Так вот: в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. №354, Исполнитель должен устно согласовать с потребителем время доступа в жилое помещение или направить ему письменное уведомление о проведении плановых работ внутри помещения. Письменное уведомление должно быть направлено не позднее, чем за 3 рабочих дня до начала проведения таких работ. В уведомлении необходимо указать дату и время проведения работ, их вид, продолжительность проведения; номер телефона для связи, в случае, если потребитель желает согласовать иную дату и время проведения работ, но не позднее 5 рабочих дней со дня получения уведомления. Так же в уведомлении должна быть указана должность, фамилия, имя и отчество лица, которое ответственно за проведение данных работ.

Елена А.

Experto local nivel 4

Хочу выразить благодарность руководству и сотрудникам нашего водоканала. Особая благодарность начальнику абонентского отдела Щербаку Ивану Николаевичу! Обратилась с проблемой. Внимательно выслушал, все разъяснил и вопрос был решен мгновенно. Спасибо Вам за вашу работу и небезразличное отношение к людям. Успехов и процветания вашей организации!

Natalia90094

Experto local nivel 13

Люди, которые работают в водоканале, после смерти попадают сразу в АД. Хамское, отвратительное общение, некомпетентный, безграмотный персонал. Постоянно теряют все документы. Не производят перерасчеты по заявлению. Ничего решать в пользу потребителей не хотят, выкручиваются как угодно. Год уже пишу им письма и за явления, предоставляю доказательства о том, что воду никто не использовал, а задолженность за возду насчитали и требуется перерасчет. Отказываются делать перерасчет. Водоканал ***. Рассчитывают на то, что люди не разбираются в документах и поэтому ставят те платежи, которых по факту нет.

Елена Боровицкая

Experto local nivel 5

Ужасно налажена работа !во всех отношениях! Руководителем нужно поставить директора электросети! Там все и всё работает идеально!

Инна А

Experto local nivel 15

Отвратно,каменный век

П.ван

Experto local nivel 3

Уважаемый коллектив Пятигорскводоканала! Появилась недавно возможность передавать показания счётчиков воды в личном кабинете сбербанка, но это часто не срабатывает (25,27.02.2023 тоже). Передаю показания, пишут личный счёт не верен (он забит организацией), оплатить нельзя, страничка заблокирована. Что проще организовать приём онлайн оператора лишнего не надо, а главное потребителю удобно (звонить не надо, время тратить)?! "ЭКОНОМИКА должна быть ЭКОНОМНОЙ"!!!

Лана Ибрагимова

Experto local nivel 8

Присоединяюсь ко всем негативным отзывам здесь !!! Отвратительная организация,мерзкие сотрудники !!! Один обиженный бывший сотрудник рассказал нам такие истории ,которые творятся там ,волосы дыбом встают !!! А недавно они такой фокус вытворили … ходили по квартирам с проверкой счетчиков,и барабанили в окна первых этажей,потому что их умников не пускали в подъезд жители !!! Вот мне интересно можно ли за это на них в суд подать ???

Константин Джиров

Experto local nivel 6

Я живу на улице Нежнова 52. У нас крупный девятиэтажный дом, но Ставропольский Водоканал видимо не рассчитал, что чтобы обеспечить достаточным напором воды все квартиры в таком жилом доме, нужно увеличить давление. Сегодня воскресенье, много людей на данный момент как-либо используют воду для своих нужд, и я на 9 этаже вынужден сегодня отложить свои «водные процедуры» из-за того, что до моей квартиры просто не доходит вода. Сколько раз не обращались в водоканал, все бесполезно.

Роман Игнатьев

Experto local nivel 7

Хамят в каждом кабинете. Отношение не человеческое, не говоря о хоть каком то уровне сервиса. Все стены залеплены бумажками, среди которых нужно попытаться найти нужную информацию. Навигация отвратительная. У меня в гараж и то приятнее заходить.

Болат Бийболатов

Experto local nivel 4

Самое мерзкое место

Макс Борисов

Experto local nivel 6

Очередь,хамство

надежда колтунова(садчикова)

Experto local nivel 2

Две недели жду контролера снять показания, Калинина 10 по заявлению это вообще куда годится,что за работники и кто их контролирует???

1 2

Experto local nivel 4

Во время проведения работ по улице украинской, сток из уличной канализации затопил весь двор, если вы не решите проблему, то будет жалоба в санэпидемстанцию.....

Avariynaya Sluzhba, Vodokanal, filial, Gup

133 reseñas