Bank Otkritie

4,2

365 valoraciones

Valora este lugar

Юлия Д.

Experto local nivel 5

Если бы можно поставить оценку с минусом, то это была бы оценка минус 5. Не банк, а издевательство над людьми! В пятницу 21.06.2024 в обеденное время я хотела в данном офисе просто купить валюту для поездки, но не тут-то было: взяв электронный талон, я прождала 30 (!) минут, но номер талона даже не появился на табло. Пришлось выбросить талон и уйти ни с чем. При этом очередь из большого количества людей вообще никак не продвигалась, электронное табло замерло в одном состоянии. Консультанты не подходили к людям в принципе и даже не пытались создать хотя бы иллюзию заинтересованности в клиенте... Ужас просто... Назад в 80-е.... В банке-конкуренте меня обслужили по тому же вопросу ровно за 10 минут, ещё и научили некоторым лайфхакам, как клиенту банка облегчить себе жизнь! В общем, как говорится, небо и земля по отношению к людям. Надеюсь, ВТБ после полного поглощения Открытия закроет такие филиалы - позор банковской системы!

5

Mostrar respuesta de los negocios

Три дельфина

Experto local nivel 29

Жуткий банк. Закрывали отцу вклад. С 204000 по процентам получил 5000. Закрывать счёт приехали на Матросов, где он открывал . Менеджер постоянно пытался заставить продлить вклад. Мы настояли на закрытии и попросили забрать наличными. В этом было отказано, заявив ,что единственная касса по выдаче наличных на весь город находится на Маркса около ЦУМа. А в филиалах можно получить только через банкомат, а для этого нужно получить карту банка за 500 рублей. Мы решили ехать в офис на Маркса. В нутри огромная очередь , из 5ти окон работает максимум 2ва, а иногда и вообще ни одно. Менеджеры уходят курить, в другие помещения банка. После того как вызвали руководство, стало работать целых 3. Часовое ожидание окончилось двух минутным оформлением документов. Думали что всё , мытарства окончились, но не тут то было. Из двух касс работала одна, одного клиента обслуживали более сорока минут, начала собираться очередь в кассу. Мы были вторыми. Попросили менеджера открыть вторую кассу. Под давлением клиентов открыли вторую кассу. Люди ехали со всего города. Очень много жалоб, недовольство в очереди, со стороны персонала пофигистское отношение к клиентам. Ощущение, что персонал живёт своей жизнью и руководство влиять на них не может. В общем на посещение банка ушло более трех часов. Самый худший банк, посетить которые посетить за последние несколько лет. Бегите из него пока не поздно.

8

Mostrar respuesta de los negocios

Светлана Мельничук

Experto local nivel 3

Отличный банк! Оформили ипотеку по низкой ставке и остались очень довольны! Быстро и вежливо работают сотрудники, а особая благодарность менеджеру Екатерине за такое внимательное, можно даже сказать трепетное и квалифицированное обслуживание! Теперь всем рекомендуем этот банк! Спасибо вам!

3

4

Mostrar respuesta de los negocios

Инкогнито 3185

Experto local nivel 2

Кассир отказался обменять юани, ссылаясь на то, что деньги не идеально выглядят ( при том, что половина купюр были как новые), якобы нужно чтоб они были совершенно новые, что хранить их надо в блокноте, чтоб не единого загиба не было на купюрах, бред! С каких пор такие требования в вашем банке появились?! Поехали в другой банк, обменяли без проблем!

4

Mostrar respuesta de los negocios

Зоя Еремина

Experto local nivel 4

Обратилась по поводу обмена мелочи на памятную монету (Была объявлена монетная неделя) Изначально из отделения на ул. Молокова отправили в отделение на маркса 98, где, как оказалось, касса по субботам не работает(было это 25 мая). Девушка а за 4 окном взяла мой номер телефона, сказав, что в понедельник перезвонит. Не дождавшись звонка, я в пятницу, 31-го, потратив на дорогу час, узнаю, что касса опять не работает... "Благодарю за чуткое отношение к клиентам"

3

2

Mostrar respuesta de los negocios

Yana

Experto local nivel 12

Большой офис, удобно расположен в центре города. Часто выгодный курс на валюту, вот только расплатиться за неё можно исключительно наличкой. Это немного странно на сегодняшний день, когда бумажные деньги остались в основном в воспоминаниях.

3

2

Mostrar respuesta de los negocios

Нина

Experto local nivel 9

Просторное помещение, всегда очереди, табло с курсами валют висит высоко, мелкий шрифт очень трудно рассмотреть, особенно в солнечный день.

3

1

Mostrar respuesta de los negocios

Andreas Stroh

Experto local nivel 17

Удобные банкоматы, что очень важно. Приятный персонал и достаточно чисто. Есть всё что нужно в отделении банка. Пользуюсь в данном отделении банкоматами благодаря партнёрству с RaiffeisenBank.

3

1

Mostrar respuesta de los negocios

Татьяна Л.

Experto local nivel 3

Люди, будьте бдительны!!! Сотрудники банка «Открытие» пользуется беззащитностью пенсионеров и обманывают их. Заключили договор вклада, при этом при подписании документов подложили договор страхования жизни и здоровья, тем самым ввели в заблуждение человека. Ведь пенсионер принес денежные средства внести на вклад, а с него путем введения в заблуждение выманили еще 50 000 руб. Человек думал, что деньги вносит во вклад, а оказалось плата за страхование. Причем, если человек не будет ежегодно в течение 5 лет вносить по 50 000 руб., то первоначально внесенные 50 000 руб. он теряет. Хочется задать вопрос: « У вас есть что-нибудь святое?». Такое впечатление, что банк является корпорацией мошенничества. Отбирать последние деньги у пенсионеров обманным путем – это свинство, кощунство. Надеемся, что руководство банка, увидев настоящий отзыв обратит внимание на ситуацию и разрешит ее должным образом, и в дальнейшем устранит подобные ситуации. В случае отсутствия обратной связи, будет подана жалоба в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, банки.ру, либо в суд, с освещением подобной ситуации в СМИ («8 Канал» и др.).

20

Mostrar respuesta de los negocios

Андрей Кисляков

Experto local nivel 7

Очень понравился офис ,и обслуживание, большой офис, есть убойная !!!что не в каждом офисе есть, специалисты компитентны,хотел бы отметить Евгения Лопатина,вежливый и грамотный молодой человек

3

Mostrar respuesta de los negocios

Алексей Сергеевич

Experto local nivel 10

Приходил чтобы решить проблему с заблокированой ранее картой. Быстро попал к специалисту, который всё быстро и доходчиво объяснила, помогла составить заявление в службу безопасности. В течении часа карту разблокировали, продолжаю ей пользоваться. Положительные эмоции от посещения банка

3

Mostrar respuesta de los negocios

Ярослав Филин

Experto local nivel 7

Очень профессиональный и отзывчивый персонал. Убрал одну звезду, т.к из десятка столов по работе с клиентами, было всего 3 специалиста.

3

2

Mostrar respuesta de los negocios

Евгений

Experto local nivel 17

Нормальный банк, не хуже других, есть кэшбэк 1.5% на все покупки. Приложение как по мне удобное, все устраивает. Хорошо бы конечно больше размер кэшбэка и дешевле процент за пользование овердрафтом, но в целом пойдет. Минус за высокий порог пользования накопленным кэшбэком - 1500 р. Копить долго получается(

3

1

Mostrar respuesta de los negocios

Нина Стамборовская

Experto local nivel 6

Являюсь клиентом банка. Банкоматы здесь работают исправно. Дежурный администратор помогает и разьясняет, что нужно. Сотрудники вежливые. У меня претензий к работе офиса нет.

3

1

Mostrar respuesta de los negocios

Надежда.У

Experto local nivel 10

Ни кому не рекомендую,отвратительное отношение к вкладчикам,продали себя с потрахами,4 года я потеряла ,пострадали мои вложения ☹️

2

2

Mostrar respuesta de los negocios

Дмитрий

Experto local nivel 7

Директор банка не туда не сюда. Все вопросы делегирует на линейных сотрудников, увиливает от вопросов. Вроде банк в центре города, классное приложение, приятные условия, но при этом посадили на место директора банка некомпетентную мадмуазель...

3

1

Mostrar respuesta de los negocios

Артем Шангин

Experto local nivel 10

Вежливае обслуживание все доступно объясняют и показывают👍

3

1

Mostrar respuesta de los negocios

Ирина

Experto local nivel 4

Бандитский банк. Это ерунда, что в рекламе обещают один процент, а при оформлении кредита всегда почему-то процент значительно увеличивается. Так , наверное, во всех банках .Брала кредит в этом банке, платила исправно, но случилось так, что резко снизили зарплату, платить не смогла. На рефинансирование не решилась, так как условия грабительские. В таких случаях честные банки почти сразу подают в суд. Здесь же три года мучили меня угрозами и унижениями по телефону и в письмах. Наконец подали в суд. . Я выплатила весь кредит, всё до последней копеечки, всё, что мне присудили. Три года пожила спокойно и опять началось. Опять звонки и угрозы, типа я им двадцать тысяч должна. Откуда взялись эти двадцать тысяч? А выплачу их, появится ещё какой нибудь долг и так до бесконечности? БАНДИТСКИЙ БАНК

9

1

Mostrar respuesta de los negocios

Umar I.

Experto local nivel 2

Рекомендую всем вообще не обращайтесь к этому банку обманывают вас я сам попал в проблему за них вообще не ходите к ним нету уважения капец обманывают вас и потом с вами вообще не будут разговаривать 🖕

3

1

Mostrar respuesta de los negocios

Александр Дорофеев

Experto local nivel 7

Возможно банк норм не пользовался финансовыми услугами,единственное при работе с банкоматом сразу выдал чек,а вот карту выдал когда я уже ушёл.Спрашивается почему такая задержка с выдачей карты,в других банкоматах идёт строгое предупреждение о том ,что нужно забрать карту,а потом уже выходит чек.Не банкомат,а какой то бандит))Хорошо бдительные сотрудники забрали карту и вызвали меня через кассу покупкой пакета за 5₽.За халатность по безопасности при работе с банкоматами пользователя вам соответствующая оценка.

4

Mostrar respuesta de los negocios

Наталия

Experto local nivel 4

Пришла с вопросом по выплате страховой пенсии. Попала в окно 5- специалист сказала , что перенаправит к другому специалисту. В итоге не сделала это. Очередь движется, клиенты подсаживаются к специалистам, а до меня нет дела никому. Подошла снова в 5 окно! Ой, а я не смогла перенаправить, сейчас договорюсь. В итоге приём произошёл через 35 минут недовольной девушкой из окна 2 .

3

Mostrar respuesta de los negocios

Татьяна Таня

Experto local nivel 12

Обычный банк. Сервис на 3! По каким поводам не обращалась, ничего не помогли решить.

3

Mostrar respuesta de los negocios

Максим К.

Experto local nivel 3

Просидели в очереди 40 мин и результата никакого не получили. Взяли два талона, первый даже на табло не попал. Ужасное отношение сотрудников банка к клиентам. Не советую посещать данный банк

3

1

Mostrar respuesta de los negocios

Сабина Миннишина

Experto local nivel 3

Ужасный банк потратили час времени тупо просидев и прождав очереди из за отсутствия консультанта на входе !!!! Обратилась с вопросом к сотруднику на что услышала слово нет итог попросила другого консультанта о помощи и опоздала на сделку больше в жизни сюда не обращусь!!! Управляющий не умеет общаться совсем !!! Смените сотрудников на более отзывчивых!!!

3

2

Mostrar respuesta de los negocios

gennadi.nickolaeff

Experto local nivel 22

Красиво богато уютно персонал молодцы спасибо

3

2

Mostrar respuesta de los negocios

Надежда В.

Experto local nivel 11

Грамотный специалист попалась нам в банке. Очень довольна обслуживанием. Побольше бы нам таких специалистов, которые знают и любят свою работу и своих клиентов

3

2

Mostrar respuesta de los negocios

Юрий Лукашов

Experto local nivel 10

Худший банк по моему мнению. Постоянно обманывает своих клиентов, на вопросы не отвечает. Куча технических проблем. Сожалею что связался. Ах да возможно он будет радовать всём ваши персональные данные... Не рекомендую, даже под угрозой расстрела.

3

1

Mostrar respuesta de los negocios

Юрий Артемьев

Experto local nivel 12

Быстрое и качественное обслуживание. Приятная атмосфера пространства.

3

2

Mostrar respuesta de los negocios

Александр Шарапов

Experto local nivel 7

Банк Открытие это одно недоразумение. Специалистов мало, постоянно очереди. Кредиты самый большой процент. Банкоматов по городу единицы. Не рекомендую, замучают звонками.

5

1

Mostrar respuesta de los negocios

Сергей Ермаков

Experto local nivel 27

Пришел к закрытию. Работают до последнего клиента . Рабочее время вышло ни один менеджер не ушел со своего места и всех обслужили. Обслуживание на высоте

3

1

Mostrar respuesta de los negocios

Иван К

Experto local nivel 20

Хорошо, просторно, очереди нет, но парковок рядом тоже мало

3

2

Mostrar respuesta de los negocios

Оленька Бадовская

Experto local nivel 14

Очереди здесь всегда есть. Но сотрудники профессионалы своего дела. Оформляла кредит у специалиста, она мне помогла его взять на особых условиях и возилась со мной уже после закрытия

3

Mostrar respuesta de los negocios

Дмитрий

Experto local nivel 14

Обменивал евро. Все отлично, на тот момент был лучший курс. В самом банке осень приятно, нет очередей, все быстро сделал.

2

3

Mostrar respuesta de los negocios

Николай Т.

Experto local nivel 3

Абсолютно бесполезное нечто, нелепо маскирующееся под банк. Ещё неделю назад я пытался получить доступ к мобильному приложению по номеру телефона, но "по техническим причинам по этому номеру регистрация невозможна". Специалист тех.поддержки сказал, что это из-за того, что мой номер не внесён в их систему в качестве "финансового". И исправить это можно только в офисе (да здравствует 21й век!). Я как добрый приезжаю в офис, где мне сообщают, что сделать они это не могут, поскольку у них "не работает программа". А когда я по телефону звонил, об этих неполадках очень сложно было сказать?!?! Сегодня я вновь звоню в тех.поддержку, теперь пытаясь выяснить, исправили ли они эту злополучную программу. Внятного ответа я так и не получил (промямлил что-то вроде "мне ничего такого не сообщали"). Я даже попробовал записаться в офис (г. Красноярск, ул. Высотная), но мне сказали, что записаться можно только на следующий день. Я спрашиваю: "Сколько шансов попасть на приём, если я сегодня приеду без записи?". Отвечает: "Приезжайте и берите номерок". Я приезжаю. И что я вижу? На запертой двери объявление, что сегодня сокращённый рабочий день! А когда я по телефону звонил, об этом очень сложно было сказать?!?! Я снова звоню и пытаюсь найти открытый офис в городе. Их нет (вот ведь сюрприз-то!). Когда я рассказал всю историю оператору, она сильно удивилась, что я вообще куда-то попёрся в столь поздний час, ведь всем известно, что их офисы в городе работают только до 17 часов. Я в ответ ей подробно зачитал вывеску на двери с часами работы, где значится цифра 19:00 (потому что очевидно, что сотрудники банка не имеют ни малейшего представления о часах работы своих офисов, и просвещать в этом вопросе их некому, кроме недовольных клиентов). Девушка в телефоне мне сказала, что горит желанием помочь, но чтобы таки получить доступ к приложению, мне вот совсем без вариантов придётся приехать в офис. Нет уж, засуньте себе распечатки с исходным кодом своего приложения куда-нибудь, откуда потом хирург не достанет. Когда я в следующий раз приеду в офис, единственное, что я сделаю -- это заберу все деньги. Потому что совершенно очевидно, что для этого псевдо-банка целенаправленно создавать проблемы клиентам гораздо важнее, чем держать деньги и зарабатывать на них. Чао.

8

1

Mostrar respuesta de los negocios

Римма Ежова

Experto local nivel 3

Подлый банк по отношению к клиенту,рекомендуют деньги влаживать в оферные паи,гарантируя прибыль через три месяца,через полгода прибыли нет пришла закрыть,нужны были деньги на операцию,сказали что с пятисот тысяч рублей я потеряю около двадцати пяти тысяч,та сотрудница которая открывала мне эти ПИФ ,сказала надо подождать и прийти в день по истечению года( хотя я спрашивала к срокам это привязано,был ответ ,что деньги можно снять в любое время),пришла в офис по истечению года и слышу,что я теперь теряю семьдесят пять тысяч и что это долгосрочное путешествие моих средств,и теперь что ?,потери могут составить все мои вложения?эта сотрудница объясняет что на момент когда она уговаривала меня о об этом размещении денег всё было прекрасно,это мне не повезло,но в сентябре они мне объяснили что по истечению года я заплачу два процента за управление моими деньгами и все,где искать справедливости? Теперь только райпотребнадзор,прокуратура и суд,вот во что превратился в некогда хороший банк

11

2

Mostrar respuesta de los negocios

Galinka Kudzieva

Experto local nivel 4

Светлый, тёплый, уютный офис с квалифицированными менеджерами. Очень интересные предложения от банка по продуктам. Всё супер. Довольна помещением на все 💯

2

9

Mostrar respuesta de los negocios

Дмитрий Скотников

Experto local nivel 10

С переходом в втб сервис однозначно улучшается. Услугу закрытия счета оказали хорошо. Правда пришлось долго ждать, минут 20, своей очереди.

3

Mostrar respuesta de los negocios

Наталья Хачатурян

Experto local nivel 8

Навязывают платные услуги, персонал не всегда может ответить на поставленный вопрос

3

Mostrar respuesta de los negocios

вера

Experto local nivel 2

Банк открытие, здесь работают не совсем компетентные люди, работаешь с одним операцианистом, подбегают несколько сотрудников и начинают предлагать всевозможные услуги, инвестиции , валютные вклады.Не дают сосредоточиться. Открыла инвестиционный вклад , пришла забирать, насчитали, что я должна уплатить за открытие вклада 8000 рублей и еще %. С валютным вкладом еще хуже ,выдали доллары старого образца (их в других банка не принимают, одна купюра испорчена). Выдавала кассир Мишагина О.П., которая отказалась поменять, сказала, что за границей такие купюры принимают.Видят, что старый человек, обманывают, как хотят. Обидно, конечно, что за 7700 рублей, Мишагина совесть свою продает.

5

Mostrar respuesta de los negocios

Константин Степанов

Experto local nivel 9

В данном офисе открыли расчётный счёт. Оформление документов заняло меньше 15 минут, информацию изложили доходчиво. Хорошее обслуживание. Из минусов, может не найтись место для парковки автомобиля, как и везде в центре города.

3

Mostrar respuesta de los negocios

Дмитрий М.

Experto local nivel 4

Ужасное отношение к клиенту. Позвонил сотрудник сам, назначили встречу, договорились, пришел, два часа с лишним прождал (на нужно же как то распределять потоки клиентов по времени, более конкретно!!!) в душном офисе, и уже было подошел для решения вопроса, вдруг, менеджер вызывает женщину, цит.......она типо, раньше Вас пришла, подождите, ну полный бардак, по другому не скажешь. Поэтому если в банке с клиентами не имеют работать, то думаю дальше вообще ни стоит связываться с таким банком!!!

5

Mostrar respuesta de los negocios

Рождественский 82

Experto local nivel 8

Классный банк, всё устраивает и прост в работе в приложении и ещё хотелось бы сказать, что из всех отделений других банков именно в открытии, операторы прямо молодцы, помогают и относятся к клиентам с уважением и по-человечески, молодцы

3

6

Mostrar respuesta de los negocios

Андрей Головченко

Experto local nivel 13

Все отлично. Помогли с переводом денег с заблокированного счета

3

Mostrar respuesta de los negocios

андрей фельде

Experto local nivel 14

Положительно отзывы наверное пишут сами сотрудники такой же мутный банк как и сбер два сапога пара

3

3

Mostrar respuesta de los negocios

Надежда

Experto local nivel 12

Являюсь клиентом банка Открытие много лет, хорошее обслуживание, имеется предварительная запись через сайт, что очень удобно!

3

2

Mostrar respuesta de los negocios

Анастасия Демидова

Experto local nivel 3

Записана предварительно на 13.00. Приехала во время , взяла талон! Просидела в очереди 30 минут. Ни кто не отслеживает! Консультант который на входе ни чего не объяснил, при чем подошла к нему и спросила по записи как действовать дальше? Ни поднявшись со стула ткнул на талоны и все! Весь день на смарку! Мало того, что приходиться по кассам бегать,т.к в банке перевод не видят! в таком большом городе всего 2 кассы в двух офисах!!!

4

Mostrar respuesta de los negocios

903063 Маркелова

Experto local nivel 12

Хороший банк, только очередь бывает порой, и это неудобно.

4

1

Mostrar respuesta de los negocios

Елена М.

Experto local nivel 10

Лучше записаться к менеджеру по федеральному номеру телефона на нужное время иначе прийдеться ждать. В этом офисе большое количество банкоматов несеодько из них загружены крупными купюрами. В офисе стильно, чисто есть диваны для ожидания.

3

1

Mostrar respuesta de los negocios

Марина Кучерова

Experto local nivel 2

Ужасно долго обслуживают клиентов. Очень медленное обслуживание.Пришли получить готовую карту ждали 2 часа. В других банках получить готовую карту намного быстрее чем в этом банке. И каждый человек по очереди сидит очень долго. Ужасный банк

4

Mostrar respuesta de los negocios

Елена Коротченко

Experto local nivel 7

Очень долго приходится ожидать консультацию Не довольна обслуживанием Ни кому не посоветую это отделение Банка

4

Mostrar respuesta de los negocios