По пути решила вчера заехать на эту «чудо»автомойку. Остановилась рядом с боксом, чтобы узнать в какой можно заехать и первым делом мужичок, разговаривавший по телефону на улице мне крикнул: «девушка, не паркуйте здесь больше автомобиль». Думаю ну да ладно, въезд я не закрыла да и никого кроме меня тут и не было)
Прошу «химия, протирка, помыть коврики и влажная уборка салона». Ушла в зону ожидания. А администратора (или это хозяин даже был…) все нет и нет. Приходит - оплачиваю, 1650. Спрашиваю а почему такая сумма? Ответ: «мы моем только 2х фазкой, протираем стекла и тд и тп, и по другому никак». А далее тачку, на которой я приехала - старая Мазда сх5, считают как полноценный крузак, x5, ровер) хотя класс моей машины как рав4.
Спрашиваю почему меня посчитали так? Ответ «так вы видели какие новые машины большие выпускают, новую сх5 видели? И x5 вашего размера, у вас большая машина» и ухмыляется. А причем тут новая, когда я приехала мыть старую)) понимаю что никакого разговора не получается, приходит муж.
И этот «админ-хозяин» начинает себя неадекватно вести и хамски общаться, по итогу начали гуглить длину и ширину машин, а он стоял и записывал на листочке. Мы попросили вернуть нечестно оплаченные деньги, его психованный ответ был таков: «возврат сделать не смогу, наличку тоже отдать не смогу, а смогу сделать чернение шин или еще что-то». По итогу споров: бросил 200₽ и сказал «больше не приезжайте сюда»)
Как помыли машину? Фото зеркала прикреплю - тряпка то ли старая то ли грязная. Разводы были повсюду. В салоне - тоже некоторые детали не были протерты.
По итогу мы были правы и нам нужно было доказывать свою правоту.
Клиентоориентированность 0. Качество работы на 3. Вам бы научиться общаться с людьми, раз бизнес у вас.
А почитав отзывы в 2гис, я поняла, что все печально было и не только у меня))
1
елена терещенко
Experto local nivel 6
Agosto 9, 2024
Обычная мойка самообслуживания. Было неприятно, что мне сделали замечание, из-за того что я долго мою автомобиль, хотя на мойке я была одна. Администратор корректный, комммуникабельный.
Никита
Experto local nivel 4
Enero 19, 2024
Моют быстро, качественно и недорого. Отдельное спасибо администратору, который помог новичку с замком на бензобаке) очень отзывчивый и хороший человек