Автостанция ИП Суворов
99 reseñas
Noviembre 9, 2024
Редко пользуемся услугами это конторы, так как взаимодействие с ними - каждый раз стресс! ТО автобусы без кондиционера, то наоборот, дует от деври так, как будто она на скотч приклеена и прям на ходу вылетит. Хамство водителей и некомпетентность сотрудников кассы - это просто уже стало каким-то девизом компании, который можно сформулировать так: "Если вы устали от комфорта и компетентности, качественного обслуживания и предсказуемости, то вам к нам!" Редко пиши отзывы, хотя не раз был повод: то сына не посадили в автобус по копии паспорта, то водители хамили, то кассиры... Но в этот раз просто накипело! Учитывая ,что вокзал расположен в глуши и плохо транспортной доступности в Рославле, пришлось попросить маму (мы сами в другом городе живем) купить бесплатный билет, так как у нас накопилось 4 билета! Так как давно не ездили ,посмотрели на сайте ,актуальна ли информация, и, убедившись, что все верно и каждая 5-ая поездка бесплатна, попросили маму доехать до автовокзала. Уже на самом автовокзале она узнала ,что, оказывается, каждая 8-ая поездка теперь бесплатна! Когда я позвонила узнать, почему на сайте висит неактуальная информация, то услышала потрясающий ответ: "У нас объявление висит на кассе. А за сайт мы не отвечаем! И даже если вы билет покупаете через сайт, то вас может не оказаться в ведомости. Поэтому приходите и все узнавайте ,покупайте только в кассе!" Не хочется обижать жителей Рославля ,не их это вина, что они мирятся с такой странной реальностью, живут в таких условиях, когда есть сайт, доступный для любого жителя страны в любом уголке России, но покупать через него билет опасно, да и информация на нем неактуальна может быть... Кроме того, как оказалось, за информацию на сайте компания ответственности не несет! Меня послали вообщем... в техподдержку! Обидно просто за свой родной город, за его жителей, за свою маму! Вы достойны лучшего! И большинство городов России живет иначе! Почему в Рославле все так убого и странно! Ну и пользоваться услугами этого автовокзала, конечно ,желания больше нет! Наши поездки - наши путешествия, новые положительные эмоции, радость встречи, поэтому не хочется такие события омрачать общением с этой странной конторой!
Julio 29, 2024
Рейс Рославль Москва, 24.07.2024. Посадка в г. Десногорск.
Я покупал два билета, на себя по паспорту и на ребенка по копии свидетельства о рождении. Билеты проданы по 1700 рублей каждый. Это было накануне. Нас предупредили что бы мы приехали пораньше. Отправление было назначено на 13.30.
Водитель приехал вовремя. Но на маршрутку нас не посадили. Сотрудник Малаева заявила, что посадка возможна только по оригиналу свидетельства о рождении. При том что сказанно это было с крайним раздражением и в явно хамской форме.
Более того она заявила: "к вам у нас вопросов нет, можете ехать, а ребенок останется". Я в шоке от такого предложения! Маршрутка уехала без нас, а нам было предложено вернуть денежные средства за билеты. Что и было сделано с удержанием 450 рублей с каждого билета.
В результате пришлось вызывать такси, общая сумма за поездку составила 12900 рублей.
Это ужасная компания.
Обращаюсь к руководству компании принять меры к указанному сотруднику.
3
2
Julio 30, 2024
Автостанция далеко от центра города. Но отсюда удобно ехать в Москву. Билет брал на BlaBlaCar. Автостанция сама по себе нормальная. Два зала, туалет, чистота и порядок.
Но в автобусе не работал кондей в дару, с жаль. Все-таки плездка не два рубля стоит(((
1
2
Enero 9
Отвратительный сервис!
Автобусы ужасные,на таких маршрутках только не на дальние расстояния ехать .
Автобус сломался не доехав до Москвы,возврата денежных средств естественно не было,+2 часа ко времени прибытия.
Сегодня ночью ехала моя мама,водитель наехал на огромную яму и маму подбросило почти до потока ,в следствии чего она упала.
Больше никогда не воспользуемся услугами вашей конторы!
Enero 9
Очень хорошая транспортная компания. Автобусы в хорошем состоянии. Все работает. Есть ремни для фиксации. Водители профессионалы. Водят автобус хорошо. Цены на билеты нормальные.
Julio 21, 2024
Хоть станция и довольно далеко от центра, но довольно удобно расположена для автобусов до Москвы - не надо колесить по всему городу. На станции два больших зала, есть касса, туалет, сидения. И чисто.
Julio 16, 2024
Доброго времени суток!
Хочу рассказать об отвратительной поездке, если бы не восхитительный водитель этой маршрутки, подала бы в суд.
Заказала билет до Москвы по телефону, оплатила онлайн .
Маршрут Рославль - Москва
Меня обычно забирают по пути. Калужская обл, Новоалександровский, поворот на Спас-Деменск.
Предупредила где буду стоять. Меня обычно забирают у кафе после поворота. Девушка по телефону сказала, что рейс на 13.00, только не сказала, что в 13.00 автобус выезжает из Рославля. А до меня ещё ехать 1 часа 30 мин. Простояв на жаре, связь на трассе плохая, дозвонилась до оператора, которая обещала смс скинуть номер водителя, но так и не скинула, я смирилась с судьбой. Хорошо, что водитель останавливался у всех кафе и остановок, ища меня, за что ему огромная благодарность.
Наконец то наши судьбы с автобусом пересеклись и мы нашли друг друга. Но!
Маршрутный автобус, черного цвета, скорее всего оказался дополнительным,народ туда определяли самый терпеливый, желающий во что бы то не стало добраться до Москвы. В 35 градусную жару мы ехали без кондиционера.
Я не знаю причины почему так получилось. Возможно кондиционер был неисправен или засчет нас пытались экономить топливо, но были моменты, когда я почти теряла сознание. В медпункт по приезду в Москву я обратилась Гипертонический криз, Адовая поездка мне обошлась в 1600 руб. Хочется спросить у организаторов, а своих родителей или детей вы бы отправили на таком автобусе?
3
1
Julio 29, 2024
Оплатили поездку, но пропали и решили поехать другим рейсом . Билет оплаченый отменили, а другой оплатили на месте/ Диспетчер , уверила ,что половина стоимости вернут, хотя это незаконно могут (25%). Денег нет уже почти 2 недели. В автобусе нет кондиционера , духота.
2
Abril 19, 2024
Рейс 19.04.2024 из Москвы в Рославль ( 20:25).
Водитель не умеет нормально, вежливо общаться с пассажирами.
На Вашем сайте указано преимущество «высокий сервис»…. Хамство- это разве высокий сервис?
Я первый раз решила поехать Вашей фирмой, я Ваш новый клиент, и без понятия, как у Вас происходит процесс коммуницирования с клиентами. Поэтому, когда началась посадка, я задала один простой вопрос водителю: «Билет уже оплаченный у Вас забирать?»
Потому что в других компаниях распечатанный, оплаченный билет выдает водитель.
Водителю требовалось ответить коротко и ясно, либо да, либо нет.
Вместо этого начал нести чушь, упоминая моменты, которые вообще не относились к делу.
На автобусе также была просто таблица «Москва-Рославль», но не была указана организация, организовавшая поездку.
Я что должна была гадать, тот автобус или нет? Именно поэтому мной был задан следующий вопрос водителю: «Вы из организации «Русские дороги?»». Ответ был гениальным: «Я водитель. Все вопросы в кассу».
Клиентоориентированность на нуле.
Коммуникация между сотрудниками, как я понимаю, тоже на нуле.
Если водитель мне не смог внятно ответить, где и кто мне отдаст распечатанный билет, аргументируя все тем, что он водитель и ничего не знает. Ваш сотрудник этого не знает, откуда я могла знать ответ на данный вопрос…?
8
Agosto 16, 2024
Отвратительная транспортная компания !Водители постоянно курят,носятся как угарелые особенно на маршртках,автобусы убитые полностью ,зато билет стоит заоблачные цены!не рекомендую ни при каких условиях!
1
1
Enero 7
Часто езжу данным перевозчиком, обслуживание хорошее, можно договориться чтобы сесть не на вокзале, а по пути следования автобуса по маршруту
Noviembre 3, 2023
Часто езжу по маршруту Десногорск-Москва-Десногорск. Поддерживаю все положительные отзывы. Значит мне везло и с водителями, и с девочками принимающими заказ, и с нашими кассирами. Да, бывают неудобства в предоставленном транспорте, цена не совсем соответствует услуге, но от этих людей не зависит. Это больше вопрос финансовый. Но вот откорректировать вечернее расписание возможно. Автобус приезжает в Мск в 5 утра. Высаживают на проезжей части. Все закрыто.: автовокзал, метро, туалет. А уже холодно. А едут и с детьми. Пожалуйста, пусть вечерний автобус выезжает хотя бы на 30-40 минут позже . Или едет медленнее.
2
3
Agosto 12, 2024
Огромное спасибо Полине Александровой и водителю Анатолию Николаевичу.Всего Вам хорошего.
2
1
Febrero 7, 2024
Автостанция. Регулярно уезжаю от сюда. Рейс в Москву. Забирают тебя откуда попросишь. В автостанции чисто и приятно. Вежливые сотрудники. Все супер!
2
1
Enero 27, 2023
Тёплая, светлая автостанция, комфортно ждать автобус, всегда пустая, что очень радует😁
Отдельное спасибо🙏💕 девочкам на кассе, всегда доброжелательны, и не только на кассе, но и по телефону 🤗😍.
Отзыв от постоянного путешественника: КОЗЫРЕВА АЛЛА ВЛАДИМИРОВНА))) 🤩😁
Отдельно минусующим: вы действительно не полного ума.. Куда вы прëтесь со своими баулами? Не уже ли нельзя спросить какой будет идти автобус или микроавтобус? Вы как челночники будто на черкизон за шмотками, потом перепрыгивай через ваши баулы😡🤷♀️
2
3
Julio 31, 2024
Не пустили несовершеннолетнего ребёнка с пожилой бабушкой в автобус при наличии билетов. Бросили ночью в незнакомом городе.
2
Enero 30, 2024
Поддерживаю все положительные отзывы. Водители хорошие, девочки диспетчера выше всех похвал. Всегда идут навстречу. Жаль нельзя оценку выше поставить. Руководству 5 за такой коллектив и работу.
1
1
Febrero 21, 2023
Постоянно пользуюсь услугами этой компании. Меня всё устраивает . удобно очень ездить на новых минивэнах. Удобно, и комфортно и быстро.
Хочу выразить отдельную благодарность девочкам кассирам.Спасибо, вам,большое, что всегда стараетесь выполнить мои предпочтения.
1
Julio 12, 2024
Регулярно пользуюсь маршрутом Рославль - Москва и пока не вижу поводов для положительного отзыва. Цены на билеты поднимаются каждые несколько месяцев, а автопарк не меняется. Хороший автобус ездит только ночью, а днём я постоянно попадаю на старые маршрутки, у которых даже багажника нет. Чемоданы и сумки ставить некуда, пассажиры загораживают ими весь проход в салоне. Очень жаль, что не приходится надеяться на хорошие условия.
2
Septiembre 19, 2023
Хочу особо отметить работу Вашего водителя маршрутного такси СТРЫГИНА ЮРИЯ, который 17 сентября 2023 г., с пониманием отнесся к моей ситуации. Не знаю по какой причине я с электронным билетом на руках осталась без билета. Очень отзывчивый и доброжелательный человек, посадил меня в свою маршрутку и по ходу движения пытался помочь мне разобраться в моей проблеме. Благодаря Юрию я успешно добралась до Москвы.
Junio 20, 2024
Живу в этом районе...Очень удобно....Часто приходится обращаться в эту компанию...В любое время пришёл и взял билет.
Septiembre 26, 2023
Комфортное место для ожидания, есть телевизор, туалет, розетки в свободном доступе, можно зарядить телефон, приветливая девушка кассир, чистые хорошие автобусы
2
2
Diciembre 12, 2024
Качественное обслуживание, чистота, расположение,
Julio 3, 2024
Персонал доброжелательный ответили на все вопросы внутри работает кондиционер автобус отправился и прибыл по расписанию спасибо
Abril 1, 2024
Почему у вас на сайте не указано места сиденья пассажиров в правильном порядке цены завышена за билет автобусы маленькие не для межгорода а для пригорода
2
2
Noviembre 4, 2022
Отзыв оставляю не на саму компанию, а на конкретного кассира Екатерину. Каждый раз, когда мы приходим покупать билеты, этот человек на работе занимается изготовлением чудесных сувениров. Я еще думала всегда: "Как она умудряется и ленточки пришивать, и билеты продавать, неужели не ошибается?" В этот раз так и случилось. 19 октября 2022г. в 15:30 мы решили приобрести три билета в Москву на 4 ноября. При покупке мы несколько раз уточнили дату, и что самое интересное, она сказала нам: билет вам оформила на 4 ноября. Без вопросов, мы должны были проверить билеты на месте, мы проверили личные данные и место и спокойно ушли. Потому что мы даже не могли подумать, что если обе стороны неоднократно уточнили время и дату, то может что-то пойти не так. 4 ноября в 6 утра мы узнаем, что наши билеты оформлены на 6 число!!! Отлично, но наш самолет улетает 4 числа. Мы прекрасно осознаем свою оплошность в том, что мы не проверили дату на своих билетах около кассы, но мы не ожидали, что нам нужно настолько пристально контролировать работу человека, который несколько раз повторил нужную нам дату. Мы просим руководство компании попросить своих работников, чтобы во время рабочего процесса никакие посторонние дела не мешали продуктивной работе. Мы просто поменяем свои билеты на другое время, ведь до самолёта мы успеваем. А вот если в следующий раз у какого-то человека время будет рассчитано "впритык", выйдет неприятная ситуация. Спасибо.
2
Agosto 11, 2023
Отвратительное отношение к детям. Водитель курит в транспорте всё время, на уговоры не курить, потому что ребёнку плохо, говорит дать таблетку ребенку. Телефон горячей линии всё время занят. Водитель лысый в очках, жаль меня не было рядом. Рейс в 10.30 Москва рославль 11.08.23г.
2
Febrero 12, 2023
12.02.2023 ехала из Москвы до Десногорска,рейс на 16:30. Ощущение, что везут не людей, а животных на убой! Маршрутка раздолбана в прямом смысле, окна везде темные и самое главное и страшное, что есть штора между водителем и пассажирами . Т. Е едешь как в грузовом транспорте, ничего не видно! Водитель не разрешил приоткрыть штору. Итог: еле доехала, тошнило всю дорогу( и это не первый случай именно с маршрутками ИП Суворов!
5
1
Junio 4, 2023
Для работы на уровне современных требований 5+. Есть касса где продадут и ответят на все интересующие вопросы , даже по телефону:). Есть где руки помыть и телефон зарядить. Зал ожиданий большой.
Agosto 20, 2022
Ездила 20.08.2022 до аэропорта Внуково.машина-минивен Ситроен.машина удобная,сиденья,ремни безопасности -все в норме.Водитель вежливый.Спасибо за поездку,она прошла комфортно,качественно,быстро.Рекомендую
3
1
Agosto 24, 2022
Ехали 24 августа в 8:30 Рославль-Москва на микроавтобусе с чемоданами. Соответственно места для багажа нет совсем. Так что не пытайтесь взять чемодан, бесполезно. Проезд 1300, не понятно за что дерут такие деньги. Кондиционера нет вообще, ноги вообще затекают, колени упираются в кресла, ужасно вообщем. Автостанция в Рославле находится за какими-то гаражами, еле нашли её. К водителю претензий нет. Отвратительно вообщем. Я ехала Москва - Рославль думала в большом автобусе колени упираются и ноги затекают, но теперь есть с чем сравнить. Вообщем... Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
5
4
Diciembre 13, 2023
На все вопросы всегда ответят, все объяснят. Большой зал ожидания, можно подождать автобус в тепле
3
1
Junio 10, 2024
Всегда езжу отсюда в Москву. Быстро, надёжно. Вопросов никаких.
1
Septiembre 14, 2022
Все хорошо, удобно и быстро. Но!!!! Диспетчеры которые в Рославли это такой кошмар. Из за отсутствия конкурентов они так разговаривают с клиентами что отшибает всякое желание пользоваться этими перевозками. Билет не дешёвый, 1200 за 300 км и такое свинское отношение со стороны диспетчеров, как будто делают одолжение, что повезут людей.
3
3
Junio 10, 2022
Если хотите прокатиться в печи Освенцима, то ип суворов с радостью приглашает вас в свои маршрутки. Ноги можно не укорачивать, они сами сдвинуться в положении кресла, навсегда. Если на улице +30, то в салоне остаются комфортные +60. Буйных можно осаживать откидыванием спинки кресла, т. к. фиксирует она сидящего сзади человека намертво. Ваш багаж, уместившись на коленях, послужит отличным столиком для лёгкого перекуса и прекрасно защитит одежду от попадания разлогающегося фильтра воздуха на потолке. К сожалению маршрут растянут на ничтожные 8 часов, и в полной мере, как великий русский народ, насладиться столь изящным страданием вы не сможете.
5
1
Julio 1, 2023
Очень плохое отношение к детям что даже с годовалого ребёнка взяли половину стоимости за проезд ребёнок ехал на руках. У мамы совести у диспетчера нет или своих детей у неё нет
3
1
Junio 21, 2023
Возмутительная ситуация произошла в ночь с 19 июня на 20 июня. Рейс «Москва-Рославль». Ехала моя бабушка (77 лет, ветеран труда) до Десногорска. Водитель своевременно не оповестил пассажиров об остановке. Он просто остановил автобус, кто вышел, тот вышел и поехали дальше. В итоге моя бабушка уехала до Рославля и ей пришлось возвращаться на такси до Десногорска в 4 часа утра!
Позвонил на автостанцию, сказали, что водитель не обязан следить за пассажирами. Кто где должен выйти, кто до куда едет - плевать. Вот это сервис)) Позор!
2
1
Julio 7, 2024
Туалет неудобный, платный. Но по билету бесплатный, но информации нет.
Septiembre 10, 2024
Дороги не совсем от слова совсем
1
Diciembre 16, 2024
Мне нравится моя станция)
1
Octubre 25, 2022
Знаете, по сравнению то, что есть в городе Рославль. В нем нет ничего, чтобы доехать до Москвы, есть вот. Русские дороги - это нормально, зато сел, без вопросов, поехал. И не 1 же рейс за день, а несколько - все, по-моему, замечательно, а самая главная цена приемлемая, все отлично.
4
1
Febrero 10, 2023
Хорошая автостанция. Отличный перевозчик. Автобусы всегда чистые, водители отзывчивые, кассиры вежливые
1
Noviembre 2, 2024
Чистая, аккуратная автостанция, вежливые сотрудницы
Julio 21, 2023
Нет очередей, просторный холл, туалет бесплатный, телевизор, приветливые кассиры
3
1
Junio 29, 2021
Вот, что значит - нет конкуренции.
"Посчастливилось" ехать 29.06 на Крафтере Х712РЕ из Рославля.
Это ужас. О кондиционировании салона и речи не велось, люк + окна. На трассе вихри такие, что продувает. Закрываешь люк - жарко.
Кресло, которое мне досталось, тупо было сломано и люфтило относительно основания. О безопасности пассажиров тоже речи не велось. Ремни безопасности грязные настолько, что если их использовать, вся одежда будет в грязи (фото). Сиденья не раскладываются (сломан механизм). По крайней мере те 3,которые я попробовал. Думаю, с остальными та же ситуация. Сиденья сзади обиты каким-то грязным ковролином (реально ковер СССР). Салон грязный. Едешь, как в хлеву. Жвачки засохшие на рукоятях. Ни о какой предрейсовой уборке и речи нет. И это в разгар очередной пандемии. Жесть. Хоть в перчатках едь летом. Уважения к пассажирам со стороны ИП Матвеевой Ольги Владимировны никакого, в голове только профит и барыши. Единица.
6
1
Diciembre 3, 2023
Маленькая ,но очень востребована. Теперь пользуюсь только ей.
1
Marzo 3, 2024
Хороший автобус. Профессиональные водители.
3
Noviembre 5, 2022
И что самое возмутительное, так тот факт, что всем плевать на отзывы Людей. Хоть бы кто-то проверку по ним провел .
Будто скотину на убой везут.
Ноги поставить некуда, вонь в машине и стоимость 1000р.
Впереди 6 часов прибывания в этом гавнобусе.....
А ведь есть правила перевозки пассажиров, с чёткими размерами пассажирамест.
При всём прочем, места на схеме про бронировании онлайн, не соответствуют реальности.!!!
5
2
Marzo 10, 2024
Чисто просторно ,вежливые
Mayo 6, 2022
Товарищ Суворов желаю Вам всю жизнь кататься на вашей адской маршрутке. По своей жадности товарищ Суворов напихал побольше мест, а то что ты едешь и ноги не то что упираются в кресло перед тобой, они в него врастают.Скот лучше перевозят.
Не по людски...
8
1