Bank Otkritie

4,1

425 valoraciones

Valora este lugar

Антон С.

Experto local nivel 5

Просидел 55 минут в очереди!!! Всем абсолютно наплевать. Когда терпение начало кончатся обратился к девушке с вопросом когда уже обслужат. Ответила, что вызовут в 9ое окно. А окон 8!!

Mostrar respuesta de los negocios

Светлана Светлана

Experto local nivel 13

Нормальный офис. Была вечером, все окна работают, много скамеечек ожидания. Ждала минут 5. Простые вопросы решают, конечно, а на сложные сотрудники ответить не могут, переглядываются друг с другом, мол, ты может знаешь, Лен. Говорят, лучше звоните на горячую линию и всё в том духе.

Mostrar respuesta de los negocios

Нина Хайретдинова

Experto local nivel 9

Снимают деньги за неиспользуемые услуги. Не пользовалась картой, а деньги за смс сняли, не предупредив.

Mostrar respuesta de los negocios

Ольга Полякова

Experto local nivel 13

Негде припарковать авто

АСИФ РАСУЛОВ

Experto local nivel 14

Высокий уровень дисциплины, сервис хороший. Менял там валюту. Все четко консультируют, чистота и порядок.

Mostrar respuesta de los negocios

Я.

Experto local nivel 24

Хорошее обслуживание, чистый туалет, ожидание немного долгое, работает 3 оператора

Mostrar respuesta de los negocios

Александр Р

Experto local nivel 22

Помещение просторное и чистое. Но касса - ОЧЕНЬ долго! Передо мной в очереди было 3 человека, я простоял в ожидании 45 минут. Вошел в кассу, где мне говорят: "валюты нет". Отлично, свое время я просто выкинул. Кстати, за эти 45 минут курс переписали несколько раз. Другие люди в ожидании своей очереди устроили торговлю с рук прям под дверьми кассы.

Mostrar respuesta de los negocios

Olga 🦔

Experto local nivel 4

14.10.2022 получили талон 16.38 по вопросу закрытия счета, ожидание составило 37 минут , при обращение к управляющей получили хамский ответ «мы вообще тут без обеда сидим».

Mostrar respuesta de los negocios

Александр Епифанов

Experto local nivel 7

Оформил вклад а оказалось страхование жизни. Много потратил время, чтоб вернуть деньги

Mostrar respuesta de los negocios

Gregory K.

Experto local nivel 2

Хуже банка просто не придумаешь! Это невиданное дело, что бы блокировали кредитные карты и списывали с них деньги за долг, я просто в шоке! Если еще думаете о сотрудничестве то потом будете обливаться горькими слезами, сотрудники звонят хамло просто, разговаривают как зомби. Я очень жалею что связалась с ними

Mostrar respuesta de los negocios

A A

Experto local nivel 17

Проблемы с парковкой

Mostrar respuesta de los negocios

Галина Мотлох

Experto local nivel 5

Работники этого отделения поступили очень непорядочно: посоветовали в ноябре 2020г положить вклад разбив его на 2 части( якобы выгодно для клиента). При этом не выдали на руки полный пакет документов, только 1 страницу договора " росстрахжизнь" -теперь я понимаю почему. Т.К. прийдя домой и прочитав условия этого страхования у меня была возможность рассторгнуть его в течении 2-х недель. А так по факту они просто банально развели меня. Будьте внимательны в этом банке работают на " развод " клиентов. Теперь не удивлена почему мне звонили мошенники от имени службы безопасности этого банка.

Mostrar respuesta de los negocios

Сергей М.

Experto local nivel 7

Оформил заявку на возвращения закладной и соответствующих документов - пришла смс, что запрос на возращение закладной будет обрабатываться в течении 3-x рабочих дней и соответственно после истечения данного срока я смогу забрать нужные мне документы в данном офисе (заявку оформлял во вторник, смс пришла тоже во вторник). Предварительно перед поездкой в отделение позвонил на горячую линию банка для уточнения информации (звонок был сделан в пятницу). Сотрудником горячей линии подтвердил, что закладную смогу забрать уже в понедельник. В понедельник по приезду в отделение банка мне было озвучено, что мои документы не готовы - приезжайте в среду (но быть может получиться для Вас сделать документ к вечеру вторника).

Mostrar respuesta de los negocios

Константин И.

Experto local nivel 7

Персонал занимается черт знает чем, но только не своими обязанностями, из 5 окон работаю только 2, очень долго

Mostrar respuesta de los negocios

serpentiumm

Experto local nivel 3

Отвратительное обслуживание в данном отделении , обычную выписку для налоговой сделать - целая проблема, работает один операционист, а другие двое занимаются своими делами, всегда очень долго и нудно.

Mostrar respuesta de los negocios

Екатерина

Experto local nivel 10

Конская комиссия по вкладам, без нашего ведома 20% списывали каждый месяц, не советую этот банк, сидеть негде, работники хамят, разговаривают на повышенных тонах, а так же нет жалобной книги! Сюда только с милицией!

Mostrar respuesta de los negocios

Vladimir S

Experto local nivel 6

Очередность не соблюдается от слова - совсем! Пришел взял талон, система начинает кидать то в одно то в другое. При входе нет человека который сориентирует, люди идут напролом без талонов. Менеджеры при этом не могут сориентировать и сказать, что нужно в порядке очереди. В общем 44 минуты ожидания из-за неразберихи, с горем пополам внес деньги

Mostrar respuesta de los negocios

Яна

Experto local nivel 6

Обслуживание очень медленное, сотрудники безразличны

Mostrar respuesta de los negocios

ЮК

Experto local nivel 5

Впервые пишу положительный отзыв о сотрудниках банка! Наконец-то встретила компетентных и неравнодушных менеджеров. Офис на Ярцевской - вы молодцы! Пришла с вопросом о работе карты "Бинбанка" и онлайн переводом. "Бинбанк" был присоединен к банку ФК "Открытие", карту не меняла. На входе стояла дружелюбная сотрудница банка и помогала всем, у кого были хоть какие-то вопросы. У девушки оказались железные нервы, так как народ орал свои вопросы со всех сторон. По моему вопросу меня сначала отправили в кассу (благо очереди не было), но оказалось, что сначала я должна оформить ряд документов. Кассир вежливо мне объяснила (!), что надо сделать, и предложила еще раз подойти к сотруднице у входа. Меня вновь выслушали и выдали талон в одно из окон. В ожидании приема я простояла где-то минут 10-15. Затем высветился мой номер талона. Сотрудник банка был максимально вежлив. Он помог оформить нужные документы и разобраться в установленной при нем на телефон программе банка. Объяснил мне функционал, и я под его чутким руководством сделала срочный онлайн платеж. Очень торопилась, нужно было максимально быстро оплатить, поэтому самой разбирать в программе времени не оставалось. Если менеджер в чем-то сомневался, он привлекал своих коллег, чтобы избежать ошибки при оплате. За время консультации он ни разу не показал, что этот вопрос к нему не относится, а наоборот старался помочь. Вышла из банка с хорошим настроением, встречаются все-таки клиентоориентированный персонал.

Mostrar respuesta de los negocios

Анна Амирова

Experto local nivel 12

Всегда очень долгое обслуживание, и не всегда положительный результат.

Mostrar respuesta de los negocios

Наталья Варфоломеева

Experto local nivel 4

Работает один сотрудник, все остальные ходят прохлаждаются.

Mostrar respuesta de los negocios

Алексей Васькин

Experto local nivel 16

Был в субботу для получения выписки по счету. Работает всего два менеджера, очень долгое обслуживание каждого клиента. Прождал 1,5 часа для получения справки.

Mostrar respuesta de los negocios

Ksenia S.

Experto local nivel 2

Непрофессиональное обслуживание

Mostrar respuesta de los negocios

Александр

Experto local nivel 20

Отстойное место. Зашёл на 5 минут,потерял час. Управляющему по- видимому плевать на посетителей

Mostrar respuesta de los negocios

Юта

Experto local nivel 15

С парковкой очень плохо, ожидание занимает больше 15 минут, офис на Рублёвском шоссе был гораздо удобнее и быстрее

Mostrar respuesta de los negocios

Ника М

Experto local nivel 15

Понравилось что народу немного,быстро очередь подошла,но посмотрим когда придет время деньги снимать

Mostrar respuesta de los negocios

Алексей Р.

Experto local nivel 6

Электронная очередь организована своеобразно - талончик дают, тут же высвечивают "пройдите к окну такому-то", и тут выясняется, что номеров окон нет, и вообще живая очередь. Задержки им бардак. Видимо, такая борьба за формальные показатели скорости обслуживания.

Mostrar respuesta de los negocios

Людмила Е.

Experto local nivel 14

Была небольшая очередь.

Mostrar respuesta de los negocios

Александр Соломинов

Experto local nivel 10

Вот именно в этом офисе я получил полную и профессиональную помощь, сразу видно что работают Специалисты с большой буквыС!!!

Mostrar respuesta de los negocios

Кристина К.

Experto local nivel 10

Отвратительный офис! В субботу сижу в офисе по 2 часа в очереди, так как работают только 1-2 оператора. Люди сидят на подоконниках, так места нет. Каждое посещение растягивается на пол-дня.

Mostrar respuesta de los negocios

Антонина Самсонова

Experto local nivel 13

Кондей работает прекрасно, менеджеры адекватные, все хорошо

Mostrar respuesta de los negocios

ольга артемова

Experto local nivel 8

Ну чтобы час сидеть и ждать, чтобы тебя вызвали , это просто антирекорд...... Сколько банков обошла, такое впервые.

Mostrar respuesta de los negocios

Джет Ли

Experto local nivel 7

Хотел обменять валюту, передо мной был один человек. Точно больше 40 минут ждал. Сотрудница чудачка какие-то вопросы задаёт, не знает свою функцию. Просто отвратительно первый и последний раз обращаю эту контору. Никому не советую тратить время и нервы.

Mostrar respuesta de los negocios

Александр XXXXXXX

Experto local nivel 15

Отделение странное: то электронные талоны не работают, то душновато, то требуют приходить по записи. Но хотя бы длинных очередей нет

Mostrar respuesta de los negocios

Светлана Модникова

Experto local nivel 3

Менеджеры ни за что не отвечают, пинают к другим сотрудникам, вопросы, с которыми приходишь, не решают Ведут себя невежливо и их грубость вышестоящим руководством не осуждается

Mostrar respuesta de los negocios

Юлия Степановна

Experto local nivel 14

Быстрое, четкое, культурное обслуживание, Рекомендую

Mostrar respuesta de los negocios

Игорь Волков

Experto local nivel 18

Народа никого, персонал вежливый, жаль ничем помочь не может...

Mostrar respuesta de los negocios

Сергей Кандауров

Experto local nivel 10

Хотелось-бы чтобы обслуживали побыстрее.

Mostrar respuesta de los negocios

Igor Inin

Experto local nivel 13

Быстрое обслуживание, грамотные консультанты. В прошлом году брал у них кредит. Всё нормально, без лишних проволочек. Правда последнее время большие очереди. Видно пользуется успехом. Всегда напоминают о дате очередного платежа по смс.

Mostrar respuesta de los negocios

Лариса Болдырева

Experto local nivel 8

Была в офисе этого банка в будний день в 12-30. Народу - уйма, душно, мест посадочных на всех не хватает. Очередь идет медленно и очень странно... Людей, которые пришли позже, вызывают раньше. Некоторых посетителей сотрудники встречают прямо у входных дверей, здороваясь за руку. И здесь знакомые и блат? Сотрудник, который вызывает посетителей, нажимает кнопку вызова следующего еще до того, как закончил с предыдущим. Иногда это занимает длительное время. Чету пенсионеров вызвали, когда посетитель еще находился на приеме у сотрудника. Они прождали больше 10', потом их перенаправили к другому. Меня тоже вызвали, не отпустив предыдущего клиента.. Подождала, но на мое место сел другой посетитель. На вопрос "почему так случилось?", ответили, что я ослышалась, и моя очередь еще не подошла. Но следующий номер вызова был уже после меня... Администратор ответила, что очередь прошла... Когда возмутилась, предложили помощь. Офис на Ярцевской, 32 закрыли, а здесь ничего не сделали для удобства клиентов. Часы работы: 10-20, в субботу и воскресенье -выходной день. Как туда могут попасть работающие люди, если такой бардак творится днем в будний день? Негативный осадок остался надолго после посещения этого места...

Аня У.

Experto local nivel 5

Девушка за стойкой информации некомпетентная, плоховидящая и совсем не в курсе своих должностых обязанностей, что она должна обслуживать, а не я должна из нее тянуть нужную мне информацию. Я зашла уточнить курс валюты в данном банке, хорошо, что я заметила куда она щурится. Побладарила ее и вышла. Потом я повторна зашла, и обратилась к сотруднице, чтобы мне выдали таллон в кассу или я могу пройти сразу, уточнила я . Данный сотрудник, мне заявляет, что касса не работает. Хочется спросить у банка, зачем вам человек, который думает, что ее посадили для красоты. Операция, которая мне нужна была в этом банке, как вы поняли, валютная. Уходила за деньгами, после того как меня устроил курс, думала, обменяю тут.

Mostrar respuesta de los negocios

Владимир Михайлов

Experto local nivel 11

Инвестиционная программа на 3 года дала 1,2% годовых! Вот так "управляют"!

Виктория Максименко

Experto local nivel 10

Отвратительное отношение к клиентам. Работают медленно. Постоянно очереди.

Mostrar respuesta de los negocios

K.4

Experto local nivel 5

Меня обслуживала девушка вся покрытая экземой… все руки …. Я конечно понимаю что пишу циничные слова но это РЕПУТАЦИЯ И ЛИЦО банка. Если честно, меня аж затошнило, больше в этот банк ни ногой! Хоть бы научили этого специалиста руки покрывать рубашкой

Mostrar respuesta de los negocios

Алексей Холодок

Experto local nivel 7

Повелся на рекламу и решил обратиться по кредиту от 6.9% на первый год, далее 11,5%. Как оказалось нужно платить еще страховку 41 тр в год. Страховка на весь период, даже если гасишь досрочно, что противоречит ФЗ 483 от 27.12.2019. Если берете 500 тр., 1 год - 15.1%, далее 19.7%. Будьте оккуратнее.

Mostrar respuesta de los negocios

Дмитрий С.

Experto local nivel 3

Очень долго все происходить не в первый раз прихожу в данный банк

Mostrar respuesta de los negocios

Elizaveta

Experto local nivel 20

Очередь не соблюдается Можно ждать с талончиком больше часа

Mostrar respuesta de los negocios

Борис Корысткин

Experto local nivel 20

Отличный девушка менеджер!!!!

Mostrar respuesta de los negocios

Константин Елфимов

Experto local nivel 26

Все вполне прилично - и сам банк и обслуживание в этом отделении

Mostrar respuesta de los negocios

Ирина Грибовская

Experto local nivel 11

Быстрое обслуживание, вежливые сотрудники, небольшое время ожидания.

Mostrar respuesta de los negocios

Bank Otkritie

175 reseñas