Bank Otkritie
100 reseñas
Diciembre 5, 2024
Вся система этого банка это сплошной кошмар!
На прежней работе ( апрель 2023) решили работать с данным банком, меньше чем через неделю отказались. Последствия расхлебываю до сих пор. Как то пришло сообщение, что есть задолженность за обслуживание зарплатной карты, ок, мой косяк, позвонила на горячую линию сказали идти в банк, мол без визита в банк не погасить, пришла в банк, отсидела в очереди 1,5 часа, ( из пяти окошек работают три и то еле еле ) и там выяснилось, что помимо зарплатной карты на меня оформлена кредитная ( без моего согласия и без моего ведома соответственно!), хочу оплатить задолжнлсть- не работает касса, с трудом оплачиваю по реквизитам, прошу посмотреть, чтоб открепили от меня все карты и точно удостоверились,что долгов за мной нет. Сотрудник все проверяет и кивает, мол все хорошо. Позвоните, через 10 дней, чтоб точно в системе все прошло. Без проблем. Звоню- у вас все хорошо, карты все закрыты, долгов нет. Проходит месяц, снова приходит смс о каком то долге. Звоню- идите в банк. Прихожу, снова просидела два часа в очереди, чтобы узнать, что долга нет, ошибка в системе. Еще раз прошу все проверить, снова со слов сотрудника ни активных карт, ни долгов за мной нет. И вуаля, проходит около полугода и мне снова приходит смс о задолженности, звоню -задолженность по кредитной карте. Уточняю какого ***, отвечают : мол по какой то причине в системе не прошло и карта все еще на мне числится. Была в июне, сейчас декабрь. Почему за 6 месяцев банк мне об этом не сообщил, а ждал, когда долг накопится. Почему так произошло оператор ответить не смог- система не позволяет. Выслал реквезиты, оказывается так можно оплатить. Оплатила. Теперь сижу и жду. Чего не знаю. Это полный ***. Неквалифицированные сотрудники, вечно висящая и ничего не дающая сделать «система». Ни по одной карте мною не было совершенно ни одной операции, а нервов я уже прилично потратила
Diciembre 21, 2024
Отвратительное обслуживание в данном отделении. Два посещения оказались безрезультатными. Аналогичная операция в другом банке была проведена за 5 минут. Сотрудник Вадим Осадчий совершенно не компетентен. Больше часа принимал заявление, в итоге сказал прийти в другой раз (уже третий)! И ни слова извинения, как будто это норма для банка! Столько потерянного времени впустую!
Enero 7
Банк хороший, предложения доступные. Спасибо менеджеру, который всё объяснил ясно и профессионально. Побольше бы таких сотрудников!
Enero 8
Для меня большим плюсом стало, что здесь работают с юрлицами. Через приложение решаю мелкие вопросы, но налоги и расчёты удобнее здесь обсуждать
Enero 15
Уже давно пользуюсь услугами этого банка, всё нравится. С мужем как физики и юрики открыли счета, обслуживание быстрое, отношение к клиентам супер
Octubre 14, 2022
Неплохое отделение данного банка . Чисто ,аккуратно , расположен в удачном месте , рядом с метро и большой парковкой. Но много неудобных мелочей в самой работе банка, поэтому поставил всего лишь 1 . Мало сотрудников и все они радостно и с удовольствием отвлекаются от работы . Разговаривают по телефону, когда сидишь по 2 часа в очереди. Особенно любит разговаривать по часу их начальница. Абсолютно не знают законов и других тонкостей работы, малообразованны что весьма печально и мешает работе этого банка . У них есть скрипты , они заученно талдычут по 2-3 раза , все остальное - для них темный лес . Хотел похвалить Короленко Елизавету Анатольевну ,не плохо справляется с работой ,старательная
3
Diciembre 24, 2023
Очень не понравился банк! Открывали там вклад всё было хорошо до поры , довремени. Произошло то, что я вовремя не обновила интернет банк и не смогла зайти в него. А для входа нужна была карта, карты у меня не было да и не нужна она мне. Поэтому я закрыла вклад и ушла в другой банк с меньшими заморочки. Они мне звонили, отпавляли смс и тд. мне пришлось их заблокировать, но спустя два года как то случайно в заблокированых контактах я увидела смс с долгом 900 р. якобы за обслуживание карты. Хотя я её не получала. Поехала к ним с разборками, они давай утверждать, что карта была выдана. Попросила их показать мне документ с моей подписью за получение карты( так как у них в архиве должны хронится все документы в течении 5 лет) конечно у них этого документа не показалось. И тогда мне начали втерать, что эта услуга платная (запрос из архива) и что не они виноваты, а тот сотрудник который оформлял карту без моего ведома и вообще он тут уже не работает. По итогу через несколько дней мне всё теки закрыли карту и онулировали долг. Я считаю, что это мошенничество с их стороны!!! И признаю руководство банка тщательно проверять действия своих сотрудников!!!
2
1
Marzo 13, 2024
Отличный банк с выгодными условиями по кешбеку. Атмосфера уютная! Очень вежливый персонал! Удобное расположение не заставило долго искать отделение банка.
Enero 13
Ужасный банк. Прождала кассира с обеда 30 минут, без талона не пускали в кассу. Пока брала талон зашёл мужчина без талона и выкупил все доллары.
Agosto 27, 2024
Последнее время очень долгое ожидание, нехватка персонала. Персонал ведет себя отвратительно, как будьто пришли к ним домой, а они не рады гостям. Особенно хотелось бы отметить некомпетентную работу и хамское отношение к клиентам специалиста Вадима Осипова, возможно путаю фамилию (Остапов)
Abril 14, 2024
Втюхивают втихаря доп услуги. Доп. услугой карта здоровья, по которой ничего не разъясняли. Позвонил на горячую линию сказали что сам виноват не задавал вопросов. Самое главное придя в офис банка на орджоникидзе это все оформил с менеджером банка в электронном виде не подписывая ни одной бумаги. Не советую этот вообще банк но наверно рад что он там закрывается или перетекает каким-то видом в другой банк..
Junio 17, 2024
Отвратительно медленное обслуживание. Ждал два часа что бы получить отказ.
Они сами заблокировали мне счет и не могут разблокировать.
Приложение заблокировали без объяснения причины и теперь не хотят разблокировать.
Сотрудники нацелены на отказ клиентам. За два часа, ни один клиент не получил положительный ответ.
Julio 31, 2023
Пришёл в это отделение чтобы внести изменения по паспортным данным.
Перед до мной было 3 человека, работало 3 окна из 5... Ну, думаю, сейчас быстро...
Полчаса прошло, час прошёл... Очередь практически не идёт, после меня ещё человек 10 талончики взяли и надеются чуда. Кто-то плюнул и ушёл..
Управляющая сидит, ноль эмоций. Ещё какой-то паренёк в пиджаке сидит за 4м окном, но не принимает, видимо "важная птица" и уполномочен, видимо, только наблюдать.
За время ожидания в очереди почитал отзывы этого отделения. Ещё зимой писали, что очереди большие и лучше приходить по записи.
По итогу моя очередь настала через 1 час 20 минут. Принимающая девушка извинилась канечно, но следить за работой офиса должен/должна следить управляющая.
Впервые сталкиваюсь с такими очередями в банках.
10 раз подумайте, прежде чем зайти в данное отделение.
2
Enero 25, 2024
Крайне удобный и ухоженный офис с хорошим расположением, милые и отзывчивые сотрудники. Мне все понравилось!
1
Enero 12, 2024
Приехал для получения готовой карты. Терминал который выдает талоны выдал не то что мне нужно было. Просидел в очереди полтара часа так и не получил карту. Операторы работают очень медлено. Из 5 рабочих мест работают только 2. Обслуживание одного клиента приблизительно 30 мин. Один + находиться рядом с домом, но очередь нужно занимать походу с утра.
Noviembre 2, 2023
Приходила писать на сотрудников, в апреле открыла карту дебетовую, при оформлении предложили отправить заявку сразу на кредитку, я сказала, что подумаю, потом в приложении постоянно выскакивали предложения кредитов, писала в чат консультировалась, кредит не запрашивала. В конце августа хотела прокредитоватся в другом банке, отказали, сначала не поняла почему, ведь у меня есть кредитка и на большую сумму причём в два раза, заказала кредитную историю и ахнула, Открытие без моего ведома отправляла запросы на кредиты сначала на 100т при открытии дебетовой карты и в августе на 600т и отправили отказ. Я в шоке, сами делали запросы и сами отказывали, так же ещё три раза делали запросы финансовой активности те где и в каких банках кредиты и как я их плачу. Это называется у них маркетинговые исследования!!! Сколько живу первый раз вижу такой убогий банк. На мои запросы по горячей линии кое как убрали запрос кредитки на 100т а второй запрос отказались сами убирать сказали пиши во всё кредитные бюро что они отправили запрос на изменение КИ, отправила жду ответ. Переплюнули даже Совкомбанк, где одни ***. Закосячили кредитную историю. Мрак, не советую связывался💀
2
Abril 2, 2024
очень медленные очереди. я, взяв талончик, прождал час в отделении, за этот час у двух людей в зале случилась истерика, что их не обслуживают уже более 3-х часов. После второй истерики выкинул свой талончик и ушел - решил больше не ждать.
1
Abril 28, 2024
Плюсов нет, одни минусы. Сотрудники не компетентны, даже старшая менеджер принимая документы врет в глаза, что в течении 3-5 рабочих дней решат вопрос. В итоге даже заявку не сделали. А мне нужно было получить деньги по наследству. Удерживали деньги, пока в центральный офис не пришла
Marzo 22, 2024
Отличный банк, внутри спокойно, чисто, есть где посидеть. Даже ближе к вечеру народу совсем немного, удалось быстро решить проблемы. Весь персонал вежливый, хороший курс.
Octubre 28, 2023
Ужасное обслуживание. Ждали 1,5 часа, чтобы попасть к «специалисту», все, кто приходил после нас, сразу шли к окну, а мы ждали и ждали, пока уже не подошли и не сказали «сколько это будет продолжаться? Ждем уже больше часа», тогда нам сказали взять другой талон на другую услугу, которую нам вообще не надо было. Замечательно. Самый ужасный банк из всех, которые имеются. Остальные хотя бы работают. А то эти постоянно ходят на перерыв и работают медленно. Даже стаканчиков для воды нет, чтобы попить. Отвратительно. Не советую этот банк.
1
Abril 14, 2023
Хороший банк, можно купить доллары, но курс меняется каждые 15 минут, осторожнее. Приветливые и приятные специалисты, обслуживание на высоте. Чисто и просторно.
Marzo 9, 2024
Я всегда знаю, что вдруг вопрос, я сразу звоню в поддержку и за 5 минут это все решается. Иной раз такой скорости и в отделениях не добьешься а тут все по телефону решают
Julio 19, 2023
Прежде чем подъехать предварительно позвонила в отделение, мне подтвердили о возможности получить интересующую услугу и я отправилась к ним.
Как только получила талон, ко мне подошла сотрудница с которой я беседовала по телефону и проводила к окошку, где меня обслужили. Я мягко говоря удивилась такому обслуживанию и благодаря ей (имя на бейдже проглядела) справилась очень быстро.
Стоит отметить, что отделение находится в 300 метрах от метро, а работают они до 19:00, это большой плюс для офисных работников, можно успеть решить проблему до закрытия отделения.
1
1
Diciembre 5, 2024
Приписывают несуществующий долг. Дважды обращались в банк, и даже оплатили эти несчастные 500 руб. Сказали, что долгов больше нет. Попросили закрыть все счета и карты. Сказали, что закрыли. Через полгода присылают смс, снова долг в 500 руб. По телефону не могут сказать НИКАКОЙ информации, надо идти снова в банк.
Julio 20, 2023
Посещал это отделение неделю назад. Сотрудница попалась замечательная. С чувством юмора, общительная, симпатичная во всех смыслах. Остался под хорошим впечатлением!
Marzo 14, 2024
Удобный банк для обслуживания клиентов, компетентный персонал, но с парковкой не просто.... Рекомендую
Agosto 8, 2024
Долгое ожидание, в итоге не дождавшись обслуживания, уходишь, в банк онлайн не зай тоже, не банк а черт и что
Enero 23, 2024
Небoльшой, но удобный офис легко добираться на транспорте. Обслуживание бодрое, сотрудники вежливы и профессиональны. В целoм открытие производит хорошее впечaтление.
Octubre 26, 2023
Спасибо менеджеру Елизавете за оперативную помощь. Банкомат съел деньги, написали с ней заявление и на следующий день деньги поступили на карту. побольше бы таких сотрудников именно в Открытие
1
Marzo 11, 2024
Рефинансирование через банк Открытие удобно и быстро. Поддержка клиентов на должном уровне, оформление заявки тоже без проблем.
Agosto 22, 2024
Не смогла найти вход в банк. Позвонила на горячую линию банка Открытие, все вопросы решились
Noviembre 30, 2023
Обслуживание отличное,приветливый персонал,удобное расположение.Отдеьное спасибо руководителю,помогла решить вопросы, ее клиентоцентричность и вежливость на высшем уровне,про компетенции вообще молчу
1
Noviembre 29, 2023
Ужастное место вечно очереди, сотрудники вообще не торопятся принимать клиентов, просто ужас куда смотрит управляющая и руководства банка для меня загадка. Вечно сидишь ждёшь по два час своей очереди.
Enero 24, 2024
Подготавливал документы для налоговой, и огромное спасибо вашим менеджерам за помощь с таком непростом занятии))
Junio 30, 2023
Приятное отделение, менеджер Алексей понимающий и хорошо ориентируется в продуктах банка. Помог найти решение на запрос.
2
Septiembre 2, 2022
Обслуживание на нуле! Всего два специалиста и кассир! Ожидание кассира составило более 40 минут ,у которого не было клиентов, но она ждала инкассации, по этому не принимала, проведя милую светскую беседу с инкассатором, пропустив ещё несколько клиентов пришедших позже, чем я, меня наконец-то приняли.
На мой вопрос, беспокоит ли данная ситуация сотрудников отделения и негативное впечатление клиентов, я получил ответ, нет не беспокоит…
Никому не советую приходить, если цените своё время!
4
Enero 11, 2024
Хороший бан всем советую. Находится близко и много банкоматов.
Febrero 19, 2023
В субботний день работают 2 оператора, куча народу сидит ждет, многие же откладывают свой визит на выходной, можно было бы и побольше операторов вывести. Обрабатывают платежи по 3 дня в кредитной карте, из-за этого нельзя закрыть кредитку.
2
1
Agosto 9, 2024
40 минут ждать кассира - это нормально? Просто наплевательское отношение.
Abril 19, 2023
Хорошее отделение банка , очень быстро и профессионально все сделали , предварительная запись , рекомендую
Enero 17, 2024
Пришла закрыть счет. Работают три окна. Сижу второй час уже! Столько же сидела на Карла Маркса - тогда не выдержала, ушла.
1
1
Mayo 31, 2023
Посетителей много не бывает, работает одна или две девушки консультанты. Обслуживание быстрое и профессиональное.
2
Abril 27, 2023
Курс хороший
Система распределения электронной очереди полный - Отстой
А так все отлично
Припарковаться можно без проблем
2
Diciembre 13, 2023
Банк открытие незаконно присвоил 375000тр, ни в коем случае не отдавайте свои деньги, замучаетесь потом доказывать что они принадлежат вам.
1
Marzo 31, 2024
Довольно странная организация ,народу много ,ни кто особо не разбежался обслуживать клиентов ,хотела узнать про свои шиши в НПФ "открытие "но не тут то было ,просидела два часа ,то компьютеры виснут ,то информация закрыта ,вообщем темная лошадка ,не советую связываться
Diciembre 16, 2022
Есть дно, а есть Открытие. Пришел в кассу, начали проводить идентификацию по паспорту. Выяснилось, что в их системе у меня заведено 2 карточки. Кассир, что то там менял, отправлял запрос в Москву, в итоге это заняло ЧАС!! Один час, берите пример со Сбербанка, данная процедура занимает не больше минуты, при этом по банковской карте.
3
Junio 29, 2023
Если вы ищете банк с высоким уровнем обслуживания - это он. В этом филиале на 100% классно прошло оформление карты и одобрение кредита
2
1
Septiembre 21, 2021
Показалось неоптимальным само внутреннее обустройство + банкоматы находятся внутри и к ним не попасть без толкучки и лишних людей (рядом буквально в паре метровприлифтовая зона с кучей других банкоматов - почему туда не вынести хотя бы 1 банкомат - неясно)
Само обслуживание крайне долгое, иногда людей немного, а в очереди электронной сидишь по полчаса; несколько раз оформлял кредитки. кредиты и дебетовки - мрак, куча бумаг, несколько раз подписывай чтоб как в паспорте, очень долго (ну реально по 30-40 минут) - это очень долго. Даже сбер стал лучше в плане отработки внутренних процессов
Ну и иногда кажется что сотрудники либо не в курсе процессов, либо у них что-то регулярно меняется - бегают уточнять или переспрашивать у главной начальницы или старших специалистов =(
5
Enero 21, 2024
Хорошее местоположение, коллектив не понравился.
3
Marzo 14, 2024
Отвратительное обслуживание в отделении, каждый поход в банк занимает не меньше 3 часов