А я,наоборот,позвонил сегодня во владивостокский филиал выяснить про фару,которую нам не отдали при выдаче перед НГ,на что менеджер Евгений,довольно грубо меня оборвав,сказал,что не может мне помочь и у него нет связи с магазинами,мол,решайте сами. Поверьте,не отношусь к капризным клиентам,всегда объективен,даже если нет связи с точками выдачи,что довольно странно в наше время,об этом сообщить клиенту можно по разному,корректно и вежливо,либо по-хамски,непрофессионально,как Евгений,что наносит ущерб бизнесу,который он представляет.
П.С. Кстати,выяснилось,что фару нам не отдали,потому что выписали изначально одну,хотя оплатили мы две,потом футболили нас друг между другом,это уже к руководству компании вопрос по организации процессов.
Звонивший из Новосибирска менеджер тоже не смог нам помочь,хотя зачем-то узнавал наш ИНН,потом сказал звонить
снова во владивостокский филиал,что я и сделал по другому номеру,мне ответила милая девушка,которая будучи намного вежливее предыдущих коллег,сообщила,что со мной свяжутся,и в итоге только четвертый сотрудник, другая девушка перезвонила и сообщила,что фары просто не было в наличии,её привезут завтра. Что мешало сообщить нам это изначально в декабре при выдаче,а лучше до (мы бы не гоняли своего человека три раза(в декабре,сегодня и завтра),а дождались 15.01 и забрали все сразу,а также Евгению,с которым сегодня первым начали общение,совершенно непонятно 🤷♂️
Бизнес-процессы однозначно стоит пересмотреть при всем вышеизложенном,потому как,столкнувшись с подобным сервисом,пропадает всякое желание обращаться повторно. Искренне желаю Вам перестроиться на более глубокую клиентоориентированность и,соответственно,большего процветания Вашему бизнесу в НГ и все последующие)🎄🤶
Mostrar respuesta de los negocios
XM8 FF
Experto local nivel 3
Enero 14
Покупал там запчасти на свою ласточку , хороший и компетентный персонал, все подсказали и помогли с покупкой
1
Mostrar respuesta de los negocios
Алекс Алексеев
Experto local nivel 6
Septiembre 1, 2024
Не первый раз покупаю запчасти. Недавно в экстренном порядке купил привод и стойки. Перед этим был в другом магазине, где менеджеров хотелось послать из-за их невежества. Потом поехал в автотрнйд впечатление диаметрально противоположные , все было быстро и круто. Не оказалось в наличии отбойников и пылников. Сразу нашли в другом филиале предложили несколько вариантов по ценеб
1
Mostrar respuesta de los negocios
Максим Аброськин
Experto local nivel 3
Julio 22, 2024
Всегда все наличии. Консультанты доброжелательные, помогут решить любой вопрос Все понравилось Всем советую Все окей😇
2
Mostrar respuesta de los negocios
Рита Л.
Experto local nivel 5
Abril 12
Грубый продавец. И судя по отзывам грубит он людям давно, а в ответ лишь стандартные отписки. Может стоит действительно провести беседу с сотрудником или найти нового, более приветливого? Желания приезжать в этот магазин больше нет
Mostrar respuesta de los negocios
Николай А.
Experto local nivel 13
Diciembre 13, 2024
Не вежливый персонал, подъехать невозможно все запарковано.
Mostrar respuesta de los negocios
Исакова Елена
Experto local nivel 3
Septiembre 19, 2024
Хороший магазин, покупаю всегда тут запчасти. Спасибо, что делаете покупку доступной
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Оксана Охремчук
Experto local nivel 9
Enero 24, 2023
Всегда все наличии. Консультанты доброжелательные, помогут решить любой вопрос.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий Малышев
Experto local nivel 8
Enero 8, 2023
Запчасть, которая в интернете рекламировалась, на самом деле отсутствовала. Вместо правого брызговика предложили взять левый???...
1
Mostrar respuesta de los negocios
Роман Гореликов
Experto local nivel 13
Febrero 17, 2021
Наглые продавцы, открыто смеющиеся над тем, что я попросил переместить недорогой товар с их склада в другом городе в магазин. Да какая разница сколько стоит товар? Учитывая, что в интернете было указано, что товар в наличии, а по факту его не было - вполне закономерная просьба. Но зачем было так ехидно смеяться и переглядыввться друг с с другом, а затем с надсмешкой говорить: и что, вы реально хотите, чтобы мы привезли вам этот дешёвый товар, который стоит 3 копейки со склада в другом городе к нам в магазин. Да мне плевать сколько он стоит! Это не должно касаться продавца, он делает лишь свою работу.
Уволить к черту таких продажников. Больше ни ногой в этот филиал.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Алена Гуник
Experto local nivel 4
Agosto 31, 2023
Все хорошо , помогли рассказали подсказали
2
Mostrar respuesta de los negocios
Евгений Зонов
Experto local nivel 7
Febrero 29, 2024
Ни какого сервиса
Mostrar respuesta de los negocios
solderline
Experto local nivel 7
Junio 16, 2021
Рекомендую , цены доступные , есть возможность предварительного поиска и просмотра нужной детали в интернете
1
Mostrar respuesta de los negocios
Инкогнито 2846
Experto local nivel 8
Diciembre 19, 2022
Всегда приходиться ехат за запчастью на другой филиал
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Анатольевич
Experto local nivel 21
Agosto 4, 2022
Все отлично запчасти быстро нашли
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Дзуцев Сослан
Experto local nivel 12
Abril 2, 2021
Как магазин автозапчастей -один из лучших в городе. Но персонал нужно выгнать и набрать новый, только из за этого ставлю низкую оценку.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Евгений Д.
Experto local nivel 10
Noviembre 16, 2022
Не довольные продавцы
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
freedomdv
Experto local nivel 10
Junio 23, 2021
Заказывал там запчасти как-то. Всё отлично, и по хорошим ценам.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ильдус Садыков
Experto local nivel 10
Diciembre 31, 2022
Линивые продовцы
2
Mostrar respuesta de los negocios
Роман Зачем
Experto local nivel 14
Enero 24, 2020
Из всех автотрейдов города, этот филиал лучший. Запчасти собирают быстрее, чем в других
2
Mostrar respuesta de los negocios
Михаил П
Experto local nivel 30
Marzo 26, 2020
Большой ассортимент запчастей по очень доступным ценам
1
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей В.
Experto local nivel 4
Septiembre 21, 2018
Низкие цены, если нашёл аналогичную запчасть дешевле в 1.5 раза, чем у них, то сделают цену ещё приятнее, только докажи, что это правда из достоверных источников
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Расскажу всю правду
Experto local nivel 19
Octubre 24, 2020
Продавцы работают нехотя, такое чувство, что их заставляют
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Арефьев
Experto local nivel 16
Abril 10, 2021
Худший магазин запчастей
1
Mostrar respuesta de los negocios
ЕКАТЕРИНА
Experto local nivel 6
Julio 29, 2022
Молодцы
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
андрей мудреченков
Experto local nivel 11
Enero 26, 2022
Цены норм
1
Mostrar respuesta de los negocios
Александр
Experto local nivel 16
Agosto 22, 2019
Море запчастей, качество правда хромает.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Руслан Васильев
Experto local nivel 12
Marzo 24, 2019
Был несколько раз в этом магазине, персонал честно говоря грубоват