Авиакомпания не плохая.Монополист,наверно поэтому за качество услуг особо не переживают.Хотя летала только из Казани,может самолеты которые летают из Москвы лучше и обслуживание более высшего уровня.А так по моему мнению твёрдую четверку дать можно.В офисе продаж не была,покупаю билеты через интернет.