Менеджеры не знают что при закрытии кредитной карты, лишние деньги можно просто перевести или оплатить услугу. Они заставили меня отстоять очередь в кассу чтоб я забрала лишние деньги оттуда. У кассира спросила почему так, говорит «тупые»😅 ну реально, зачем гонять клиента туда сюда? Я пока «обналичила деньги, у этого менеджера сидел другой клиент. Вообще ничего не продумано, очередь свою отстояла мин 40. Потом отфутболила на кассу, оттуда опять мин 15 стояла ждала пока после меня клиенты закончат с ней. Очень плохой банк в качестве продуктов и сервиса в филиалах. Надеюсь больше не буду вашим клиентом
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Пушкин
Experto local nivel 4
Septiembre 3
Постоянно огромные очереди в кассу. Вот вам три зарисовки из моего опыта:
1. Пришел в 17:10, занял очередь. Очередь была почти до 18 часов, кассу закрыли прямо передо мной.
2. Пришел в пятницу вечером. В кассе не оказалось наличных долларов.
3. Пришел в 17:15, попал в кассу в 17:50. В банке не работала база, поэтому я не смог снять наличные. Это был последний день акции по бесплатному снятию, поэтому евро так и зависли в банке
1
Mostrar respuesta de los negocios
Leila Zhakanova
Experto local nivel 8
Marzo 1
Люблю именно этот филиал БЦК. Всегда можно припарковаться. Профессиональный состав сотрудников. Но больше всех, я бы выделила сотрудника - Айдану. Высокопрофессиональный сотрудник. Когда обращаюсь в этот банк, стараюсь попасть именно к ней. Всегда корректна, спокойна, можно получить всю необходимую информацию. И просто, умница и красавица!
Mostrar respuesta de los negocios
Andrey N.
Experto local nivel 7
Marzo 2
Как во многих банках прекрасный персонал, вежливые, компетентные сотрудники, отделение разделено на отделение для физических лиц, и отделение для юридических лиц, могут быть о ереди но не очень большие.
Mostrar respuesta de los negocios
Салтанат Салтанат
Experto local nivel 7
Octubre 21, 2023
Именно этот филиал банка очень душный, персонал ленивый и медлительный, дурацкая система получения очереди через QR, вообще неудобно. Видела как люди просто не могли занять очередь так как забыли мобильник, либо старые люди имели только кнопочные телефоны а у одного села батарейка.
Была в разных филиалах этого банка по городу, везде очень медленно и неохотно обслуживают.
gulnur rahmetova
Experto local nivel 4
Febrero 28
Хочу выразить благодарность менеджеру Закирову Аманжолу за вежливость, учтивость, и за трудолюбие. Он настоящий профессионал своего дела.
Mostrar respuesta de los negocios
Бауыржан Baur
Experto local nivel 16
Marzo 26
Отзыв на этот филиала писал в прошлом году, был сплошной негатив, скорее всего не один я был возмущен хаосом в обслуживании. Но в этом году все замечания устранены и обслуживание проходит довольно быстро
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей Нассонов
Experto local nivel 9
Diciembre 8, 2022
Хороший банк, чисто культурно, менеджеры компетентные, вежливые профессионалы, если сравнивать с другими банками то можно сказать что уровень банка очень высокий, перечень предоставляемых услуг очень большой с разумной оплатой.
Наталья Рыбкина
Experto local nivel 7
Noviembre 6, 2023
Вежливый персонал, хорошее отношение к клиентам. Минусы: постоянно не работают автоматы самообслуживания, приходится вносить деньги через кассира, а там очереди
Mostrar respuesta de los negocios
Армен
Experto local nivel 16
Mayo 14, 2023
Отличное отделение, правда проблема в том что всегда очень много народу и можно в очереди прождать час, а то и два. Но работники все приветливые и свою работу знают)
Анар Анар
Experto local nivel 7
Diciembre 16, 2023
Спасибо за сервис, была менеджер Молдыр, оперативно работала, как ушла в декрет, нам ее никто не заменил… мы с ТОО
Mostrar respuesta de los negocios
Айгуль Амитова
Experto local nivel 8
Agosto 1
Быстро обслуживают, молодцы
Mostrar respuesta de los negocios
Галия Самуратова
Experto local nivel 6
Junio 5
Жақсы банк, тек ғана көп тосамыз кезекті, басшылар соны ойластырса жақсы болады.
Киртек Киртек
Experto local nivel 5
Agosto 11
Отдельное спасибо оператору Клара
Mostrar respuesta de los negocios
Аскар Байенов
Experto local nivel 4
Noviembre 20
Обслуживание долгое ожидание
Mostrar respuesta de los negocios
Иван
Experto local nivel 3
Octubre 19, 2022
Когда есть с чем сравнить , начинаю скучать по былым временам . Я заметил , что я просто попал в 2000г , но на новый манер ))) Сюда надо приходить с палаткой. Очередь не двигается вообще . Программа слетает и обнуляется и все заново. В чем проблема поставить на одного сотрудника больше ? 4 часа провёл в очереди за иин))
Валерий Шевченко
Experto local nivel 5
Diciembre 5, 2023
Надежный банк, обслуживаюсь в нем 25 лет, было разное. Всегда мои деньги сохранял !!!
Айнур К
Experto local nivel 11
Julio 7, 2023
В этом филиале всегда очередь, как к менеджерам, так и на кассу, терминал. Отношение к клиентам хорошее, но ждать долго приходится.
Mostrar respuesta de los negocios
Станислав Москалев
Experto local nivel 10
Diciembre 15, 2022
Чуть больше, чем за час открыл расчетку на ТОО. Вежливые, активные сотрудники. Чисто, тепло, удобно.
Angrus
Experto local nivel 5
Octubre 10, 2022
Сотрудница Тастанбаева Диана 0602 БЦК
05.10.2022 были у нее на приеме. Сотрудница не имеет никакого опыта в обслуживании и не компетентна в решении вопросов. Мы простояли два часа в очереди, подошли к сотруднице, просидели с ней полчаса и в конце услышали «не могу у меня не получается» при этом не попросив ни у кого из коллег помощи и не пытаясь как-то решить проблему. Просто отправила заново занимать очередь. Пока мы не начали ругаться и сами искать кого-то что бы помогли ей с нашим вопросом, но в итоге как оказалось она и с подсказкой коллеги неправильно оформила заявку и нам пришлось в другой день приходить в банк и проходить все сначала, и к счастью нам попался компетентный сотрудник. Прошу администрацию банка принять меры.
1
Андрей
Experto local nivel 8
Septiembre 28, 2023
Есть переводы Вестерн Юнион и Золотая Корона, во многих банках нет такой услуги. Удобный офис.
Mostrar respuesta de los negocios
Халида Усенова
Experto local nivel 9
Octubre 17
Обслуживание ужасно
Mostrar respuesta de los negocios
Денис Киселев
Experto local nivel 9
Noviembre 2, 2023
Обслуживание менеджеров хорошее быстро всё делают
Mostrar respuesta de los negocios
Анастасия Аминова
Experto local nivel 8
Abril 25, 2022
Очень долгое обслуживание! Система живой очереди 🤦 ругань и перегон по менеджерам, нет ресепшна для получения консультации! Заходишь и кречишь вопрос, пробиваясь к стайке таких же!
Что бы попасть в кассу, пробыла там час 20 минут 🥺
Ольга Алдакимова
Experto local nivel 7
Diciembre 28, 2022
Супер банк,персонал весь вежливый,быстро решают все проблемы.советую всем.